J'aime vraiment la combinaison de Hightouch entre un excellent support et un produit en évolution rapide. L'équipe est très réactive et pratique lors des mises en œuvre et des expériences. La plateforme continue de livrer des fonctionnalités significatives, notamment autour de la prise de décision par IA. Du côté du support, l'équipe est très proche de nous, examinant les requêtes, déboguant les problèmes de performance et suggérant les meilleures pratiques. Ils sont également très rapides et efficaces pour répondre à nos questions. Les capacités de prise de décision par IA étaient suffisamment puissantes pour augmenter les activations de nouveaux comptes d'environ 30%.

J'utilise Hightouch comme ma principale plateforme de collecte de données et de CDP, et j'adore comment il sert de puissant connecteur pour activer les données vers Meta, Google, Adobe et d'autres fournisseurs. J'apprécie qu'il amène les données clients directement dans mon datalake sur Databricks en temps réel, ce qui évite la création de silos de données et me permet d'activer ces données facilement ; c'est comme donner des superpouvoirs à mon datalake. La plateforme est bien conforme aux exigences de cybersécurité, ce qui est crucial pour les services financiers, et prend en charge la liste blanche d'IP, le lien privé pour les connexions de données, et la gestion des accès via SSO avec provisionnement SCIM. Je trouve qu'il est facile à utiliser, et je suis satisfait de la façon dont les prix évoluent, de sorte qu'il ne devient pas un problème de coût énorme. De plus, j'apprécie que l'équipe soit très ouverte aux suggestions et aux demandes de fonctionnalités.

Hightouch a permis une configuration fluide et rapide des environnements de développement et de production, avec une intégration transparente à notre datalake et une activation efficace des destinations comme Meta et Google Ads en utilisant des données de première partie. Il a également rendu la segmentation d'audience intuitive et a permis une synchronisation facile et fiable des audiences vers des plateformes externes.