# Delacon Reviews **Vendor:** Delacon **Category:** [Logiciel de suivi des appels entrants](https://www.g2.com/fr/categories/inbound-call-tracking) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Delacon Delacon est une plateforme de suivi des appels et d'analyse de niveau entreprise qui offre aux entreprises une vision claire de ce qui génère des résultats, aidant les équipes à prendre des décisions marketing confiantes et basées sur les données. En connectant les appels aux campagnes, mots-clés et visites de sites web, Delacon révèle le parcours client complet à travers les canaux numériques et hors ligne. Plus qu'un simple suivi des appels, il permet une attribution marketing complète, aidant les équipes à comprendre ce qui fonctionne et où investir. En pratique, des études de cas montrent jusqu'à 43 % de réduction du coût par lead, certaines entreprises voyant jusqu'à 60 % des leads générés par des appels téléphoniques. D'autres études de cas montrent également des améliorations du retour sur les dépenses publicitaires, aidant les équipes à mieux relier l'activité marketing aux résultats de revenus. Conçu pour les environnements d'entreprise, Delacon s'intègre aux CRM et plateformes tels que Salesforce, Google Ads, GA4 et les systèmes de centres de contact. Les équipes peuvent identifier les appels à forte valeur ajoutée, améliorer la visibilité de la qualité des leads et optimiser les dépenses, avec des études de cas montrant également une augmentation de 25 % des appels entrants et jusqu'à 36 % de réduction des dépenses marketing. Avec des insights multi-canaux, une preuve de ROI, une disponibilité de niveau entreprise, un hébergement local, une certification ISO/IEC 27001:2022, et plus de 25 ans d'expérience, Delacon aide les organisations à générer des résultats mesurables et une croissance évolutive. ## Delacon Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient les **solutions complètes de gestion et de suivi des appels** que Delacon fournit, ainsi que leur support proactif. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **support client proactif** de Delacon, ce qui améliore leur expérience globale avec les solutions de gestion des appels. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que Delacon est **facile à utiliser** , appréciant l'intégration transparente et le support proactif fourni. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **accès facile** et le support de Delacon, améliorant leur expérience de gestion et de suivi des appels. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **solutions complètes de gestion des appels** de Delacon, appréciant leur support proactif et leur facilité d'utilisation. (1 reviews) ## Delacon Reviews ### 1. Suivi et gestion professionnels des appels **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Delacon?** Ils disposent d'une gamme de technologies complémentaires qui se combinent pour offrir une solution complète et holistique pour tous les besoins de gestion et de suivi des appels. Ils sont très faciles à travailler avec et proactifs dans l'offre d'assistance. **Que n’aimez-vous pas à propos de Delacon?** Pendant un certain temps, les délais de réponse ont été prolongés en raison de ressources limitées, mais cela a été résolu. **Quels sont les problèmes que Delacon résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Delacon nous aide à mesurer la conversion entre la visualisation d'une annonce et l'émission d'un appel, nous permettant ainsi d'optimiser nos dépenses marketing en fonction des résultats. Ils fournissent également des solutions d'enregistrement et d'analyse des appels. ### 2. Une solution de suivi des appels puissante qui pourrait bénéficier d'un relooking. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Boris L. | Founder, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Delacon?** La plateforme Delacon fait ce qu'elle promet - elle fournit de manière fiable des capacités de suivi des appels pour vos campagnes de marketing entrant, avec les compléments que l'on attendrait d'un fournisseur de suivi des appels de nos jours. Ils offrent également une plateforme d'analyse décente, le tout à un prix raisonnable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Delacon?** Tout chez Delacon semble... eh bien, dépassé. De leur site web à leur plateforme d'analyse en passant par la manière dont ils fournissent le service client. Les intégrations prêtes à l'emploi sont minimales. En regardant presque n'importe quel concurrent, cela donne l'impression qu'ils ont pris du retard et qu'ils sont loin de rattraper, malgré l'ensemble de fonctionnalités solide et riche. La communication était parfois relativement médiocre, nécessitant beaucoup de relances et les explications fournies n'étaient certainement pas en termes simples. **Quels sont les problèmes que Delacon résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Delacon a travaillé avec notre agence sur un projet sophistiqué de conversion de prospects en ventes, montrant leur volonté de faire des efforts supplémentaires pour aider un client, car le projet dépassait largement le cadre de leur service standard. Il y avait cependant beaucoup d'arrêts et de redémarrages, avec une mauvaise communication à la fois de l'équipe Delacon et apparemment au sein de leurs équipes. Le suivi des appels a fonctionné comme annoncé, et il n'y a pas de plaintes à ce sujet. Tant que vous restiez sur le 'chemin heureux', les choses se déroulaient sans problème. Dès que vous vous en écartiez, cependant, les choses semblaient se détériorer, et la culture d'entreprise reflétait également cette dynamique. ### 3. Cette plateforme offre des analyses riches en détails qui aideront le client à prospérer. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anant G. | PM, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 09, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Delacon?** Automatisation des rapports et surveillance des performances. **Que n’aimez-vous pas à propos de Delacon?** Les tableaux de bord peuvent être améliorés un peu. **Quels sont les problèmes que Delacon résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il aide à faire des analyses et à suivre les appels des clients. ### 4. Un service d'enregistrement d'appels qui offre un bon rapport qualité-prix. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve P. | Founder, Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 09, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Delacon?** Intégration facile, bonne interface utilisateur, service client de qualité **Que n’aimez-vous pas à propos de Delacon?** Au lieu de pouvoir recharger le compte ou de le faire automatiquement refacturer, il fallait le faire manuellement chaque mois. Pas un gros problème, mais c'était un peu agaçant. Il y avait aussi parfois un bug où l'appel enregistré n'était que du bruit statique et vous ne pouviez entendre aucun des appels enregistrés, c'était assez rare mais c'était toujours agaçant quand cela arrivait. **Quels sont les problèmes que Delacon résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous essayions de suivre les appels et de surveiller le contrôle de la qualité des représentants lors des appels. C'était une bonne ressource pour les deux besoins. - [View Delacon pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/delacon/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-27+12%3A07%3A10+-0500&secure%5Bsession_id%5D=268278d3-f97a-4e47-ba6b-ed8ae4f8ae2a&secure%5Btoken%5D=e84aeec53fe8f79f1f8f85f586a447b4d32bacf509b9bd72ba74024d13c40e8a&format=llm_user) ## Delacon Features **Messagerie texte** - SMS en masse - Messagerie texte bidirectionnelle - Planificateur de texte - Réponses automatiques - Raccourcissement automatique des URL - MMS Marketing - Personnalisation - SMS transactionnels **IA générative** - Résumé du texte **Gestion des numéros de téléphone** - Numéros de téléphone locaux - Numéros sans frais - Numéros existants du port **Suivi** - Suivi des visiteurs et des mots-clés - Insertion dynamique de numéros - Attribution d’appels multicanal **Analytics** - Données d’appel - Enregistrement des appels - Rapports avancés - Intelligence de conversation **Plateforme SMS** - Rapports - Automatisation - Étiquette blanche - Text-to-Landline - Codes abrégés - Intégration d’API **Routage des appels** - IVR - Planification des appels - Géo-routage **Administration** - Intégrations Martech - Confidentialité, sécurité et conformité - Performance et fiabilité **Agentic AI - Marketing par SMS** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Suivi des appels entrants** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Assistance proactive ## Top Delacon Alternatives - [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) - 4.5/5.0 (1,626 reviews) - [CTM](https://www.g2.com/fr/products/ctm-ctm/reviews) - 4.5/5.0 (724 reviews) - [Invoca](https://www.g2.com/fr/products/invoca/reviews) - 4.5/5.0 (926 reviews)