Comparer Alloy NavigatoretFreshservice
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (63.4% des avis)
Marché intermédiaire (62.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $19.00 1 technician per month
$19.00
Alloy Navigator
Note
(93)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (63.4% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
À partir de $19.00 1 technician per month
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Freshservice
Note
(1,331)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.0% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Freshservice excelle dans l'expérience utilisateur, notamment avec ses fonctionnalités d'automatisation et son interface épurée. Les utilisateurs apprécient comment ces éléments simplifient les tâches quotidiennes et réduisent le travail manuel, en faisant un choix robuste pour la gestion des services informatiques.
- Les utilisateurs disent qu'Alloy Navigator est fiable et fonctionne discrètement en arrière-plan, ce qui est un avantage significatif pour ceux qui privilégient la stabilité du système. Ses analyses automatisées offrent une visibilité claire sur la santé du matériel, permettant une gestion efficace avec une supervision minimale.
- Selon les avis vérifiés, Freshservice a un score de satisfaction global plus élevé, indiquant que les utilisateurs le trouvent plus efficace pour répondre à leurs besoins. Les critiques soulignent la fonctionnalité d'auto-attribution qui garantit que les tickets sont dirigés rapidement vers le bon personnel, améliorant ainsi l'efficacité.
- Les critiques mentionnent que le tableau de bord d'Alloy Navigator offre une vue d'ensemble claire des arriérés de tickets, ce qui est bénéfique pour les petites entreprises gérant plusieurs demandes. Cette fonctionnalité aide les utilisateurs à rester organisés et à maîtriser leurs tâches de support.
- Les critiques de G2 rapportent que le processus de mise en œuvre de Freshservice est simple, de nombreux utilisateurs notant que la configuration initiale est intuitive par rapport aux concurrents. Cette facilité de configuration est un facteur important pour les équipes cherchant à démarrer rapidement sans formation approfondie.
- Les utilisateurs disent que bien qu'Alloy Navigator ait de solides capacités de gestion des actifs, il manque parfois du même niveau d'automatisation et d'efficacité de ticketing que Freshservice offre. Cette différence peut affecter l'utilisabilité quotidienne pour les équipes qui dépendent fortement de ces fonctionnalités.
Alloy Navigator vs Freshservice
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Freshservice plus facile à utiliser, à administrer et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Alloy Navigator.
- Les évaluateurs ont estimé que Freshservice répond mieux aux besoins de leur entreprise que Alloy Navigator.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Alloy Navigator est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshservice à Alloy Navigator.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Alloy Navigator
Explorer
À partir de $19.00
1 technician per month
pour les petites équipes de 1 à 3 techniciens
- Gestion des billets
- Gestion des changements
- Approbations
Freshservice
STARTER
$19.00
Pour commencer
- Gestion des incidents
- Base de connaissances
- Portail libre-service
Essai gratuit
Alloy Navigator
Essai gratuit disponible
Freshservice
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
53
8.9
1,183
Facilité d’utilisation
9.1
86
9.2
1,187
Facilité de configuration
9.1
76
8.8
971
Facilité d’administration
8.3
20
9.0
958
Qualité du support
9.1
51
9.0
1,143
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
21
9.1
933
Orientation du produit (% positif)
9.1
52
9.5
1,165
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.8
62
8.4
446
Administration
8.5
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
324
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
351
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
375
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
8.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
409
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
28
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
377
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
373
|
Fonctionnalité vérifiée
management
8.5
25
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
313
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
319
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
25
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
283
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
26
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
290
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.1
228
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
9.2
28
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
342
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
269
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
267
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
25
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
310
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
9.0
7
7.9
8
8.8
7
6.9
8
9.0
8
8.5
13
9.0
7
7.4
7
8.6
7
7.1
7
9.3
7
8.1
9
8.8
7
8.0
9
Surveillance
8.6
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
267
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
303
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
320
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.1
26
Outils de gestion
9.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
341
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
331
8.1
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
295
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
137
Pas assez de données disponibles
7.8
136
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
5.6
6
Pas assez de données disponibles
5.6
6
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.9
31
Pas assez de données
Inventaire des actifs
9.0
16
Pas assez de données disponibles
9.0
15
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.5
14
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques
8.3
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
management
9.4
13
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des actifs logicielsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
9.1
13
Pas assez de données
Fonctionnalité
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des actifs logiciels
9.3
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Évaluation des risques
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
6.9
152
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.2
76
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.4
139
Pas assez de données disponibles
8.7
133
Pas assez de données disponibles
7.1
113
Pas assez de données disponibles
7.6
115
Pas assez de données disponibles
8.2
134
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
135
Pas assez de données disponibles
8.7
140
Pas assez de données disponibles
7.1
108
Pas assez de données disponibles
8.1
130
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
6.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
70
Agentic AI - Alerte IT
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Gestion des incidents
8.8
20
9.1
737
9.1
21
8.9
737
8.9
25
9.0
795
8.7
22
8.6
728
8.6
21
8.6
694
Rapports
9.1
21
8.6
775
8.9
16
8.2
639
8.9
16
8.2
615
Accès et convivialité
8.1
14
8.4
701
8.8
22
8.9
727
8.6
17
8.5
550
8.5
12
8.6
562
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
7.0
9
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Gestion des TI d'entrepriseMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
364
Analyse
Pas assez de données disponibles
7.5
173
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
232
Pas assez de données disponibles
8.2
212
Pas assez de données disponibles
8.7
255
Pas assez de données disponibles
8.4
283
Pas assez de données disponibles
8.7
315
Sécurité
Pas assez de données disponibles
7.8
178
Pas assez de données disponibles
7.0
107
Pas assez de données disponibles
7.5
166
Pas assez de données disponibles
8.9
283
Pas assez de données disponibles
8.8
286
Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Alloy NavigatoretFreshservice est catégorisé comme Gestion des actifs informatiquesetGestion des incidentsetBureau de ServiceetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)
Catégories uniques
Alloy Navigator est catégorisé comme Outils de gestion des actifs logiciels
Freshservice est catégorisé comme Alerte informatiqueetGestion des TI d'entrepriseetGestion de la configurationetService client en libre-serviceetBureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Alloy Navigator
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Freshservice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
26.1%
Marketing et publicité
7.6%
Utilitaires
3.3%
Sécurité informatique et réseau
3.3%
Gestion de l’éducation
3.3%
Autre
56.5%
Technologies et services d’information
19.7%
Logiciels informatiques
5.5%
Construction
4.5%
Services financiers
3.5%
Gestion de l’éducation
3.5%
Autre
63.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Alloy Navigator n'a aucune discussion avec des réponses
Comment s'est passée votre expérience avec le support de Freshservice ?
12 commentaires
PB
Jusqu'à présent, génial. Je n'ai travaillé avec eux que deux fois, mais les deux fois la réponse est revenue en moins de 24 heures.Lire la suite
À quoi sert Freshservice ?
3 commentaires
AN
Nous l'utilisons comme un outil de billetterie qui nous aide à gérer les demandes et à les attribuer à des employés spécifiés pour résolution. Il nous aide...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de remplir notre inventaire ?
3 commentaires
DO
Bonjour, honnêtement, c'était la seule chose avec laquelle j'avais un problème avec Fresh Service, il existe différentes façons de faire l'inventaire dessus,...Lire la suite
