Discusiones de Help Desk Software

Implementación de Service Cloud

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Actualmente usamos una cuenta de SugarCRM SUPER antigua para nuestro Pipeline de Cuidado Obsesivo para Soporte al Cliente. Estamos considerando mudarnos a algo más nuevo. Ya tenemos un formulario web en nuestro sitio web que usamos y queremos seguir usando. Queremos poder usar eso y que el... Leer más

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Han pasado 2 meses desde que estoy tratando de entender cómo funcionan los informes aquí y ha pasado más de una hora que su soporte técnico está tratando de generar un informe. No creo que estos informes estén destinados para el CEO; podrías necesitar un programador para esto.

Actualmente tenemos una aplicación para iPhone que está disponible para descargar aquí: https://www.helpscout.net/iphone/

Can I connect LiveAgent with Zapier

Do you have Enterprise plans and can I remove your branding?

Do you monitor your server uptime? If yes, what is your uptime percentage?

Actualmente, la mayoría de las comunidades son gestionadas por software de foros dedicados, pero dado que Helprace es un software de soporte, me preguntaba si alguien lo ha utilizado solo como software de foros.

I was wondering whether I can adapt the looks of chat/contact form widgets in LiveAgent?

¿Puedo comprar una licencia y alojarla en mis propios servidores?

¿Hay algún límite en la cantidad de chats que puedo manejar al mismo tiempo?

¿Apoyas las reglas de chat objetivo?

Does the free trial give all the functionalities? Do you limit the number of users during the trial period?

Integrating with third party systems offering API’s is a walk in the park for Freshdesk. The integration process has been made so seamless that you can get it done in just a few clicks and your support and sales experts will never have to worry about fetching customer data again as it would... Leer más

Sí, ofrecemos portales de autoservicio. Según los informes de investigación de la industria, cerca del 71% de los clientes que utilizan productos SAAS demandan portales de autoservicio. Los portales de autoservicio también ayudan a reducir drásticamente el volumen de tickets de soporte que... Leer más

Nuestra misión aquí en Freshdesk es hacer que "el soporte al cliente sea ridículamente fácil". Teniendo eso en cuenta, nuestro software ha sido diseñado para hacer que su proceso de soporte sea lo más robusto y eficiente posible. Podemos garantizarle que las automatizaciones dentro del producto... Leer más

We are always open to suggestions and feedbacks from our customers who use our product. We always listen to the feature requests made by our customers and then design our roadmap on rolling out the features requested based on its feasibility and popularity amongst the users.

Our chat and phone lines are open round the clock 5 days a week. But we are available 24/7 for our customers on email and on our social media channels.

Setting up your support system using Freshdesk is quite plain-jane. That’s only because you are provided with all the support that you require in the form of demo’s and webinars about the software and its usage. Detailed documents like the admin and agent guide are always available for your... Leer más

Freshdesk’s easy to use and intuitive interface lets you set up and deploy your support system in under 5 minutes. The admin settings page has been designed to be self-explanatory, which makes it very easy to customize your system with very minimal, or no handholding.

Referencias

Empezando

Escalabilidad

Costes añadidos

¿Cuáles son los requisitos del sistema para la instalación de IssueTrak?

Industrias que utilizan Issuetrak