Zocks Reseñas y Detalles del Producto

El servicio personal que recibí fue excelente. Después de la sesión de demostración, me guiaron a través de la configuración para la prueba gratuita, y durante el período de prueba, se llevaron a cabo reuniones virtuales para abordar mis preguntas y cualquier problema que surgiera. Se tomaron el tiempo para asegurarse de que entendiera completamente el programa y me sintiera cómodo usándolo. Cada vez que encontraba un problema, me guiaban pacientemente a través del problema, señalaban dónde había cometido errores y me ayudaban a resolverlos, asegurándose de que aprendiera a solucionar las cosas por mí mismo en lugar de simplemente corregirlas sin explicación. Sydney Harrington fue especialmente amable, informativa y agradable durante todo el proceso, lo que me hizo sentir realmente valorado. El software también se integra perfectamente con mi CRM, Zoom y otros programas que uso regularmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno si las llamadas pudieran iniciarse a través de Zocks (como MyRepChat) en lugar de conferenciar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

captura todo de tus reuniones. Muchas veces paso tanto tiempo escribiendo notas que puede ser un obstáculo en la reunión. Con Zocks no tengo que preocuparme por escribir nada. Puedo estar atento a la conversación sabiendo que capturará todo. Lo mejor de todo es que captura cosas de las que ni siquiera recordaré haber hablado en una reunión. Me encanta cómo obtiene detalles personales para que puedas hacer un seguimiento de esas cosas con el cliente. Lo otro que me gusta es que separa toda esa información personal y financiera para mantener todo organizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que puedo pensar es que no siempre capta todo con claridad. Cuando hablas de números, puede cometer errores en las cantidades. También a veces confundirá lo que he dicho y lo anotará como si lo hubiera dicho el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre están mejorando y nunca están satisfechos con su producto. Saben que son capaces de mucho más, y escuchan a sus usuarios, vuelven a la mesa de diseño, y puedes VER los cambios que están haciendo cada día para hacer de esta la mejor plataforma que existe. La cantidad de características, usabilidad y opciones disponibles para ti con Zocks es UNA LOCURA, pero afortunadamente, tienen un equipo fantástico que siempre está feliz de unirse a una llamada de Zoom contigo y guiarte a través de actualizaciones, nuevas características, etc. ¡La experiencia ha sido increíble! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay TANTAS características que a veces es abrumador, así que tengo que recordarme a mí mismo que solo debo contactar al equipo y pedir su ayuda porque es MUCHO para asimilar (incluso después de usarlo durante aproximadamente un año). Buen problema para tener, pero afortunadamente, tienen un equipo increíble que siempre está disponible para ayudar con esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zocks está diseñado específicamente para la industria financiera. Simplifica mi toma de notas y documenta interacciones importantes con los clientes para que no nos perdamos nada y brindemos una excelente experiencia al cliente. Las integraciones con nuestro CRM aprobado por cumplimiento y la capacidad de agregar personal de apoyo al equipo hacen que el software sea fluido y fácil de implementar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada específico sobre Zocks. Cualquier IA tiene que hacer algunas suposiciones y requerirá al menos algo de tiempo para verificar los hechos y hacer ajustes. Ejemplos son nombres que están mal escritos o, ocasionalmente, algunos detalles que se registran incorrectamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zocks es un cambio de juego. Uno de mis mayores problemas al tener mi propia empresa es cuánto tiempo paso en la preparación de reuniones, notas y seguimiento. Puede volverse confuso y desorganizado muy rápidamente. ¡Pero Zocks ha hecho que esos procesos sean agradables! Hace la mayor parte del trabajo por mí, así que puedo concentrarme en servir a mis clientes. Zocks me ayuda a servir mejor a mis clientes porque captura todas las tareas de seguimiento que debo completar y las coloca directamente en mi CRM. Hay muchas ocasiones en las que solo menciono un elemento de seguimiento una vez en una reunión con un cliente. De lo contrario, lo habría olvidado, pero Zocks lo captura claramente y lo agrega a mi lista. Es increíblemente útil. También me encanta la información no financiera que captura para que pueda tener una conexión más personal con mis clientes en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo importar una cantidad significativa de información para ayudar con la preparación de reuniones. Por ejemplo, tengo notas de reuniones de fin de año con clientes y sus contadores de años anteriores. Intenté copiar/pegar esas agendas y notas para darme una agenda similar para este año, pero estaba limitado en la cantidad que podía pegar. Espero que esto sea algo que se pueda actualizar. También estoy en el Plan básico, así que no estoy seguro si esa es la razón de la limitación o si es un problema del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zocks.io ha sido un cambio de juego para nuestra firma financiera. Nos ayuda a capturar fácilmente los aspectos más destacados de las reuniones con clientes para que pueda estar completamente comprometido durante las visitas de descubrimiento y las revisiones anuales. La integración con nuestro CRM Redtail ahorra a nuestro equipo de asesoría un tiempo valioso y mantiene nuestros flujos de trabajo funcionando sin problemas.

La tecnología de IA es rápida, precisa e increíblemente eficiente. Nuestro representante de Zocks, Colby, brindó un excelente soporte con sesiones semanales hasta que nuestro equipo se sintió seguro usando la plataforma y sus integraciones con CRM.

En general, tecnología y soporte al cliente sobresalientes: Zocks.io realmente ha elevado nuestra experiencia con los clientes y la productividad del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi único deseo es que Zocks ofreciera más videos de capacitación a demanda para reforzar el aprendizaje y ayudar a los nuevos miembros del equipo a ponerse al día rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zocks toma lo que podría ser un proceso torpe y lo hace fluido. La interfaz de usuario es limpia, intuitiva y no esconde características importantes detrás de interminables menús. La configuración fue sorprendentemente rápida, y la curva de aprendizaje fue mínima: pude obtener valor desde el primer día. También aprecio lo receptiva que se siente la plataforma: es rápida, estable e integra bien con otras herramientas... la mayoría de las veces (más sobre eso más adelante). El soporte al cliente ha sido genuinamente útil (no solo respuestas guionizadas), lo cual dice mucho sobre la cultura de la empresa. He disfrutado especialmente la capacidad de crear mis propios avisos para los datos de las reuniones, de modo que obtengo exactamente lo que quiero en mis notas del transcripto de la reunión. Otros competidores que consideré no tenían esta opción CLAVE. Uso Zocks diariamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, es un gran producto, pero no está exento de algunos dolores de cabeza. Los informes y la personalización podrían ser definitivamente más fuertes, y todavía hay algunos pequeños problemas de UX, como tener que hacer clic dos veces para tareas que deberían requerir solo un paso. También me encantaría ver integraciones más profundas y un poco más de flexibilidad para los usuarios avanzados. Ninguno de estos problemas es un factor decisivo, pero son oportunidades perdidas que llevarían a Zocks de "muy bueno" a "sobresaliente".

El mayor desafío que he tenido ha sido con las integraciones. Mi empresa utiliza un CRM menos común (HubSpot, en el ámbito financiero) y una herramienta de videoconferencia que no es su enfoque principal: Google Meet. Aunque Zocks anuncia integraciones para ambos, pueden ser poco confiables en la práctica.

En el lado de HubSpot, extraer datos a Zocks desde HubSpot y Gmail funciona bien para la preparación de reuniones, formularios y seguimientos, pero enviar información de vuelta a HubSpot es un desastre. A menudo falla, o peor, se comporta de manera impredecible. Estoy seguro de que eventualmente lo solucionarán, pero dado que HubSpot no es un CRM principal para su base de usuarios, no parece ser una prioridad alta.

Google Meet es una historia diferente: es una plataforma popular, pero aparentemente no entre los usuarios principales de Zocks. Aproximadamente dos de cada diez reuniones no logran lanzar Zocks correctamente o se desconectan a mitad de la llamada. Para solucionar eso, escribí un script secundario en Google Calendar que agrega automáticamente Zocks Assistant a cada evento (sí, incluso a las citas para almorzar con mi esposa). La buena noticia: ahora aparece casi siempre. La mala noticia: está literalmente adjunto a todo. Esa solución redujo mi tasa de fallos de aproximadamente el 20% al 5%, lo cual es manejable, pero aún no es ideal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de usar Zocks.io durante varios meses, puedo decir con confianza que se ha convertido en una de las herramientas más valiosas en nuestro conjunto de tecnología de asesoría. Lo que más destaca es cómo maneja sin problemas la documentación de reuniones y el seguimiento. La toma de notas por IA es increíblemente precisa, incluso sin grabar las reuniones, y captura el contexto, el tono y los próximos pasos mejor que cualquier otra cosa que haya probado.

También me encanta cómo automatiza nuestro flujo de trabajo antes y después de las reuniones. Las agendas, resúmenes y correos electrónicos de seguimiento están listos en minutos. Ha reducido notablemente la entrada manual de datos y ha hecho que nuestra experiencia con los clientes sea más fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

También he notado que algunos de los resúmenes generados por IA pueden pasar por alto matices sutiles del cliente, por lo que todavía me gusta darles una revisión rápida antes de enviar. Finalmente, me encantaría ver un poco más de personalización en los diseños de los informes y las plantillas orientadas al cliente. No siento que haya hecho un gran trabajo imitando las muestras de correos electrónicos de resumen que cargué en la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de Zocks es cuánto tiempo nos ahorra. Ya no tenemos que preocuparnos por las dictados o por tomar notas detalladas de las reuniones, ya que se encarga de todo eso automáticamente. Eso significa que podemos dedicar más tiempo a enfocarnos en nuestros clientes y hacer un esfuerzo adicional por ellos en lugar de quedarnos atrapados haciendo trabajo administrativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que he notado son algunos errores ortográficos menores, especialmente con los nombres. No es gran cosa, pero sería bueno si eso se corrigiera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha reducido una cantidad significativa de tiempo en compilar notas y tareas. También me gusta el borrador de correo electrónico al cliente que se puede enviar resumiendo la reunión y los puntos de acción inmediatamente después de la reunión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El inicio fue un poco torpe ya que era una nueva plataforma y los componentes no siempre eran intuitivos para mí. Por ejemplo, tuvimos dificultades para integrar y configurar Zoom para unirse automáticamente a las reuniones de video. Pero, el equipo de Zocks fue absolutamente increíble durante toda la transición. También espero que en futuras generaciones podamos introducir nuestras agendas y que Zocks pueda ayudar a redactar agendas como parte de nuestros pasos de preparación para las reuniones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.