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NiCE CXone Mpower
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4.5/5

(722)

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RedFlag

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Ultatel

4.7/5

(45)

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Par Amazon Web Services (AWS)

En un coup d'œil

Note

(69)4.4 sur 5

(1,726)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (50.0% des avis)

Marché intermédiaire (52.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (6) Configuration facile (3) Fonctionnalités complexes (2) Complexité (2)

Facilité d'utilisation (42) Caractéristiques (30) Problèmes d'appel (17) Problèmes techniques (14)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

À partir de $71.00 1 Agent Par mois

Amazon Connect

Note

(69)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (50.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (6) Configuration facile (3) Fonctionnalités complexes (2) Complexité (2)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Amazon Connect

NiCE CXone Mpower

Note

(1,726)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (52.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (42) Caractéristiques (30) Problèmes d'appel (17) Problèmes techniques (14)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $71.00 1 Agent Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 7

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que NICE CXone Mpower excelle en Gestion de Base de Données avec un score de 9,4, indiquant un système robuste pour la gestion des données clients. En revanche, Amazon Connect fonctionne également bien mais légèrement en dessous avec un score de 8,9, ce qui suggère que NICE CXone Mpower pourrait offrir des fonctionnalités plus complètes pour la gestion des bases de données.
Les critiques mentionnent que la fonctionnalité Automatisation des Réponses de NICE CXone Mpower obtient un score de 8,9, ce qui est très apprécié pour rationaliser les réponses aux tickets. Cependant, Amazon Connect se distingue avec un score plus élevé de 9,0, indiquant que ses capacités d'automatisation pourraient être plus efficaces pour améliorer les temps de réponse.
Les utilisateurs de G2 soulignent la Qualité du Support supérieure pour Amazon Connect, avec un score de 8,9 comparé à celui de NICE CXone Mpower de 8,4. Cela suggère que les utilisateurs pourraient trouver l'équipe de support d'Amazon Connect plus réactive et utile lorsque des problèmes surviennent.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que l'Expérience Utilisateur de Création de Ticket de NICE CXone Mpower est notée à 8,6, ce qui est apprécié pour son design intuitif. Cependant, le système de ticketing d'Amazon Connect est reconnu pour sa facilité d'utilisation, avec un score de 9,3, en faisant une option plus conviviale pour la gestion des demandes des clients.
Les critiques mentionnent que les capacités Omnicanal de NICE CXone Mpower obtiennent un score de 8,7, ce qui est efficace mais pas aussi fort que le score de 9,0 d'Amazon Connect. Cela indique qu'Amazon Connect pourrait offrir une expérience plus fluide à travers divers canaux de communication.
Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de Prévision de NICE CXone Mpower obtient un score de 8,8, ce qui est bénéfique pour la planification des ressources. Cependant, la performance d'Amazon Connect dans ce domaine est légèrement meilleure avec un score de 9,2, suggérant qu'il pourrait offrir des outils de prévision plus précis et fiables pour les entreprises.

Amazon Connect vs NiCE CXone Mpower

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Amazon Connect plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Amazon Connect dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Amazon Connect répond mieux aux besoins de leur entreprise que NiCE CXone Mpower.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Amazon Connect est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Amazon Connect à NiCE CXone Mpower.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Amazon Connect

Aucun tarif disponible

NiCE CXone Mpower

CXone Mpower Digital Agent

À partir de $71.00

1 Agent Par mois

Le premier package numérique prend en charge plus de 30 chaînes numériques.

Ensembles de données et modèles communs
Administration unifiée et interface utilisateur
Routage d'agent numérique pour plus de 30 canaux

Parcourir tous les plans tarifaires 7

Essai gratuit

Amazon Connect

Essai gratuit disponible

NiCE CXone Mpower

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.1

8.7

1,191

Facilité d’utilisation

9.2

8.7

1,207

Facilité d’installation

9.1

8.0

449

Facilité d’administration

9.2

8.3

438

Qualité du service client

8.9

8.3

1,111

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.0

8.2

435

Orientation du produit (% positif)

8.4

8.2

1,108

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Réponse automatisée

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Gestion des SLA

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Pièces jointes/Screencasts

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Collaboration sur les billets

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Base de données clients/contacts

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Envoyer un e-mail au cas

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Assistance par chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Intégration des médias sociaux

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Voix

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Intégration

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

9.0

412

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

311

Fonctionnalité vérifiée

Numérotation progressive

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

287

Fonctionnalité vérifiée

Numérotation prédictive

Pas assez de données disponibles

Outils de l’agent

Coaching chuchoté

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

263

Fonctionnalité vérifiée

Planification du rappel

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

276

Fonctionnalité vérifiée

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

313

Fonctionnalité vérifiée

Automatisation

Détection de l’activité vocale

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

230

Fonctionnalité vérifiée

Réponse vocale interactive (RVI)

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

247

Fonctionnalité vérifiée

Nettoyage des appels

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

210

Fonctionnalité vérifiée

Agentic AI - Composeur automatique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Capacités de l'IA - Composeur automatique

Priorisation des appels et optimisation de la liste

Pas assez de données disponibles

Surveillance de la conformité

Pas assez de données disponibles

Analyse de la parole et analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

Administration

Gestion de base de données

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Workflows de données

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Gestion des problèmes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Gestion des connaissances

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Workflows de publication

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

conformité

Politiques et contrôles

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Gouvernance des données

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

conformité

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Audit

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Assistance clientèle

Recherche intelligente

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Suggestions

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Arbres de décision

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Sécurité des données

Attributs des données sur les risques

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Transport de données

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Gestion des accès

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Authentification multifacteur

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Administration

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

346

Assurance qualité

Évaluation

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

253

Étalonnage

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

237

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

263

Engagement

Vos commentaires

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

238

Tableaux

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

250

Formation

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

238

Performance

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

238

conformité

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

256

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

5.2(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

5.4(gagné par défaut)

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

9.0

8.6

850

Canaux

Voix

9.2(gagné par 0.1)

Fonctionnalité vérifiée

9.1

625

Fonctionnalité vérifiée

Sociale

8.5(score égal)

326

Fonctionnalité vérifiée

Web Chat

9.5(gagné par 1.0)

Fonctionnalité vérifiée

8.5

352

Fonctionnalité vérifiée

Mobile SMS

Fonction non disponible

8.3(gagné par défaut)

296

Fonctionnalité vérifiée

Messagerie

8.8(gagné par 0.3)

8.5

350

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Synthèse vocale

8.3(gagné par 1.3)

7.0

Fonctions

Routage de session

9.1(gagné par 0.3)

Fonctionnalité vérifiée

8.8

653

Fonctionnalité vérifiée

File d’attente de session

9.1(gagné par 0.1)

Fonctionnalité vérifiée

9.0

691

Fonctionnalité vérifiée

Appels simultanés

8.9(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

8.9(score égal)

547

Fonctionnalité vérifiée

Analyse vocale

8.9(gagné par 0.2)

Fonctionnalité vérifiée

8.7

386

Fonctionnalité vérifiée

Numéroteur automatique

9.0(gagné par 0.2)

8.8

457

Fonctionnalité vérifiée

IVR

8.9(score égal)

553

Fonctionnalité vérifiée

Pop d’écran entrant

9.6(gagné par 0.8)

Fonctionnalité vérifiée

8.8

556

Fonctionnalité vérifiée

Données persistantes

8.9(gagné par 0.2)

Fonctionnalité vérifiée

8.7

497

Fonctionnalité vérifiée

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Administrative

Notes de synthèse de session

8.9(gagné par 0.3)

8.6

516

Fonctionnalité vérifiée

Accès administrateur

9.3(gagné par 0.4)

Fonctionnalité vérifiée

8.9

546

Fonctionnalité vérifiée

Rapports et tableaux de bord

9.0(gagné par 0.4)

Fonctionnalité vérifiée

8.6

642

Fonctionnalité vérifiée

Enregistrement de session

9.3(gagné par 0.3)

9.0

513

Fonctionnalité vérifiée

Planification et affectation des agents

9.4(gagné par 0.5)

8.9

430

Fonctionnalité vérifiée

Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

9.0

392

Gestion de la main-d’œuvre

Disponibilité des agents

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

289

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des compétences

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

280

Fonctionnalité vérifiée

Planification des quarts de travail

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

226

Fonctionnalité vérifiée

Libre-service de l’agent

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

227

Fonctionnalité vérifiée

Accès mobile

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

177

Fonctionnalité vérifiée

Administration

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

230

Fonctionnalité vérifiée

Analyse du rendement

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

271

Fonctionnalité vérifiée

Tableaux

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

295

Fonctionnalité vérifiée

Prévision

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

220

Fonctionnalité vérifiée

Gestion intrajournalière

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

227

Fonctionnalité vérifiée

Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

Pas assez de données

Canaux de messagerie

Messagerie SMS

Pas assez de données disponibles

Messagerie

Pas assez de données disponibles

Messagerie vocale

Pas assez de données disponibles

Messagerie bidirectionnelle

Pas assez de données disponibles

Administration

Planification

Pas assez de données disponibles

Notifications déclenchées

Pas assez de données disponibles

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

8.9

Plate-forme

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Accès mobile

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Gestion des files d’attente

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Routage des appels

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Rapeler

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

IVR

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Distribution automatique des appels

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Évaluation du rendement

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Administrative

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

Discours

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

Langue

Pas assez de données disponibles

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

7.8

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

intelligence

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

6.7

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Amazon Connect

NiCE CXone Mpower

Amazon ConnectetNiCE CXone Mpower est catégorisé comme Analyse de la paroleetCentre de contactetAutomatisation du service clientetCentre d'assurance qualité des centres de contactetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)

Catégories uniques

Amazon Connect n'a aucune catégorie unique

NiCE CXone Mpower est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBase de connaissances du centre de contactetComposeur automatiqueetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetNotification proactiveetAgents de support client IA

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Amazon Connect

Petite entreprise(50 employés ou moins)

13.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

50.0%

Entreprise(> 1000 employés)

36.2%

NiCE CXone Mpower

Petite entreprise(50 employés ou moins)

13.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

52.6%

Entreprise(> 1000 employés)

33.7%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

13.8%

13.7%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

50.0%

52.6%

Entreprise

(> 1000 employés)

36.2%

33.7%

Industrie des évaluateurs

Amazon Connect

Logiciels informatiques

15.5%

Technologies et services d’information

12.1%

Services financiers

10.3%

Assurance

8.6%

Bancaire

6.9%

Autre

46.6%

NiCE CXone Mpower

Services aux consommateurs

10.4%

Technologies et services d’information

8.3%

Services financiers

7.9%

Télécommunications

7.0%

Hôpital et soins de santé

5.8%

Autre

60.5%

Meilleures alternatives

Amazon Connect Alternatives

Talkdesk

Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

8x8 Contact Center

NiCE CXone Mpower Alternatives

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

Genesys Cloud CX

8x8 Contact Center

Discussions

Discussions Amazon Connect

What is Amazon Connect?

3 commentaires

Amazon Connect est une solution de centre de contact fournie par AWS avec un modèle de paiement à l'utilisation. Ce service est simple même pour les...Lire la suite

Lorsque je fusionne un appel et que je raccroche, est-ce que cela raccroche pour tout le monde ? Comment puis-je simplement transférer mon appel au lieu de le fusionner puis de raccrocher ?

1 commentaire

Vous pouvez fusionner les appels ensemble, puis ils seront toujours en communication l'un avec l'autre.Lire la suite

À quoi sert Amazon Connect ?

1 commentaire

To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceLire la suite

Voir toutes les discussions

Discussions NiCE CXone Mpower

Est-ce qu'il s'arrête ou se fige après un appel ?

2 commentaires

Oui, lorsque nous sommes passés pour la première fois à CX One, le client Max de nos agents se figeait constamment et l'appel était interrompu. Ou les appels...Lire la suite

Êtes-vous en train de mettre en œuvre un remplacement pour l'intégration d'Adobe Flash ?

1 commentaire

je n'ai pas de commentaire pour çaLire la suite

Y a-t-il un moyen de vérifier l'historique des appels entrants ou sortants sans que l'information disparaisse ?

1 commentaire

Click on button "New" -> History tabLire la suite

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Poser une question à NiCE CXone Mpower Contacter NiCE CXone Mpower

Catégories à la une

Logiciel GMAO
Plateformes de Données Clients (CDP)
Systèmes de gestion de l'information produit (PIM)
Logiciel d'affichage numérique

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
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