Comparer AcquireetLiveAgent

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(43)4.2 sur 5

(1,532)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (54.8% des avis)

Petite entreprise (67.3% des avis)

Pros & Cons

Pas assez de données

Facilité d'utilisation (58) Caractéristiques (48) Courbe d'apprentissage (12) Fonctionnalités manquantes (11)

Prix d'entrée de gamme

Nous contacter

À partir de $15.00 1 agent / Par mois

Acquire

Note

(43)4.2 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (54.8% des avis)

Pros & Cons

Pas assez de données

Prix d'entrée de gamme

Nous contacter

Parcourir tous les plans tarifaires 3

LiveAgent

Note

(1,532)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (67.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (58) Caractéristiques (48) Courbe d'apprentissage (12) Fonctionnalités manquantes (11)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $15.00 1 agent / Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que LiveAgent excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 plus élevé par rapport à Acquire. Les utilisateurs apprécient sa capacité à unifier les canaux de communication client, ce qui améliore considérablement l'expérience du service client.
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de LiveAgent est remarquablement rapide et intuitif, beaucoup soulignant des fonctionnalités comme les déclencheurs automatiques qui engagent de manière proactive les visiteurs du site, en faisant un choix solide pour les entreprises cherchant à rationaliser leur support client.
Les critiques mentionnent que bien que les deux plateformes offrent un support solide, LiveAgent se distingue par une note de qualité de support plus élevée. Les utilisateurs ont loué sa capacité à consolider les demandes de support en un système unique et facile à utiliser, ce qui facilite une meilleure collaboration d'équipe.
Selon les avis vérifiés, LiveAgent a un avantage significatif en termes de volume de retours d'utilisateurs, avec 1 480 avis comparés aux 42 d'Acquire. Cela suggère que la performance et l'expérience utilisateur de LiveAgent sont plus régulièrement validées par une base d'utilisateurs plus large.
Les utilisateurs soulignent qu'Acquire offre une interface fluide et un bon support API, ce qui peut être bénéfique pour les petites entreprises cherchant à améliorer leur expérience client. Cependant, il manque l'ensemble de fonctionnalités étendu et la satisfaction utilisateur que LiveAgent fournit.
Les critiques notent que bien que les deux plateformes répondent bien aux petites entreprises, le prix d'entrée de LiveAgent à partir de 15,00 $ en fait une option plus accessible pour les startups et les petites équipes comparé au modèle de tarification basé sur les contacts d'Acquire.

Acquire vs LiveAgent

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que LiveAgent était plus facile à utiliser et à administrer. Les évaluateurs ont également estimé que LiveAgent était plus facile à utiliser dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont jugé que les produits sont tout aussi faciles à configurer.

Acquire et LiveAgent répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LiveAgent est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de LiveAgent à Acquire.

Tarification

Acquire

Starter

Nous contacter

Pour les entreprises qui commencent tout juste leur parcours d'engagement numérique ou celles avec des flux de travail existants très simples

Fonctionnalités Prêtes à l'Emploi
Intégrations Préconstruites
Académie d'Acquisition

Parcourir tous les plans tarifaires 3

LiveAgent

Small

À partir de $15.00

1 agent / Par mois

E-mail de support - Système de tickets, Formulaires de contact, Forum & Base de connaissances, Application iPhone/Android

Historique des tickets illimité
Adresses e-mail illimitées
Rapports avancés

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Acquire

Aucune information sur l'essai disponible

LiveAgent

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.9

1,295

8.4

8.9

1,300

8.7

863

8.7

8.9

846

8.4

9.1

1,234

8.9

9.1

822

8.2

8.9

1,258

Catégories

Acquire

LiveAgent

AcquireetLiveAgent est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetGestion des communications clientsetChatbotsetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service

Acquire est catégorisé comme Co-navigationetSupport conversationnel

LiveAgent est catégorisé comme Analyse des commentairesetBoîte de réception partagéeetGestion des plaintesetService client socialetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etGestion des retours d'expérience d'entrepriseetCentre de contactetAgents de support client IA

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Acquire

54.8%

40.5%

4.8%

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.5%

54.8%

67.3%

40.5%

23.2%

4.8%

9.5%

Industrie des évaluateurs

Acquire

Logiciels informatiques

16.7%

Technologies et services d’information

9.5%

Bancaire

7.1%

Marketing et publicité

7.1%

Hôpital et soins de santé

7.1%

Autre

52.4%

LiveAgent

Technologies et services d’information

12.8%

Logiciels informatiques

7.3%

Marketing et publicité

5.6%

vente au détail

5.5%

internet

4.5%

Autre

64.3%

Meilleures alternatives

Acquire Alternatives

Fin by Intercom

Drift

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LiveAgent Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discussions

Discussions Acquire

Acquire n'a aucune discussion avec des réponses

Voir toutes les discussions

Discussions LiveAgent

Y a-t-il eu des rapports sur l'obtention de soutien d'un bot sur LiveAgent ?

2 commentaires

LiveAgent propose de nombreuses applications d'intégration. L'une d'elles est Quriobot, qui est un bot pour votre chat en direct. Je ne l'ai jamais...Lire la suite

Proposez-vous également des licences autonomes ?

1 commentaire