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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.3% des avis)
Petite entreprise (73.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10 Users
Gratuit Par mois
3CX
Note
(516)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10 Users
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3tawk.to
Note
(195)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (73.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que tawk.to excelle dans sa fonctionnalité "Chat en direct", obtenant une note de 9,2, ce qui permet des interactions client fluides, tandis que la fonctionnalité de chat en direct de 3CX, bien que bonne, obtient une note légèrement inférieure de 8,8. Les critiques mentionnent que l'intégration de tawk.to avec diverses plateformes améliore son utilité pour les petites entreprises.
- Les critiques mentionnent que 3CX brille dans les capacités de "Co-navigation", atteignant une note de 9,7, ce qui permet aux agents d'assister les clients en temps réel, tandis que la note de 8,4 de tawk.to indique une marge d'amélioration dans ce domaine. Les utilisateurs sur G2 apprécient l'expérience de support client améliorée que 3CX offre grâce à cette fonctionnalité.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la fonctionnalité "Gestion des files d'attente" de tawk.to, qui obtient une note impressionnante de 9,3, facilitant la gestion efficace des demandes entrantes pour les entreprises. En revanche, la note de 8,8 de 3CX suggère qu'elle pourrait ne pas être aussi robuste dans cet aspect, poussant certains utilisateurs à chercher des alternatives pour une meilleure gestion des files d'attente.
- Les utilisateurs disent que la "Facilité d'installation" de tawk.to est une caractéristique remarquable avec une note de 9,3, ce qui la rend particulièrement attrayante pour les petites entreprises cherchant un déploiement rapide. Pendant ce temps, la note d'installation de 8,9 de 3CX indique un processus légèrement plus complexe, que certains utilisateurs trouvent difficile.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité "Texte-à-parole AI" de 3CX obtient une note de 8,0, offrant une solution plus avancée pour les réponses automatisées par rapport à la note de 6,7 de tawk.to. Les utilisateurs sur G2 apprécient la clarté et le naturel de la voix de 3CX, ce qui améliore les interactions avec les clients.
- Les utilisateurs rapportent que la "Qualité du support" de tawk.to obtient une note de 8,4, ce qui est supérieur à la note de 8,0 de 3CX, indiquant que tawk.to peut offrir un service client plus réactif et utile. Les critiques mentionnent que le support en temps opportun est crucial pour les petites entreprises, ce qui en fait un facteur important dans leur prise de décision.
3CX vs tawk.to
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé tawk.to plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec tawk.to dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que tawk.to répond mieux aux besoins de leur entreprise que 3CX.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que tawk.to est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de tawk.to à 3CX.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
3CX
3CX SMB
Gratuit
10 Users
Gratuit pour jusqu'à 10 utilisateurs.
- Système téléphonique de nouvelle génération
- Apportez votre propre Trunk SIP
- WFH : équipes activées à distance
tawk.to
Free
Gratuit
Par mois
Libre pour toujours
- Propriétés illimitées, widgets et sièges d'agents
- Centre de support pour la messagerie et les emails de billetterie
- Base de connaissances
Essai gratuit
3CX
Essai gratuit disponible
tawk.to
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
343
9.1
168
Facilité d’utilisation
9.0
350
9.1
168
Facilité d’installation
8.8
231
9.2
83
Facilité d’administration
9.0
219
9.1
77
Qualité du service client
8.0
312
8.4
137
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
208
9.0
66
Orientation du produit (% positif)
8.5
345
9.0
161
Fonctionnalités
Canaux
9.3
125
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
94
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
68
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.9
24
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.9
179
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
184
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
181
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
94
Pas assez de données disponibles
9.1
117
Pas assez de données disponibles
8.7
98
Pas assez de données disponibles
8.5
95
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
6.4
14
Pas assez de données disponibles
6.8
14
Pas assez de données disponibles
7.1
13
Pas assez de données disponibles
7.2
13
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.2
150
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
183
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
115
Pas assez de données disponibles
8.3
104
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Outils de collaboration
8.8
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
34
Pas assez de données disponibles
9.2
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Coordination des réunions
8.4
72
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
68
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
70
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
42
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Type de logiciel
9.0
83
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
43
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Vidéoconférence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.7
53
Pas assez de données
Plate-forme
7.7
41
Pas assez de données disponibles
8.9
49
Pas assez de données disponibles
9.1
47
Pas assez de données disponibles
8.9
50
Pas assez de données disponibles
9.0
48
Pas assez de données disponibles
9.2
43
Pas assez de données disponibles
9.1
47
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.0
15
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
9.2
49
Pas assez de données disponibles
8.7
48
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.1
50
Pas assez de données disponibles
8.6
49
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.7
11
6.5
12
7.5
10
6.5
11
7.7
10
6.4
11
Communication
9.3
38
9.2
135
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
39
8.9
136
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.0
100
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
38
8.9
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.3
41
Usage interne
8.9
44
8.5
124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
38
8.8
123
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.4
113
Fonction non disponible
8.6
116
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
37
8.7
111
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
35
8.3
112
|
Fonctionnalité vérifiée
Basic Communication - Cloud PBX
9.7
22
Pas assez de données disponibles
8.9
22
Pas assez de données disponibles
9.7
22
Pas assez de données disponibles
8.3
22
Pas assez de données disponibles
9.6
22
Pas assez de données disponibles
9.8
22
Pas assez de données disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
8.6
21
Pas assez de données disponibles
7.7
22
Pas assez de données disponibles
8.0
22
Pas assez de données disponibles
7.1
22
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
9.4
20
Pas assez de données disponibles
9.6
20
Pas assez de données disponibles
8.5
20
Pas assez de données disponibles
9.1
20
Pas assez de données disponibles
9.2
20
Pas assez de données disponibles
9.3
20
Pas assez de données disponibles
Communication de base
9.4
189
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
133
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
133
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
183
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
6.5
10
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.2
9
Pas assez de données disponibles
7.2
9
Pas assez de données disponibles
Accès
8.5
117
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
153
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
164
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
8.5
171
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
161
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.7
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
9.5
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
3CXettawk.to est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
3CX est catégorisé comme Plateformes UCaaSetVoIPetCentre de contactetConférence vidéoetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etPlateformes PBX Cloud
tawk.to n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
3CX
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
tawk.to
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
10.2%
Hôpital et soins de santé
5.7%
Télécommunications
5.2%
Gestion de l’éducation
5.0%
Services financiers
4.2%
Autre
69.7%
Logiciels informatiques
12.2%
Technologies et services d’information
11.2%
Marketing et publicité
8.5%
internet
5.3%
Gestion de l’éducation
4.3%
Autre
58.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Mettre en place STUN pour les employés à distance a été un défi pendant cette pandémie de COVID-19.
2 commentaires
NA
Bonjour Tim,
Merci pour votre question. Comme il s'agit d'un problème technique, je vous conseille d'ouvrir un ticket de support avec notre équipe, qui est...Lire la suite
Comment intégrer 3CX à mon CRM
2 commentaires
TC
Il existe un certain nombre de plateformes CRM différentes qui ont une intégration facile avec 3cx. Je sais que j'ai un client utilisant ZohoCRM et il a pu...Lire la suite
Est-il possible d'intégrer plus de logiciels avec cette (API) ?
1 commentaire
NA
Merci pour votre commentaire concernant les capacités d'intégration de 3CX. Nous ajoutons continuellement plus de fonctionnalités pour améliorer notre...Lire la suite
À quoi sert tawk.to ?
1 commentaire
AS
C'est un logiciel de chat en direct utilisé sur le site web pour interagir principalement avec les clients.Lire la suite
tawk.to n'a plus de discussions avec des réponses
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