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Lori T.
LT
Claims Adjuster
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
Más opciones
"ZaZaChat está por encima de la competencia."
¿Qué es lo que más te gusta de ZaZaChat?

ZaZa Chat fue muy fácil de implementar y fácil de entender para los nuevos usuarios. Es muy profesional en apariencia y las conversaciones en vivo con los clientes fueron útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ZaZaChat?

No había mucho que no me gustara. Lo único que se me ocurre es que las actualizaciones tardaron más de lo previsto, lo cual fue molesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SA
Application Development Analyst
Bienes de Consumo
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
Más opciones
"Es fácil configurar la mejor aplicación para chatear."
¿Qué es lo que más te gusta de ZaZaChat?

Tiene una interfaz limpia y se ve profesional en nuestro sitio y me encanta que tenga notificaciones de escritorio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ZaZaChat?

Nada realmente, funciona muy bien y tenemos lo que necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PF
Product marketing & strategy manager
Bienes de Consumo
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
Más opciones
"Software propicio para realizar un seguimiento avanzado de las solicitudes de clientes entrantes."
¿Qué es lo que más te gusta de ZaZaChat?

El sistema fue fácil de implementar y configurar. Realiza un seguimiento de todo el comportamiento pertinente del cliente. Los informes de tickets y las estadísticas son bastante buenos. Además, ofrece un soporte de integración robusto y escalabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ZaZaChat?

No encontré ningún problema real en el uso de ZaZaChat y nada que no disfrutara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DR
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
Más opciones
"Plataforma bien organizada para el soporte al cliente."
¿Qué es lo que más te gusta de ZaZaChat?

Realmente me gusta la conversación instantánea en vivo con mis clientes. Me gusta la simplicidad de acceder y usar los diversos atajos posibles en poco tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ZaZaChat?

No he encontrado nada que no funcione o funcione mal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MT
Senior Customer Success Manager
Maquinaria
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
Más opciones
"Mejor software para filtrar tickets, marcarlos como abiertos, en espera o cerrados."
¿Qué es lo que más te gusta de ZaZaChat?

La claridad de la interfaz hace que acceder al historial de los clientes sea muy fácil. Además, el soporte proporcionado por ZaZaChat es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ZaZaChat?

No lo encontré una herramienta complicada o difícil de usar. Mi experiencia ha sido satisfactoria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ES
Customer Program Manager
Renovables y Medio Ambiente
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
Más opciones
"El caballo de batalla que estaba buscando en mi departamento."
¿Qué es lo que más te gusta de ZaZaChat?

Es muy bueno para manejar tickets en vivo ya que me permite distribuir tickets a varias personas en la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ZaZaChat?

Nada que me guste menos, ZaZaChat es simplemente un software muy rentable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SG
Account Manager
Ingeniería mecánica o industrial
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
Más opciones
"Herramienta útil para despachar tickets y seguir fácilmente su evolución."
¿Qué es lo que más te gusta de ZaZaChat?

La capacidad de fusionar tickets ayuda a combinar tickets del mismo cliente en un solo lugar y resolverlo de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ZaZaChat?

Por ahora, no hay nada que me guste menos, pero tienen que mejorar en las integraciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

KR
Senior Account Executive
Bienes de Consumo
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
Más opciones
"Herramienta bastante robusta que nos da un control detallado sobre los tickets."
¿Qué es lo que más te gusta de ZaZaChat?

Me encanta cómo se organizan los tickets en ZaZaChat. Puedo buscar y encontrar problemas actuales y pasados fácilmente. La grabación de llamadas es fácil con ZaZaChat y las transferencias son fluidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ZaZaChat?

No puedo quejarme en absoluto, este sistema funciona mucho mejor que mis sistemas anteriores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HB
Art Director
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
Más opciones
"Amigable para el usuario y facilita fácilmente el pedido de boletos y el servicio al cliente."
¿Qué es lo que más te gusta de ZaZaChat?

Me encanta cómo ZaZaChat mantiene organizado mi soporte al cliente y el flujo de trabajo automatizado me ahorra tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ZaZaChat?

Nada que desagradar. Es realmente rápido de entender y configurar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ZS
Digital Marketing Manager
Automotriz
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
Más opciones
"Software robusto y servicio impecable"
¿Qué es lo que más te gusta de ZaZaChat?

La creación y asignación de tickets a los agentes disponibles es rápida y fácil. Además, es posible analizar los tiempos de gestión de los tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ZaZaChat?

Nunca he experimentado ningún problema o inconveniente con los datos. Es un software muy estable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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