Alloy Navigator est une solution de gestion des services et des actifs informatiques alimentée par l'IA qui permet aux organisations de toutes tailles de gérer leurs opérations informatiques. Cette solution offre des capacités de centre d'assistance, d'inventaire réseau et de base de connaissances entièrement intégrées, ainsi que des normes ITIL telles que la gestion des changements et des configurations. Navigator crée automatiquement des relations entre des données significatives tout en fournissant une vue d'ensemble des composants de l'infrastructure informatique. Le centre de services d'Alloy Navigator gère les tickets, les actifs, les incidents, les changements, les ordres de travail et plus encore au sein d'une interface unique. Le moteur de gestion des flux de travail à l'intérieur d'Alloy Navigator permet aux utilisateurs de concevoir des processus informatiques personnalisés. Ceux-ci peuvent être modifiés en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise et du personnel et peuvent même inclure des étapes pilotées par l'IA. La solution offre également un portail web en ligne, un portail en libre-service pour les utilisateurs finaux, et des applications mobiles pour les techniciens et les utilisateurs finaux. Le Portail en Libre-Service est équipé d'un Assistant IA pour résoudre les questions de routine des utilisateurs finaux, libérant ainsi l'informatique pour des défis plus importants. Alloy Navigator donne aux utilisateurs la possibilité d'auditer en un clic l'ensemble de leur réseau, de réaliser un inventaire physique avec un lecteur de codes-barres et d'assurer la conformité des licences logicielles. Les utilisateurs finaux et les administrateurs ont également accès à des tableaux de bord interactifs, des rapports programmés et des vues en temps réel pour une analyse opportune.