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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.6% des avis)
Petite entreprise (71.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10 Users
À partir de $27.00 1 User, Per month
3CX
Note
(521)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10 Users
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3GoTo Connect
Note
(1,386)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (71.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $27.00 1 User, Per month
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que GoTo Connect excelle en facilité d'utilisation, de nombreux utilisateurs soulignant son interface intuitive et sa facilité de configuration. Un utilisateur a mentionné : "J'adore le fait que le système soit si convivial et que leur équipe de support soit souvent si utile", ce qui reflète les expériences positives que beaucoup ont eues lors de la mise en œuvre.
- Les utilisateurs disent que 3CX offre une expérience de gestion très intuitive, avec des fonctionnalités centralisées en un seul endroit. Les critiques apprécient comment cela simplifie la communication, l'un d'eux notant : "la plateforme est très intuitive, et avoir toutes les fonctionnalités centralisées simplifie vraiment la communication pour toute l'équipe."
- Selon les avis vérifiés, GoTo Connect se distingue par sa qualité sonore et son support mobile, ce qui en fait un excellent choix pour les équipes avec des utilisateurs sur le terrain. Un utilisateur a loué sa "qualité sonore excellente" et a noté qu'il "soutient nos utilisateurs de terrain via son application mobile", ce qui est essentiel pour la communication en déplacement.
- Les critiques mentionnent que la facilité de configuration de 3CX est un avantage significatif, beaucoup trouvant qu'il est simple à configurer. Un utilisateur a souligné que "la plateforme est conviviale, offrant des versions distinctes de son site web et de son application pour les ordinateurs et les téléphones mobiles", la rendant accessible pour divers utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que la qualité du support de GoTo Connect est un point fort, de nombreux utilisateurs exprimant leur satisfaction quant à l'assistance qu'ils reçoivent. Un utilisateur a noté : "Avec l'aide de leur équipe de support, il a été facile de mettre en œuvre et de suivre les changements en cours dans le système", indiquant une structure de support fiable.
- Les utilisateurs disent que bien que 3CX ait un ensemble de fonctionnalités robuste, il manque parfois d'options de personnalisation par rapport à GoTo Connect. Cela peut être un inconvénient pour les équipes à la recherche de solutions sur mesure, car certains utilisateurs estiment que les fonctionnalités de personnalisation de GoTo Connect répondent mieux à leurs besoins spécifiques.
3CX vs GoTo Connect
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont jugées également faciles à utiliser. Cependant, 3CX est plus facile à configurer tandis que GoTo Connect est plus facile à utiliser dans l'ensemble et à administrer.
- 3CX et GoTo Connect répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que GoTo Connect est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de 3CX à GoTo Connect.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
3CX
3CX SMB
Gratuit
10 Users
Gratuit pour jusqu'à 10 utilisateurs.
- Système téléphonique de nouvelle génération
- Apportez votre propre Trunk SIP
- WFH : équipes activées à distance
GoTo Connect
Basic
À partir de $27.00
1 User, Per month
Un système téléphonique d'entreprise simple avec chat et visioconférence intégrés.
- Jusqu'à 20 utilisateurs
- Options de numéros locaux ou sans frais
- Réunions vidéo jusqu'à 4 participants
Essai gratuit
3CX
Essai gratuit disponible
GoTo Connect
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.0
348
9.0
1,124
Facilité d’utilisation
9.0
355
9.0
1,137
Facilité d’installation
8.8
236
8.7
798
Facilité d’administration
9.0
221
8.9
778
Qualité du service client
8.0
316
8.8
1,099
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
210
9.1
771
Orientation du produit (% positif)
8.5
350
8.4
1,089
Fonctionnalités
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
7.3
11
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Automatisation
Pas assez de données disponibles
7.0
10
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
7.4
9
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Documents
Pas assez de données disponibles
7.3
54
Pas assez de données disponibles
6.8
53
Pas assez de données disponibles
7.9
56
Agentic AI - Fax en ligne
Pas assez de données disponibles
6.1
9
Pas assez de données disponibles
6.5
9
Envoyer
Pas assez de données disponibles
9.0
61
Pas assez de données disponibles
9.0
58
Pas assez de données disponibles
8.4
58
Pas assez de données disponibles
8.7
58
Pas assez de données disponibles
8.5
55
Pas assez de données disponibles
8.7
57
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
6.6
30
Canaux
Pas assez de données disponibles
7.3
29
Pas assez de données disponibles
6.9
29
Pas assez de données disponibles
5.9
28
Conception
Pas assez de données disponibles
7.8
29
Pas assez de données disponibles
5.9
25
Pas assez de données disponibles
6.9
26
Pas assez de données disponibles
7.5
28
Pas assez de données disponibles
7.3
28
IA générative
Pas assez de données disponibles
4.7
19
Pas assez de données disponibles
5.4
20
Canaux
9.3
127
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
19
Fonction non disponible
6.5
16
8.6
94
|
Fonctionnalité vérifiée
6.4
18
7.3
68
7.6
17
Fonction non disponible
6.5
16
IA générative
6.9
24
7.6
12
Fonctions
8.9
180
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
20
8.9
185
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
17
8.9
182
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
17
Fonction non disponible
7.1
15
8.2
94
7.4
16
9.1
118
8.1
16
8.8
99
6.9
15
8.4
96
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
15
Agentic AI - Centre de contact
6.4
14
5.3
5
6.8
14
5.3
5
7.1
13
7.0
5
7.2
13
4.7
5
Administrative
8.2
150
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
13
9.0
179
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
20
8.5
184
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
19
9.0
115
8.4
15
8.3
104
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
15
Outils de collaboration
8.8
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
34
Pas assez de données disponibles
9.2
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Coordination des réunions
8.4
72
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
68
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
70
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
42
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Type de logiciel
9.0
83
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
43
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Vidéoconférence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.7
53
Pas assez de données
Plate-forme
7.7
41
Pas assez de données disponibles
8.9
49
Pas assez de données disponibles
9.1
47
Pas assez de données disponibles
8.9
50
Pas assez de données disponibles
9.0
48
Pas assez de données disponibles
9.2
43
Pas assez de données disponibles
9.1
47
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.0
15
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
9.2
49
Pas assez de données disponibles
8.7
48
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.1
50
Pas assez de données disponibles
8.6
49
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.7
11
Pas assez de données disponibles
7.5
10
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
Communication
9.3
38
Pas assez de données disponibles
9.3
39
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.3
38
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.9
44
Pas assez de données disponibles
8.9
38
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.9
37
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
Basic Communication - Cloud PBX
9.7
23
Pas assez de données disponibles
8.9
22
Pas assez de données disponibles
9.7
22
Pas assez de données disponibles
8.4
23
Pas assez de données disponibles
9.6
23
Pas assez de données disponibles
9.8
23
Pas assez de données disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
8.6
21
Pas assez de données disponibles
7.7
22
Pas assez de données disponibles
8.0
22
Pas assez de données disponibles
7.1
22
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
9.4
20
8.5
48
9.6
20
9.0
50
8.5
20
8.5
48
9.1
20
7.5
49
9.2
20
9.1
46
9.3
20
8.0
46
Communication de base
9.5
191
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
903
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
133
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
394
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
133
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
446
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
118
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
382
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
173
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
648
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
185
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
735
|
Fonctionnalité vérifiée
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
6.5
10
7.3
24
8.0
9
7.5
23
7.2
9
7.4
23
7.2
9
7.2
23
Accès
8.5
118
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
476
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
155
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
502
8.4
165
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
505
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalités avancées
8.5
172
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
729
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
162
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
688
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.1
777
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Fonction non disponible
Fonction non disponible
9.7
24
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
100
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Caractéristiques
9.5
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.8
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
81
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
28
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
108
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
95
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
3CXetGoTo Connect est catégorisé comme Plateformes UCaaSetVoIPetCentre de contact
Catégories uniques
3CX est catégorisé comme Chat en directetConférence vidéoetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etPlateformes PBX Cloud
GoTo Connect est catégorisé comme Fax en ligneetComposeur automatiqueetGestion des communications clients
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
3CX
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
GoTo Connect
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
10.0%
Hôpital et soins de santé
5.6%
Télécommunications
5.1%
Gestion de l’éducation
4.9%
Construction
4.7%
Autre
69.6%
Technologies et services d’information
8.5%
Hôpital et soins de santé
5.6%
Services financiers
5.3%
Assurance
5.3%
Logiciels informatiques
4.3%
Autre
70.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Mettre en place STUN pour les employés à distance a été un défi pendant cette pandémie de COVID-19.
2 commentaires
NA
Bonjour Tim,
Merci pour votre question. Comme il s'agit d'un problème technique, je vous conseille d'ouvrir un ticket de support avec notre équipe, qui est...Lire la suite
Comment intégrer 3CX à mon CRM
2 commentaires
TC
Il existe un certain nombre de plateformes CRM différentes qui ont une intégration facile avec 3cx. Je sais que j'ai un client utilisant ZohoCRM et il a pu...Lire la suite
avez-vous travaillé sur une solution pour résoudre le problème de SMS avec 3CX ?
1 commentaire
TN
Oui, la version 3CX v16 Update 7 (Alpha à sortir la semaine prochaine) s'intégrera avec la messagerie texte professionnelle ainsi que les messages Facebook.Lire la suite
Puis-je transférer mon numéro existant ?
2 commentaires
ME
Oui. Vous pouvez transférer votre numéro.Lire la suite
L'inviteur d'appel
2 commentaires
CB
Je recommande de contacter leur équipe de support technique. Ils sont incroyables et vous aideront à résoudre rapidement ce problème avec le prompteur.Lire la suite
Je
2 commentaires
LM
Jusqu'à présent, ce produit a satisfait à 100 % les besoins de notre entreprise.Lire la suite
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