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Les critiques de G2 rapportent que Bloomreach excelle en satisfaction globale des utilisateurs, ce qui se reflète dans son score G2 plus élevé par rapport à Hightouch. Les utilisateurs apprécient les puissantes capacités de personnalisation de la plateforme, permettant des contenus et des recommandations de produits adaptés en fonction du comportement réel des utilisateurs.
Les utilisateurs disent que Hightouch offre une expérience fluide pour activer les données des entrepôts de données vers divers outils sans avoir besoin de pipelines personnalisés. Cette approche sans code est mise en avant comme un avantage significatif, facilitant la création d'audiences et la synchronisation rapide des attributs.
Les critiques mentionnent que le processus d'implémentation de Bloomreach est plus complexe que celui de Hightouch, qui est reconnu pour sa configuration intuitive. Les utilisateurs ont exprimé que bien que Bloomreach offre des capacités étendues, il peut nécessiter plus de temps et d'efforts pour s'intégrer pleinement dans les flux de travail existants.
Selon les avis vérifiés, les deux plateformes reçoivent de bonnes notes pour la qualité du support, mais les utilisateurs de Hightouch louent particulièrement la réactivité de leur équipe de support lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes et des blocages, améliorant ainsi l'expérience utilisateur globale.
Les critiques de G2 soulignent que bien que Bloomreach dispose d'un ensemble de fonctionnalités robustes pour l'enrichissement des données et l'analyse, Hightouch se distingue par ses connecteurs préconstruits et sa facilité d'intégration avec des outils populaires comme Salesforce et HubSpot, en faisant un choix privilégié pour les utilisateurs cherchant une activation rapide et efficace des données.
Les utilisateurs rapportent que la capacité de Bloomreach à connecter les données avec des insights exploitables est impressionnante, mais certains trouvent difficile de naviguer dans les nombreuses fonctionnalités de la plateforme. En revanche, l'interface conviviale de Hightouch est fréquemment louée, facilitant l'utilisation efficace des données par les équipes.
Bloomreach vs Hightouch
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Hightouch plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Hightouch dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que Hightouch répond mieux aux besoins de leur entreprise que Bloomreach.
En comparant la qualité du support produit continu, Bloomreach et Hightouch fournissent des niveaux d'assistance similaires.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Hightouch à Bloomreach.
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