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ServiceNow Customer Service Management
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (77.5% des avis)
Marché intermédiaire (45.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0 per month
$19.00 1 user per month billed annually
Agile CRM
Note
(355)4.0 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (77.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0 per month
Parcourir tous les plans tarifaires 4Zendesk for Customer Service
Note
(6,657)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 user per month billed annually
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 7Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Zendesk Support Suite excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets avec un score de 8,8, tandis qu'Agile CRM a reçu un score parfait de 9,0, indiquant un processus plus simplifié pour les utilisateurs lors de la gestion des tickets.
- Les critiques mentionnent que les capacités de workflow de Zendesk sont notées à 8,5, ce qui est légèrement inférieur au 9,0 d'Agile CRM, suggérant qu'Agile CRM offre des fonctionnalités d'automatisation plus robustes pour la gestion des interactions avec les clients.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que Zendesk Support Suite a une note de qualité de support supérieure à 8,4 par rapport au 8,0 d'Agile CRM, indiquant que les utilisateurs peuvent trouver une assistance plus fiable en utilisant Zendesk.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent qu'Agile CRM brille dans la gestion des leads avec un score de 7,9, tandis que Zendesk manque de fonctionnalités spécifiques de gestion des leads, faisant d'Agile CRM un meilleur choix pour les entreprises axées sur l'automatisation des ventes.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités de collaboration sur les tickets de Zendesk obtiennent un score de 8,6, ce qui est supérieur au 8,2 d'Agile CRM, suggérant que Zendesk fournit de meilleurs outils pour la collaboration en équipe sur les problèmes de support client.
- Les utilisateurs disent que bien que les deux plateformes offrent des intégrations, les capacités d'intégration de Zendesk sont notées à 8,4, légèrement supérieures au 8,1 d'Agile CRM, indiquant une gamme plus large d'applications compatibles pour améliorer la fonctionnalité.
Agile CRM vs Zendesk for Customer Service
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zendesk for Customer Service plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Zendesk for Customer Service dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zendesk for Customer Service répond mieux aux besoins de leur entreprise que Agile CRM.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zendesk for Customer Service est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zendesk for Customer Service à Agile CRM.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Agile CRM
Free
$0
per month
Pour 10 utilisateurs
- 1000 Contacts et Entreprises
- Champs de Données Personnalisés
- Évaluation des Leads
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Support client intégré
- Email et réseaux sociaux
- Widget web et SDK mobile
- Règles commerciales prédéfinies
Essai gratuit
Agile CRM
Essai gratuit disponible
Zendesk for Customer Service
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.1
314
8.6
5,115
Facilité d’utilisation
8.1
313
8.6
5,159
Facilité d’installation
7.8
167
8.0
3,183
Facilité d’administration
8.1
162
8.2
3,073
Qualité du service client
7.9
307
8.4
4,793
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.0
161
8.4
2,999
Orientation du produit (% positif)
7.6
310
8.0
4,769
Fonctionnalités
Automatisation de la force de vente
7.8
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
28
Pas assez de données disponibles
7.4
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
33
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Automatisation du marketing
7.0
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
33
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.6
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
6.9
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.2
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.9
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Reporting & Analytique
7.1
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.8
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Mobile & Social
7.8
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.4
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.9
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Intégration
8.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - GRC
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du marketingMasquer 47 fonctionnalitésAfficher 47 fonctionnalités
7.9
24
Pas assez de données
Marketing par courriel
7.4
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.7
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Marketing en ligne
7.5
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des leads
7.9
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des campagnes
7.9
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
18
Pas assez de données disponibles
Sociale
8.0
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Reporting & Analytique
8.6
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Automatisation du marketing
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration
7.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets et des cas
9.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
2550
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
2565
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
2491
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
2336
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1921
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
2398
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
2385
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1853
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
384
Pas assez de données disponibles
7.6
385
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.8
245
Pas assez de données disponibles
7.9
245
Pas assez de données disponibles
8.0
246
Canaux de communication
9.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
2060
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
2309
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1724
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
1428
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
1312
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
6.3
5
7.8
1387
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
1777
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1947
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1739
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
2339
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
2407
|
Fonctionnalité vérifiée
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
667
Pas assez de données disponibles
8.3
663
Pas assez de données disponibles
8.4
632
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
590
Pas assez de données disponibles
7.9
563
Pas assez de données disponibles
8.2
644
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
179
Pas assez de données disponibles
7.2
178
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
405
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.5
324
Pas assez de données disponibles
8.3
324
Pas assez de données disponibles
8.4
311
Pas assez de données disponibles
8.4
304
Pas assez de données disponibles
8.5
315
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
344
Analytics
Pas assez de données disponibles
7.8
264
Pas assez de données disponibles
8.0
305
Pas assez de données disponibles
8.2
293
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
7.0
22
Pas assez de données disponibles
7.3
22
Conception et personnalisation
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Campagnes
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégrations
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Scanner de vulnérabilités
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
83
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.6
68
Pas assez de données disponibles
8.2
68
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.7
26
Pas assez de données disponibles
7.7
26
Pas assez de données disponibles
7.9
26
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.3
66
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.9
25
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
7.5
26
Pas assez de données disponibles
7.6
26
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
32
Pas assez de données disponibles
8.2
31
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
468
Pas assez de données disponibles
8.1
465
Pas assez de données disponibles
8.3
449
Pas assez de données disponibles
8.1
448
Pas assez de données disponibles
8.2
356
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
471
Pas assez de données disponibles
8.3
468
Pas assez de données disponibles
8.3
463
Pas assez de données disponibles
8.2
464
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
454
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
113
Pas assez de données disponibles
8.2
112
Constructeurs de pages d'atterrissageMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation de la page
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation des pages
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégrations
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Constructeurs de pages de destination - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
1,076
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.1
859
Pas assez de données disponibles
8.3
716
Pas assez de données disponibles
8.2
684
Pas assez de données disponibles
8.2
749
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.2
714
Pas assez de données disponibles
8.3
757
Pas assez de données disponibles
8.4
711
Pas assez de données disponibles
8.1
788
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
204
Pas assez de données disponibles
7.8
203
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
7.6
78
Pas assez de données disponibles
9.1
171
Pas assez de données disponibles
8.3
94
Pas assez de données disponibles
8.5
101
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
108
Pas assez de données disponibles
8.9
156
Pas assez de données disponibles
8.3
111
Pas assez de données disponibles
8.4
144
Constructeur de formulaires en ligneMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
101
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.1
82
Pas assez de données disponibles
7.6
77
Pas assez de données disponibles
8.1
84
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.1
83
Pas assez de données disponibles
8.2
83
Pas assez de données disponibles
8.1
84
intelligence
Pas assez de données disponibles
7.8
83
Pas assez de données disponibles
7.7
82
Pas assez de données disponibles
7.7
84
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
207
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
950
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
964
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
720
8.1
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
737
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
6
8.0
520
Usage interne
7.8
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
1777
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
849
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
8
8.1
650
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
898
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
824
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
847
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
1,738
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
1499
Pas assez de données disponibles
8.5
1436
Pas assez de données disponibles
8.0
1024
Pas assez de données disponibles
7.7
648
Pas assez de données disponibles
8.0
780
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.2
828
Pas assez de données disponibles
8.2
841
Pas assez de données disponibles
7.7
658
Pas assez de données disponibles
8.2
806
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.2
64
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
8.6
61
Pas assez de données disponibles
8.2
63
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
833
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
77
Pas assez de données disponibles
7.5
78
Processus
Pas assez de données disponibles
8.4
564
Pas assez de données disponibles
9.1
741
Pas assez de données disponibles
8.9
689
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
740
Pas assez de données disponibles
8.4
586
Pas assez de données disponibles
8.7
563
Pas assez de données disponibles
8.2
485
Pas assez de données disponibles
8.3
421
Insight
Pas assez de données disponibles
8.2
539
Pas assez de données disponibles
8.3
648
Pas assez de données disponibles
8.5
562
Pas assez de données disponibles
8.7
666
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
76
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
67
Pas assez de données disponibles
7.7
66
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
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Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Suivi des e-mails
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
7.2
18
Pas assez de données disponibles
6.8
18
Pas assez de données disponibles
7.5
17
Pas assez de données disponibles
Personnalisations
6.8
17
Pas assez de données disponibles
7.4
17
Pas assez de données disponibles
7.8
17
Pas assez de données disponibles
7.1
16
Pas assez de données disponibles
6.9
17
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
98
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.2
71
Pas assez de données disponibles
8.3
71
Pas assez de données disponibles
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.3
70
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.2
70
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.5
70
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.6
70
Pas assez de données disponibles
8.6
71
Pas assez de données disponibles
8.0
70
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.2
70
Pas assez de données disponibles
8.4
69
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.3
71
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.8
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Catégories
Catégories
Catégories partagées
Agile CRMetZendesk for Customer Service est catégorisé comme Bureau d'assistanceetChat en direct
Catégories uniques
Agile CRM est catégorisé comme Automatisation du marketingetConstructeurs de pages d'atterrissageetConstructeur de Pop-UpetSuivi des e-mailsetGRCetConstructeur de formulaires en ligne
Zendesk for Customer Service est catégorisé comme Gestion de la main-d'œuvre, Plateformes de commerce conversationnel, Chatbots, Boîte de réception partagée, Agents de support client IA, Agents IA pour les opérations commerciales, Support conversationnel, Gestion des plaintesGestion de la main-d'œuvreetPlateformes de commerce conversationneletChatbotsetBoîte de réception partagéeetAgents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetSupport conversationneletGestion des plaintesetService client en libre-serviceetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetService client socialetNotification proactive
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Agile CRM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zendesk for Customer Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
14.9%
Technologies et services d’information
13.2%
Logiciels informatiques
6.9%
Services financiers
4.6%
internet
4.3%
Autre
56.0%
Logiciels informatiques
14.1%
Technologies et services d’information
12.8%
Services financiers
5.8%
vente au détail
4.8%
Services aux consommateurs
4.4%
Autre
58.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Y a-t-il des utilisateurs avancés qui font fonctionner Agile ?
1 commentaire
JJ
Je trouvais cela génial, mais nous nous éloignons vers One Page CRM pour gérer les prospects et les pistes, et Woodpecker pour les emails à froid.Lire la suite
Pourquoi démolissez-vous leur produit à la pointe de la technologie ?
1 commentaire
AM
Ils continuent de promouvoir leur nouveau produit, et AgileCRM n'est pas maintenu. Les campagnes ne fonctionnent pas et personne ne les répare. Nous...Lire la suite
What is Agile CRM used for?
1 commentaire
B
Agile CRM est un type de logiciel de gestion de la relation client qui vise à améliorer et simplifier différents aspects de la gestion et de l'interaction...Lire la suite
Is zendesk any good?
8 commentaires
AM
Pour les équipes de support, Zendesk Support est fantastique et fera tout ce que vous voulez qu'il fasse. Zendesk Support ne peut pas être facilement adapté...Lire la suite
Is there a free version of Zendesk?
7 commentaires
AG
Zendesk Support Suite offre un essai gratuit de 14 jours.Lire la suite
Qu'est-ce que Zendesk Support Suite ?
4 commentaires
VC
Zendesk Suite est la collection de produits et de capacités Zendesk qui vous fournit les outils nécessaires pour créer une solution de support omnicanal...Lire la suite
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