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Meilleur Logiciel de support technique - Page 24

Jeffrey Lin
JL
Recherché et rédigé par Jeffrey Lin

Le logiciel de service d'assistance est un outil utilisé pour organiser, gérer et répondre aux demandes de service provenant de sources internes et externes. Les demandes des clients sont généralement soumises via plusieurs canaux, y compris l'email, le téléphone ou les réseaux sociaux. Les équipes de service client utilisent les meilleurs outils de logiciel de service d'assistance pour rationaliser les processus de support et fournir des analyses sur l'engagement des clients à travers tous les canaux de communication.

Ces produits peuvent contenir des intégrations supplémentaires de libre-service client et de service client social ou des modules de logiciel de chat en direct.

Pour être inclus dans la catégorie Service d'assistance, un produit doit :

Organiser les demandes des clients externes en tickets pour les agents de support Agréger les demandes des emails et d'un portail client Attribuer des tickets aux agents de support pour un service rapide
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    Développer/Réduire Aperçu
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    Web Tracks comprend un système de service d'assistance complet. Cela vous permet d'attribuer des tâches et des tickets d'assistance à vos techniciens.

    Utilisateurs
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    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 100% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Web Tracks Avantages et Inconvénients
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    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Automatisation
    1
    Temps de réponse
    1
    Inconvénients
    Filtrage inadéquat
    1
    Mauvaise communication
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Web Tracks fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    0.0
    Aucune information disponible
    8.3
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    10.0
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    6.7
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
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    Vendeur
    Gritware
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Web Tracks comprend un système de service d'assistance complet. Cela vous permet d'attribuer des tâches et des tickets d'assistance à vos techniciens.

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Web Tracks Avantages et Inconvénients
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Avantages
Automatisation
1
Temps de réponse
1
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Filtrage inadéquat
1
Mauvaise communication
1
Web Tracks fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
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Flux de travail
Moyenne : 8.7
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Personnalisation
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Gritware
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    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Whelp est une plateforme d'automatisation du support client conçue pour unifier la communication à travers plusieurs canaux, y compris le chat en direct, l'email, la voix, le SMS et les réseaux sociau

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 50% Marché intermédiaire
    • 50% Petite entreprise
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    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Whelp Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Abordable
    1
    Efficacité de l'IA
    1
    Intelligence Artificielle
    1
    Automatisation
    1
    Accès facile
    1
    Inconvénients
    Problèmes d'interface
    1
    Pas intuitif
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Whelp fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
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    Flux de travail
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    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Whelp
    Année de fondation
    2019
    Emplacement du siège social
    New York, AZ
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    23 employés sur LinkedIn®
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Whelp est une plateforme d'automatisation du support client conçue pour unifier la communication à travers plusieurs canaux, y compris le chat en direct, l'email, la voix, le SMS et les réseaux sociau

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Whelp Avantages et Inconvénients
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Avantages
Abordable
1
Efficacité de l'IA
1
Intelligence Artificielle
1
Automatisation
1
Accès facile
1
Inconvénients
Problèmes d'interface
1
Pas intuitif
1
Whelp fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
0.0
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Flux de travail
Moyenne : 8.7
10.0
Personnalisation
Moyenne : 8.4
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Portail client
Moyenne : 8.6
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Vendeur
Whelp
Année de fondation
2019
Emplacement du siège social
New York, AZ
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    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Le logiciel d'assistance en ligne ultime est ici de WonderDesk. La solution d'assistance WonderDesk a été conçue pour aider votre entreprise à offrir la satisfaction client ultime.

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
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    Segment de marché
    • 100% Petite entreprise
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    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
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    Développer/Réduire Détails du vendeur
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    Vendeur
    Wonderdesk
    Emplacement du siège social
    N/A
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    1 employés sur LinkedIn®
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Le logiciel d'assistance en ligne ultime est ici de WonderDesk. La solution d'assistance WonderDesk a été conçue pour aider votre entreprise à offrir la satisfaction client ultime.

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WonderDesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
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Flux de travail
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Wonderdesk
Emplacement du siège social
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Prix de lancement :$1,200.00
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    Zervicio.com offre une plateforme de service après-vente basée sur le cloud aux entreprises pour automatiser les services de support client. Zervicio met les clients en contact direct avec les équipes

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
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    Segment de marché
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    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
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    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
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    Aucune information disponible
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Zervicio.com offre une plateforme de service après-vente basée sur le cloud aux entreprises pour automatiser les services de support client. Zervicio met les clients en contact direct avec les équipes

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Zervicio fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
6.7
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    Développer/Réduire Aperçu
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    Zinergy est un logiciel de service desk basé sur le web qui vous donne la capacité de fournir un support client de qualité et des services de help desk. Le logiciel de service desk Zinergy est facile

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
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    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Ce produit n'a pas encore reçu de sentiments positifs.
    Inconvénients
    Cher
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  • Zinergy fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.3
    Flux de travail
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    8.3
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    Développer/Réduire Détails du vendeur
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    Vendeur
    Zinergy
    Twitter
    @ZinergySoftware
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Zinergy est un logiciel de service desk basé sur le web qui vous donne la capacité de fournir un support client de qualité et des services de help desk. Le logiciel de service desk Zinergy est facile

Utilisateurs
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Zinergy Avantages et Inconvénients
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Ce produit n'a pas encore reçu de sentiments positifs.
Inconvénients
Cher
1
Zinergy fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.3
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.3
Personnalisation
Moyenne : 8.4
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Zinergy
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@ZinergySoftware
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    Développer/Réduire Aperçu
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    90degree Team Task est mis en œuvre pour fournir une plateforme web complète permettant de gérer différents projets, de suivre les tâches, les utilisateurs, et d'offrir un cadre de collaboration pour

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
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    Segment de marché
    • 100% Petite entreprise
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    Année de fondation
    2010
    Emplacement du siège social
    Jabalpur, IN
    Twitter
    @kreyonsystems1
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    www.linkedin.com
    33 employés sur LinkedIn®
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90degree Team Task est mis en œuvre pour fournir une plateforme web complète permettant de gérer différents projets, de suivre les tâches, les utilisateurs, et d'offrir un cadre de collaboration pour

Utilisateurs
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Segment de marché
  • 100% Petite entreprise
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90degree Team Task fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
6.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
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Aucune information disponible
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Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
Jabalpur, IN
Twitter
@kreyonsystems1
3 abonnés Twitter
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
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    ACANOTION logiciel de support technique est un package logiciel de bureau Microsoft Windows qui vous permet d'enregistrer des appels de support et des tâches pour tout, allant des services d'assistanc

    Nous n'avons pas assez de données provenant des avis pour partager qui utilise ce produit. Laissez un avis pour contribuer, ou en savoir plus sur la génération d'avis.
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    Année de fondation
    2004
    Emplacement du siège social
    Canberra, AU
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    3 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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ACANOTION logiciel de support technique est un package logiciel de bureau Microsoft Windows qui vous permet d'enregistrer des appels de support et des tâches pour tout, allant des services d'assistanc

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ACANOTION Help Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
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Année de fondation
2004
Emplacement du siège social
Canberra, AU
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    Développer/Réduire Aperçu
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    Avec le Service Cloud d'Advanz101, le service client d'une entreprise est sûr d'être de premier ordre, tant en temps normal qu'en période de crise. Le Service Cloud permet aux entreprises d'offrir un

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    Vendeur
    ADVANZ101
    Année de fondation
    2007
    Emplacement du siège social
    San Jose, US
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    99 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Avec le Service Cloud d'Advanz101, le service client d'une entreprise est sûr d'être de premier ordre, tant en temps normal qu'en période de crise. Le Service Cloud permet aux entreprises d'offrir un

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ADVANZ101
Année de fondation
2007
Emplacement du siège social
San Jose, US
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99 employés sur LinkedIn®
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    AImara est un système d'exploitation d'engagement de marque sécurisé conçu pour les industries de haute valeur et les cabinets de services professionnels. Développé par Devan & Company, AImara un

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    2023
    Emplacement du siège social
    Puchong, MY
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AImara est un système d'exploitation d'engagement de marque sécurisé conçu pour les industries de haute valeur et les cabinets de services professionnels. Développé par Devan & Company, AImara un

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Année de fondation
2023
Emplacement du siège social
Puchong, MY
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    Développer/Réduire Aperçu
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    Alcea HelpDesk donne aux organisations un avantage concurrentiel en facilitant des temps de réponse plus rapides, en augmentant la productivité et en veillant à ce que les problèmes signalés soient pr

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    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Alcea HelpDesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    0.0
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    Développer/Réduire Détails du vendeur
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    Année de fondation
    1997
    Emplacement du siège social
    Ottawa, CA
    Twitter
    @alceatracking
    362 abonnés Twitter
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    ca.linkedin.com
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Alcea HelpDesk donne aux organisations un avantage concurrentiel en facilitant des temps de réponse plus rapides, en augmentant la productivité et en veillant à ce que les problèmes signalés soient pr

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Aucune information disponible
Segment de marché
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Alcea HelpDesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
0.0
Aucune information disponible
0.0
Aucune information disponible
0.0
Aucune information disponible
0.0
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Année de fondation
1997
Emplacement du siège social
Ottawa, CA
Twitter
@alceatracking
362 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
ca.linkedin.com
10 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
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    Sales Desk Solutions est un service complet de réponse aux prospects entrants et un assistant commercial en tant que fournisseur de services.

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  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2020
    Emplacement du siège social
    Northampton, US
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1 employés sur LinkedIn®
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Comment sont-ils déterminés ?Information
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Sales Desk Solutions est un service complet de réponse aux prospects entrants et un assistant commercial en tant que fournisseur de services.

Nous n'avons pas assez de données provenant des avis pour partager qui utilise ce produit. Laissez un avis pour contribuer, ou en savoir plus sur la génération d'avis.
Industries
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Segment de marché
Aucune information disponible
answering service fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
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Aucune information disponible
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Détails du vendeur
Année de fondation
2020
Emplacement du siège social
Northampton, US
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
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    Les entreprises de logiciels ne comprennent pas votre entreprise. D'un groupe, vous obtenez une solution rigide qui nécessite une mise en œuvre coûteuse et chronophage. De l'autre, vous obtenez un mél

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 56% Marché intermédiaire
    • 39% Petite entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Appward est une application qui organise le travail de bureau, offre une base de connaissances, automatise les tâches et fournit une plateforme pour les retours d'utilisateurs et les avis.
    • Les examinateurs apprécient l'augmentation de la productivité grâce à l'automatisation, l'interface élégante, l'intégration transparente avec d'autres outils, et le solide retour d'information entre les développeurs et les utilisateurs.
    • Les examinateurs ont noté le coût élevé pour les petites entreprises, la complexité des différentes fonctionnalités, le potentiel de traitement lent et le risque de surévaluer les notes par rapport au contexte.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Appward Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Intuitif
    4
    Facilité d'utilisation
    3
    Efficacité
    3
    Caractéristiques
    3
    Flexibilité
    3
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    3
    Problèmes de fonctionnalité
    2
    Absence d'application mobile
    2
    Personnalisation limitée
    2
    Fonctionnalités limitées
    2
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Appward fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    0.0
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    10.0
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    0.0
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  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Appward
    Année de fondation
    2021
    Emplacement du siège social
    Santa Clarita, US
    Twitter
    @AppwardSocial
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    www.linkedin.com
    20 employés sur LinkedIn®
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Les entreprises de logiciels ne comprennent pas votre entreprise. D'un groupe, vous obtenez une solution rigide qui nécessite une mise en œuvre coûteuse et chronophage. De l'autre, vous obtenez un mél

Utilisateurs
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Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 56% Marché intermédiaire
  • 39% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs
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Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Appward est une application qui organise le travail de bureau, offre une base de connaissances, automatise les tâches et fournit une plateforme pour les retours d'utilisateurs et les avis.
  • Les examinateurs apprécient l'augmentation de la productivité grâce à l'automatisation, l'interface élégante, l'intégration transparente avec d'autres outils, et le solide retour d'information entre les développeurs et les utilisateurs.
  • Les examinateurs ont noté le coût élevé pour les petites entreprises, la complexité des différentes fonctionnalités, le potentiel de traitement lent et le risque de surévaluer les notes par rapport au contexte.
Appward Avantages et Inconvénients
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Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Intuitif
4
Facilité d'utilisation
3
Efficacité
3
Caractéristiques
3
Flexibilité
3
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
3
Problèmes de fonctionnalité
2
Absence d'application mobile
2
Personnalisation limitée
2
Fonctionnalités limitées
2
Appward fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
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Personnalisation
Moyenne : 8.4
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Vendeur
Appward
Année de fondation
2021
Emplacement du siège social
Santa Clarita, US
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    Service Support est une solution SaaS pour recevoir et gérer les demandes internes à l'entreprise, qui couvre tous vos centres de service : Ressources Générales, Informatique, Téléphonie, Ressources H

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    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    1996
    Emplacement du siège social
    Sartrouville, FR
    Twitter
    @apsynet
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Année de fondation
1996
Emplacement du siège social
Sartrouville, FR
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    Découvrez la puissance des fonctionnalités intuitives d'Aroopa, conçues pour améliorer votre processus de gestion des tickets. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande entreprise, notre appl

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    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Aroopa Ticket Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    0.0
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    Emplacement du siège social
    Princeton, US
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Découvrez la puissance des fonctionnalités intuitives d'Aroopa, conçues pour améliorer votre processus de gestion des tickets. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande entreprise, notre appl

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Emplacement du siège social
Princeton, US
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    Auvo est un logiciel de gestion d'équipe externe qui vous permet de surveiller, réduire les coûts et numériser les principales activités de votre technicien de terrain. Que ce soit sur un ordinateur o

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  • Auvo Technology fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
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    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    Goiânia, BR
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    www.linkedin.com
    219 employés sur LinkedIn®
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Auvo est un logiciel de gestion d'équipe externe qui vous permet de surveiller, réduire les coûts et numériser les principales activités de votre technicien de terrain. Que ce soit sur un ordinateur o

Nous n'avons pas assez de données provenant des avis pour partager qui utilise ce produit. Laissez un avis pour contribuer, ou en savoir plus sur la génération d'avis.
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Aucune information disponible
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Auvo Technology fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
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2015
Emplacement du siège social
Goiânia, BR
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