J'aime la simplicité avec laquelle on peut écrire des requêtes SQL et les mapper à des propriétés ou événements dans Hightouch. Cela facilite la gestion des bases de données avec des centaines de milliers de lignes, car je peux importer uniquement les modifications nécessaires, ce qui permet de gagner du temps et des efforts. Le processus d'intégration est rapide, nous permettant de déployer de nouvelles intégrations rapidement et en toute sécurité. De plus, l'utilisation de variables personnalisées et de la logique métier pour la segmentation directement à partir de nos bases de données rend le processus fluide et cohérent. La configuration initiale était très simple et facile, et je l'ai terminée en une journée.

J'apprécie vraiment le support client de Hightouch, surtout en ce qui concerne le transfert de données d'un point A à un point B. Talonight a été particulièrement utile pour comprendre les API, la documentation et ce qu'il faut pour transférer des informations d'une source à une autre. Le support humain via Slack est très réactif et rapide, ce qui a beaucoup compté pour moi et mon équipe. J'apprécie également les fonctionnalités de personnalisation et la possibilité de permettre des contrôles d'accès, une sécurité au niveau des rôles et d'autres éléments, afin que Hightouch fonctionne efficacement pour moi. La configuration initiale était prête à l'emploi dès le premier jour, et en termes de configuration et de mise en œuvre, c'était aussi simple que je m'en souvienne. Le support client a été de classe mondiale, avec une réactivité et en me faisant savoir quand quelque chose a une solution, tout en fournissant différentes options et en ne fermant le ticket que lorsque je confirme que tout est en ordre. Un grand merci à Tyler Knight, mon ingénieur de succès client ; j'apprécie de travailler avec vous.

J'aime vraiment la combinaison de Hightouch entre un excellent support et un produit en évolution rapide. L'équipe est très réactive et pratique lors des mises en œuvre et des expériences. La plateforme continue de livrer des fonctionnalités significatives, notamment autour de la prise de décision par IA. Du côté du support, l'équipe est très proche de nous, examinant les requêtes, déboguant les problèmes de performance et suggérant les meilleures pratiques. Ils sont également très rapides et efficaces pour répondre à nos questions. Les capacités de prise de décision par IA étaient suffisamment puissantes pour augmenter les activations de nouveaux comptes d'environ 30%.