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Allo

4.8/5

(73)

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(27)4.4 sur 5

(1,623)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (59.3% des avis)

Petite entreprise (62.8% des avis)

Pros & Cons

Connectivité (1) Options de connectivité (1) Service client (3) Cher (2)

Facilité d'utilisation (335) Fiabilité (169) Problèmes d'appel (153) Problèmes de connexion (72)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $0.00 1 User Par mois

$19.00 1 User Par an

AVOXI

Note

(27)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (59.3% des avis)

Pros & Cons

Connectivité (1) Options de connectivité (1) Service client (3) Cher (2)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $0.00 1 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 3

CloudTalk

Note

(1,623)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (62.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (335) Fiabilité (169) Problèmes d'appel (153) Problèmes de connexion (72)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 User Par an

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent qu'AVOXI excelle en facilité d'installation avec un score de 9,6, ce qui en fait un choix privilégié pour les petites entreprises cherchant un déploiement rapide. En revanche, le score de 8,8 de CloudTalk indique un processus d'installation plus complexe qui peut nécessiter du temps et des ressources supplémentaires.
Les critiques mentionnent que la qualité du support d'AVOXI est très bien notée à 9,2, avec de nombreux utilisateurs appréciant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. CloudTalk, avec un score de 8,8, a reçu des avis mitigés concernant la disponibilité du support et les temps de réponse.
Les utilisateurs de G2 soulignent la forte performance d'AVOXI en surveillance des appels avec un score de 8,8, ce qui permet une supervision efficace des performances des agents. CloudTalk, bien qu'offrant également la surveillance des appels, a un score légèrement inférieur de 8,6, suggérant qu'il pourrait ne pas être aussi robuste dans ce domaine.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que la scalabilité d'AVOXI est notée à 9,5, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises en croissance. En comparaison, le score de scalabilité de CloudTalk de 8,9 indique qu'il pourrait ne pas être aussi flexible pour les équipes en expansion rapide.
Les critiques mentionnent que les fonctionnalités de IA générative d'AVOXI, en particulier dans la résumé de texte par IA avec un score de 8,9, fournissent des informations précieuses aux utilisateurs. La fonctionnalité similaire de CloudTalk obtient un score inférieur de 8,1, suggérant qu'AVOXI pourrait offrir des capacités plus avancées dans ce domaine.
Les utilisateurs disent que les capacités omnichannel d'AVOXI sont notées à 7,5, ce qui peut limiter son efficacité à fournir une expérience client fluide. CloudTalk brille ici avec un score de 8,1, indiquant une approche plus intégrée pour gérer les interactions clients à travers divers canaux.

AVOXI vs CloudTalk

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont jugées également faciles à utiliser. Cependant, AVOXI est plus facile à configurer tandis que CloudTalk est plus facile à utiliser dans l'ensemble et à administrer.

Les évaluateurs ont estimé que AVOXI répond mieux aux besoins de leur entreprise que CloudTalk.
En comparant la qualité du support produit continu, AVOXI et CloudTalk fournissent des niveaux d'assistance similaires.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CloudTalk à AVOXI.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

AVOXI

Launch

À partir de $0.00

1 User Par mois

avec un pays et grandir.

Catalogue complet des numéros
TrueLocal™
Renvoi d'appel externe

Parcourir tous les plans tarifaires 3

CloudTalk

Lite

$19.00

1 User Par an

Plan parfait pour commencer avec CloudTalk

Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
SMS d'affaires
Numéros internationaux (160+ pays)

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Essai gratuit

AVOXI

Aucune information sur l'essai disponible

CloudTalk

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.0

8.7

1,389

Facilité d’utilisation

9.1

1,417

Facilité d’installation

9.6

8.9

1,030

Facilité d’administration

9.3

8.9

603

Qualité du service client

8.8

1,258

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.6

8.9

604

Orientation du produit (% positif)

7.1

8.8

1,351

Fonctionnalités

Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

268

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

232

Fonctionnalité vérifiée

Numérotation progressive

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

224

Fonctionnalité vérifiée

Numérotation prédictive

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Outils de l’agent

Coaching chuchoté

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

204

Fonctionnalité vérifiée

Planification du rappel

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

210

Fonctionnalité vérifiée

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

236

Fonctionnalité vérifiée

Automatisation

Détection de l’activité vocale

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

200

Fonctionnalité vérifiée

Réponse vocale interactive (RVI)

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

196

Fonctionnalité vérifiée

Nettoyage des appels

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

198

Fonctionnalité vérifiée

Agentic AI - Composeur automatique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Capacités de l'IA - Composeur automatique

Priorisation des appels et optimisation de la liste

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Surveillance de la conformité

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Analyse de la parole et analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.9

105

Assurance qualité

Évaluation

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Étalonnage

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Engagement

Vos commentaires

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Formation

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Performance

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

conformité

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

7.7

8.3

718

Canaux

Voix

7.8

8.9(gagné par 1.1)

632

Fonctionnalité vérifiée

Sociale

Fonction non disponible

7.8(gagné par défaut)

507

Web Chat

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

490

Mobile SMS

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

525

Fonctionnalité vérifiée

Messagerie

Fonction non disponible

7.8(gagné par défaut)

489

IA générative

Synthèse vocale

Fonction non disponible

7.6(gagné par défaut)

280

Fonctions

Routage de session

7.6

8.5(gagné par 0.9)

568

Fonctionnalité vérifiée

File d’attente de session

7.8

8.4(gagné par 0.6)

571

Fonctionnalité vérifiée

Appels simultanés

8.9(gagné par 0.3)

8.6

561

Fonctionnalité vérifiée

Analyse vocale

Fonction non disponible

8.2(gagné par défaut)

510

Numéroteur automatique

Fonction non disponible

8.2(gagné par défaut)

516

Fonctionnalité vérifiée

IVR

7.6

8.5(gagné par 0.9)

520

Fonctionnalité vérifiée

Pop d’écran entrant

6.5

8.4(gagné par 1.9)

534

Fonctionnalité vérifiée

Données persistantes

Fonction non disponible

8.4(gagné par défaut)

525

Fonctionnalité vérifiée

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

144

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

144

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

143

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

142

Administrative

Notes de synthèse de session

8.1

8.5(gagné par 0.4)

582

Fonctionnalité vérifiée

Accès administrateur

7.6

8.8(gagné par 1.2)

588

Fonctionnalité vérifiée

Rapports et tableaux de bord

6.9

8.7(gagné par 1.8)

617

Fonctionnalité vérifiée

Enregistrement de session

7.4

8.8(gagné par 1.4)

573

Fonctionnalité vérifiée

Planification et affectation des agents

8.0

8.3(gagné par 0.3)

515

Fonctionnalité vérifiée

Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

140

Gestion de la main-d’œuvre

Disponibilité des agents

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

110

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des compétences

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

105

Fonctionnalité vérifiée

Planification des quarts de travail

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Libre-service de l’agent

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

101

Fonctionnalité vérifiée

Accès mobile

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

106

Administration

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

115

Fonctionnalité vérifiée

Analyse du rendement

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

113

Fonctionnalité vérifiée

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

118

Fonctionnalité vérifiée

Prévision

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

107

Fonctionnalité vérifiée

Gestion intrajournalière

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

100

Fonctionnalité vérifiée

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

258

Plate-forme

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

211

Accès mobile

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

227

Gestion des files d’attente

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

225

Routage des appels

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

234

Rapeler

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

236

IVR

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

221

Distribution automatique des appels

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

225

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

106

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

230

Évaluation du rendement

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

230

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Administrative

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

237

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

239

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

7.9

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Plateformes PBX CloudMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

9.4

Basic Communication - Cloud PBX

Gestion des appels

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Gestion de la communication

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Évolutivité

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Accessibilité mobile

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Accessibilité

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Advanced Features - Cloud PBX

Sécurité et conformité

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Analytique et Rapport

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Soutien et Fiabilité

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Standard automatique

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

7.6

7.7

239

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Appeler la gestion

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Surveillance du réseau

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

PBX virtuel

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Services de trunk SIP

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Communication de base

Appels téléphoniques

8.2

8.9(gagné par 0.7)

227

Fonctionnalité vérifiée

Appels vidéo

Fonction non disponible

6.5(gagné par défaut)

136

Messagerie instantanée

Fonction non disponible

7.1(gagné par défaut)

156

Fonctionnalité vérifiée

Partage d'écran

Fonction non disponible

6.3(gagné par défaut)

129

Conférences téléphoniques

7.0

7.3(gagné par 0.3)

146

Fonctionnalité vérifiée

Appels de bureau à bureau

Fonction non disponible

8.0(gagné par défaut)

160

Fonctionnalité vérifiée

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Accès

Jumelage logiciel

Fonction non disponible

8.0(gagné par défaut)

155

Extension de navigateur

6.0

8.0(gagné par 2.0)

169

Fonctionnalité vérifiée

Téléchargement individuel

Fonction non disponible

8.3(gagné par défaut)

178

Fonctionnalité vérifiée

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

7.9(gagné par 0.3)

7.6

160

Fonctionnalité vérifiée

Standards automatisés

8.2(gagné par 0.6)

7.6

151

Fonctionnalité vérifiée

Numéro VoIP

8.5

8.9(gagné par 0.4)

207

Fonctionnalité vérifiée

Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

505

Agentic AI - Suivi des appels sortants

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Appel

Enregistrer les appels

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

467

Générer l’emplacement

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

399

Types d’appels

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

426

Appel en un clic

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

442

Composeur automatique

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

102

Contacts

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

418

Localisateur d’informations

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

392

Enregistrer les données des prospects

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

403

Idées

Notes

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

417

Résumé quotidien

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

407

Messages vocaux automatisés

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

384

Courriels automatisés

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

346

Trie les prospects

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

351

Prise de notes automatisée

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Catégories

Catégories partagées

AVOXI

CloudTalk

AVOXIetCloudTalk est catégorisé comme VoIPetCentre de contactetPlateformes PBX Cloud

Catégories uniques

AVOXI n'a aucune catégorie unique

CloudTalk est catégorisé comme Analyse de la paroleetComposeur automatiqueetSuivi des appels sortantsetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre d'assurance qualité des centres de contact

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

AVOXI

Petite entreprise(50 employés ou moins)

59.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

40.7%

Entreprise(> 1000 employés)

CloudTalk

Petite entreprise(50 employés ou moins)

62.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

32.6%

Entreprise(> 1000 employés)

4.6%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

59.3%

62.8%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

40.7%

32.6%

Entreprise

(> 1000 employés)

4.6%

Industrie des évaluateurs

AVOXI

Hôpital et soins de santé

18.5%

Télécommunications

14.8%

Technologies et services d’information

11.1%

vente au détail

7.4%

Dispositifs médicaux

7.4%

Autre

40.7%

CloudTalk

Logiciels informatiques

9.8%

Technologies et services d’information

9.4%

Marketing et publicité

5.7%

Services financiers

5.0%

Gestion de l’éducation

4.7%

Autre

65.4%

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AVOXI Alternatives

CloudTalk Alternatives

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Que fait AVOXI ?

1 commentaire

Il vous permet de passer et de recevoir des appels, c'est une application de centre de contact.Lire la suite

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À quoi sert CloudTalk ?

3 commentaires

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What is CloudTalk used for?

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Pour les communications téléphoniques entre l'entreprise et les clients ou clients potentiels. Il est utile à la fois pour la réception d'appels et pour les...Lire la suite

Comment pouvez-vous annuler votre abonnement ? Je n'ai rien vu affiché.

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