# VisionFlow Reviews **Vendor:** Visionera AB **Category:** [Software de CRM](https://www.g2.com/es/categories/crm) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 11 ## About VisionFlow VisionFlow es una plataforma unificada poderosa para toda su organización (o solo un equipo): Helpdesk y Soporte al Cliente, Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión del Ciclo de Vida de Aplicaciones, Gestión de Proyectos, Desarrollo de Productos, CRM y más. Es modular y responde a sus necesidades y le ofrece la configuración que requiere. ## VisionFlow Reviews ### 1. la mejor plataforma para tu mesa de trabajo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lowin G. | Senior Marketing Communications Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 27, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de VisionFlow?** Este software me parece algo muy innovador desde mi experiencia personal, nunca había tenido una experiencia similar con una plataforma que me permitiera tener una mesa de trabajo basada en tecnología en la nube, realmente muy buena. Este software me permite tener un entorno de trabajo mucho más enfocado en mis proyectos, realmente me ayuda a mantenerme en contacto con mis clientes y usuarios de manera automática y muy rápida y efectiva. Tiene una variedad de características que me permiten realizar múltiples acciones administrativas de manera muy cómoda, al igual que otros usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de VisionFlow?** No hay ningún detalle de este software que me desagrade mucho más, sin embargo, siento que su interfaz para el uso del usuario no es tan nueva. Creo que tiene un estilo muy antiguo y genera aburrimiento, además de un aspecto no tan bueno, lo cual es importante y mucho más hoy en día para esos nuevos usuarios que son jóvenes y están acostumbrados a interfaces más modernas y actualizadas. **Recomendaciones a otros que estén considerando VisionFlow:** es una plataforma muy genial **¿Qué problemas resuelve VisionFlow y cómo le beneficia eso?** He estado usando este software durante un poco más de un año y ha facilitado enormemente mi trabajo y el de mis colegas. Con la ayuda de este software, hemos podido completar nuestro trabajo en menos tiempo del que habíamos podido hacerlo durante mucho tiempo. ### 2. "mida la vida de sus aplicaciones, gestione sus proyectos y configúrelo a sus necesidades" **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael C. | Especialista en ventas y marketing, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 06, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de VisionFlow?** Lo que más me gusta de esta herramienta es que puedo medir la vida útil de mis aplicaciones, puedo gestionar mis proyectos de manera más eficiente y el servicio al cliente es realmente fantástico, puede sacarte de dudas y resolver tus problemas casi al instante, nunca había tenido una plataforma similar que me permitiera tener una mesa de trabajo basada en la tecnología de hoy y al mismo tiempo mantenerme en contacto con mis clientes y equipo de trabajo. **¿Qué es lo que no le gusta de VisionFlow?** lo único que puedo añadir como un punto negativo es que debería ser más atractivo a la vista y actualizar su plataforma de vez en cuando para estar en lo más actual, por lo demás no tengo nada más negativo que añadir **Recomendaciones a otros que estén considerando VisionFlow:** totalmente recomendado para todo tipo de empresas y cualquier tipo de proyecto simplifica tu trabajo y mejora la eficiencia, el trabajo en equipo es realmente satisfactorio y mejora en gran medida los resultados **¿Qué problemas resuelve VisionFlow y cómo le beneficia eso?** Esta plataforma es realmente útil y ha facilitado mi trabajo y el de mis colegas enormemente, con esta plataforma hemos podido hacer el trabajo en menos tiempo y es fabulosa porque nos simplifica mucho el trabajo y la eficiencia del equipo. ### 3. Plataforma de gestión del ciclo de vida de aplicaciones **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Roberta S. | Senior Product Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 17, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de VisionFlow?** Permite una prueba gratuita para usar y probar las tecnologías. Puede ser fácilmente compatible con diferentes dispositivos. Su atención al cliente es bastante receptiva y está disponible 24/7. Proporciona opción de depuración, gestión de software y gestión de despliegue también. Es todo en uno para la gestión del ciclo de vida de aplicaciones y cubre todas las áreas de la gestión de proyectos también. **¿Qué es lo que no le gusta de VisionFlow?** No podemos crear nuestros propios informes en él. Se ralentiza al configurarlo por primera vez y tarda mucho en volver a funcionar. Todavía faltan muchas opciones y funciones para la gestión de proyectos y el despliegue de aplicaciones, pero en comparación con otras alternativas es mucho mejor. El desarrollo móvil no está disponible en esta plataforma. **¿Qué problemas resuelve VisionFlow y cómo le beneficia eso?** Lo utilizo para la gestión de proyectos en mi empresa ya que cubre todas las áreas clave de la gestión de proyectos. Me ayuda en la liberación de tareas del proyecto, programación y planificación, gestión de flujos de trabajo, etc. También se utiliza como herramienta de gestión de relaciones con clientes en mi oficina. Puede ser compatible con todas las versiones de sistemas operativos Windows y Mac OS. Podemos usarlo para muchos propósitos. ### 4. "Servicio de asistencia en la nube" **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Munro L. | Software Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 10, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de VisionFlow?** Tuve una muy mala experiencia con diferentes software de mesa de ayuda para mi negocio antes, me encontré con VisionFlow. Es una herramienta de gestión de mesa de ayuda perfecta con sus increíbles características basadas en la nube de seguimiento de problemas y casos para los procesos gestionados, como poder transferirlo al equipo relevante. Realmente ha ayudado a mi negocio a mantener a mis clientes mucho más satisfechos que antes. **¿Qué es lo que no le gusta de VisionFlow?** No hay mucho de qué quejarse, pero encuentro que no tiene muchas funciones que el usuario pueda personalizar y limita la configuración general del software del usuario. Realmente apreciaría poder tener mis propios datos personalizados. **¿Qué problemas resuelve VisionFlow y cómo le beneficia eso?** VisionFlow ha demostrado ser muy beneficioso para mí. Su servicio de atención al cliente es absolutamente gratuito y eficiente. Este software también es excelente para ser utilizado como un servicio de asistencia interna, lo que realmente ayudó a mis empleados a resolver sus consultas dentro de la organización. El uso de VisionFlow también ha aumentado nuestra aportación de clientes debido a su confianza en un servicio de soporte confiable. ### 5. "VisionFlow su mesa de ayuda basada en la nube" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allison L. | Client Account Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 04, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de VisionFlow?** VisionFlow es un software que funciona sobre tecnología en la nube como una gran solución para la gestión del servicio al cliente. Este software cuenta con seguimiento de casos y problemas de los procesos gestionados y luego los transfiere a los equipos relevantes para una solución. Es una gran herramienta para el soporte al cliente para manejar preguntas y consultas a través de teléfono, correo electrónico, chats e incluso formularios. **¿Qué es lo que no le gusta de VisionFlow?** Aunque es un sistema de gestión muy útil, permite una interfaz de usuario limitada de elección. Se podrían añadir más características que permitan la libertad del usuario para configurar con el software. Por ejemplo, sería una gran adición si se permitiera al usuario crear sus propios registros de datos personalizados. **¿Qué problemas resuelve VisionFlow y cómo le beneficia eso?** VisionFlow tiene grandes beneficios. Uno de los principales beneficios es que no te cobran innecesariamente por ayuda de soporte. Puede ser utilizado como un servicio de asistencia internamente en la empresa o como una herramienta de soporte al cliente. Con esto, tendrás un seguimiento completo de las conversiones en un solo lugar, lo que permite reducir el tiempo de espera del cliente y aumentar la satisfacción del cliente. ### 6. Plataforma CRM confiable para negocios minoristas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Herry K. | Senior Software Engineering , Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 10, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de VisionFlow?** Vision flow es una gran solución cuando se trata de gestionar problemas de mi negocio. Con sus excelentes características de identificación y seguimiento de problemas, puedo gestionar los flujos de trabajo y procesos con consistencia. Como CRM, creo que es muy eficiente para manejar todas las interacciones con los clientes y mejorar el servicio al cliente en un lugar central. También uso vision flow como un gran servicio de ayuda y soporte debido a su alta flexibilidad y configurabilidad. **¿Qué es lo que no le gusta de VisionFlow?** También debería poder gestionar la documentación. La plataforma podría mejorarse con la integración de HTML, así como añadiendo una opción para informes personalizados. **¿Qué problemas resuelve VisionFlow y cómo le beneficia eso?** Estoy disfrutando usar VisionFlow como una herramienta poderosa para ofrecer un gran soporte a mis clientes. Actualmente puedo resolver todo tipo de problemas relacionados con errores, requisitos, problemas de soporte y mejoras. ### 7. Una aplicación de sistemas muy robusta y muy adecuada para su propósito. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ana L. | Tax Analyst, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 20, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de VisionFlow?** Hemos estado utilizando este excelente programa llamado Visionflow durante mucho tiempo en nuestra empresa para realizar diferentes procesos y servicios comerciales internos y externos, sustancialmente para la gestión de servicios. Uno de los muchos aspectos positivos que vemos en este producto es su facilidad en la integración profunda y altamente personalizable de la comunicación por correo electrónico, lo cual es (todavía) una gran ventaja en comparación con los competidores de Visionflow. Otro punto que utilizamos y nos gusta mucho en nuestra empresa es su facilidad para realizar soporte global en la web y su facilidad de configuración que se adapta al deseo de cada usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de VisionFlow?** Desde que comenzamos a usar este producto en nuestra organización, ha sido muy complejo de usar a diario por todos los usuarios porque su uso es muy complejo. Este es uno de los pocos aspectos negativos que puedo ver en este momento. Y un segundo punto negativo es la función de informes, que ha sido muy mala, porque no podemos crear nuestros informes de la manera que queremos. **Recomendaciones a otros que estén considerando VisionFlow:** VisionFlow es un sistema muy completo para nosotros y nuestros clientes y es fácil de comenzar a usar porque es altamente recomendado para empresas que necesitan un producto con estas características, ya que puede crear una interacción entre nuestra empresa y nuestros clientes de una manera muy práctica y segura. Un producto altamente recomendado para medianas y grandes empresas que se preocupan por su gestión y un mejor soporte al cliente. Un excelente producto para nuevos emprendedores. **¿Qué problemas resuelve VisionFlow y cómo le beneficia eso?** Estamos logrando resolver algunos problemas que teníamos en nuestra empresa a través de VisionFlow, principalmente en la parte de gestión de proyectos, porque tiene una gran funcionalidad que nos permite realizar una gestión de alta calidad y eficiente. Su módulo de HelpDesk tampoco se puede pasar por alto, porque con su función de módulo externo en el centro del soporte, puede rastrear fácilmente problemas y gestionar documentos de manera muy segura para los usuarios. ### 8. Plataforma específica para la gestión del ciclo de vida de aplicaciones. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jack L. | Sr. Software Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 10, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de VisionFlow?** Visionflow es una plataforma coherente que me ayudó con el desarrollo de aplicaciones y aumentó la eficiencia de mi trabajo. Es muy rentable y tiene una gran funcionalidad que incluye la gestión de proyectos, gestión de configuración, gestión de requisitos, seguimiento de errores y defectos. **¿Qué es lo que no le gusta de VisionFlow?** A veces, cuando quiero crear mis informes, me gustaría tener flexibilidad, por lo que falta un módulo de informes en este software donde pueda crear mi informe. **¿Qué problemas resuelve VisionFlow y cómo le beneficia eso?** Cubre todas las áreas clave, como la gestión de proyectos, la planificación de productos y lanzamientos, la gestión de pruebas, la gestión de configuración y más. Se añaden constantemente nuevas funciones y el servicio al cliente es profesional y rápido. ### 9. Experiencia bastante buena con algunos fallos técnicos. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angeline F. | Factory Management Trainee - Engineering, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 21, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de VisionFlow?** Me gusta el diseño gráfico y el contexto, muy llamativo. Gran herramienta para la gestión de tareas y la multitarea entre proyectos. **¿Qué es lo que no le gusta de VisionFlow?** No me gusta la velocidad lenta del software, podría ser mejor en eso. Además, experimento múltiples fallos técnicos al usar el software, como errores y contratiempos. **¿Qué problemas resuelve VisionFlow y cómo le beneficia eso?** Utilizo Vision Flow para resolver problemas técnicos y críticos de ingeniería. He notado múltiples beneficios, como la rápida finalización de proyectos y una buena experiencia en el panel de visualización. ### 10. Productividad y Comunicación **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Omar Z. | Core Network Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de VisionFlow?** Cualquier brecha entre los miembros del equipo y el equipo de soporte. La gestión de proyectos es muy fácil usando VisionFlow. **¿Qué es lo que no le gusta de VisionFlow?** El precio es caro para el software. **¿Qué problemas resuelve VisionFlow y cómo le beneficia eso?** Los gráficos fueron muy efectivos y útiles para facilitar decisiones difíciles. ### 11. Configúralo como quieras **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Relaciones gubernamentales | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 19, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de VisionFlow?** Su alto nivel de disponibilidad e interacción entre los clientes y yo **¿Qué es lo que no le gusta de VisionFlow?** Quiero crear mis propios informes para tener flexibilidad, pero no se proporciona. **Recomendaciones a otros que estén considerando VisionFlow:** Prueba Vision-Project para pequeñas empresas y verás que ha sido genial!! **¿Qué problemas resuelve VisionFlow y cómo le beneficia eso?** Proporciona un método conveniente y sencillo para gestionar mi negocio y la distribución de sus productos. Por lo tanto, ahorra tiempo y dinero. ## VisionFlow Discussions - [¿Para qué se utiliza VisionFlow?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-visionflow-used-for) - [Can I change the color and style of the interface of this software?](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-change-the-color-and-style-of-the-interface-of-this-software) - 1 upvote - [how can i customize the interface ?](https://www.g2.com/es/discussions/how-can-i-customize-the-interface) - 1 upvote - [View VisionFlow pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/visionflow/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+02%3A27%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c6ce0029-72c1-4ccd-b082-d34892c7a405&secure%5Btoken%5D=f0cfd59edc342c93dc9d30a20fb773a2b7c28945122e5535a2f2705436806c13&format=llm_user) ## VisionFlow Features **Automatización de la fuerza de ventas** - Contacto y gestión de cuentas - Gestión de Oportunidades y Pipelines. - Gestión de tareas / actividades - Gestión de territorios y cuotas - Integración de escritorio - Gestión de productos y listas de precios - Gestión de presupuestos y pedidos - Gestión de contratos con clientes **Automatización de marketing** - Marketing por correo electrónico - Gestión de clientes potenciales **Gestión de tickets y casos** - Experiencia de usuario de creación de tickets - Experiencia de usuario de respuesta de tickets - Flujo - Automatización de respuestas - Gestión de SLA - Archivos adjuntos/screencasts - Colaboración de tickets - Base de datos de clientes y contactos **Tareas** - Creación y asignación - Fechas de vencimiento - Priorización de tareas - Listas de tareas pendientes - Dependencias - Actualizaciones masivas - Arrastrar y soltar - Tareas recurrentes **Atención al cliente** - Gestión de casos - Portal de atención al cliente - Knowledge base - Características del centro de llamadas - Análisis de soporte **Proyectos** - Planificación - Mapa del proyecto - GANTT - Vista de calendario - Vistas - Presupuestación de proyectos - Seguimiento de problemas - Plantillas - Ruta crítica - Tiempo y gastos - Metodologías **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Informes y análisis** - Informes - Paneles - Previsión **Gestión de recursos** - Definición de recursos - Capacidad - Programación **Agente AI - Mesa de Ayuda** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Móvil y Social** - Integración de redes sociales - Soporte para usuarios móviles **Seguimiento de proyectos** - Línea base / KPI - Asignación de recursos - Paneles **Plataforma** - Personalización - Capacidad de flujo de trabajo - Administración de usuarios, roles y accesos - Internacionalización - Sandbox / Entornos de prueba - Gestión de Documentos y Contenidos. - Rendimiento y fiabilidad - Generación de documentos de salida **Canales de comunicación** - Portal del cliente - Enviar un correo electrónico al caso - Chat/Soporte en vivo - Integración social **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Integración** - Herramientas de importación y exportación de datos - API de integración - Amplitud de las aplicaciones de los socios **AI Agente - Gestión de Proyectos** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **IA generativa** - Generación de texto **Agente AI - CRM** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Plataforma** - Soporte para usuarios móviles - Personalización - Administración de usuarios, roles y accesos - Integración - Informes - Paneles ## Top VisionFlow Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,583 reviews) - [Jira](https://www.g2.com/es/products/jira/reviews) - 4.3/5.0 (7,460 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) - 4.5/5.0 (712 reviews)