Discusiones de Help Desk Software

¿Podemos esperar la integración de Instagram en Freshdesk pronto? Esto lo hará más efectivo, creo.

Hemos intentado configurar la integración de correo electrónico SMTP, pero esto ha resultado en que el correo electrónico de nuestra empresa se trasladara de nuestro propio servidor SMTP a Sendgrid, lo que causó que nuestros correos electrónicos experimentaran problemas de no entrega y también... Leer más

Our users often complain about the lack of a place where to consult and reply to the tickets, a sort of platform for contact-usage, similar to your ticket infrastructure where I can see my open tickets, reply, see closed ticket and other functions. Do you think this will be implemented soon?

I predominantly use this feature to email contacts en masse, so finding a solution would dave me plenty of time.

El bcc y el enlace deben ser copiados y pegados de nuevo, lo que ralentiza la velocidad que tengo con mis campañas. Si se guardara automáticamente cuando lo creo, sería genial. También desearía poder guardar los cambios que hago en una plantilla desde la vista de campaña.

I would love a CRM that ties in all of my communications.

Is there a way for a per-person performance report to be sent to that person's superior on a daily basis? Like, at the end of the day, a shift leader is sent a report that has their team's performance breakdown for that day, without having to go inside the analysis dashboard?

can you have a calendar view, the swiping of just one week makes it messy and does not line up all the time

I have been working as a software engineer for 10 years and I have been working with Restless services for 5 years . I reviewed Postman which I have been using for 5 years to send requests and check responses by using Postman and also I showed them the picture how I worked with Postman with my... Leer más

Mi característica favorita más reciente es el botón "Programar" donde puedo programar un correo electrónico para que se envíe más tarde. Esto ayuda con los prospectos en diferentes zonas horarias y más. Me encantaría saber cuál es tu característica favorita para poder aprender más herramientas... Leer más

¡Esto sería una manera increíble de mantenerse organizado personalmente! ¡Me encantaría saberlo! ¡Gracias!

Tengo muchas preguntas que no se resuelven en línea, algunas van al equipo técnico y permanecen en Jira hasta su conclusión. No tengo un buen seguimiento de esto y no sé si la integración con Jira ayudaría con eso. Solo estoy posponiendo los tickets con el enlace de Jira del problema y no parece... Leer más

Los tickets abiertos ocupan espacio, por lo que el sistema tiene que ser depurado y los tickets deben cerrarse antes de que puedan ser eliminados.

Like if I use this as my personal email , can others using a different domain sent and receive email/messages from me?

Instead of counting days for sequences it would be great to pick a day and time and have the emails send out like that. Next Question: If I get an OOO (Out Of Office-Automatic Reply) how to keep those emails still apart of the sequence even though a reply was gotten.

I typically range anywhere from 35-50 tickets per day. I would like to run a higher completed ticket count. Are there ways to integrate frequently used sites?

Necesitamos apoyo local que pueda compartir experiencias y responder preguntas.

Actualmente usamos Asana para las tareas, pero realmente no se integra bien con Google y Gmail en particular. Nos encantaría estar más basados en Gmail, ya que es donde se basa gran parte de nuestro trabajo. ¿Hay alguna forma de vincular los dos, idealmente para que podamos alejarnos de Asana y... Leer más

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Desde que comencé a usar la base de conocimientos de HubSpot, me sentí muy decepcionado porque quiero usar algunas funciones en la base de conocimientos, como enviar un sitio web a un sitio web y agregar videos, cambiar la configuración de las letras, etc. Creo que la personalización es pobre.

Siempre envío correos electrónicos a la dirección de soporte y algunas de mis preocupaciones aún no han sido respondidas.

Front es excelente para gestionar nuestros correos electrónicos, pero sería genial poder entender más y de manera más profunda a las personas con las que respondemos correos electrónicos.

I have always been interested in social media marketing and I'm wondering how you all have used HubSpot to optimize your socials.

La facilidad del acceso remoto es indiscutible

Usamos Zoho Books para cobrar a nuestros clientes por los tickets que cerramos. Actualmente, tenemos que recrear manualmente las tareas en Zoho Books que fueron cerradas en FreshDesk. Sería bueno si las tareas cerradas de FreshDesk pudieran añadirse automáticamente a las hojas de tiempo de Zoho... Leer más

Does anyone know how I can change the color and style of this software's interface?

Me gustaría saber cómo personalizar los boletos para usarlos para nuestro propósito.

i need help i dont know how customize the interface

No he encontrado una manera de recuperar mensajes en Front. He visto que hay un tiempo después de enviarlo, pero una vez enviado, no creo que haya una manera de recuperarlo.

Zendesk is probably one of the most highly rated ticketing and customer response systems out there right now. How does the service hub team continue to compete against it? Also, when will the knowledge base article be connecting to API endpoints? Right now the hubspot API is very limited in... Leer más

Teniendo muchas dificultades cuando necesito encontrar un ticket antiguo y no sé quién lo creó.

Asana integration, slack integration, Google Calendar integration.

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Función requerida: Cuando cualquier usuario se auto-registre en mi portal, el Administrador debería tener una función que permita que el usuario se registre con "@mydomain.com".

Tenemos diferentes softwares para clientes por los cuales recibimos correos. Necesitamos reenviarlos a los equipos de proyecto y luego rastrear el tiempo que se tarda en resolver el problema. Necesitamos desarrollar informes para lo mismo.

Función requerida: Cuando cualquier usuario se auto-registre en mi portal, el Administrador debería tener una función que permita al usuario registrarse con "@mydomain.com".

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When I create content as part of the help article I would like to use formats like sub-bulleting sequence, numbers, apply different level headings, or upload my Word/google format docs directly without distorting the formats. Including the image sizes. I would like to know if you can bring such... Leer más

Necesito personalizar algunas tendencias con los datos externos, como el volumen de fabricación frente a las quejas de los clientes recibidas.

I feel that Front Chat is subpar compared to the typical very high level of UX / UI of Front products. While I understand that you need a lot of time and resources to catch up with companies like Intercom which have been almost fully focused on their chat experience I believe that Front Chat... Leer más

coordinacion, charla y conjunto de cada empresa. a tiempo real. muy beneficioso para poder transmitirle a toda la empresa y clientes deseos y necesidades urgentes y no

No estamos usando el intercomunicador completo porque no conocemos algunas funciones. Además, pensamos que es caro si pagamos por todas las funciones que eventualmente no usaremos.

Los usuarios en Mojave a menudo veían que el intento de conexión se agotaba o se reintentaba infinitamente. Además, a menudo veían un mensaje de que la aplicación no estaba optimizada para su sistema.

Los concentradores no hablan, lo que puede ser un verdadero dolor de cabeza al crear automatizaciones basadas en el comportamiento del cliente. Además, la incapacidad de cambiar las fechas de vencimiento es otra limitación clave.

Salesforce Applications to assist a recruitment consultant in both search and marketing function.