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Les critiques de G2 rapportent qu'Atera excelle dans l'expérience utilisateur, avec une note de satisfaction nettement plus élevée. Les utilisateurs apprécient son interface simple et sa facilité de mise en œuvre, notant que des fonctionnalités comme le déploiement automatique de correctifs et la surveillance en temps réel des appareils renforcent leur confiance opérationnelle.
Selon des avis vérifiés, ConnectWise PSA est loué pour sa suite complète qui intègre diverses fonctions telles que la gestion des tickets, le suivi du temps et la facturation. Les utilisateurs soulignent que cette intégration simplifie leur flux de travail, rendant plus facile la gestion de plusieurs aspects de leur entreprise depuis une seule plateforme.
Les critiques mentionnent que les capacités de surveillance proactive d'Atera fournissent des informations précieuses sur la santé des appareils, ce qui aide à prévenir les pannes potentielles. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les utilisateurs cherchant à maintenir une haute disponibilité et fiabilité de leurs systèmes.
Les utilisateurs disent que bien que ConnectWise PSA offre des fonctionnalités robustes de suivi du temps et de facturation, certains trouvent difficile de le configurer selon leurs besoins spécifiques. Cela peut entraîner une courbe d'apprentissage plus raide par rapport à Atera, qui est reconnu pour son processus d'installation intuitif.
Les critiques de G2 soulignent que le support client d'Atera est très bien noté, les utilisateurs appréciant la réactivité et l'efficacité de l'équipe de support. En revanche, le support de ConnectWise PSA, bien que suffisant, ne reçoit pas le même niveau d'éloges, indiquant une marge d'amélioration dans ce domaine.
Selon les retours récents des utilisateurs, la fonctionnalité de filtrage AI d'Atera réduit efficacement le bruit des alertes répétitives, permettant aux équipes de se concentrer sur des problèmes plus critiques. Cette capacité est un atout majeur pour les utilisateurs qui gèrent de grands volumes de tickets et ont besoin de rationaliser leurs efforts de réponse.
Atera vs ConnectWise PSA
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Atera plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Atera dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que Atera répond mieux aux besoins de leur entreprise que ConnectWise PSA.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Atera est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Atera à ConnectWise PSA.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Atera
Free Trial
Essai gratuit
ESSAI GRATUIT DE 30 JOURS. AUCUNE CARTE DE CRÉDIT REQUISE.
Comment vos tarifs se comparent-ils à ceux des fournisseurs RMM traditionnels ?
1 commentaire
Réponse officielle de Atera
Chez Atera, vous ne payez qu'un tarif mensuel fixe pour le nombre de techniciens qui utilisent réellement notre logiciel. Ainsi, vous ne payez pas plus...Lire la suite
Puis-je générer automatiquement un ticket de service à partir d'une alerte d'agent ?
1 commentaire
Réponse officielle de Atera
Il est possible de générer automatiquement un ticket à partir d'une alerte. Nous ne le recommandons pas car cela peut créer beaucoup de bruit dans le tableau...Lire la suite
À quelles applications cela se rattache-t-il pour maximiser l'utilisation d'autres programmes ?
1 commentaire
GG
Je ne suis pas familier avec les programmes que vous mentionnez, mais nous avons d'une manière ou d'une autre intégré Hubspot pour nos équipes de vente et de...Lire la suite
ConnectWise PSA n'a plus de discussions avec des réponses
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