# Meilleur Logiciel d'analyse de la parole - Page 5

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*

   Le logiciel d'analyse de la parole analyse les appels en cours ou enregistrés et détecte les indices émotionnels pour l'assurance qualité. Le logiciel utilise une technologie similaire à celle que l'on trouve dans le [logiciel de reconnaissance vocale](https://www.g2.com/categories/voice-recognition) où le langage parlé est analysé à l'aide de l'intelligence artificielle. Cependant, l'analyse de la parole diffère de la reconnaissance vocale en ce que cette dernière se concentre uniquement sur la transcription de la parole et l'identification du locuteur, tandis que la première fournit une analyse émotionnelle et une analyse de sentiment pour des informations sur la performance.

Les outils d'analyse de la parole aident les représentants et les gestionnaires de centres d'appels à identifier quand les clients sont agités, confrontants ou stressés. Cela leur permet d'adapter et d'améliorer la performance future de leurs représentants en les formant sur la façon de réagir à des situations difficiles et en fournissant un support client satisfaisant. Les solutions d'analyse de la parole s'intègrent ou sont proposées comme une fonctionnalité préchargée du [logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/categories/contact-center).

Pour être inclus dans la catégorie Analyse de la Parole, un produit doit :

- Enregistrer ou analyser les appels en temps réel
- Fournir un aperçu de l'état émotionnel des clients en temps réel ou après coup
- Générer des rapports d'assurance qualité pour améliorer la performance des représentants de centres d'appels
- Archiver tous les appels enregistrés




  
## How Many Logiciel d'analyse de la parole Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 153

### Category Stats (May 2026)
- **Average Rating**: 4.48/5
- **New Reviews This Quarter**: 60
- **Buyer Segments**: Marché intermédiaire 48% │ Petite entreprise 32% │ Entreprise 20%
- **Top Trending Product**: Maqsam (+0.041)
*Last updated: May 18, 2026*

  
## How Does G2 Rank Logiciel d'analyse de la parole Products?

**Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:**

- 30 Analystes et experts en données
- 20,500+ Avis authentiques
- 153+ Produits
- Classements impartiaux

Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie.

  
## Which Logiciel d'analyse de la parole Is Best for Your Use Case?

- **Leader :** [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews)
- **Meilleur performeur :** [SuccessKPI](https://www.g2.com/fr/products/successkpi/reviews)
- **Le plus facile à utiliser :** [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews)
- **Tendance :** [Creovai](https://www.g2.com/fr/products/creovai/reviews)
- **Meilleur logiciel gratuit :** [Convin.ai](https://www.g2.com/fr/products/convin-ai/reviews)

  
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**Sponsored**

### Ultatel

Ultatel est une plateforme de communication cloud intelligente qui intègre l'IA dans les conversations professionnelles quotidiennes à travers les appels, les réunions, la messagerie et les interactions avec les clients. Avec plus de 50 fonctionnalités avancées, Ultatel regroupe toutes vos communications professionnelles en une plateforme puissante conçue pour soutenir les organisations multi-sites à grande échelle. Des outils d'assistant de réunion IA qui capturent automatiquement les résumés et les éléments d'action, aux agents vocaux IA qui aident à automatiser les flux de travail répétitifs, Ultatel est conçu pour aider les équipes à communiquer plus efficacement et à rester concentrées sur ce qui compte le plus. Avec des appels intégrés, la collaboration, la connectivité Microsoft Teams, les intégrations CRM et un support en direct 24/7, Ultatel offre une expérience de communication moderne conçue pour les entreprises en croissance.



[Visiter le site web](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1597&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=118&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=29&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1206636&secure%5Bresource_id%5D=1597&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Fspeech-analytics%3Fpage%3D5&secure%5Btoken%5D=41b76dced8d3cf7a0f59562ea53e2f8f16d96f083552997e837f3732bfc02165&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.ultatel.com%2Fplans-prices%2F%3Futm_source%3DG2&secure%5Burl_type%5D=book_demo)

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  ## What Are the Top-Rated Logiciel d'analyse de la parole Products in 2026?
### 1. [CommPeak](https://www.g2.com/fr/products/commpeak/reviews)
  Améliorer la performance des centres de contact à son apogée - CommPeak aide les centres de contact à optimiser la communication entrante et sortante avec des solutions basées sur le cloud qui augmentent la productivité des agents et élargissent la portée. Du numérotage prédictif aux conversations omnicanales, en passant par la VoIP et les numéros DID, nos services maintiennent les opérations connectées et performantes au mieux. Nos produits - Notre offre mondiale comprend la terminaison premium A-Z, les SMS et la messagerie, CloudPBX, les numéros DID, HLR LookUp, et un softphone gratuit pour les appels professionnels. Soutenu par des insights AI, une connectivité de niveau 1 et un réseau de fournisseurs robuste, CommPeak fournit des solutions évolutives pour contrôler les coûts et optimiser la communication. \* CommPeak Dialer – Un composeur alimenté par l'IA qui maximise le temps de conversation et réduit le temps d'attente en routant les appels en fonction de la disponibilité en temps réel des agents avec des flux de travail flexibles, des stratégies de numérotation adaptables et une portée omnicanale. \* CloudPBX – un système téléphonique cloud pour les équipes mondiales et distribuées, s'intégrant aux CRM et outils professionnels tout en offrant un contrôle en temps réel sur la performance, le routage et la qualité des appels. \* TextPeak SMS Messaging – Une plateforme de messagerie pour gérer des campagnes SMS à haut volume et des conversations omnicanales, avec une boîte de réception partagée pour l'équipe. \* SIP Trunking – terminaison vocale premium A-Z qui offre une connectivité sécurisée et de haute qualité, avec un routage flexible et des contrôles de coûts qui augmentent la capacité selon les besoins. \* Numéros DID – des numéros locaux sécurisés et rentables pour étendre votre présence mondiale et vous connecter avec les clients sur les marchés clés. \* HLR LookUp – Un service de validation de numéro pour ne se connecter qu'avec des prospects actifs et éviter de perdre du temps sur des contacts injoignables. \* Softphone – Une application gratuite et conviviale pour les appels professionnels qui prend en charge les comptes SIP et les équipes à distance depuis le navigateur ou le bureau. Transformer l'engagement en résultats - Chaque interaction peut devenir une victoire commerciale avec des outils qui améliorent la façon dont les agents se connectent avec les prospects et les clients. \* Surveillance en direct - donne aux managers une visibilité et un contrôle en temps réel sur l'activité. \* Portée omnicanale - étend l'engagement au-delà de la voix en permettant aux agents de joindre les clients et les prospects via SMS, WhatsApp ou Telegram Bot. \* Connectivité de niveau 1 - soutient chaque appel avec une qualité de niveau 1, offrant une portée mondiale fiable et des connexions de haute qualité constantes. \* Analyse d'appel AI - transforme les appels en insights. Chaque appel devient une transcription consultable, avec des résumés AI qui mettent en évidence le ton et la résolution. Transformer la communication en résultats mesurables - Les solutions CommPeak offrent des résultats tangibles. \* Augmente la productivité des agents - grâce à des flux de travail structurés et une attribution claire des tâches. \* Réduit les coûts opérationnels - avec une terminaison premium A-Z et des processus optimisés. \* Soutient les décisions basées sur les données - en fournissant des insights de performance qui guident la stratégie. \* S'adapte à la croissance - avec une couverture mondiale, plusieurs PoPs, et des managers de succès client dédiés. \* Stimule l'engagement des prospects et les ventes - en améliorant le ciblage, le timing et la personnalisation à travers les canaux. \* Renforce l'expérience client - avec une communication cohérente et bien chronométrée dirigée vers le bon agent. Fiabilité et sécurité à tous les niveaux - CommPeak fournit l'infrastructure et la sécurité pour maintenir la communication connectée et protégée. \* 55+ connexions de niveau 1 \* 10 PoPs mondiaux \* Remplacement PSTN dans 45+ pays La sécurité est priorisée avec un chiffrement de bout en bout, des détails de contact masqués, et des permissions utilisateur personnalisées. Derrière chaque service se trouve une expertise interne, des solutions propriétaires à l'intégration dédiée et un support en direct 24/7.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 5
**How Do G2 Users Rate CommPeak?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualité du support:** 7.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilité d’administration:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind CommPeak?**

- **Vendeur:** [CommPeak](https://www.g2.com/fr/sellers/commpeak)
- **Année de fondation:** 2011
- **Emplacement du siège social:** Wan Chai, HK
- **Twitter:** @CommPeak (24 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/commpeak/ (107 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 60% Petite entreprise, 40% Marché intermédiaire


#### What Are CommPeak's Pros and Cons?

**Pros:**

- Configuration facile (1 reviews)
- Configurer la facilité (1 reviews)

**Cons:**

- Cher (1 reviews)
- Mauvais service client (1 reviews)
- Ventes non éthiques (1 reviews)
- Pratiques de vente contraires à l'éthique (1 reviews)

### 2. [Contexta360](https://www.g2.com/fr/products/contexta360/reviews)
  Contexta360 est une entreprise de premier plan en analyse vocale pilotée par l'IA, la plateforme convergée d'intelligence conversationnelle de Contexta360 interagit logiquement avec chaque aspect des engagements de vos clients et offre une compréhension automatisée complète de vos expériences client. Contexta360 offre des capacités à toutes les tailles d'entreprise via une plateforme sécurisée unique, tous canaux, abordable, par abonnement ou cloud privé, avec un aperçu rapide qui fournit des analyses vocales avancées utilisables dès le premier jour, ainsi qu'une suite puissante d'applications modulaires pour concevoir votre programme de réussite CX.



**Who Is the Company Behind Contexta360?**

- **Vendeur:** [Contexta360](https://www.g2.com/fr/sellers/contexta360)
- **Année de fondation:** 2016
- **Emplacement du siège social:** Amsterdam, NL
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/17902448/ (8 employés sur LinkedIn®)



### 3. [Conversation Insights Agent](https://www.g2.com/fr/products/conversation-insights-agent/reviews)
  Déverrouillez la puissance de vos données d'entreprise avec des analyses conversationnelles conçues dès le départ pour utiliser de grands modèles de langage. Uniphore U-Analyze utilise l'IA générative pour découvrir des tendances, des intentions et des insights à partir des interactions avec les clients, aidant les entreprises à mieux comprendre leurs clients, à affiner les opérations des centres de contact et à créer des expériences client plus fluides et plus simples.



**Who Is the Company Behind Conversation Insights Agent?**

- **Vendeur:** [Uniphore](https://www.g2.com/fr/sellers/uniphore)
- **Année de fondation:** 2008
- **Emplacement du siège social:** Palo Alto , US
- **Twitter:** @uniphore (2,294 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/uniphore (882 employés sur LinkedIn®)



### 4. [Converz Analytics](https://www.g2.com/fr/products/converz-analytics/reviews)
  Converz Analytics est une entreprise technologique qui utilise l'intelligence artificielle pour améliorer les expériences client. Notre logiciel analyse et évalue les conversations des clients sur n'importe quel canal et aide les employés à franchir la prochaine étape de leur développement personnel.



**Who Is the Company Behind Converz Analytics?**

- **Vendeur:** [Converz Analytics](https://www.g2.com/fr/sellers/converz-analytics)
- **Année de fondation:** 2020
- **Emplacement du siège social:** Nijmegen, NL
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/converzanalytics/ (5 employés sur LinkedIn®)



### 5. [Curious Thing](https://www.g2.com/fr/products/curious-thing/reviews)
  Curious Thing est un fournisseur de premier plan d'assistants vocaux IA pour les entreprises. Propulsés par notre technologie propriétaire d'IA conversationnelle et ChatGPT d'OpenAI, nos assistants vocaux IA sont conçus pour automatiser les appels entrants et l'engagement client sortant à chaque étape du parcours client. Nous aidons les entreprises à augmenter leurs revenus, à améliorer l'efficacité opérationnelle et à enrichir leur parcours d'expérience client numérique sans nécessiter de gros investissements ou de personnel supplémentaire. Nos assistants vocaux IA multilingues ont automatisé avec succès des millions de conversations entreprise-client pour les PME et les grandes entreprises dans divers secteurs, y compris les services financiers, la santé, l'assurance, le commerce électronique et plus encore. Curious Thing est la seule technologie vocale IA qui prend en charge un déploiement rapide pour de multiples cas d'utilisation - support de paiement, gestion des demandes, prise de rendez-vous, gestion des FAQ, qualification de prospects, et plus encore.


  **Average Rating:** 2.5/5.0
  **Total Reviews:** 3
**How Do G2 Users Rate Curious Thing?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualité du support:** 3.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilité d’utilisation:** 7.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilité d’administration:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Curious Thing?**

- **Vendeur:** [Curious Thing AI](https://www.g2.com/fr/sellers/curious-thing-ai)
- **Année de fondation:** 2018
- **Emplacement du siège social:** Sydney, AU
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/14411033 (10 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Petite entreprise


### 6. [CXCortex CX Analytics application](https://www.g2.com/fr/products/cxcortex-cx-analytics-application/reviews)
  CXCortex de Hostcomm est un agent de service client IA capable d'effectuer un service client de manière autonome en utilisant l'IA à travers une variété de canaux tels que les e-mails, les SMS, les applications de médias sociaux et les appels téléphoniques. Le principal objectif de CXCortex est de traiter les problèmes suivants : Triage des e-mails pour Outlook et Gmail Analyse des enregistrements d'appels Analytique CX Fourniture de service client IA Tableau de bord CX pour une vue en temps réel Assurance qualité IA



**Who Is the Company Behind CXCortex CX Analytics application?**

- **Vendeur:** [Hostcomm](https://www.g2.com/fr/sellers/hostcomm)
- **Année de fondation:** 2004
- **Emplacement du siège social:** Ottery St Mary, GB
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3189869 (8 employés sur LinkedIn®)



### 7. [Daisee](https://www.g2.com/fr/products/daisee/reviews)
  Daisee fournit une gestion automatisée de la qualité pour les interactions avec les clients, alimentée par l'intelligence artificielle, l'analyse vocale et textuelle. Daisee analyse et évalue automatiquement 100 % des interactions avec les clients en fonction de la communication, de la conformité et du comportement. Daisee intègre les médias conversationnels dans son moteur sémantique en instance de brevet, utilisant une combinaison complète d'intelligence artificielle (IA) et de traitement du langage naturel (NLP) pour obtenir une compréhension du langage naturel (NLU). La compréhension par machine de Daisee du contexte sous-jacent de la communication est bien supérieure en termes de précision par rapport aux analyses vocales et textuelles traditionnelles qui utilisent une approche simple de correspondance et de comptage des mots. Le logiciel regroupe le langage en fonction de la signification, ce qui est essentiel pour localiser les caractéristiques souhaitables dans les interactions où des choses similaires sont dites de différentes manières. Le Programmable Scorecard™ évalue automatiquement chaque interaction client en utilisant une méthode de notation basée sur le cadre de qualité spécifique pour chaque équipe au sein de votre organisation contre 3 piliers fondamentaux : communication, comportement et conformité. Si une interaction reçoit une faible note ou est jugée à haut risque, un flux de travail est automatiquement activé en quasi-temps réel, attirant l'attention sur la nécessité de la réviser et de la remédier. Daisee est pré-entraîné dès la sortie de la boîte, donc le déploiement se fait en quelques jours, pas en mois ou en années, et il n'y a pas de frais de configuration ou de services professionnels – juste un modèle de tarification SaaS simple. Assurez-vous que 100 % de vos interactions sont non seulement surveillées, analysées et notées, mais que les appels à haut risque sont triés pour un examen et une remédiation rapides.



**Who Is the Company Behind Daisee?**

- **Vendeur:** [Daisee](https://www.g2.com/fr/sellers/daisee)
- **Année de fondation:** 2017
- **Emplacement du siège social:** Sydney, AU
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/daisee/ (25 employés sur LinkedIn®)



### 8. [DataVoice Libra Interaction Recorder](https://www.g2.com/fr/products/datavoice-libra-interaction-recorder/reviews)
  DataVoice développe des solutions qui enregistrent, gèrent, recréent et analysent les interactions vocales, écrans et textes, améliorant le processus de communication entre les entreprises et leurs clients, les aidant à atténuer les risques et à optimiser la productivité de la main-d'œuvre pour garantir des interactions de qualité.



**Who Is the Company Behind DataVoice Libra Interaction Recorder?**

- **Vendeur:** [DataVoice](https://www.g2.com/fr/sellers/datavoice)
- **Emplacement du siège social:** Johannesburg, South Africa
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 employés sur LinkedIn®)



### 9. [Diabolocom](https://www.g2.com/fr/products/diabolocom/reviews)
  Diabolocom est un fournisseur de plateforme de centre de contact et d'expérience client (CX) basé sur le cloud et alimenté par l'IA. Nous servons plus de 350 clients de toutes tailles, des petites entreprises aux grandes entreprises internationales et leaders de l'industrie. Les partenariats avec des marques renommées comme Brink's, Culligan, Mantrac Group, Mitsubishi Electric, Nikon et d'autres illustrent notre succès. Avec 20 ans d'expertise, Diabolocom opère dans plus de 60 pays, soutenu par plus de 175 employés répartis dans 8 bureaux mondiaux. Notre plateforme tout-en-un de service client et de vente gère efficacement les interactions entrantes et sortantes sur tous les canaux, alimentée par notre IA propriétaire. La mission de Diabolocom est d'aider les entreprises à se connecter plus étroitement avec leurs clients grâce à des technologies d'IA souveraines, reconnues par Frost & Sullivan avec le prix de leadership produit 2024 pour l'innovation en intelligence artificielle. Nos solutions de pointe, telles que l'agent virtuel interactif, l'assistance aux agents, l'analyse des sentiments et la surveillance de la qualité augmentée, augmentent les ventes, améliorent la satisfaction client et rationalisent la communication à tous les points de contact. Notre solution, conçue pour des interactions fluides et efficaces entre agents et clients, s'intègre aux principaux CRM et prend en charge la gestion des appels à fort volume, la numérotation automatique et la surveillance en temps réel. Diabolocom augmente la productivité des centres de contact et réduit les coûts opérationnels en automatisant les tâches manuelles, en fournissant des retours intelligents en temps réel et des analyses riches pour des décisions proactives et une expérience client unifiée. La valeur fondamentale de Diabolocom réside dans l'amélioration de l'expérience client (CX) tout en améliorant l'efficacité opérationnelle des centres de contact. Nos solutions garantissent que les clients se sentent écoutés, valorisés et servis rapidement, à chaque fois. Nous permettons aux entreprises d'automatiser les processus dans un environnement sécurisé et conforme. Nous offrons un support personnalisé, de l'intégration sur mesure à l'assistance continue, garantissant une intégration fluide et une expérience positive pour nos clients.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 27
**How Do G2 Users Rate Diabolocom?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.7/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualité du support:** 7.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilité d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilité d’administration:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Diabolocom?**

- **Vendeur:** [Diabolocom](https://www.g2.com/fr/sellers/diabolocom)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.diabolocom.com/
- **Année de fondation:** 2005
- **Emplacement du siège social:** Paris, FR
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/diabolocom/ (169 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Services aux consommateurs
  - **Company Size:** 59% Marché intermédiaire, 28% Petite entreprise


#### What Are Diabolocom's Pros and Cons?

**Pros:**

- Support client (4 reviews)
- Personnalisation (4 reviews)
- Facilité d'utilisation (4 reviews)
- Mise en œuvre facile (4 reviews)
- Efficacité (4 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (2 reviews)
- Mauvais service client (2 reviews)
- Problèmes de contrôle administratif (1 reviews)
- Problèmes d'administration (1 reviews)
- Limitations de l'IA (1 reviews)

### 10. [Insight7](https://www.g2.com/fr/products/insight7/reviews)
  Insight7 est une pile d'intelligence conversationnelle alimentée par l'IA pour les équipes en contact avec les clients. Il analyse automatiquement chaque interaction à grande échelle, offrant une couverture d'appel à 100 % pour l'assurance qualité et la conformité, un coaching de jeu de rôle piloté par l'IA qui développe de réelles compétences sans temps de gestion, des agents vocaux et de chat intelligents qui qualifient les prospects et stimulent les résultats clients, et un dépistage des candidats qui remplace les entretiens subjectifs par des évaluations comportementales objectives. Les dirigeants utilisent Insight7 pour surveiller et améliorer les performances, appliquer la conformité, accélérer le développement des représentants et embaucher mieux, transformant chaque conversation en revenus mesurables et résultats humains. Fiable par plus de 500 entreprises, avec conformité SOC 2 Type II, HIPAA et RGPD intégrée.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 13
**How Do G2 Users Rate Insight7?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualité du support:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilité d’utilisation:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilité d’administration:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Insight7?**

- **Vendeur:** [Insight7.io](https://www.g2.com/fr/sellers/insight7-io)
- **Année de fondation:** 2022
- **Emplacement du siège social:** Florida, US
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/insight7hq (12 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 62% Petite entreprise, 31% Marché intermédiaire


#### What Are Insight7's Pros and Cons?

**Pros:**

- Génération d'aperçus (8 reviews)
- Facilité d'utilisation (6 reviews)
- Analyse des insights (4 reviews)
- Gain de temps (4 reviews)
- Précision (3 reviews)

**Cons:**

- Limitations (3 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (2 reviews)
- Problèmes de précision (1 reviews)
- Limitations de l'IA (1 reviews)
- Limitations des fonctionnalités (1 reviews)

### 11. [Inspeech](https://www.g2.com/fr/products/inspeech/reviews)
  Solution d'analyse de la parole Garantir une qualité supérieure avec l'analyse de conversation alimentée par GenAI Alimenté par GenAI, notre système d'analyse de la parole transcrit et analyse les conversations vocales et textuelles de votre centre de contact pour améliorer la qualité de vos opérations et trouver des informations précieuses pour votre entreprise. Avantages de la solution Agilité maximale dans une solution véritablement omnicanale. Analyse efficacement l'audio et le texte avec un puissant moteur de transcription alimenté par GenAI. Moteur de haute précision. Obtenez une surveillance automatisée de la qualité du service avec une fiabilité de plus de 95 %. Expérience client optimisée. Détecte les problèmes opérationnels pour améliorer la satisfaction client. Réduction des coûts. Automatise les processus de gestion de la qualité pour optimiser vos ressources. Meilleure performance des agents. Suivez les indicateurs de qualité adaptés à votre entreprise en temps réel. Intelligence d'affaires. Optimisez vos processus et améliorez vos ventes. Applications Reconnaissance de l'intention et des sujets clés dans chaque conversation. Reconnaissance de l'humeur et de l'inconfort des clients. Reconnaissance de l'utilisation d'un langage positif ou négatif par les agents. Conformité aux exigences légales et/ou contractuelles. Conformité à l'histoire de la marque par les agents. Réponses et textes scriptés requis dans chaque conversation. Adaptation des arguments pour maximiser les résultats. Définition d'une stratégie de gestion et d'optimisation des processus. Caractéristiques techniques pour chaque phase de gestion de la qualité 1. Mise en œuvre adaptée à l'entreprise Générateur de requêtes sur une interface sans code. Détecte le temps de silence et l'incidence de mots et expressions spécifiques. Paramètres configurables. Analyse automatisée de la voix et du texte incluant appels, chats, messages WhatsApp, e-mails et réseaux sociaux. Conception de modèles et d'arbres de sujets. Permet de classer les conversations dans un format de modèle COPC. 2. Analyse de qualité alimentée par GenAI Moteur de reconnaissance vocale haute précision. Dispose d'un dictionnaire propriétaire pour inclure des mots similaires et ainsi améliorer la fiabilité. Transcriptions multilingues. Disponibles en plus de 20 langues et dialectes à télécharger à tout moment. Transcription d'appels par lots. Interprétation sémantique avec NLU. Comprend le sens et le contexte de chaque mot. Analyse les sentiments et l'humeur dans le ton et la voix. 3. Surveillance en temps réel Tableaux de bord d'évaluation de la qualité. Enregistre les indicateurs de performance de chaque agent et équipe en temps réel avec des tableaux de bord individuels personnalisables. Analyses automatisées, hybrides et manuelles. Affiche la durée de l'appel, le temps de silence, l'analyse du volume. Revues manuelles des aspects les plus critiques. Contrôle des coûts. Inclut un module de contrôle des coûts pour surveiller et gérer la consommation. 4. Amélioration continue et prise de décision Traitement audio optimisé pour 8kHz et 16kHz - Stéréo : texte audio segmenté par agent et client. - Mono : conversion en stéréo. - Formats autorisés : wav, mp3, aac, ogg, flac, wma, mpeg, amr, caf, mp4, mov, wmv, mpeg, m4v, flv, mkv Analyses multiples sur une seule transcription. Diverses requêtes et/ou modèles NLU peuvent être utilisés pour obtenir des informations pour divers processus : ventes, marketing et qualité. Entraînement continu du modèle. Améliore les modèles de templates et d'interprétation sémantique avec l'apprentissage automatique pour optimiser la précision de la classification des appels.



**Who Is the Company Behind Inspeech?**

- **Vendeur:** [Inconcert](https://www.g2.com/fr/sellers/inconcert)
- **Année de fondation:** 2001
- **Emplacement du siège social:** Madrid, ES
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/inconcert (284 employés sur LinkedIn®)



### 12. [Inteliconvo](https://www.g2.com/fr/products/inteliconvo/reviews)
  La plateforme d'analyse et d'automatisation de la parole InteliConvo® alimentée par l'IA permet désormais aux entreprises de traiter et d'analyser 100 % des conversations enregistrées avec les clients. Cette analyse leur offre une compréhension plus profonde que jamais des habitudes d'achat des clients, de leurs intentions d'achat, de leurs sentiments, de leur volonté de payer, de leurs retours sur le produit et de l'image de la marque.



**Who Is the Company Behind Inteliconvo?**

- **Vendeur:** [Inteliconvo AI](https://www.g2.com/fr/sellers/inteliconvo-ai)
- **Emplacement du siège social:** Pune, IN
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/inteliconvo-ai/ (4 employés sur LinkedIn®)



### 13. [Jarni AI](https://www.g2.com/fr/products/jarni-ai/reviews)
  Jarni AI propose trois modules principaux qui fonctionnent ensemble de manière transparente pour transformer vos communications d'entreprise. L'Assistant Répondeur (Autopilot) sert d'IA vocale en temps réel qui répond aux appels entrants 24h/24 et 7j/7, qualifie les prospects, prend des rendez-vous, répond aux questions fréquentes et transfère les appels importants aux agents en direct si nécessaire. Le Compagnon d'Appel (Copilot) fonctionne comme un outil côté agent qui fournit une transcription en direct, des suggestions en temps réel, des suggestions de gestion des objections et des résumés d'appels automatiques pendant et après les appels, permettant à votre équipe de donner le meilleur d'elle-même. Enfin, le module d'Automatisation QA passe en revue automatiquement 100 % des appels, signale les moments à coacher, évalue les performances et fournit des informations précieuses aux managers sans nécessiter de processus de révision manuel.



**Who Is the Company Behind Jarni AI?**

- **Vendeur:** [Jarni](https://www.g2.com/fr/sellers/jarni)
- **Année de fondation:** 2024
- **Emplacement du siège social:** Noida, IN
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (22 employés sur LinkedIn®)



### 14. [Klearcom Platform](https://www.g2.com/fr/products/klearcom-platform/reviews)
  Klearcom a développé une plateforme SaaS non intrusive qui garantit que les centres de contact multinationaux sont les premiers informés des problèmes avec leurs IVR basés sur la parole domestique, identifiant les causes profondes en temps réel. Klearcom aide à éviter les pannes de service client dans plus de 96 pays. Notre plateforme d'IA détecte et résout rapidement les problèmes, analysant l'ensemble du parcours d'appel client, évaluant les performances et alertant sur chaque problème. En utilisant l'apprentissage automatique, la reconnaissance vocale automatique et l'empreinte audio, nous fournissons une vue d'ensemble de l'appel du client à l'agent avec un seul test, ce qui est très attractif pour nos clients d'entreprise. Nous permettons à nos clients d'évaluer les performances locales dans plus de 96 pays, révélant les angles morts dans les performances des IVR domestiques et améliorant l'expérience client mondiale une conversation à la fois. Les principaux avantages de la plateforme incluent la mesure de la qualité audio à chaque étape de l'appel, le test des IVR/bots vocaux dans plus de 96 pays, et le test d'intention vocale dans plus de 40 langues. Par exemple, lorsqu'un utilisateur prononce le nom d'un médicament sur un IVR de Pfizer en japonais, notre plateforme s'assure que le bot vocal comprend l'intention et transfère correctement l'appel. Le plus grand avantage est que notre plateforme ne nécessite aucune intégration avec les systèmes des clients—il suffit de fournir le numéro, et Klearcom s'occupe du reste. La solution de Klearcom est innovante car elle introduit de nouvelles capacités aux centres de contact, améliorant spécifiquement les systèmes de Réponse Vocale Interactive (IVR) et assurant la fiabilité des numéros verts, améliorant ainsi considérablement l'expérience client mondiale.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1
**How Do G2 Users Rate Klearcom Platform?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualité du support:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilité d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Klearcom Platform?**

- **Vendeur:** [Klearcom](https://www.g2.com/fr/sellers/klearcom)
- **Année de fondation:** 2016
- **Emplacement du siège social:** New York, US
- **Twitter:** @KlearcomTech (34 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/klearcom/ (59 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Entreprise


### 15. [Knowlarity Speech Analytics](https://www.g2.com/fr/products/knowlarity-speech-analytics/reviews)
  La plateforme d'analyse vocale de Knowlarity est une solution pilotée par l'IA conçue pour transformer les interactions avec les clients en informations exploitables. En tirant parti des technologies avancées de reconnaissance vocale et de traitement du langage naturel, elle permet aux entreprises de transcrire et d'analyser les conversations en temps réel, facilitant une compréhension plus approfondie des sentiments et des comportements des clients. Cette analyse complète aide les organisations à affiner leurs services, à améliorer la satisfaction client et à prendre des décisions stratégiques éclairées. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Support multilingue : Transcrit et analyse les conversations dans plus de 125 langues, assurant une applicabilité large sur des marchés diversifiés. - Reconnaissance vocale en temps réel : Traite et convertit la parole en texte instantanément, permettant une analyse et une réponse immédiates. - Adaptation vocale : Personnalise les modèles de reconnaissance en incorporant une terminologie spécifique à l'industrie, améliorant la précision et la pertinence. - Transcription multi-canaux : Identifie et transcrit plusieurs participants dans une conversation, offrant une vue d'ensemble des interactions. - Robustesse au bruit : Traite efficacement l'audio provenant d'environnements bruyants sans besoin d'annulation de bruit, assurant une transcription fiable. - Filtrage de contenu : Rédige le contenu sensible ou inapproprié des transcriptions, maintenant la confidentialité et la conformité. - Détection de mots-clés : Détecte des mots-clés et phrases spécifiques pour filtrer les conversations pertinentes, aidant à une analyse ciblée. Valeur principale et problème résolu : La plateforme d'analyse vocale de Knowlarity répond au défi d'extraire des informations significatives à partir de vastes quantités de données d'interaction client. En automatisant le processus de transcription et d'analyse, elle réduit les coûts de main-d'œuvre et économise du temps, permettant aux entreprises de se concentrer sur des initiatives stratégiques. Les capacités en temps réel de la plateforme et son support multilingue permettent aux organisations d'améliorer l'expérience client, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de prendre des décisions basées sur les données qui stimulent la croissance et la compétitivité.



**Who Is the Company Behind Knowlarity Speech Analytics?**

- **Vendeur:** [Knowlarity Communications](https://www.g2.com/fr/sellers/knowlarity-communications)
- **Année de fondation:** 2009
- **Emplacement du siège social:** Singapore, Singapore
- **Twitter:** @knowlarity (3,175 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/410771/ (434 employés sur LinkedIn®)



### 16. [Luware Recording](https://www.g2.com/fr/products/luware-recording/reviews)
  Découvrez la conformité et la surveillance de la qualité sans effort avec Luware Recording, la solution de pointe basée sur le cloud pour capturer, stocker et analyser les conversations sur différentes plateformes. Les principaux avantages incluent : - Rationalisez la conformité sur plusieurs plateformes de communication - Une plateforme facile à utiliser pour capturer et récupérer les interactions textuelles, vocales, vidéo et de bureau - Exploitez l'analyse vocale alimentée par l'IA pour obtenir des renseignements commerciaux précieux - Adapté et évolutif pour s'adapter à votre entreprise même en pleine croissance - Entretien complet par les meilleurs ingénieurs certifiés en enregistrement de conformité - Sécurité de niveau entreprise avec accréditation SOC 2 Type II et certifications pour Microsoft 365, ISO 9001 et ISO 27001 - Normes de fiabilité les plus élevées grâce à une disponibilité de 99,99 % et un support client 24/7



**Who Is the Company Behind Luware Recording?**

- **Vendeur:** [Luware](https://www.g2.com/fr/sellers/luware)
- **Année de fondation:** 2010
- **Emplacement du siège social:** Zurich, CH
- **Twitter:** @luware (181 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/luware/ (167 employés sur LinkedIn®)
- **Téléphone:** +41 58 404 28 00



### 17. [Mediahawk](https://www.g2.com/fr/products/mediahawk/reviews)
  Logiciel de suivi des appels et d'analyse marketing fiable et simple. Mediahawk est facile à utiliser, vous fournissant des données précises et en temps réel sur vos performances marketing, vous aidant à attribuer rapidement et en toute confiance vos ventes aux campagnes et canaux marketing pour découvrir quelles activités génèrent des prospects et des revenus, et lesquelles ne le font pas. - Augmentez votre génération de prospects en obtenant des informations détaillées sur les sources et campagnes marketing qui génèrent vos prospects les plus qualifiés. - Comprenez l'expérience d'achat de vos clients du début à la fin, y compris leurs conversations téléphoniques, et affinez vos campagnes marketing pour maximiser l'engagement. - Améliorez le taux de conversion de votre site web en identifiant les pages depuis lesquelles vos appelants appellent et visitent avant, pendant et après l'appel. - Intégrez Mediahawk avec vos autres outils martech préférés – de Google et Facebook à HubSpot et Salesforce et bien d'autres – pour rationaliser votre processus de reporting et travailler plus intelligemment. Mediahawk - logiciel de suivi des appels de premier plan – a prouvé qu'il aide les entreprises à augmenter leurs revenus, à réduire les dépenses inutiles et à améliorer l'expérience client. En plus de développer une technologie pionnière, nous sommes fiers de notre réputation pour fournir un service client amical, réactif et compétent. « Mediahawk est un avantage considérable. Si vous voulez vraiment comprendre d'où viennent vos clients et où investir votre budget – quel que soit le secteur dans lequel vous êtes – c'est vraiment inestimable. » Directeur des ventes et du marketing, Dormy Care Communities « Mediahawk nous aide à voir quelles méthodes marketing génèrent des appels, puis nous priorisons nos dépenses en conséquence. Pour un client, lorsque nous avons commencé à utiliser Mediahawk, nous avons pu générer cinq fois plus d'appels – sans augmenter les dépenses publicitaires. Vous pouvez imaginer à quel point le client était heureux. » Directeur général, Receptional


  **Average Rating:** 3.7/5.0
  **Total Reviews:** 5
**How Do G2 Users Rate Mediahawk?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.3/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualité du support:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilité d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilité d’administration:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Mediahawk?**

- **Vendeur:** [Mediahawk](https://www.g2.com/fr/sellers/mediahawk)
- **Année de fondation:** 2002
- **Emplacement du siège social:** Milton Keynes, GB
- **Twitter:** @mediahawk (838 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mediahawk (23 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 80% Petite entreprise, 20% Marché intermédiaire


### 18. [MiaRec](https://www.g2.com/fr/products/miarec/reviews)
  MiaRec est un fournisseur de premier plan d'intelligence conversationnelle et d'assurance qualité automatisée pour les centres de contact. Les solutions MiaRec offrent une combinaison puissante de gestion facile, de fiabilité et de fonctionnalités riches. Les centres de contact utilisent MiaRec pour faire plus avec moins, de sorte que les dirigeants passent moins de temps à chercher des problèmes et passent plus de temps à les résoudre en modernisant les flux de travail et en mettant en avant des informations précieuses à grande échelle. La plateforme d'analyse conversationnelle de MiaRec enregistre non seulement les interactions avec les clients de manière conforme et sécurisée, mais permet également aux centres de contact de maximiser l'efficacité et d'améliorer la relation entre l'entreprise et le client grâce à une intelligence vocale et un apprentissage automatique de pointe. Les produits MiaRec aident les centres de contact à faire plus avec moins, de sorte que les dirigeants passent moins de temps à chercher des problèmes et passent plus de temps à les résoudre. Quels types de résultats pouvez-vous attendre en travaillant avec MiaRec ? Les clients de MiaRec améliorent la productivité des agents et l'efficacité des centres de contact ; augmentent la satisfaction des clients ; augmentent la rétention des agents et des clients, et plus encore.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1
**How Do G2 Users Rate MiaRec?**

- **Qualité du support:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilité d’utilisation:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind MiaRec?**

- **Vendeur:** [MiaRec](https://www.g2.com/fr/sellers/miarec)
- **Année de fondation:** 2013
- **Emplacement du siège social:** Campbell, US
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/miarec/ (19 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Entreprise


### 19. [Modulate Platform](https://www.g2.com/fr/products/modulate-platform/reviews)
  Modulate transforme la voix en intelligence en temps réel. La voix est le moyen le plus naturel de communication pour les gens, mais la plupart des systèmes ne la comprennent pas vraiment. Les conversations sont enregistrées et transcrites, mais le sens derrière le ton, l'émotion et l'intention est perdu. Modulate est construit différemment. C'est une plateforme native de la voix conçue pour comprendre les conversations au fur et à mesure qu'elles se déroulent. En analysant les signaux acoustiques, émotionnels et comportementaux en temps réel, Modulate révèle ce que d'autres manquent et permet aux équipes d'agir sur le moment. Au cœur se trouve Velma, l'IA propriétaire native de la voix de Modulate. Velma coordonne des centaines de modèles spécialisés pour détecter des signaux tels que la fraude, la manipulation, l'escalade et l'authenticité, même dans des environnements bruyants, multilingues et sous haute pression.



**Who Is the Company Behind Modulate Platform?**

- **Vendeur:** [Modulate](https://www.g2.com/fr/sellers/modulate)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.modulate.ai/
- **Année de fondation:** 2019
- **Emplacement du siège social:** Somerville, US
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/modulate-ai/ (51 employés sur LinkedIn®)



### 20. [Mojo CX](https://www.g2.com/fr/products/mojo-cx/reviews)
  Transformez chaque interaction client en aperçu avec notre plateforme d'analyse de conversation. Algorithmes de parole avancés : Identifiez des caractéristiques client complexes au sein des conversations. Apprentissage automatique : Recherchez, analysez et catégorisez les types de demande. Évaluation de la qualité automatisée : Reproduisez votre fiche d'évaluation de la qualité et évaluez 100 % des contacts en fonction de vos propres métriques personnalisées. Moteur d'alertes automatiques : Créez des alertes basées sur n'importe quel point de données pour ne jamais manquer un moment.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 2
**How Do G2 Users Rate Mojo CX?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualité du support:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilité d’administration:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Mojo CX?**

- **Vendeur:** [The Modular Analytics Company (TMAC)](https://www.g2.com/fr/sellers/the-modular-analytics-company-tmac)
- **Année de fondation:** 2018
- **Emplacement du siège social:** Manchester, GB
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/the-modular-analytics-company (23 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Entreprise


### 21. [NeoSound Intelligence](https://www.g2.com/fr/products/neosound-intelligence/reviews)
  NeoSound Intelligence est une solution d'analyse vocale alimentée par l'IA pour les centres de contact qui aide les entreprises à transformer les interactions avec les clients en informations exploitables et à améliorer la communication. Les outils NeoSound automatisent entièrement le processus de surveillance des appels et fournissent aux entreprises des informations exploitables en écoutant TOUTES les conversations téléphoniques et aident les entreprises de centres d'appels à optimiser la qualité des communications avec les clients, à réduire les coûts et à augmenter les ventes.



**Who Is the Company Behind NeoSound Intelligence?**

- **Vendeur:** [NeoSound Intelligence B.V.](https://www.g2.com/fr/sellers/neosound-intelligence-b-v)
- **Année de fondation:** 2018
- **Emplacement du siège social:** N/A
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/expireddomainscom (2 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Petite entreprise


### 22. [NextLevel.AI](https://www.g2.com/fr/products/nextlevel-ai/reviews)
  NextLevel.ai – Agents vocaux IA pour des ventes et un support évolutifs et humains NextLevel.ai est une plateforme de conversation IA de nouvelle génération qui crée des agents vocaux autonomes conçus pour mener des conversations commerciales de grande valeur—à grande échelle. Que ce soit pour qualifier des prospects, organiser des réunions ou gérer le support de niveau 1, NextLevel.ai permet aux entreprises de remplacer les tâches téléphoniques répétitives par des agents IA intelligents et à la voix naturelle qui s'adaptent en temps réel. Contrairement aux SVI ou chatbots traditionnels, les agents vocaux de NextLevel utilisent un raisonnement alimenté par LLM, des scripts dynamiques et une intégration CRM pour répondre avec empathie, comprendre le contexte et atteindre des résultats. Conçue pour les flux de travail B2B et d'entreprise, la plateforme aide les équipes à accélérer le pipeline, améliorer l'expérience client et évoluer sans augmenter les effectifs. ✅ Capacités clés Synthèse vocale de qualité humaine avec gestion de conversation en temps réel Qualification avancée des prospects (BANT, CHAMP, cadres personnalisés) Intégration avec Salesforce, HubSpot, Pipedrive, et plus Gestion des objections, planification et logique de suivi dynamique Transcriptions d'appels transparentes, analyses et évaluation des performances Que vous cherchiez à automatiser votre fonction SDR sortante, améliorer l'efficacité de votre centre d'appels ou créer une voix de marque cohérente à travers les conversations, NextLevel.ai vous donne les outils pour le faire—intelligemment. 🔗 En savoir plus : https://nextlevel.ai



**Who Is the Company Behind NextLevel.AI?**

- **Vendeur:** [NextLevel](https://www.g2.com/fr/sellers/nextlevel)
- **Emplacement du siège social:** N/A
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 employés sur LinkedIn®)



### 23. [Omnitraq](https://www.g2.com/fr/products/omnitraq/reviews)
  Omnitraq extrait des informations commerciales critiques grâce à notre technologie primée et brevetée à partir des appels de centres d'appels, des médias web, des vidéos, des données audio et textuelles. En fournissant ces informations à faible coût, rapidement et à grande échelle, Omnitraq peut offrir aux clients PME et Entreprise une suite d'outils BI abordables et à fort impact.



**Who Is the Company Behind Omnitraq?**

- **Vendeur:** [Yactraq Online](https://www.g2.com/fr/sellers/yactraq-online)
- **Année de fondation:** 2011
- **Emplacement du siège social:** Vancouver, CA
- **Twitter:** @yactraq (106 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/yactraq-online-inc-/ (39 employés sur LinkedIn®)



### 24. [OpenText Explore](https://www.g2.com/fr/products/opentext-explore/reviews)
  OpenText™ Explore est une solution de découverte qui permet aux professionnels des entreprises et des centres d'appels de visualiser les interactions multicanaux collectivement pour obtenir une image complète des comportements et des relations des clients.



**Who Is the Company Behind OpenText Explore?**

- **Vendeur:** [OpenText](https://www.g2.com/fr/sellers/opentext)
- **Année de fondation:** 1991
- **Emplacement du siège social:** Waterloo, ON
- **Twitter:** @OpenText (21,564 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2709/ (23,339 employés sur LinkedIn®)
- **Propriété:** NASDAQ:OTEX



### 25. [Operative Intelligence](https://www.g2.com/fr/products/operative-intelligence/reviews)
  Operative Intelligence forme des modèles personnalisés pour analyser les données non structurées dans vos interactions de service client et les transforme automatiquement en informations exploitables du monde réel, sans une seule minute de supervision humaine. En tant que seule plateforme d'analyse de la parole et du texte alimentée par l'IA, prête à l'emploi sur le marché, OI peut identifier automatiquement : - Les raisons exactes pour lesquelles les clients contactent dans leurs propres mots et en temps réel - Le volume, le coût, le sentiment, la satisfaction client et la résolution de chaque contact - La cause profonde des points de douleur des clients et des contacts répétés - Exactement quelles demandes peuvent être automatisées avec un cas d'affaires intégré ($) - Ce qui entraîne des changements dans les métriques, c'est-à-dire pourquoi le TMA augmente ? - L'efficacité des agents pour 100 % des interactions - La performance des agents par type de demande - Évaluations de qualité automatisées - Operative Intelligence vous aide à économiser des milliers d'heures d'analyse/observations manuelles alimentées par l'humain et à améliorer plus rapidement les expériences client. Operative Intelligence ne nécessite aucune ressource nouvelle ou spécialisée et les informations en temps réel sont disponibles en 2 semaines.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 3
**How Do G2 Users Rate Operative Intelligence?**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.3/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualité du support:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilité d’utilisation:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilité d’administration:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Operative Intelligence?**

- **Vendeur:** [Operative Intelligence](https://www.g2.com/fr/sellers/operative-intelligence)
- **Année de fondation:** 2019
- **Emplacement du siège social:** Los Angeles, US
- **Page LinkedIn®:** https://au.linkedin.com/company/operative-intelligence (26 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Marché intermédiaire, 33% Petite entreprise


#### What Are Operative Intelligence's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (2 reviews)
- Mise en œuvre facile (2 reviews)
- Configuration facile (2 reviews)
- Caractéristiques (2 reviews)
- Variété de fonctionnalités (2 reviews)

**Cons:**

- Problèmes de précision (1 reviews)
- Préoccupations financières (1 reviews)
- Cher (1 reviews)
- Inexactitude (1 reviews)
- Analyse de données inexacte (1 reviews)


    ## What Is Logiciel d'analyse de la parole?
  [Logiciel de centre d'appels et de contact](https://www.g2.com/fr/categories/call-contact-center)
  ## What Software Categories Are Similar to Logiciel d'analyse de la parole?
    - [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center)
    - [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence)
    - [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance)