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AVOXI
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AVOXI-vs-CloudTalk

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En un coup d'œil

Note

(27)4.4 sur 5

(1,751)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (59.3% des avis)

Petite entreprise (63.6% des avis)

Pros & Cons

Support client (1) Configuration facile (1) Service client (2) Cher (2)

Facilité d'utilisation (358) Fiabilité (170) Problèmes d'appel (176) Problèmes de connexion (81)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

$19.00 1 User Par an

AVOXI

Note

(27)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (59.3% des avis)

Pros & Cons

Support client (1) Configuration facile (1) Service client (2) Cher (2)

Prix d'entrée de gamme

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CloudTalk

Note

(1,751)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (63.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (358) Fiabilité (170) Problèmes d'appel (176) Problèmes de connexion (81)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 User Par an

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que CloudTalk excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface intuitive et son processus d'intégration rapide. Les utilisateurs apprécient la propreté et la facilité de la plateforme, ce qui permet aux agents de se familiariser rapidement.
Selon les avis vérifiés, AVOXI se distingue par sa disponibilité de numéros de téléphone mondiaux, ce qui est un avantage significatif pour les entreprises ayant besoin d'une portée internationale. Les utilisateurs trouvent l'application organisée et fiable, surtout lorsqu'il s'agit de gérer plusieurs appels.
Les utilisateurs disent que les fonctionnalités de CloudTalk, telles que le suivi des émotions et les résumés d'appels détaillés, fournissent des informations précieuses sur les interactions avec les clients. Cette capacité améliore l'expérience globale de gestion des appels, la distinguant des concurrents.
Les critiques mentionnent que bien qu'AVOXI offre un haut niveau de connectivité des appels et une interface conviviale, il rencontre parfois des défis pour répondre à des besoins spécifiques de flux de travail, ce qui peut entraîner des difficultés de configuration pour certains utilisateurs.
Les critiques de G2 soulignent que les fonctionnalités de reporting et de tableau de bord de CloudTalk sont robustes, offrant une visibilité claire sur l'activité et la performance des appels. Ce niveau de détail aide les entreprises à prendre des décisions éclairées et à optimiser leurs opérations.
Selon les retours récents des utilisateurs, la facilité d'installation d'AVOXI est un point fort, les utilisateurs notant qu'il nécessite un effort minimal pour démarrer. Cependant, le support global et l'ensemble des fonctionnalités de CloudTalk peuvent offrir une solution plus complète pour les entreprises recherchant des capacités avancées.

AVOXI vs CloudTalk

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont jugées également faciles à utiliser. Cependant, AVOXI est plus facile à configurer tandis que CloudTalk est plus facile à utiliser dans l'ensemble et à administrer.

Les évaluateurs ont estimé que AVOXI répond mieux aux besoins de leur entreprise que CloudTalk.
En comparant la qualité du support produit continu, AVOXI et CloudTalk fournissent des niveaux d'assistance similaires.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CloudTalk à AVOXI.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

AVOXI

Aucun tarif disponible

CloudTalk

Lite

$19.00

1 User Par an

Plan parfait pour commencer avec CloudTalk

Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
SMS d'affaires
Numéros internationaux (160+ pays)

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Essai gratuit

AVOXI

Aucune information sur l'essai disponible

CloudTalk

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.0

8.7

1,513

Facilité d’utilisation

9.1

1,542

Facilité d’installation

9.6

8.9

1,152

Facilité d’administration

9.3

8.9

633

Qualité du service client

8.8

1,375

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.6

8.9

634

Orientation du produit (% positif)

7.1

8.8

1,461

Fonctionnalités

Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

275

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

233

Fonctionnalité vérifiée

Numérotation progressive

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

225

Fonctionnalité vérifiée

Numérotation prédictive

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Outils de l’agent

Coaching chuchoté

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

205

Fonctionnalité vérifiée

Planification du rappel

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

211

Fonctionnalité vérifiée

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

240

Fonctionnalité vérifiée

Automatisation

Détection de l’activité vocale

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

202

Fonctionnalité vérifiée

Réponse vocale interactive (RVI)

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

198

Fonctionnalité vérifiée

Nettoyage des appels

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

199

Fonctionnalité vérifiée

Agentic AI - Composeur automatique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Capacités de l'IA - Composeur automatique

Priorisation des appels et optimisation de la liste

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Surveillance de la conformité

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Analyse de la parole et analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.9

109

Assurance qualité

Évaluation

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Étalonnage

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Engagement

Vos commentaires

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Formation

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Performance

Intégrations

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

conformité

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

7.7

8.3

826

Canaux

Voix

7.8

9.0(gagné par 1.2)

711

Fonctionnalité vérifiée

Sociale

Fonction non disponible

7.8(gagné par défaut)

506

Web Chat

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

489

Mobile SMS

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

532

Fonctionnalité vérifiée

Messagerie

Fonction non disponible

7.8(gagné par défaut)

489

IA générative

Synthèse vocale

Fonction non disponible

7.6(gagné par défaut)

280

Fonctions

Routage de session

7.6

8.5(gagné par 0.9)

574

Fonctionnalité vérifiée

File d’attente de session

7.8

8.4(gagné par 0.6)

571

Fonctionnalité vérifiée

Appels simultanés

8.9(gagné par 0.3)

8.6

566

Fonctionnalité vérifiée

Analyse vocale

Fonction non disponible

8.2(gagné par défaut)

517

Numéroteur automatique

Fonction non disponible

8.2(gagné par défaut)

523

Fonctionnalité vérifiée

IVR

7.6

8.5(gagné par 0.9)

523

Fonctionnalité vérifiée

Pop d’écran entrant

6.5

8.4(gagné par 1.9)

537

Fonctionnalité vérifiée

Données persistantes

Fonction non disponible

8.4(gagné par défaut)

526

Fonctionnalité vérifiée

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

Fonction non disponible

7.8(gagné par défaut)

143

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

166

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

143

Assistance proactive

Fonction non disponible

8.1(gagné par défaut)

141

Administrative

Notes de synthèse de session

8.1

8.5(gagné par 0.4)

587

Fonctionnalité vérifiée

Accès administrateur

7.6

8.8(gagné par 1.2)

593

Fonctionnalité vérifiée

Rapports et tableaux de bord

6.9

8.7(gagné par 1.8)

647

Fonctionnalité vérifiée

Enregistrement de session

7.4

8.8(gagné par 1.4)

592

Fonctionnalité vérifiée

Planification et affectation des agents

8.0

8.3(gagné par 0.3)

515

Fonctionnalité vérifiée

Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

141

Gestion de la main-d’œuvre

Disponibilité des agents

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

110

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des compétences

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

104

Fonctionnalité vérifiée

Planification des quarts de travail

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Libre-service de l’agent

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

100

Fonctionnalité vérifiée

Accès mobile

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

106

Administration

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

115

Fonctionnalité vérifiée

Analyse du rendement

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

112

Fonctionnalité vérifiée

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

117

Fonctionnalité vérifiée

Prévision

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

106

Fonctionnalité vérifiée

Gestion intrajournalière

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

261

Plate-forme

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

211

Accès mobile

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

229

Gestion des files d’attente

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

225

Routage des appels

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

235

Rapeler

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

236

IVR

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

223

Distribution automatique des appels

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

225

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

105

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

232

Évaluation du rendement

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

230

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Administrative

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

238

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

240

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

8.0

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Plateformes PBX CloudMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

9.4

Basic Communication - Cloud PBX

Gestion des appels

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Gestion de la communication

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Évolutivité

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Accessibilité mobile

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Accessibilité

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Advanced Features - Cloud PBX

Sécurité et conformité

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Analytique et Rapport

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Soutien et Fiabilité

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Standard automatique

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

7.6

7.8

252

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Appeler la gestion

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Surveillance du réseau

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

PBX virtuel

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Services de trunk SIP

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Communication de base

Appels téléphoniques

8.2

9.0(gagné par 0.8)

240

Fonctionnalité vérifiée

Appels vidéo

Fonction non disponible

6.5(gagné par défaut)

137

Messagerie instantanée

Fonction non disponible

7.1(gagné par défaut)

157

Fonctionnalité vérifiée

Partage d'écran

Fonction non disponible

6.3(gagné par défaut)

129

Conférences téléphoniques

7.0

7.3(gagné par 0.3)

146

Fonctionnalité vérifiée

Appels de bureau à bureau

Fonction non disponible

8.0(gagné par défaut)

160

Fonctionnalité vérifiée

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Assistance proactive

Fonction non disponible

7.5(gagné par défaut)

Accès

Jumelage logiciel

Fonction non disponible

8.0(gagné par défaut)

155

Extension de navigateur

6.0

8.0(gagné par 2.0)

171

Fonctionnalité vérifiée

Téléchargement individuel

Fonction non disponible

8.3(gagné par défaut)

178

Fonctionnalité vérifiée

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

7.9(gagné par 0.3)

7.6

160

Fonctionnalité vérifiée

Standards automatisés

8.2(gagné par 0.6)

7.6

152

Fonctionnalité vérifiée

Numéro VoIP

8.5

8.9(gagné par 0.4)

210

Fonctionnalité vérifiée

Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

524

Agentic AI - Suivi des appels sortants

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Appel

Enregistrer les appels

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

479

Générer l’emplacement

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

398

Types d’appels

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

427

Appel en un clic

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

451

Composeur automatique

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

105

Contacts

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

417

Localisateur d’informations

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

391

Enregistrer les données des prospects

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

403

Idées

Notes

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

423

Résumé quotidien

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

407

Messages vocaux automatisés

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

382

Courriels automatisés

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

344

Trie les prospects

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

350

Prise de notes automatisée

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Catégories

Catégories partagées

AVOXI

CloudTalk

AVOXIetCloudTalk est catégorisé comme VoIPetCentre de contactetPlateformes PBX Cloud

Catégories uniques

AVOXI n'a aucune catégorie unique

CloudTalk est catégorisé comme Analyse de la paroleetComposeur automatiqueetSuivi des appels sortantsetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre d'assurance qualité des centres de contact

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

AVOXI

Petite entreprise(50 employés ou moins)

59.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

40.7%

Entreprise(> 1000 employés)

CloudTalk

Petite entreprise(50 employés ou moins)

63.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

32.0%

Entreprise(> 1000 employés)

4.3%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

59.3%

63.6%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

40.7%

32.0%

Entreprise

(> 1000 employés)

4.3%

Industrie des évaluateurs

AVOXI

Hôpital et soins de santé

18.5%

Télécommunications

14.8%

Technologies et services d’information

11.1%

vente au détail

7.4%

Dispositifs médicaux

7.4%

Autre

40.7%

CloudTalk

Logiciels informatiques

10.2%

Technologies et services d’information

9.3%

Marketing et publicité

6.0%

Services financiers

5.0%

Gestion de l’éducation

4.4%

Autre

65.0%

Meilleures alternatives

AVOXI Alternatives

CloudTalk Alternatives

Discussions

Discussions AVOXI

Que fait AVOXI ?

1 commentaire

Il vous permet de passer et de recevoir des appels, c'est une application de centre de contact.Lire la suite

AVOXI n'a plus de discussions avec des réponses

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Discussions CloudTalk

À quoi sert CloudTalk ?

3 commentaires

Passer des appels téléphoniques depuis une plateforme numérique. Généralement utilisé par les entreprises qui utilisent un centre d'appels.Lire la suite

What is CloudTalk used for?

2 commentaires

Pour les communications téléphoniques entre l'entreprise et les clients ou clients potentiels. Il est utile à la fois pour la réception d'appels et pour les...Lire la suite

Je veux synchroniser mes données HubSpot avec sa propriété de langue pour les mapper au champ personnalisé des Contacts dans Cloudtalk.

1 commentaire

Réponse officielle de CloudTalk

Salut Manoj ! Pour configurer correctement l'intégration, il suffit de suivre cet article :...Lire la suite

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