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Petite entreprise (50.9% des avis)

Petite entreprise (78.6% des avis)

Pros & Cons

Utile (786) Facilité d'utilisation (774) Fonctionnalités manquantes (164) Amélioration nécessaire (123)

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Birdeye

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SweetIQ

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Birdeye excelle en facilité d'utilisation avec un score de 9,3, tandis que SweetIQ est à la traîne avec un score de 6,7. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive de Birdeye permet aux petites entreprises de naviguer et d'utiliser ses fonctionnalités efficacement.
Les critiques mentionnent que la qualité du support de Birdeye est nettement supérieure à 9,4 par rapport à 5,8 pour SweetIQ. Les utilisateurs sur G2 apprécient le service client réactif de Birdeye, soulignant souvent des temps de résolution rapides et un personnel de support utile.
Les utilisateurs de G2 indiquent que la direction du produit de Birdeye est notée à 9,4, suggérant un fort engagement envers l'innovation et les retours des utilisateurs, tandis que le score de 4,2 de SweetIQ soulève des inquiétudes quant à son développement futur et aux mises à jour des fonctionnalités.
Les utilisateurs disent que la fonctionnalité SMS en masse de Birdeye, notée à 9,0, est très efficace pour les campagnes marketing, tandis que les capacités de SweetIQ dans ce domaine sont moins robustes, entraînant des frustrations parmi les utilisateurs qui nécessitent des solutions de messagerie complètes.
Les critiques mentionnent que les outils de gestion de la réputation de Birdeye, avec un score de 9,3, sont supérieurs, permettant aux entreprises de gérer les avis en ligne et les retours clients de manière transparente, tandis que les outils de SweetIQ dans cette catégorie sont perçus comme manquant de fonctionnalité et de convivialité.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que les fonctionnalités d'analytique de Birdeye, avec un score de 9,0, fournissent des informations précieuses sur le comportement des clients et la performance des campagnes, tandis que les outils d'analytique de SweetIQ sont considérés comme moins complets, rendant plus difficile pour les entreprises de suivre leur succès efficacement.

Birdeye vs SweetIQ

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Birdeye plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Birdeye dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Birdeye répond mieux aux besoins de leur entreprise que SweetIQ.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Birdeye est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Birdeye à SweetIQ.

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Évaluations

9.3

3,188

6.4

9.3

3,243

6.7

9.1

2,323

5.7

9.3

1,923

6.0

9.4

3,045

5.8

9.4

1,925

6.7

9.5

3,152

4.2

Catégories

Birdeye

SweetIQ

BirdeyeetSweetIQ est catégorisé comme Gestion des annonces locales

Birdeye est catégorisé comme Marketing par SMS, Engagement des patients, Traitement des paiements, Marketing conversationnel, Support conversationnel, Chatbots, Gestion de la réputation en ligne, Plateformes de marketing multi-sitesMarketing par SMSetEngagement des patientsetTraitement des paiementsetMarketing conversationneletSupport conversationneletChatbotsetGestion de la réputation en ligneetPlateformes de marketing multi-sitesetSuites de médias sociauxetSEO localetPlateformes de création de contenu IAetGestion de l'expérienceetGestion des réseaux sociauxetAgents IA pour les opérations commercialesetAgents de support client IAetAnalyse des commentairesetPlaidoyer pour les clientsetChat en directetOptimisation du moteur de réponse (AEO)

Afficher plus

SweetIQ est catégorisé comme Localisateur de magasin

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Birdeye

50.9%

36.9%

12.3%

SweetIQ

78.6%

14.3%

7.1%

50.9%

78.6%

36.9%

14.3%

12.3%

7.1%

Industrie des évaluateurs

Birdeye

Hôpital et soins de santé

9.9%

Immobilier

9.3%

Construction

7.5%

Pratique médicale

6.4%

Marketing et publicité

6.2%

Autre

60.7%

SweetIQ

Marketing et publicité

57.1%

vente au détail

14.3%

Assurance

7.1%

Technologies et services d’information

7.1%

Hôpital et soins de santé

7.1%

Autre

7.1%

Meilleures alternatives

Birdeye Alternatives

SweetIQ Alternatives

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