Avis et détails du produit Accelo

Accelo est polyvalent pour rassembler tous les services dans une entreprise, de la gestion de projet, la billetterie, la facturation et même le CRM. La brillante consolidation de cette application garantit qu'il n'y a plus de feuilles de calcul qui créent des erreurs et des problèmes opérationnels. Accelo valorise le temps, qui est une métrique solide qui apporte productivité et améliore l'efficacité, et cela garantit que même le moindre temps est bien suivi. La plupart de nos processus sont répétitifs, et Accelo a mis en place des mesures d'automatisation systémique, notamment sur les questions administratives, ce qui aide à standardiser nos opérations. Le programme prend en charge plusieurs tâches ou opérations dans une entreprise, justifiant sa scalabilité et sa fiabilité. Le support d'Accelo est de premier ordre, très authentique et utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accelo est un excellent logiciel, mais il présente certaines complications lors de son installation. Les limitations analytiques sont également une partie difficile avec laquelle l'application a des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accelo garantit qu'il est simple de garder les clients, les projets et les tâches organisés en un seul endroit. Avoir la capacité de déléguer des tâches, de rapporter le temps et de rester au courant des projets permet à toute l'équipe d'être sur la même longueur d'onde et en synchronisation les uns avec les autres. La fonctionnalité de reporting et de tableau de bord est un grand avantage, offrant une bonne perspective sur l'ensemble de l'opération, et l'intégration avec Xero facilite la vie en ce qui concerne l'aspect financier des choses, comme les factures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La transition entre l'ancienne version et la nouvelle version peut être un peu délicate car certaines fonctionnalités pourraient ne pas être accessibles immédiatement ou de la même manière. Parfois, des problèmes peuvent survenir avec les filtres ainsi que les tableaux de bord dans les rapports, mais cela ne prend qu'un court moment pour être résolu. La partie la plus abrupte de la courbe d'apprentissage est lorsque l'on commence à utiliser le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accelo rassemble toutes les tâches et leurs étapes, nous aidant à coordonner toutes les dépenses, à suivre le processus de facturation et à garantir que tous les CRM sont gérés efficacement. Nous suivons constamment l'avancement de tous les projets, avec transparence et responsabilité. Suivre constamment nos projets garantit que notre entreprise tire des bénéfices de tous les projets en cours. Accelo a considérablement réduit les charges manuelles en établissant une intégration automatisée avec les systèmes de messagerie, les champs personnalisés et les calendriers. La réponse obtenue du service client est amicale et impressionnante, donnant aux clients une grande confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accelo est vaste dans la couverture de plusieurs programmes et opérations, ce qui exige un haut niveau de configuration et de coordination pour une utilisation appropriée des ressources et entraîne ainsi une pression significative. Les petites entreprises ne trouvent aucun refuge ni avantage dans cette application, où les tarifs fixés sont largement surestimés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment qu'Accelo combine notre CRM, notre service d'assistance, nos ventes, notre gestion de projet et notre facturation en un seul outil, ce qui a été formidable pour faire évoluer notre entreprise à mesure que nous grandissons. J'adore les fonctionnalités du service d'assistance, en particulier la façon dont je peux vérifier et valider les feuilles de temps et les auditer rapidement. Il est également utile qu'avec le service d'assistance, un ticket soit créé pour suivre le temps passé lorsqu'un client nous contacte, ce qui facilite la facturation des clients postpayés par tranches de 15 minutes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accelo a quelques lacunes, une fonctionnalité majeure que j'aimerais voir sur l'email est "enregistrer comme brouillon". Si vous cliquez loin d'un email ou êtes attiré dans une autre direction, vous pourriez perdre votre email. C'était en fait assez difficile. Nous avons eu un conseiller d'Accelo pour nous aider, mais ils devaient comprendre nos flux de travail pour réussir. Bien que cela ait pris du temps, (2-3 mois) nous avons finalement réussi à nous installer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir attribuer aux clients leurs propres tableaux d'emploi, des tâches avec des assignés, des fonctionnalités de communication dans le flux général, des flux de tâches, des listes de contrôle par tâche ainsi que pouvoir suivre le temps par tâche - avec des listes personnalisables pour suivre littéralement tout. Tout est là et c'est très utile. Nous l'avons utilisé de manière intensive comme notre système de gestion de tâches et système de tickets pour divers produits pendant plus de 3 ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est sans doute la plateforme la plus boguée jamais créée. Les flux disparaissent complètement une fois que vous soumettez, ou vous devez actualiser 3 fois pour les voir, sans parler d'y postuler. Les heures de début des tâches ne fonctionnent pas correctement et semblent commencer quand elles le souhaitent, et toute l'infrastructure semble avoir sa propre volonté. Le support client n'a pas toujours été utile, et il n'est pas facile d'apprendre avec une courbe d'apprentissage abrupte sur la façon de lire les tableaux d'offres d'emploi, de naviguer entre les emplois et les listes, et l'intégration dans les processus existants est difficile. Intégrer des personnes semble facile lors de la configuration, mais faites une erreur sur le profil et bonne chance pour le changer. Il a besoin d'une énorme révision de qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accelo est une plateforme qui regroupe toutes les opérations d'une entreprise, nous aidant à ne pas passer d'une application à l'autre séparément. La plupart des opérations ou tâches récurrentes sont automatisées, réduisant ainsi la charge administrative et diminuant les tâches manuelles fastidieuses. Le programme est polyvalent dans la gestion du processus de planification de projet, avec des mécanismes de suivi qui aident les utilisateurs à assigner des tâches et à suivre les dépenses. Il y a un suivi robuste du cycle de vie, aidant les utilisateurs à générer des prospects précieux et à gérer toutes les relations. Accelo évalue la visibilité financière de tout projet, les implications financières et les avantages possibles. Nous créons un portail client très accessible et efficace, nous aidant à partager des mises à jour et à assurer une communication efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accelo n'est pas adapté aux petites entreprises, il a des exigences de configuration accablantes et complexes. Certains modules de l'application mobile ne sont pas bien peaufinés et ils affectent la fonctionnalité de cette application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The way it helps us organization our information and it's functionality. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish there was a little more room for customization. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques-unes des choses que je préfère chez Accelo sont : 1) la possibilité de voir et de répondre à toute la correspondance par e-mail des membres de l'équipe avec les clients et les fournisseurs, 2) la possibilité de personnaliser fortement les modèles d'engagement, et 3) la possibilité de créer des listes partagées personnalisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques aspects que je n'aime pas chez Accelo sont : 1) l'onglet Insights de la page d'engagement ne montre pas le total des heures assignées à chaque membre de l'équipe - seulement le travail effectué et les dépassements de budget prévus, 2) dans le même ordre d'idées, vous pouvez filtrer par membre de l'équipe dans l'onglet Aperçu, mais j'aimerais qu'il totalise les heures en bas pour chaque membre de l'équipe en fonction du filtre appliqué, 3) certains rapports fournissent trop d'informations et ne peuvent pas être simplifiés pour montrer uniquement les informations spécifiques que je recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'Accelo soit basé sur le cloud, ce qui le rend facile d'accès de n'importe où. Il est également facile à apprendre tout en étant hautement configurable et flexible, ce qui lui permet de s'adapter à différents besoins. J'apprécie la façon dont il agit comme un point central pour que de nombreux départements différents puissent collaborer efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les déclencheurs pourraient être plus faciles à mettre en œuvre ou à tester. Lors des tests des déclencheurs, nous avons causé de nombreux problèmes irréversibles. Il a fallu la majeure partie d'une année pour s'investir pleinement et s'habituer à Accelo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela prend un peu de temps à apprendre, mais une fois que vous avez compris, la facilité de mise en œuvre et la fonctionnalité sont excellentes. Nous l'utilisons tous les jours dans notre agence et cela nous aide à suivre tous nos clients, projets et facturations. Il s'intègre également parfaitement avec Xero et d'autres logiciels populaires. J'ai trouvé que le support client est bon. Ils ont une grande variété d'articles que vous pouvez lire si vous avez des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En passant de l'ancienne à la nouvelle version d'Accelo, j'ai constaté que plusieurs fonctionnalités clés que j'utilise quotidiennement n'ont pas été transférées. Cela signifiait que je devais continuer à utiliser l'ancienne version pendant un certain temps. De plus, il y a parfois des bugs avec les filtres, etc., et la capacité à produire des tableaux de bord et des rapports, mais ils sont généralement corrigés rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.