Comparer 360DialogetFin by Intercom 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (71.1% des avis)
Petite entreprise (58.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de €500.00 Par mois
$0.99 1 Outcome
360Dialog
Note
(46)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (71.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de €500.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 7Fin by Intercom
Note
(3,824)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Outcome
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle à fournir une interaction semblable à celle d'un humain, les utilisateurs appréciant ses réponses rapides et complètes. Beaucoup le trouvent rafraîchissant par rapport à d'autres chatbots IA qui donnent souvent des réponses vagues.
- Les utilisateurs disent que 360Dialog se distingue par son support client exceptionnel, avec des temps de réponse entre 10 et 30 minutes. Les critiques soulignent l'efficacité de l'équipe de support pour résoudre les problèmes, notamment lors de la connexion des comptes WhatsApp Business.
- Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom a un score de satisfaction global plus élevé, indiquant que les utilisateurs estiment qu'il répond efficacement à leurs besoins. De nombreux utilisateurs expriment qu'il aide réellement plutôt que de simplement prétendre aider.
- Les critiques mentionnent que 360Dialog est incroyablement convivial, un utilisateur notant que le processus d'installation n'a pris que deux heures pour créer des flux d'intégration. Cette facilité d'utilisation est un avantage significatif pour ceux qui recherchent une mise en œuvre simple.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Fin par Intercom ait une forte performance dans les fonctionnalités de chat en direct, les capacités API de 360Dialog sont louées pour l'envoi de messages WhatsApp en temps réel sans délai, en faisant un choix fiable pour les entreprises axées sur la messagerie.
- Les utilisateurs apprécient les options de personnalisation disponibles dans les deux produits, mais l'interface de Fin par Intercom est notée comme étant légèrement moins intuitive par rapport à 360Dialog, que certains utilisateurs ont trouvé plus facile à naviguer et à configurer.
360Dialog vs Fin by Intercom
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser et à faire des affaires en général. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec 360Dialog, ainsi que l'administration.
- Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que 360Dialog.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que 360Dialog est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de 360Dialog à Fin by Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
360Dialog
WhatsApp Newsletter Marketing Automation
À partir de €500.00
Par mois
360dialog fournit une automatisation marketing puissante personnalisée pour les cas d'utilisation de WhatsApp autour des messages en masse.
- Accès à l'API WhatsApp Business, niveau de service accru
- Solution de messagerie WhatsApp gratuite incluse
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Essai gratuit
360Dialog
Aucune information sur l'essai disponibleFin by Intercom
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.3
22
8.8
2,882
Facilité d’utilisation
8.7
22
8.9
2,913
Facilité d’installation
9.0
17
8.4
1,513
Facilité d’administration
9.0
13
8.6
1,341
Qualité du service client
8.9
22
8.6
2,778
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
13
8.8
1,337
Orientation du produit (% positif)
8.9
22
8.8
2,734
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
1,902
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
1103
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1123
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1152
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
681
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1138
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1063
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
964
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
249
Pas assez de données disponibles
8.2
250
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.8
62
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Pas assez de données disponibles
7.9
62
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.8
894
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1093
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
1269
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
812
Pas assez de données disponibles
7.6
523
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
722
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
826
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
791
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1018
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
messager
9.7
6
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
6
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
7
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
6
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Canaux
9.8
7
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
9.5
7
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Clients
8.9
6
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
5
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
5
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
6
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
5
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
228
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
260
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.8
229
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
86
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
138
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.8
128
Pas assez de données disponibles
8.3
125
Pas assez de données disponibles
8.1
120
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Pas assez de données disponibles
8.8
123
Pas assez de données disponibles
8.5
123
Pas assez de données disponibles
8.7
124
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.2
111
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
118
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Plateforme de communication en tant que service (CPaaS)Masquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
7.9
16
Pas assez de données
Fonctionnalité
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
7.0
11
Pas assez de données disponibles
Soutien
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
94
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.5
65
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.7
67
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.8
597
Pas assez de données disponibles
8.8
587
Pas assez de données disponibles
9.0
589
Pas assez de données disponibles
8.8
558
Pas assez de données disponibles
8.6
478
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.5
616
Pas assez de données disponibles
8.9
584
Pas assez de données disponibles
8.8
579
Pas assez de données disponibles
8.7
564
Pas assez de données disponibles
8.2
419
Pas assez de données disponibles
8.9
528
Pas assez de données disponibles
8.8
583
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
143
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
1,233
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.7
1058
Pas assez de données disponibles
8.7
839
Pas assez de données disponibles
8.7
858
Pas assez de données disponibles
9.0
779
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.6
859
Pas assez de données disponibles
8.7
901
Pas assez de données disponibles
8.5
519
Pas assez de données disponibles
8.8
813
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
156
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
244
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.6
202
Pas assez de données disponibles
7.4
185
Pas assez de données disponibles
9.0
214
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.4
211
Pas assez de données disponibles
8.3
208
Pas assez de données disponibles
8.5
198
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.5
201
Pas assez de données disponibles
8.6
193
Pas assez de données disponibles
8.5
205
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
297
Pas assez de données disponibles
8.3
295
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
Pas assez de données disponibles
9.2
1443
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
1451
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1192
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
1358
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
595
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1251
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
1321
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1289
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
755
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
94
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
9.0
657
Pas assez de données disponibles
8.9
653
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
491
Pas assez de données disponibles
8.4
536
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
532
Pas assez de données disponibles
8.8
540
Pas assez de données disponibles
8.4
482
Pas assez de données disponibles
8.6
524
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.9
47
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.5
48
Pas assez de données disponibles
7.5
47
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Processus
Pas assez de données disponibles
9.3
89
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.6
89
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.4
89
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
9.5
91
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Insight
Pas assez de données disponibles
9.1
86
Pas assez de données disponibles
9.2
88
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
9.3
83
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.2
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.4
17
WhatsApp MarketingMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents d'interface conversationnelleMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
255
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.9
192
Pas assez de données disponibles
7.9
199
Pas assez de données disponibles
7.8
167
Pas assez de données disponibles
8.5
191
Pas assez de données disponibles
8.0
161
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.5
158
Pas assez de données disponibles
7.9
160
Pas assez de données disponibles
7.9
173
Pas assez de données disponibles
8.5
191
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.4
194
Pas assez de données disponibles
8.0
163
Pas assez de données disponibles
7.2
156
Autonomie
Pas assez de données disponibles
7.6
162
Pas assez de données disponibles
7.7
163
Pas assez de données disponibles
7.2
161
Pas assez de données disponibles
7.7
166
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
360DialogetFin by Intercom est catégorisé comme Marketing conversationnel
Catégories uniques
360Dialog est catégorisé comme WhatsApp MarketingetPlateforme de communication en tant que service (CPaaS)
Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numériqueAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetChatbotsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetAgents d'interface conversationnelle
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
360Dialog
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
40.0%
Logiciels informatiques
13.3%
Automobile
10.0%
Télécommunications
3.3%
Élaboration de programmes
3.3%
Autre
30.0%
Logiciels informatiques
26.5%
Technologies et services d’information
13.2%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.7%
Autre
43.5%
Meilleures alternatives
Discussions
360Dialog n'a aucune discussion avec des réponses
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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