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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (88.5% des avis)
Marché intermédiaire (48.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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CallFinder
Note
(26)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (88.5% des avis)
Pros & Cons
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Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2CallMiner Eureka
Note
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Pros & Cons
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En savoir plus sur CallMiner EurekaRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que CallMiner Eureka excelle dans l'analyse des appels avec un score de 8,9, tandis que le score de 8,1 de CallFinder indique qu'il pourrait ne pas fournir des informations aussi complètes sur les données d'appel. Les critiques mentionnent que les analyses détaillées de CallMiner aident à identifier les tendances et à améliorer les interactions avec les clients.
- Les critiques mentionnent que CallFinder a une facilité de configuration supérieure avec un score de 9,0 par rapport à celui de 7,6 de CallMiner. Les utilisateurs sur G2 apprécient la rapidité avec laquelle ils peuvent mettre en place CallFinder, ce qui est particulièrement bénéfique pour les équipes cherchant à mettre en œuvre des solutions sans temps d'arrêt important.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la forte qualité du support de CallMiner, avec un score de 9,0, légèrement inférieur à celui de 9,4 de CallFinder. Les utilisateurs disent que l'équipe de support de CallFinder est très réactive et serviable, ce qui facilite la résolution rapide des problèmes pour les utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que les capacités d'apprentissage automatique de CallMiner obtiennent un score de 8,2, légèrement meilleur que le 7,5 de CallFinder en génération de texte par IA. Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'apprentissage automatique de CallMiner aident à automatiser les informations et à améliorer l'efficacité dans la gestion des appels.
- Les critiques mentionnent que CallFinder brille dans les fonctionnalités de formation, avec un score de 9,1 par rapport à celui de 8,4 de CallMiner. Les utilisateurs disent que les ressources de formation fournies par CallFinder sont étendues et conviviales, facilitant ainsi la mise à niveau des nouveaux agents.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la direction du produit de CallMiner est très bien notée à 9,6, indiquant une forte vision pour les futures mises à jour et fonctionnalités, tandis que le score de 8,7 de CallFinder suggère qu'il pourrait ne pas être aussi tourné vers l'avenir. Les critiques disent que cela donne à CallMiner un avantage en termes de planification à long terme et d'adaptabilité aux changements du marché.
CallFinder vs CallMiner Eureka
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé CallMiner Eureka plus facile à utiliser. Cependant, CallFinder est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec CallFinder dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que CallMiner Eureka répond mieux aux besoins de leur entreprise que CallFinder.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CallFinder est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CallMiner Eureka à CallFinder.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CallFinder
CallFinder Acuity
Nous contacter
CallFinder Acuity est notre suite de solutions complètes et inclut des fiches d'évaluation automatisées et des services clients gérés.
Avec CallFinder Acuity, vous obtenez tout ce qui est inclus avec CallFinder View, plus des fiches d'évaluation automatisées. Toute votre équipe aura accès à des évaluations approfondies de chaque agent et de chaque équipe d'agents, offrant une visibilité à 100 % sur vos interactions avec les clients. Utilisez les fiches d'évaluation automatisées de CallFinder pour évaluer les lacunes de connaissances des agents, découvrir les tendances de performance et identifier les agents qui performent bien, et ceux qui ont besoin de plus de coaching.
- Fiches d'évaluation automatisées
- Services clients gérés
- Transcriptions d'appels consultables
CallMiner Eureka
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
CallFinder
Essai gratuit disponible
CallMiner Eureka
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.3
24
8.7
175
Facilité d’utilisation
7.6
25
8.3
176
Facilité d’installation
9.0
7
7.6
107
Facilité d’administration
9.0
7
8.1
110
Qualité du service client
9.4
22
9.0
171
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
10.0
7
9.4
116
Orientation du produit (% positif)
8.7
26
9.7
175
Fonctionnalités
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
76
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
8.7
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
57
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
49
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
8.8
60
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
57
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
17
8.3
104
Assurance qualité
8.1
15
8.8
92
8.1
15
8.5
85
7.6
16
8.2
93
Engagement
8.9
16
8.6
92
8.9
15
8.1
93
9.1
16
8.4
87
Performance
7.9
13
8.0
74
8.9
14
8.8
91
IA générative
Fonction non disponible
7.7
31
Fonction non disponible
7.7
30
conformité
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
management
7.6
9
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
Intégration
7.4
9
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
8.2
36
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CallFinderetCallMiner Eureka est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la parole
Catégories uniques
CallFinder est catégorisé comme ConformitéetCentre de contact effectif
CallMiner Eureka est catégorisé comme Intelligence conversationnelle
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CallFinder
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
CallMiner Eureka
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Assurance
11.5%
Bancaire
11.5%
Télécommunications
7.7%
vente au détail
7.7%
Ressources humaines
7.7%
Autre
53.8%
Services financiers
24.4%
Assurance
7.5%
Télécommunications
6.1%
Hôpital et soins de santé
5.2%
Services aux consommateurs
5.2%
Autre
51.6%
Meilleures alternatives
Discussions
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How do I combine two components in one components?
1 commentaire
KD
Salut Mahavir - Nous n'avons pas encore de système pour fusionner les composants, mais nous avons intégré cela dans notre processus d'idées pour examen par...Lire la suite
Y a-t-il un moyen d'augmenter la précision de reconnaissance ?
1 commentaire
KD
Salut Paul – La précision de la transcription dépend de plusieurs facteurs, la qualité audio étant en tête de liste. Un audio de haute qualité, séparé par...Lire la suite
Comment puis-je conserver l'étiquette de données lors de l'exportation du tableau de bord au format PDF ?
1 commentaire
KD
Salut Mahesh - Vous auriez besoin d'exporter les données en CSV pour voir tous les points de données et les étiquettes cachées, ou vous pourriez utiliser...Lire la suite
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