Comparer 3CXetBright Pattern 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.9% des avis)
Marché intermédiaire (47.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10 Users
Contact Vendor
3CX
Note
(534)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10 Users
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Bright Pattern
Note
(98)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Contact Vendor
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que bien que Bright Pattern et 3CX aient tous deux une solide note de 4,4 étoiles, le score global de G2 de Bright Pattern est notablement plus bas, indiquant que les utilisateurs peuvent avoir des sentiments plus mitigés sur leur expérience par rapport à l'accueil plus favorable de 3CX.
- Les utilisateurs disent que Bright Pattern excelle dans le support client, beaucoup louant l'assistance "merveilleuse" qu'ils ont reçue lors de la mise en œuvre, ce qui en fait un choix fort pour ceux qui privilégient le support. En revanche, les utilisateurs de 3CX apprécient sa gestion et sa configuration intuitives, qui simplifient la communication mais peuvent ne pas correspondre à l'expérience de support personnalisé de Bright Pattern.
- Selon les avis vérifiés, Bright Pattern est reconnu pour son intégration transparente de plusieurs canaux, permettant aux utilisateurs de tout gérer en un seul endroit. Cette fonctionnalité est particulièrement attrayante pour ceux qui recherchent une solution complète, tandis que les utilisateurs de 3CX soulignent le design convivial de la plateforme et la facilité d'installation, la rendant accessible aux équipes ayant des compétences techniques variées.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités avancées de Bright Pattern, telles que le routage des sessions et les appels simultanés, reçoivent de nombreux éloges, indiquant une capacité robuste à gérer des besoins complexes de centre d'appels. D'autre part, les utilisateurs de 3CX apprécient la fonction d'ouverture automatique des appels, qui garantit qu'ils ne manquent jamais un appel, démontrant sa fiabilité dans l'utilisation quotidienne.
- Les utilisateurs soulignent que le processus de mise en œuvre de Bright Pattern est rapide et simple, ce qui est un avantage significatif pour les entreprises ayant besoin de démarrer rapidement. En comparaison, bien que 3CX offre également une installation fluide, certains utilisateurs estiment que les fonctionnalités centralisées peuvent parfois entraîner une courbe d'apprentissage plus raide pour les nouveaux utilisateurs.
- Les critiques de G2 notent que Bright Pattern a un nombre total de critiques plus faible, ce qui peut suggérer une présence moins établie sur le marché par rapport à 3CX, qui se targue d'une base d'utilisateurs plus large et de retours plus récents. Cela pourrait être une considération pour les acheteurs recherchant une solution bien testée avec une communauté plus large pour le support et les expériences partagées.
3CX vs Bright Pattern
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que 3CX était plus facile à utiliser et à administrer. Cependant, ils ont estimé que Bright Pattern était plus facile à utiliser dans l'ensemble. Enfin, les évaluateurs ont trouvé que les produits sont également faciles à configurer.
- Les évaluateurs ont estimé que 3CX répond mieux aux besoins de leur entreprise que Bright Pattern.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Bright Pattern est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Bright Pattern à 3CX.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
3CX
3CX SMB
Gratuit
10 Users
Gratuit pour jusqu'à 10 utilisateurs.
- Système téléphonique de nouvelle génération
- Apportez votre propre Trunk SIP
- WFH : équipes activées à distance
Bright Pattern
Enterprise
Contact Vendor
- IVR, ACD basé sur les compétences
- Flux d'appels visuel
- Composition prédictive
Essai gratuit
3CX
Essai gratuit disponible
Bright Pattern
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.9
359
8.8
72
Facilité d’utilisation
9.0
366
8.5
74
Facilité d’installation
8.8
246
8.8
59
Facilité d’administration
9.0
229
8.8
58
Qualité du service client
7.9
327
9.1
69
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
218
9.2
58
Orientation du produit (% positif)
8.4
361
8.9
72
Fonctionnalités
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
21
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
8.7
18
Pas assez de données disponibles
8.5
17
Pas assez de données disponibles
7.9
19
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.7
18
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Performance
Pas assez de données disponibles
8.6
19
Pas assez de données disponibles
8.8
18
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Canaux
9.4
135
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.7
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
96
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
31
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
70
8.8
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.3
31
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.1
25
8.6
7
Fonctions
8.9
182
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
186
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
186
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
43
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.0
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
95
9.2
26
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
119
9.4
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
100
8.4
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
97
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
6.7
15
Pas assez de données disponibles
7.0
18
Pas assez de données disponibles
7.1
14
Pas assez de données disponibles
7.3
14
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.3
151
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
36
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
181
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
187
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
50
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
116
9.0
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
105
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
20
|
Fonctionnalité vérifiée
conformité
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
8.3
7
management
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Intégration
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Outils de collaboration
8.8
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
34
Pas assez de données disponibles
9.2
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Coordination des réunions
8.4
72
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
68
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
70
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
42
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Type de logiciel
9.0
83
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
43
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Vidéoconférence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.7
54
Pas assez de données
Plate-forme
7.7
41
Pas assez de données disponibles
8.9
49
Pas assez de données disponibles
9.1
47
Pas assez de données disponibles
8.9
50
Pas assez de données disponibles
9.0
48
Pas assez de données disponibles
9.2
43
Pas assez de données disponibles
9.1
47
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.0
15
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
9.2
49
Pas assez de données disponibles
8.7
48
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.1
50
Pas assez de données disponibles
8.6
49
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.7
11
Pas assez de données disponibles
7.5
10
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
Communication
9.3
38
Pas assez de données disponibles
9.3
39
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.3
38
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.9
44
Pas assez de données disponibles
8.9
38
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.9
37
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
Basic Communication - Cloud PBX
9.7
25
Pas assez de données disponibles
8.9
22
Pas assez de données disponibles
9.7
22
Pas assez de données disponibles
8.4
23
Pas assez de données disponibles
9.7
24
Pas assez de données disponibles
9.8
24
Pas assez de données disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
8.6
21
Pas assez de données disponibles
7.7
22
Pas assez de données disponibles
8.0
23
Pas assez de données disponibles
7.1
22
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
9.4
20
Pas assez de données disponibles
9.6
20
Pas assez de données disponibles
8.5
20
Pas assez de données disponibles
9.1
20
Pas assez de données disponibles
9.2
20
Pas assez de données disponibles
9.3
20
Pas assez de données disponibles
Communication de base
9.5
192
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
133
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
133
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
185
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
6.5
10
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.2
9
Pas assez de données disponibles
7.2
9
Pas assez de données disponibles
Accès
8.5
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
155
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
165
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
8.5
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
162
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.7
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
9.5
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
3CXetBright Pattern est catégorisé comme Centre de contact
Catégories uniques
3CX est catégorisé comme Plateformes UCaaSetChat en directetVoIPetConférence vidéoetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etPlateformes PBX Cloud
Bright Pattern est catégorisé comme ConformitéetCentre d'assurance qualité des centres de contact
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
3CX
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Bright Pattern
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
10.0%
Hôpital et soins de santé
5.5%
Gestion de l’éducation
5.3%
Télécommunications
5.0%
Construction
4.3%
Autre
69.9%
Services aux consommateurs
19.3%
Télécommunications
8.4%
vente au détail
7.2%
Externalisation/Délocalisation
7.2%
Technologies et services d’information
6.0%
Autre
51.8%
Meilleures alternatives
Discussions
Mettre en place STUN pour les employés à distance a été un défi pendant cette pandémie de COVID-19.
2 commentaires
NA
Bonjour Tim,
Merci pour votre question. Comme il s'agit d'un problème technique, je vous conseille d'ouvrir un ticket de support avec notre équipe, qui est...Lire la suite
Comment intégrer 3CX à mon CRM
2 commentaires
TC
Il existe un certain nombre de plateformes CRM différentes qui ont une intégration facile avec 3cx. Je sais que j'ai un client utilisant ZohoCRM et il a pu...Lire la suite
Est-il possible d'intégrer plus de logiciels avec cette (API) ?
1 commentaire
NA
Merci pour votre commentaire concernant les capacités d'intégration de 3CX. Nous ajoutons continuellement plus de fonctionnalités pour améliorer notre...Lire la suite
Qu'est-ce qu'un centre de contact basé sur le cloud ?
1 commentaire
DS
Dans le centre de contact en nuage, toutes les ressources serveur sont situées chez le fournisseur de services. Pour se connecter, le client n'a besoin que...Lire la suite
Quelle est l'utilisation de Bright Pattern ?
1 commentaire
AB
D'après la démonstration que j'ai vue, Bright Pattern est un logiciel de centre de contact assez novateur qui ne nécessite pas beaucoup d'apprentissage. Une...Lire la suite
Bright Pattern n'a plus de discussions avec des réponses
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