Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (70.4% des avis)
Petite entreprise (58.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de €500.00 Par mois
$0.99 1 Resolution
360Dialog
Note
(32)4.0 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (70.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de €500.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 7Fin by Intercom
Note
(3,690)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'Intercom excelle dans sa fonctionnalité de chat en direct, obtenant un remarquable 9,3, tandis que la fonctionnalité de chat en direct de 360Dialog n'atteint que 8,1. Les critiques mentionnent que le chat en direct d'Intercom est intuitif et réactif, améliorant considérablement l'engagement des clients.
- Les critiques mentionnent que l'expérience utilisateur de création de tickets d'Intercom est notée à 8,7, offrant un processus fluide pour les utilisateurs, alors que 360Dialog est à la traîne dans ce domaine sans score spécifique fourni. Les utilisateurs sur G2 apprécient la facilité de création et de gestion des tickets dans Intercom.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que l'interface de personnalisation d'Intercom est notée à 8,5, permettant de nombreuses options de personnalisation, tandis que l'interface de 360Dialog est notée beaucoup plus bas à 6,7. Les utilisateurs disent que cette flexibilité dans Intercom aide à adapter le logiciel à leurs besoins commerciaux spécifiques.
- Les utilisateurs rapportent que les capacités d'IA d'Intercom, en particulier en compréhension du langage naturel (NLU), obtiennent un score de 9,1, montrant ses capacités conversationnelles avancées. En revanche, les fonctionnalités d'IA de 360Dialog sont notées beaucoup plus bas, les utilisateurs mentionnant qu'ils trouvent l'IA d'Intercom plus efficace pour comprendre les requêtes des clients.
- Les critiques mentionnent que la couverture multi-canal d'Intercom est notée à 8,8, permettant aux entreprises d'engager les clients sur diverses plateformes de manière efficace. Les utilisateurs sur G2 expriment que cette fonctionnalité est cruciale pour maintenir une communication cohérente, ce que 360Dialog a du mal à égaler.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de base de connaissances d'Intercom est notée à 9,2, offrant une option d'auto-assistance complète pour les clients, tandis que la documentation de support de 360Dialog est notée plus bas à 7,1. Les critiques mentionnent que la base de connaissances robuste d'Intercom réduit considérablement le besoin de support direct.
360Dialog vs Fin by Intercom
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Fin by Intercom dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que 360Dialog.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à 360Dialog.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
360Dialog
WhatsApp Newsletter Marketing Automation
À partir de €500.00
Par mois
360dialog fournit une automatisation marketing puissante personnalisée pour les cas d'utilisation de WhatsApp autour des messages en masse.
- Accès à l'API WhatsApp Business, niveau de service accru
- Solution de messagerie WhatsApp gratuite incluse
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Essai gratuit
360Dialog
Aucune information sur l'essai disponibleFin by Intercom
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.0
19
8.8
2,818
Facilité d’utilisation
8.3
19
8.9
2,848
Facilité d’installation
8.1
14
8.4
1,457
Facilité d’administration
7.9
11
8.6
1,304
Qualité du service client
8.2
19
8.6
2,714
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.6
11
8.8
1,301
Orientation du produit (% positif)
8.2
19
8.8
2,669
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
1,884
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
1100
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1118
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1143
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
680
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1136
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1060
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
961
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
247
Pas assez de données disponibles
8.2
248
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.8
60
Pas assez de données disponibles
8.2
61
Pas assez de données disponibles
7.9
61
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.8
891
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1090
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
1264
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
812
Pas assez de données disponibles
7.6
522
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
720
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1266
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
823
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
788
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1015
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1017
|
Fonctionnalité vérifiée
messager
8.3
7
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
6
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
7
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
6
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Canaux
8.3
7
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
8
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
5
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
7.8
6
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Clients
7.6
7
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
6
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
6
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
7
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
6
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
228
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
255
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.7
226
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
84
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
135
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.8
127
Pas assez de données disponibles
8.3
124
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.7
122
Pas assez de données disponibles
8.8
122
Pas assez de données disponibles
8.4
121
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.2
110
Pas assez de données disponibles
8.2
118
Pas assez de données disponibles
8.1
117
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Plateforme de communication en tant que service (CPaaS)Masquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
7.3
17
Pas assez de données
Fonctionnalité
7.6
14
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Pas assez de données disponibles
6.4
12
Pas assez de données disponibles
Soutien
7.2
13
Pas assez de données disponibles
6.9
12
Pas assez de données disponibles
7.3
13
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
92
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.6
64
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Pas assez de données disponibles
8.7
66
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.8
596
Pas assez de données disponibles
8.8
586
Pas assez de données disponibles
9.0
586
Pas assez de données disponibles
8.8
556
Pas assez de données disponibles
8.6
478
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.5
611
Pas assez de données disponibles
8.9
581
Pas assez de données disponibles
8.8
578
Pas assez de données disponibles
8.7
561
Pas assez de données disponibles
8.2
419
Pas assez de données disponibles
8.9
528
Pas assez de données disponibles
8.8
582
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
140
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
1,224
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.7
1058
Pas assez de données disponibles
8.7
837
Pas assez de données disponibles
8.7
858
Pas assez de données disponibles
9.0
779
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.6
859
Pas assez de données disponibles
8.7
901
Pas assez de données disponibles
8.5
518
Pas assez de données disponibles
8.8
809
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
154
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
228
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.6
199
Pas assez de données disponibles
7.4
184
Pas assez de données disponibles
9.0
205
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.4
204
Pas assez de données disponibles
8.3
205
Pas assez de données disponibles
8.5
197
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.5
197
Pas assez de données disponibles
8.6
192
Pas assez de données disponibles
8.5
198
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
295
Pas assez de données disponibles
8.3
293
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
Pas assez de données disponibles
9.2
1440
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
1448
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1190
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
1355
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
594
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.2
1266
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1093
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1042
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1246
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
1318
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1286
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
740
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
94
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.9
652
Pas assez de données disponibles
8.9
651
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
490
Pas assez de données disponibles
8.4
535
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
530
Pas assez de données disponibles
8.7
534
Pas assez de données disponibles
8.4
474
Pas assez de données disponibles
8.6
519
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.8
45
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.8
47
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.5
46
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Processus
Pas assez de données disponibles
9.3
89
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.6
89
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.4
89
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
9.5
91
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Insight
Pas assez de données disponibles
9.1
86
Pas assez de données disponibles
9.2
87
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
9.3
83
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
6.9
16
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
16
WhatsApp MarketingMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
188
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.6
168
Pas assez de données disponibles
7.9
166
Pas assez de données disponibles
7.7
164
Pas assez de données disponibles
8.5
163
Pas assez de données disponibles
8.0
159
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.4
157
Pas assez de données disponibles
7.9
158
Pas assez de données disponibles
7.9
159
Pas assez de données disponibles
8.3
160
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.1
161
Pas assez de données disponibles
7.9
158
Pas assez de données disponibles
7.2
154
Autonomie
Pas assez de données disponibles
7.5
161
Pas assez de données disponibles
7.7
161
Pas assez de données disponibles
7.2
157
Pas assez de données disponibles
7.6
160
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
360DialogetFin by Intercom est catégorisé comme Marketing conversationnel
Catégories uniques
360Dialog est catégorisé comme WhatsApp MarketingetPlateforme de communication en tant que service (CPaaS)
Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numériqueAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetChatbotsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
360Dialog
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
40.7%
Logiciels informatiques
11.1%
Automobile
7.4%
Télécommunications
3.7%
Élaboration de programmes
3.7%
Autre
33.3%
Logiciels informatiques
26.7%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.6%
Autre
43.4%
Meilleures alternatives
Discussions
360Dialog n'a aucune discussion avec des réponses
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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