Discusiones de Help Desk Software

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No questions.

Hola, Cuando uso Gemelius, a veces recibo correos electrónicos enviados por mí mismo. Creo que estos son correos electrónicos para recordarme que debo hacer un seguimiento, pero soy yo quien los envió y resulta bastante confuso. En Gmail, el correo electrónico está en negrita y parece como si... Leer más

Tendrías el CRM perfecto con eso.

Gmelius tiene una función de tablero que ayuda a clasificar o seguir el progreso de un flujo de trabajo. Si tienes un flujo de trabajo/uso que no esté relacionado con clientes potenciales, házmelo saber 🙂

Recibe una plantilla con texto en ingles que no se puede modificar. También sería interesante agregar alguno más, ahora sólo hay rojo o verde, sería interesante agregar, por ejemplo amarillo.

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NA

Hi, My name is Alvaro. I wrote a full and long review about Front but the information has not been saved, apparently. After sending my original review I entered again to the review form just to check something about the questions, and it looks like the system has only registered this last visit,... Leer más

At Homebound we have built an internal proudct to manage projects. I would like to learn more about using Front to support that product.

Quiero obtener el precio de las versiones profesionales.

i want to buy the professional version of zoho desk ticketing tool. can u share the best pricing of professional versions ticketing tool as soon as possible.

Is there a reminder button to remind co-workers to answer your email sitting in their inbox?

His audiam deserunt in, eum ubique voluptatibus te. In reque dicta usu. Ne rebum dissentiet eam, vim omnis deseruisse id. Ullum deleniti vituperata at quo, insolens complectitur te eos, ea pri dico munere propriae. Vel ferri facilis ut, qui paulo ridens praesent ad. Possim alterum qui cu.... Leer más

A veces, cuando un correo electrónico se asigna a mi equipo y a muchos otros también, no tengo la opción de asignarlo a todos los demás grupos, así que tengo que elegir solo uno. Básicamente, algunos correos electrónicos ya no se refieren a mi departamento y no quiero recibir más notificaciones.... Leer más

Nulo

I really like the business idea of intercom, and i want to start an IT business

Everything above should cover this

For us, all the innovations that are introduced are very useful to improve our performance.

He tenido dificultades para que Gmelius reconozca mi calendario de trabajo compartido. Me gustaría poder bloquear automáticamente el tiempo en el que estoy disponible o no, basado en mi horario de reuniones existente en Google.

Phone: iPhone 11 Pro Max iOS version: 14.2 Carrier: Sprint App Version: 1.1.1

Esta función estaría bajo el área de Mis Clientes Seguidos.

Me gustaría que los tickets abiertos para mi usuario enlazaran directamente a su panel de control. Nos transportará al futuro en términos del flujo de trabajo. Más transparencia en todos los equipos. Me gustaría ver mayor flexibilidad en la búsqueda: actualmente, al usar la barra de búsqueda y... Leer más

What is the best way to share videos with customers or voice notes?

Estamos luchando por elegir qué no responder y mostrar a la junta que no necesitamos responder a todo.

yes i can

Better

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Al cliente: Haré un seguimiento con usted el martes 10 de noviembre para ver si su producto ha llegado.

Estoy un poco preocupado de que podamos llegar a una etapa de "úsalo o piérdelo" donde algunos de nuestros empleados más veteranos simplemente no adopten la plataforma. La gente, en última instancia, es resistente al cambio. ¿Algún consejo para mantener la herramienta presente en la mente para... Leer más

I have submitted a review but is says that i have not got a professional email address, i used my professional email address in my profile it is cartlonsolutions.xyz i have submitted a review of livezilla and i keep getting a message back saying i do not have a professional email address how do... Leer más

He tenido casos en los que estaba respondiendo a mensajes y otro agente lo tomó antes de enviarlo.

Hi, What are the Service Cloud Features at high level? Thanks -Srini

Using Word to do a mail merge for sales/solicitation purposes

Please advise why we are unable to limit the number of live chats that come in, and why you have to have a tab open solely for chat?

Estoy teniendo dificultades para encontrar una manera con automatizaciones o disparadores para actualizar la prioridad de un ticket según el número de actualizaciones del solicitante. Idealmente, me gustaría avanzar más rápido en los tickets donde el solicitante ha dejado más de una... Leer más

Estoy buscando una manera de rastrear rápidamente cómo el chat está impactando mi tasa de conversión a diario.

Tengo curiosidad por saber qué han hecho otros para ayudar a gestionar el volumen de tickets, especialmente si permiten la creación de tickets por correo electrónico. Recibimos muchos tickets innecesarios creados por personas que no visitan primero el centro de ayuda de autoservicio, o que solo... Leer más

Inicialmente configuré mi propia instancia de Zoho después de trabajar con ella por primera vez para una empresa a la que estoy contratado para asistir. Quería realizar una operación simple, como la sincronización de CRM/Desk, pero quería poder elaborar un plan de proyecto con impactos de tiempo... Leer más

Cliente con 90 sucursales. Consolida eso en un solo panel en lugar de muchos.

Han cambiado tantas cosas en nuestra organización y estructura de equipo desde que lanzamos Gladly en enero de 2020. Solo tuvimos unas 6 semanas para acostumbrarnos a la plataforma antes de que el COVID disparara nuestro volumen. En respuesta, reestructuramos nuestros equipos y hemos estado... Leer más