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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (61.2% des avis)
Marché intermédiaire (46.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit
Aucun tarif disponible
Atera
Note
(1,038)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (61.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 8TOPdesk
Note
(30)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (46.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur TOPdeskRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent qu'Atera excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface intuitive et sa facilité d'utilisation. Les utilisateurs apprécient la façon dont Atera aide à coordonner les alertes et les sessions à distance en un seul endroit, ce qui facilite la gestion de plusieurs tâches sans changer d'outils.
- Les utilisateurs disent que TOPdesk offre une expérience conviviale, soulignant particulièrement sa configuration et sa disposition simples. Les critiques mentionnent que l'intégration dans différents domaines est fluide, ce qui peut être un avantage significatif pour les organisations ayant des besoins divers.
- Selon les avis vérifiés, Atera se distingue par son processus de mise en œuvre rapide, les utilisateurs notant que l'intégration est intuitive et efficace. Cela a facilité l'utilisation du logiciel par les équipes sans formation approfondie.
- Les critiques mentionnent que bien qu'Atera offre des fonctionnalités d'automatisation robustes, TOPdesk se distingue par ses capacités de système de billetterie. Les utilisateurs trouvent les fonctionnalités de billetterie de TOPdesk très utiles pour les opérations quotidiennes, soulignant son efficacité dans la gestion des demandes de support.
- Les critiques de G2 soulignent que la qualité du support d'Atera est très bien notée, les utilisateurs ayant le sentiment d'avoir un partenaire fiable dans leurs opérations commerciales. En revanche, bien que TOPdesk ait également un bon support, certains utilisateurs estiment que le système d'alerte proactive d'Atera lui donne un avantage pour anticiper les problèmes potentiels.
- Les utilisateurs rapportent que tant Atera que TOPdesk ont de solides capacités de reporting, mais les alertes centralisées et l'automatisation d'Atera rendent la surveillance des points de terminaison plus gérable. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les équipes gérant un grand nombre d'appareils, car elle simplifie les vérifications de santé quotidiennes.
Atera vs TOPdesk
- Les évaluateurs ont estimé que Atera répond mieux aux besoins de leur entreprise que TOPdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Atera est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de TOPdesk à Atera.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Atera
Free Trial
Essai gratuit
- ESSAI GRATUIT DE 30 JOURS. AUCUNE CARTE DE CRÉDIT REQUISE.
TOPdesk
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Atera
Essai gratuit disponible
TOPdesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
864
8.5
24
Facilité d’utilisation
9.2
930
8.0
23
Facilité d’installation
9.1
782
7.3
5
Facilité d’administration
9.0
587
Pas assez de données
Qualité du service client
9.0
821
8.8
20
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
580
8.3
5
Orientation du produit (% positif)
9.4
851
9.5
24
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
303
Pas assez de données disponibles
8.6
302
Pas assez de données disponibles
8.5
301
Pas assez de données disponibles
8.3
292
Pas assez de données disponibles
8.2
285
Pas assez de données disponibles
8.3
291
Pas assez de données disponibles
8.2
292
Pas assez de données disponibles
8.1
286
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.2
235
Pas assez de données disponibles
7.3
236
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
8.3
31
Pas assez de données disponibles
8.4
31
Pas assez de données disponibles
8.5
31
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.2
288
Pas assez de données disponibles
8.7
287
Pas assez de données disponibles
8.1
282
Pas assez de données disponibles
6.4
268
Pas assez de données disponibles
6.2
265
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.2
294
Pas assez de données disponibles
7.8
304
Pas assez de données disponibles
8.4
302
Pas assez de données disponibles
8.0
306
Pas assez de données disponibles
8.2
309
Pas assez de données disponibles
8.5
305
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.0
175
8.5
11
Administration
8.1
156
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
159
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
162
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
8.6
158
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
156
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
155
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
management
8.6
154
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
152
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
151
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
151
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
145
8.5
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
8.4
156
9.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
151
8.0
9
8.9
155
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
153
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
7.3
21
Pas assez de données disponibles
6.7
21
Pas assez de données disponibles
7.0
21
Pas assez de données disponibles
6.8
21
Pas assez de données disponibles
7.2
21
Pas assez de données disponibles
7.0
21
Pas assez de données disponibles
7.3
20
Pas assez de données disponibles
Surveillance et gestion à distance (RMM)Masquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
8.3
667
Pas assez de données
Gestion des stocks - Surveillance et gestion à distance (RMM)
8.9
596
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.0
73
Pas assez de données disponibles
Suivi et gestion
9.1
608
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
547
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
545
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
591
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
78
Pas assez de données disponibles
Opérations informatiques et flux de travail - Surveillance et gestion à distance (RMM)
8.8
96
Pas assez de données disponibles
Gestion des services
9.1
595
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
85
Pas assez de données disponibles
8.7
104
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance et Gestion à Distance (RMM)
7.8
87
Pas assez de données disponibles
7.5
79
Pas assez de données disponibles
7.8
79
Pas assez de données disponibles
7.6
79
Pas assez de données disponibles
7.8
79
Pas assez de données disponibles
7.5
81
Pas assez de données disponibles
7.4
79
Pas assez de données disponibles
Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
7.5
33
Pas assez de données
Portée
6.8
30
Pas assez de données disponibles
7.9
33
Pas assez de données disponibles
Sécurité
7.9
32
Pas assez de données disponibles
7.2
30
Pas assez de données disponibles
5.7
27
Pas assez de données disponibles
management
8.0
28
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Pas assez de données disponibles
7.5
26
Pas assez de données disponibles
7.8
28
Pas assez de données disponibles
6.1
25
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion unifiée des terminaux (UEM)
7.8
10
Pas assez de données disponibles
7.5
10
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Pas assez de données disponibles
Surveillance du réseauMasquer 27 fonctionnalitésAfficher 27 fonctionnalités
8.1
304
Pas assez de données
Fonctionnalité
8.9
282
Pas assez de données disponibles
8.9
288
Pas assez de données disponibles
8.2
273
Pas assez de données disponibles
8.6
263
Pas assez de données disponibles
Surveillance - Surveillance du réseau
8.3
35
Pas assez de données disponibles
8.7
36
Pas assez de données disponibles
8.8
33
Pas assez de données disponibles
management
8.4
260
Pas assez de données disponibles
8.4
261
Pas assez de données disponibles
7.9
249
Pas assez de données disponibles
Analyse - Surveillance du Réseau
8.2
34
Pas assez de données disponibles
8.0
34
Pas assez de données disponibles
Sécurité - Surveillance du Réseau
8.5
35
Pas assez de données disponibles
7.9
36
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
Performance du Réseau - Surveillance du Réseau
8.2
34
Pas assez de données disponibles
8.1
34
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'IA - Surveillance du réseau
7.7
33
Pas assez de données disponibles
7.6
33
Pas assez de données disponibles
7.4
33
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance du réseau
7.6
28
Pas assez de données disponibles
7.6
28
Pas assez de données disponibles
7.6
28
Pas assez de données disponibles
7.4
28
Pas assez de données disponibles
7.4
28
Pas assez de données disponibles
7.4
28
Pas assez de données disponibles
7.6
28
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Résolution des problèmes
7.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes AIOps
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
7.9
234
Pas assez de données
Inventaire des actifs
8.8
225
Pas assez de données disponibles
8.7
217
Pas assez de données disponibles
7.8
209
Pas assez de données disponibles
7.1
205
Pas assez de données disponibles
7.9
214
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.2
195
Pas assez de données disponibles
7.2
192
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques
8.1
31
Pas assez de données disponibles
7.8
31
Pas assez de données disponibles
8.1
31
Pas assez de données disponibles
7.6
31
Pas assez de données disponibles
7.9
30
Pas assez de données disponibles
8.0
31
Pas assez de données disponibles
7.7
31
Pas assez de données disponibles
management
8.8
218
Pas assez de données disponibles
8.1
208
Pas assez de données disponibles
7.6
206
Pas assez de données disponibles
8.0
213
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
9.5
10
Pas assez de données
Réponses
9.8
9
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
9.6
9
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.6
9
Pas assez de données disponibles
9.6
9
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
9.3
9
Pas assez de données disponibles
9.6
9
Pas assez de données disponibles
9.6
9
Pas assez de données disponibles
9.8
9
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.6
9
Pas assez de données disponibles
9.6
9
Pas assez de données disponibles
Administration
8.7
439
Pas assez de données disponibles
8.4
436
Pas assez de données disponibles
7.3
382
Pas assez de données disponibles
9.0
440
Pas assez de données disponibles
8.2
421
Pas assez de données disponibles
8.2
440
Pas assez de données disponibles
Entretien
8.9
440
Pas assez de données disponibles
7.8
390
Pas assez de données disponibles
Communication
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.1
363
Pas assez de données disponibles
6.1
356
Pas assez de données disponibles
6.9
367
Pas assez de données disponibles
Sécurité
7.8
379
Pas assez de données disponibles
8.0
387
Pas assez de données disponibles
Prise en charge des appareils
7.4
390
Pas assez de données disponibles
8.2
394
Pas assez de données disponibles
8.2
392
Pas assez de données disponibles
Performance
8.2
425
Pas assez de données disponibles
Gestion des points de terminaisonMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
7.2
285
Pas assez de données
IA générative
7.2
281
Pas assez de données disponibles
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.6
15
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
8.0
11
Pas assez de données disponibles
7.9
11
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
7.7
11
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
7.9
11
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
7.9
11
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.1
12
Pas assez de données disponibles
7.3
11
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
7.9
11
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
11
Pas assez de données disponibles
7.9
11
Pas assez de données disponibles
Gestion autonome des points de terminaison (AEM)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative - Gestion autonome des points de terminaison
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Surveillance et gestion - Gestion autonome des points de terminaison
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.4
210
8.8
19
8.5
213
8.4
20
8.8
206
9.1
19
8.2
211
8.6
18
8.1
203
8.1
18
Rapports
8.6
211
8.2
19
8.4
208
8.4
19
7.8
201
8.3
17
Accès et convivialité
7.4
208
8.6
15
8.5
204
8.8
18
8.0
201
8.8
16
8.3
197
8.0
16
Agentic AI - Bureau de Service
8.5
26
Pas assez de données disponibles
8.1
26
Pas assez de données disponibles
8.0
25
Pas assez de données disponibles
8.1
25
Pas assez de données disponibles
8.1
26
Pas assez de données disponibles
7.7
26
Pas assez de données disponibles
8.1
26
Pas assez de données disponibles
Protection des points de terminaisonMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Contrôle du système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Prévention des vulnérabilités
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des TI d'entrepriseMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.4
84
Pas assez de données
Analyse
8.2
76
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.9
77
Pas assez de données disponibles
8.8
79
Pas assez de données disponibles
8.1
76
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
8.5
80
Pas assez de données disponibles
Sécurité
8.3
80
Pas assez de données disponibles
9.0
81
Pas assez de données disponibles
7.4
78
Pas assez de données disponibles
8.2
79
Pas assez de données disponibles
8.1
76
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AteraetTOPdesk est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service
Catégories uniques
Atera est catégorisé comme Agents informatiques IA, Agents IA pour les opérations commerciales, Plateformes AIOps, Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM), Surveillance et gestion à distance (RMM), Gestion des correctifs, Gestion des actifs informatiques, Support à distanceAgents informatiques IAetAgents IA pour les opérations commercialesetPlateformes AIOpsetGestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)etSurveillance et gestion à distance (RMM)etGestion des correctifsetGestion des actifs informatiquesetSupport à distanceetGestion des points de terminaisonetGestion des TI d'entrepriseetSurveillance du réseauetBureau d'assistanceetGestion autonome des points de terminaison (AEM)
TOPdesk n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Atera
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
TOPdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
30.5%
Sécurité informatique et réseau
12.8%
Fabrication
3.1%
Télécommunications
3.1%
Hôpital et soins de santé
3.1%
Autre
47.4%
Logiciels informatiques
10.7%
vente au détail
7.1%
Enseignement primaire/secondaire
7.1%
enseignement
7.1%
Gestion de l’éducation
7.1%
Autre
60.7%
Meilleures alternatives
Discussions
Est-ce que Atera est sûr ?
2 commentaires
MH
YesLire la suite
Comment vos tarifs se comparent-ils à ceux des fournisseurs RMM traditionnels ?
1 commentaire
Réponse officielle de Atera
Chez Atera, vous ne payez qu'un tarif mensuel fixe pour le nombre de techniciens qui utilisent réellement notre logiciel. Ainsi, vous ne payez pas plus...Lire la suite
Puis-je générer automatiquement un ticket de service à partir d'une alerte d'agent ?
1 commentaire
Réponse officielle de Atera
Il est possible de générer automatiquement un ticket à partir d'une alerte. Nous ne le recommandons pas car cela peut créer beaucoup de bruit dans le tableau...Lire la suite
TOPdesk n'a aucune discussion avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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