# Zervicio Reviews
**Vendor:** Zervicio.com  
**Category:** [Logiciel de réussite client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-success)  
**Average Rating:** 3.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Zervicio
Zervicio.com offre une plateforme de service après-vente basée sur le cloud aux entreprises pour automatiser les services de support client. Zervicio met les clients en contact direct avec les équipes de service, permettant aux clients, agents et gestionnaires de service de rester connectés à tout moment et de n'importe où.




## Zervicio Reviews
  ### 1. décent mais utile

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Bhanu Pratap S. | Sr.computer vision expert, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 23, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zervicio?**

économiser du temps, quand le temps c'est de l'argent, le plus utile pour plusieurs clients demandant une solution au même problème, cela pourrait être l'un des meilleurs logiciels SAAS après la mise à jour de son fonctionnement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zervicio?**

ce logiciel a été lancé il y a longtemps mais avait encore besoin de quelques améliorations, dans l'ensemble il fait son travail mais peut être meilleur

**Quels sont les problèmes que Zervicio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je dois gérer 2 à 3 ressources pour le support client, avec Zervicio, cela est limité à 1 personne par quart de travail.



- [View Zervicio pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/zervicio/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+04%3A48%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d3b6bac9-679e-4e52-837e-25c7c64ae867&secure%5Btoken%5D=219f944da8475ddbb34882b87c414f0046249623c64f3962454f6458fee0aa0c&format=llm_user)

## Zervicio Features
**Gestion des tickets et des cas**
- Expérience utilisateur de création de tickets
- Expérience utilisateur de réponse aux tickets
- Workflow
- Automatisation des réponses
- Gestion des SLA
- Pièces jointes/Screencasts
- Collaboration sur les billets
- Base de données clients et contacts

**Administration**
- Gestion de base de données
- Workflows de données
- Gestion des problèmes

**Gestion des connaissances**
- Base de connaissances
- Workflows de publication
- Analytics

**conformité**
- Politiques et contrôles
- Gouvernance des données
- conformité
- Audit

**Assistance clientèle**
- Recherche intelligente
- Suggestions
- Arbres de décision

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Sécurité des données**
- Attributs des données sur les risques
- Transport de données
- Gestion des accès
- Authentification multifacteur

**Administration**
- Intégrations
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Performance et fiabilité

**Agentic AI - Service d'assistance**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**IA générative**
- Résumé du texte

**Canaux de communication**
- Portail client
- Envoyer un e-mail au cas
- Assistance par chat/en direct
- Intégration sociale
- Voix

**Plate-forme**
- Assistance aux utilisateurs mobiles
- Personnalisation
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Intégration
- Rapports
- Tableaux

## Top Zervicio Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,323 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,932 reviews)
  - [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews)