Top 10 Alternativas y Competidores de Willdesk

10 Principales alternativas a Willdesk recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Gorgias
Por Gorgias
4.6/5
(537)
Descripción del producto
Gorgias es la plataforma de IA conversacional diseñada para marcas de comercio electrónico, impulsando ventas y resolviendo consultas de soporte a lo largo de todo el recorrido del cliente. Con capacidades de automatización e IA líderes en la industria, Gorgias revoluciona cómo las marcas de comercio electrónico interactúan con sus clientes. Proporcionando a los clientes asistencia hiperpersonalizada y soporte instantáneo en el momento adecuado y en el canal correcto, todo desde una plataforma centralizada. Fundada en 2015, Gorgias comenzó como un equipo de dos personas y desde entonces ha crecido a más de 450 empleados en nueve oficinas en San Francisco, Nueva York, Charlotte, Toronto, París, Belgrado, Buenos Aires, Lisboa y Sídney. Como una Corporación B certificada, Gorgias es líder en prácticas laborales sostenibles y equitativas. Hoy, Gorgias se enorgullece de servir a más de 15,000 marcas de comercio electrónico, incluidas Steve Madden, Glossier, BrüMate y TUSHY.
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Los revisores dicen que en comparación con Willdesk, Gorgias es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Willdesk:
Autoservicio al Cliente
Chat en vivo
Mesa de Ayuda

Tidio
Por Tidio
4.7/5
(1,848)
Descripción del producto
Tidio es una plataforma de soporte al cliente todo en uno con inteligencia artificial que incluye seguimiento de problemas en el servicio de asistencia, chat en vivo, automatización de chatbots (Flows) y un agente de servicio al cliente con IA (Lyro). La plataforma permite a las empresas gestionar toda la comunicación con los clientes desde un único panel de control, incluyendo canales de correo electrónico y redes sociales como WhatsApp, Messenger e Instagram. El widget interactivo de Tidio funciona tanto como un complemento de chat en vivo como un chatbot. Con Flows, las empresas pueden crear automatizaciones personalizadas similares a chatbots para proporcionar automáticamente respuestas a los mensajes entrantes, ofrecer soporte y generar clientes potenciales. Además, Lyro utiliza tu base de conocimientos y preguntas frecuentes para proporcionar respuestas y soluciones precisas, útiles y naturales en el tono de voz único de tu marca. Lyro puede lograr hasta un 64% de tasa de resolución, permitiendo que tu equipo se concentre en problemas más complejos.
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Los revisores dicen que en comparación con Willdesk, Tidio es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Willdesk:
Autoservicio al Cliente
Chat en vivo
Mesa de Ayuda
Gestión de Comunicaciones con el Cliente

Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
4.4/5
(7,163)
Descripción del producto
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
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Los revisores dicen que en comparación con Willdesk, Salesforce Service Cloud es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Willdesk:
Autoservicio al Cliente
Chat en vivo
Mesa de Ayuda
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
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Fin by Intercom
Por Intercom, Inc.
4.5/5
(3,662)
Descripción del producto
El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a Fin con tu conocimiento, datos, políticas y tono de voz. Ofrece respuestas precisas y consistentes y maneja tareas complejas en más de 45 idiomas. Probar: Usa preguntas reales de clientes para verificar la calidad de las respuestas. Simula diferentes audiencias y refina fuentes y configuraciones para que Fin siempre refleje tu marca y políticas. Desplegar: Lanza Fin a través de correo electrónico, voz, chat en vivo, redes sociales y más. Puede responder, clasificar y colaborar con tu equipo para proporcionar una experiencia consistente en todas partes. Analizar: Monitorea y optimiza el rendimiento de Fin en servicios de IA y humanos. Detecta problemas, llena vacíos de contenido y mejora la calidad del servicio con sugerencias impulsadas por IA.
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Los revisores dicen que en comparación con Willdesk, Fin by Intercom es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Willdesk:
Autoservicio al Cliente
Chat en vivo
Mesa de Ayuda
Gestión de Comunicaciones con el Cliente

Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,599)
Descripción del producto
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
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Los revisores dicen que en comparación con Willdesk, Freshdesk es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Willdesk:
Autoservicio al Cliente
Chat en vivo
Mesa de Ayuda
Gestión de Comunicaciones con el Cliente

Front
Por Front App
4.7/5
(2,385)
Descripción del producto
Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.
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Los revisores dicen que en comparación con Willdesk, Front es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Willdesk:
Autoservicio al Cliente
Chat en vivo
Mesa de Ayuda
Gestión de Comunicaciones con el Cliente

JustCall
Por Saas Labs
4.3/5
(2,247)
Descripción del producto
JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz. Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu negocio, JustCall se integra fácilmente con más de 100 CRMs, mesas de ayuda y todas las herramientas empresariales que necesitas para crear mejores conversaciones. Con la confianza de más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall permite a los equipos que están en contacto con los clientes disfrutar de conversaciones fluidas con los clientes, con información impulsada por IA en tiempo real y después de la llamada. Principales características de JustCall a tener en cuenta: ★ Llamadas entrantes y salientes ★ Enviar y recibir SMS y MMS ★ Marcador de ventas (Marcador Automático, Marcador Predictivo y Marcador Dinámico) ★ Flujos de trabajo y bots de SMS ★ IVR multinivel ★ Asistencia en tiempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsado por IA ★ Entrenamiento con IA ★ Análisis de sentimientos ★ Puntuación de llamadas con IA ★ Monitoreo de llamadas en vivo ★ Buzón compartido de WhatsApp ★ Distribución automática de llamadas ★ Números de teléfono empresarial en más de 70 países
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Los revisores dicen que en comparación con Willdesk, JustCall es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Willdesk:
Autoservicio al Cliente
Chat en vivo
Mesa de Ayuda
Gestión de Comunicaciones con el Cliente

LiveAgent
Por QualityUnit
4.5/5
(1,534)
Descripción del producto
LiveAgent ayuda a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación, incluidos el correo electrónico, el chat y el teléfono. Ofrece una experiencia impresionante al cliente y hace crecer tu negocio con LiveAgent, un software de servicio al cliente en el que confían más de 30.000 empresas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con Willdesk, LiveAgent es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Willdesk:
Autoservicio al Cliente
Chat en vivo
Mesa de Ayuda
Gestión de Comunicaciones con el Cliente

Hiver
Por GrexIt, Inc.
4.6/5
(1,274)
Descripción del producto
Hiver transforma tu bandeja de entrada (Gmail o Outlook) en una herramienta de colaboración y soporte al cliente simple y poderosa.
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Los revisores dicen que en comparación con Willdesk, Hiver es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Willdesk:
Autoservicio al Cliente
Chat en vivo
Mesa de Ayuda
Gestión de Comunicaciones con el Cliente

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