Luware
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Luware est un fournisseur de premier plan de plateformes de service personnalisées basées sur les technologies de communications unifiées (UC) de Microsoft. Le portefeuille comprend des solutions pour les centres de contact, les ACD d'équipe ou les postes de travail à utilisateur unique pour les canaux suivants : Chat, Voix, Vidéo, Mail, Médias Sociaux et Co-navigation.
Luware Nimbus est une solution de centre de contact conçue pour intégrer et gérer les opérations de centre de contact au sein de l'environnement Microsoft Teams.
Découvrez la conformité et la surveillance de la qualité sans effort avec Luware Recording, la solution cloud de pointe pour capturer, stocker et analyser les conversations sur différentes plateformes. Les principaux avantages incluent : - Rationalisez la conformité sur plusieurs plateformes de communication - Une plateforme facile à utiliser pour capturer et récupérer les interactions textuelles, vocales, vidéo et de bureau - Exploitez l'analyse vocale alimentée par l'IA pour obtenir des renseignements commerciaux précieux - Adapté et évolutif pour s'adapter à votre entreprise même lorsqu'elle se développe - Entretien complet par les meilleurs ingénieurs certifiés en enregistrement de conformité - Sécurité de niveau entreprise avec accréditation SOC 2 Type II et certifications pour Microsoft 365, ISO 9001 et ISO 27001 - Normes de fiabilité les plus élevées grâce à une disponibilité de 99,99 % et un support client 24/7
Luware Avis
Utilisateur vérifié à Automobile
Solution excellente et facile à utiliser, avec beaucoup de potentiel.
Luis Alexandre Bosshard A.
Customer Service Director | 160+ Mitarbeitende | Non-Life & Life | Operational Excellence | Transformation & Automation | Insurance ExpertPartenaire très professionnel
Utilisateur vérifié à Assurances
Luware est
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Luware builds intelligent, cloud-native CX solutions that unlock the full potential of Microsoft Teams for enterprise communication. Our products, streamline complex service processes, ensuring every interaction is easier, highly secure, and fully compliant. By capturing and integrating every touchpoint—from call to compliance log—we empower global organizations to achieve a complete view of the customer journey and deliver an exceptional Customer Experience.
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