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Vue d'ensemble des tarifs de Bloomreach

Informations sur les prix

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

3 mois

Retour sur investissement

12 mois

Remise moyenne

11%

Coût perçu

$$$$$

Avis sur la tarification Bloomreach

(2)
Gaz C.
GC
CRM Analyst
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Utilisateur Bloomreach de ProCook"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bloomreach?

La polyvalence du logiciel est excellente et peut gérer une grande quantité de données clients et s'intégrer à toutes les autres parties de l'entreprise. L'équipe de support est toujours disponible lorsque les choses deviennent complexes et répond toujours avec des informations utiles et en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Bloomreach?

Certains des rapports sont difficiles à combiner. Lorsqu'on essaie d'examiner les données d'achat pour les campagnes, il peut être difficile d'obtenir que les rapports affichent les données attendues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jorge H.
JH
Head of Digital
"Des surprises coûteuses ont surpassé une personnalisation solide"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bloomreach?

J'aime que Bloomreach propose des recommandations dynamiques basées sur l'utilisateur, en utilisant différents algorithmes. C'est plutôt correct pour la personnalisation, en recommandant des produits basés sur les données que vous fournissez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Bloomreach?

D'un point de vue de l'utilisabilité, c'est très technique, et vous devrez engager un consultant technique de Bloomreach pour développer les scénarios, ce qui représente un coût supplémentaire. Initialement, lors des négociations, ils sous-estimeront le nombre d'événements traités dont vous avez réellement besoin pour vous attirer avec un investissement moindre. Une fois que vous êtes inscrit, ils insisteront sur le fait que vous êtes bien en dessous des événements traités dont vous avez besoin. Ils nous ont même poussés à passer à six niveaux au-dessus de notre devis initial. Un autre gros coût supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ema Fajnorová de Bloomreach

Jorge, merci d'avoir pris le temps de partager un retour aussi honnête et de reconnaître la valeur que vous tirez de nos recommandations de produits dynamiques et basées sur les données dans les e-mails. Nous sommes heureux que le côté personnalisation réponde à vos attentes.

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec la complexité perçue et surtout avec le passage à un niveau d'utilisation supérieur. Bloomreach est une plateforme puissante et, par nature, technique, et bien que de nombreuses équipes soient capables de se débrouiller seules, d'autres choisissent de travailler avec nos consultants pour accélérer le retour sur investissement. Nous savons que cela peut sembler être un fardeau supplémentaire lorsque vous êtes encore en phase de montée en puissance.

Sur le plan commercial, nous ne voulons jamais que les clients se sentent surpris par l'utilisation ou les coûts. Votre retour sur la façon dont les volumes d'événements et les niveaux ont été estimés et communiqués est pris très au sérieux. Nous travaillons activement avec nos équipes de vente et de clientèle pour améliorer la façon dont nous prévoyons et examinons l'utilisation afin que les attentes soient plus claires dès le début et tout au long du partenariat.

Nous serions heureux de nous asseoir avec vous et votre équipe pour :

1. Revoir en détail votre configuration actuelle des événements et votre utilisation

2. Chercher des opportunités pour optimiser ce qui est suivi

3. S'assurer que votre plan et vos tarifs sont alignés avec votre utilisation de la plateforme

Nous apprécions vraiment que vous ayez souligné à la fois les points forts et les défis, et nous serions ravis d'avoir l'occasion de renverser cette expérience pour vous.

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