--- title: Complaints Pro Reviews meta_title: 'Complaints Pro Reseñas 2026: Detalles, Precios y Características | G2' meta_description: Filtra reseñas de 12 por el tamaño de la empresa, rol o industria de los usuarios para descubrir cómo funciona Complaints Pro para un negocio como el tuyo. aggregate_rating: rating_value: 4.3 review_count: 12 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Servicio al Cliente url: https://www.g2.com/es/categories/customer-service --- # Complaints Pro Reviews **Vendor:** Coretec Solutions **Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Complaints Pro Complaints Pro es un software en la nube que te ayuda a manejar cada queja de cliente de manera oportuna y eficiente, luego agrega información del cliente que te permite mejorar tus productos y procesos. ## Complaints Pro Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran las **funciones de automatización** de Complaints Pro, ya que agilizan los procesos y mejoran la eficiencia en la recopilación de comentarios. (2 reviews) - Los usuarios valoran la **eficiencia** de Complaints Pro, que automatiza procesos críticos y ahorra tiempo valioso. (2 reviews) - Los usuarios valoran las **funciones de seguimiento oportuno** de Complaints Pro, agilizando los procesos de retroalimentación y mejorando la eficiencia. (2 reviews) - Los usuarios valoran las **respuestas automatizadas** por el manejo oportuno de quejas y actualizaciones eficientes a lo largo del proceso. (1 reviews) - Gestión de correos electrónicos (1 reviews) - Los usuarios valoran las **funciones oportunas** de Complaints Pro, que automatizan procesos críticos y mejoran la eficiencia. (1 reviews) - Características Funcionalidad (1 reviews) - Los usuarios valoran el **tiempo de respuesta** de Complaints Pro, abordando eficientemente las quejas de los clientes con soluciones oportunas. (1 reviews) - Facilidad de seguimiento (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios enfrentan **problemas de correo electrónico** con Complaints Pro, ya que los números de quejas a menudo terminan en carpetas de correo no deseado o no se envían en absoluto. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que el precio de Complaints Pro está **en el extremo superior** , lo que sugiere una necesidad de mejorar la asequibilidad. (1 reviews) - Los usuarios enfrentan desafíos con **características faltantes** en Complaints Pro, lo que lleva a problemas en las notificaciones y el seguimiento de quejas. (1 reviews) - Los usuarios enfrentan **problemas de respuesta** , con correos electrónicos de quejas que a menudo terminan en carpetas de correo no deseado o no se envían en absoluto. (1 reviews) - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas técnicos** con los correos electrónicos de número de queja, causando confusión y dificultades para rastrear las quejas. (1 reviews) ## Complaints Pro Reviews ### 1. Quejas Pro - Reseña para el Gran Software de Nube **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Contratación y Reclutamiento | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 02, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Complaints Pro?** Complaints Pro nos ayuda a manejar las quejas de los clientes y a dar soluciones a esas quejas a tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Complaints Pro?** Hasta ahora, no tengo ninguna queja en Complaints Pro. **¿Qué problemas resuelve Complaints Pro y cómo le beneficia eso?** Complaints Pro está resolviendo los problemas técnicos de nuestros clientes y mantiene el servicio de ayuda y la gestión de quejas. ### 2. Es una gran plataforma. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** pankaj k. | SDE-I, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Complaints Pro?** Es una gran plataforma con transiciones fluidas. **¿Qué es lo que no le gusta de Complaints Pro?** A veces, debido a una interfaz de usuario compleja, no es claramente comprensible. **¿Qué problemas resuelve Complaints Pro y cómo le beneficia eso?** La resolución de problemas implica identificar y abordar cuestiones o desafíos enfrentados por individuos u organizaciones. Al abordar las quejas, las empresas pueden mejorar sus productos o servicios, aumentar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad. En última instancia, esto me beneficia al permitirme proporcionar soluciones más relevantes y efectivas a las consultas de los usuarios, mejorando así su experiencia y satisfacción con el servicio. ### 3. Comentarios de los clientes: Solución clave a partir de quejas profesionales **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 18, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Complaints Pro?** Nuestro negocio depende principalmente de la retroalimentación. Necesitamos hacer encuestas antes de organizar cualquier capacitación. Esto nos proporcionará la demanda del mercado para seguir adelante con la capacitación. Después de la capacitación, tomamos retroalimentación de nuestros clientes para mantener y construir relaciones duraderas. Complaints Pro proporcionó características oportunas que automatizaron nuestro proceso crítico, ahorrando tiempo y reduciendo riesgos. **¿Qué es lo que no le gusta de Complaints Pro?** Siento que el costo está en el extremo superior, sin embargo, no he experimentado con otro software para conocer el precio de mercado actual de dicho software. El costo necesita una ligera mejora. **¿Qué problemas resuelve Complaints Pro y cómo le beneficia eso?** Automatizar nuestros procesos de encuestas y retroalimentación fue una tarea desalentadora. Complaint Pro fue fácil de integrar y proporcionó la solución que requeríamos. Funciones adicionales como las alertas nos ayudaron a manejar los comentarios negativos de manera efectiva y oportuna. ### 4. Producto digno de ser revisado **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** RAJAT S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Complaints Pro?** Proporciona comodidad para obtener comentarios y reseñas para que podamos entender la experiencia de los clientes y realizar cambios en consecuencia. **¿Qué es lo que no le gusta de Complaints Pro?** El costo es un poco alto, pero el producto también es bueno. **¿Qué problemas resuelve Complaints Pro y cómo le beneficia eso?** Hace que el proceso sea fácil y conveniente para obtener las opiniones o áreas de mejora. ### 5. QUEJAS PRO **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Raphael A. | Provincial Disease Control Officer , Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 25, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Complaints Pro?** Muy útil. Conveniente y confiable para responder a las consultas de los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Complaints Pro?** Un poco caro en sus suscripciones, sin embargo, es genuino por su valor. **¿Qué problemas resuelve Complaints Pro y cómo le beneficia eso?** Principalmente las demandas de los clientes en la remodelación de productos, satisfaciendo sus necesidades. ### 6. La mejor solución de gestión de quejas de su clase **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Complaints Pro?** El equipo es muy fácil de trabajar y la solución es la mejor de su clase en Australia. **¿Qué es lo que no le gusta de Complaints Pro?** Nada, hace lo que se supone que debe hacer y lo hace bien. **¿Qué problemas resuelve Complaints Pro y cómo le beneficia eso?** Complaints Pro está integrado con nuestra solución CRM de Salesforce para nuestro centro de contacto y les permite presentar una queja de manera rápida y sencilla para cumplir con los requisitos legislativos locales. El equipo de quejas luego puede usar la aplicación nativa para gestionar la queja hasta su resolución. ### 7. Gran producto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rodrick J. | Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 12, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Complaints Pro?** Me gusta el hecho de que recopile todas nuestras quejas en un solo lugar. **¿Qué es lo que no le gusta de Complaints Pro?** Es un poco caro; sin embargo, vale la pena el precio. **¿Qué problemas resuelve Complaints Pro y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a mantener todo en un solo lugar, y podemos tener una vista de acceso total de cómo resolver el problema que estamos teniendo. ### 8. Revisión de Complaints Pro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios legales | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 04, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Complaints Pro?** Es muy fácil de usar y amigable para cualquier persona que no sea tan experta en tecnología. Muy conveniente para todo tipo de negocios y es muy compatible con todas las empresas o departamentos. **¿Qué es lo que no le gusta de Complaints Pro?** La herramienta tiene algunos problemas técnicos que hacen que sea muy difícil guardar y obtener resultados de inmediato. Esto afectaría los datos que se ingresan en el software. Si esto se soluciona, la herramienta es la mejor. **Recomendaciones a otros que estén considerando Complaints Pro:** Este es un software muy confiable que toda empresa debería usar, ya que genera confianza en los empleados para escalar cualquier problema y en el equipo de quejas para manejarlo proactivamente y con confidencialidad. Se recomienda encarecidamente a todas las empresas, ya que es conveniente. **¿Qué problemas resuelve Complaints Pro y cómo le beneficia eso?** Todas las escalaciones en el software ya que es muy útil para rastrear y verificar el estado. Cada empleado tiene libertad y privacidad para actualizar cualquier queja en la herramienta y dar comentarios apropiados sobre ella. Genera confianza en el empleado. ### 9. a tus clientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fadi K. | Sales Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 27, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Complaints Pro?** Es un software en la nube cuya característica principal es manejar las quejas de los clientes de manera oportuna y eficiente. Produce información sobre los clientes, proporcionando un conocimiento más amplio para mejorar tus productos y servicios. Ofrece la capacidad de capturar la voz de los clientes en un solo lugar coherente. Cambió la cultura de la gestión que no está de cara al cliente, donde responden a la queja de un cliente. Ya no hay más cuestionamientos sobre lo que es factual o ficción, ya que ofrece visibilidad completa de qué marca o función está causando más insatisfacción a nuestros clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Complaints Pro?** Solo incluye soporte durante el horario laboral en línea. Así que si ocurre un problema con un cliente, no podrá obtener la ayuda necesaria después del horario laboral. La queja tendrá que esperar hasta el siguiente día hábil. El único idioma que admite es el inglés. **¿Qué problemas resuelve Complaints Pro y cómo le beneficia eso?** El sistema es ágil y ofrece soporte para la adaptación y el cambio. Se pueden añadir y eliminar campos, actualizar clasificaciones, crear y eliminar usuarios de manera fácil y rápida. Los informes son totalmente personalizables y fáciles de usar, lo que ayuda a identificar oportunidades para mejorar el servicio. Las opciones de licencia son ligeras y flexibles, lo que facilita la contratación o expansión al involucrar más partes de nuestro negocio en la gestión de la retroalimentación de los clientes. ### 10. Aplicación muy útil, proporciona suficiente espacio. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 26, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Complaints Pro?** Es fácil de usar y amigable para el usuario. No te hace esperar como otras aplicaciones de quejas en la nube. **¿Qué es lo que no le gusta de Complaints Pro?** La aplicación es un poco lenta, eso es lo único. **Recomendaciones a otros que estén considerando Complaints Pro:** Usa esta aplicación, es fácil de usar y tiene mucho almacenamiento en la nube. **¿Qué problemas resuelve Complaints Pro y cómo le beneficia eso?** Usándolo como un espacio en la nube en mi trabajo ### 11. Queja profesional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Investigación de mercado | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 09, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Complaints Pro?** Interfaz sencilla y plataforma fácil de usar **¿Qué es lo que no le gusta de Complaints Pro?** No accesible para todas las personas que desean usarlo **¿Qué problemas resuelve Complaints Pro y cómo le beneficia eso?** Para organizar las quejas de los clientes y al personal dentro de la empresa ### 12. Nos mantiene dentro de las regulaciones. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** James H. | Bid Manager, Bienes Raíces Comerciales, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 13, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Complaints Pro?** Complaints pro ha sido útil para mantener nuestras quejas en un solo lugar y mantener nuestro cumplimiento. **¿Qué es lo que no le gusta de Complaints Pro?** Tomó un tiempo implementarlo, pero el equipo fue fantástico al apoyarnos a través de un alto nivel de cambio dentro del negocio. **¿Qué problemas resuelve Complaints Pro y cómo le beneficia eso?** Compilación de quejas en un área y asegurarse de que se resuelvan dentro del plazo de 40 días. ## Complaints Pro Discussions - [¿Para qué se utiliza Complaints Pro?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-complaints-pro-used-for) - [G2 IS RIPPER](https://www.g2.com/es/discussions/29263-g2-is-ripper) - 1 upvote - [View Complaints Pro pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/complaints-pro/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+14%3A52%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0ad1edeb-b808-4263-8bc9-2c58505c638b&secure%5Btoken%5D=ae00d375ea9f9c798b6e68e790feec1f2dfcd7d33d9a252d20e403654539cbbe&format=llm_user) ## Complaints Pro Features **Gestión de tickets y casos** - Experiencia de usuario de creación de tickets - Experiencia de usuario de respuesta de tickets - Flujo - Automatización de respuestas - Gestión de SLA - Archivos adjuntos/screencasts - Colaboración de tickets - Base de datos de clientes y contactos **Usabilidad** - Acceso para todos los empleados - Documentos de apoyo - Comunicación bidireccional **Monitoreo** - Monitoreo constante - Alertas oportunas - Precisión de TIcket - Monitoreo de IA **Informes** - Alertas de casos prioritarios - Análisis de tendencias - Supervisión del rendimiento **Herramientas de gestión** - Asignación de entradas - Normalización - Visualización del ciclo de vida **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Agente AI - Mesa de Ayuda** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Gestión de Incidentes - IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Canales de comunicación** - Portal del cliente - Enviar un correo electrónico al caso - Chat/Soporte en vivo - Integración social - Voz **Plataforma** - Soporte para usuarios móviles - Personalización - Administración de usuarios, roles y accesos - Integración - Informes - Paneles ## Top Complaints Pro Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,620 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,674 reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) - 4.6/5.0 (2,416 reviews)