¿Qué características ofrecen las alternativas que Luware no ofrece?

Los revisores de Luware mencionan específicamente la falta de características como el historial completo de cambios en los informes y la creación masiva de usuarios. Las alternativas ofrecen una automatización más completa impulsada por IA, capacidades omnicanal avanzadas y análisis más ricos que abordan estas carencias.

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Top 10 Alternativas y Competidores de Luware

(8)4.4 de 5

Miles de usuarios comparan Luware con otras herramientas Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI) para encontrar la mejor opción para su equipo o negocio. Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI) es utilizado por equipos que buscan plataformas confiable, potente con características como texto a voz, devolver la llamada, y acceso móvil, según las reseñas de G2. En la mayoría de los casos, los usuarios comparan alternativas basándose en la fiabilidad y la facilidad de uso.
La mejor alternativa general a Luware es Genesys Cloud CX, calificada con ~4.4 estrellas en G2 por más de 1460 revisores. Frecuentemente se elogia por facilidad de uso y características. Otras alternativas bien conocidas a Luware son:

Talkdesk – conocido por facilidad de uso y eficiencia (calificación de estrellas en G2 ~4.4)
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform – altamente valorado por facilidad de uso y atención al cliente (calificación de estrellas en G2 ~4.1)
NiCE CXone – ofrece facilidad de uso y características (calificación de estrellas en G2 ~4.3)
CloudTalk – mejor para equipos que necesitan facilidad de uso y fiabilidad (calificación de estrellas en G2 ~4.4)

Explore las mejores opciones a continuación. Basado en los datos de reseñas de G2, Luware se utiliza más comúnmente en industrias como Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI), Software de Centro de Contacto, Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA. Compara las calificaciones de los usuarios por sector para encontrar la mejor opción.

Mejores alternativas gratuitas y pagadas para Luware

Genesys Cloud CX
Talkdesk
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
NiCE CXone
CloudTalk
Aircall
JustCall
RingEX

10 Principales alternativas a Luware recientemente reseñadas por la comunidad de G2

Explore las opciones a continuación. Basado en datos de revisores, puede ver cómo Luware se compara con la competencia, revise las reseñas de usuarios actuales y anteriores en industrias como Seguros, Automotriz, y Servicios de Instalaciones, y encuentre el mejor producto para su negocio.

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Por Genesys

Descripción del producto

La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.

Los revisores dicen que en comparación con Luware, Genesys Cloud CX es:

Más lento para alcanzar el roi

Mejor en cumplir con los requisitos

Más utilizable

Categorías en común con Luware:

Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

Centro de Calidad de Atención al Cliente

Por Talkdesk

Descripción del producto

Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Talkdesk cree que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Con soluciones de experiencia del cliente centradas en la automatización, los clientes de Talkdesk pueden optimizar sus procesos de servicio al cliente más críticos. La velocidad de innovación de Talkdesk, su profunda experiencia vertical y su presencia global reflejan su compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,300 empresas innovadoras en todo el mundo, incluyendo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running y Teka, se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una excelente experiencia del cliente.

Los revisores dicen que en comparación con Luware, Talkdesk es:

Más lento para alcanzar el roi

Mejor en cumplir con los requisitos

Más utilizable

Categorías en común con Luware:

Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

Centro de Calidad de Atención al Cliente

Análisis de discurso

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Por Five9

4.1/5

(611)

Descripción del producto

Los revisores dicen que en comparación con Luware, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform es:

Más lento para alcanzar el roi

Mejor en cumplir con los requisitos

Categorías en común con Luware:

Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

Centro de Calidad de Atención al Cliente

Análisis de discurso

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CloudTalk

Por CloudTalk

4.4/5

(1,844)

Descripción del producto

CloudTalk es un software de centro de llamadas en la nube listo para trabajo remoto para equipos de ventas y soporte al cliente. Además de proporcionar una calidad de llamada de primera categoría y una solución moderna, nuestro punto de venta único es la capacidad de integrarse fácilmente con los principales CRM y mesas de ayuda, brindando a los agentes de servicio al cliente y a los vendedores una mejor visibilidad de su base de clientes o prospectos. Además de esto, tenemos un conjunto de características que consiste en automatizaciones de flujo de trabajo de arrastrar y soltar, constructores de flujo de llamadas de múltiples pasos y funcionalidad de marcación inteligente, que automatizan y simplifican una gran parte de los flujos de trabajo de nuestros clientes, ahorrando en promedio 2-3 minutos por llamada.

Los revisores dicen que en comparación con Luware, CloudTalk es:

Más lento para alcanzar el roi

Mejor en cumplir con los requisitos

Más utilizable

Categorías en común con Luware:

Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

Centro de Calidad de Atención al Cliente

Por Aircall

Descripción del producto

Aircall es el sistema telefónico para negocios modernos que se puede usar en cualquier dispositivo. Dado que Aircall no tiene requisitos de hardware, los clientes pueden configurarlo y comenzar a marcar en tan solo 3 minutos. Con potentes integraciones y un ecosistema de aplicaciones en crecimiento de más de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce y otros software empresariales, Aircall es ideal para empresas modernas que quieren mantenerse conectadas. Las características dinámicas del centro de llamadas permiten a los equipos de ventas y soporte gestionar sus llamadas y ser lo más productivos posible. Las características incluyen: Power Dialer, Panel de Análisis, Feed de Actividad en Vivo, Entrenamiento de Llamadas, CTI, IVR, y mucho más.

Los revisores dicen que en comparación con Luware, Aircall es:

Más lento para alcanzar el roi

Mejor en cumplir con los requisitos

Más utilizable

Categorías en común con Luware:

Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

JustCall

Por Saas Labs

4.3/5

(2,386)

Descripción del producto

JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz. Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu negocio, JustCall se integra fácilmente con más de 100 CRMs, mesas de ayuda y todas las herramientas empresariales que necesitas para crear mejores conversaciones. Con la confianza de más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall permite a los equipos que están en contacto con los clientes disfrutar de conversaciones fluidas con los clientes, con información impulsada por IA en tiempo real y después de la llamada. Principales características de JustCall a tener en cuenta: ★ Llamadas entrantes y salientes ★ Enviar y recibir SMS y MMS ★ Marcador de ventas (Marcador Automático, Marcador Predictivo y Marcador Dinámico) ★ Flujos de trabajo y bots de SMS ★ IVR multinivel ★ Asistencia en tiempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsado por IA ★ Entrenamiento con IA ★ Análisis de sentimientos ★ Puntuación de llamadas con IA ★ Monitoreo de llamadas en vivo ★ Buzón compartido de WhatsApp ★ Distribución automática de llamadas ★ Números de teléfono empresarial en más de 70 países

Los revisores dicen que en comparación con Luware, JustCall es:

Más lento para alcanzar el roi

Mejor en cumplir con los requisitos

Más utilizable

Categorías en común con Luware:

Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

Centro de Calidad de Atención al Cliente

Por RingCentral

Descripción del producto

Los revisores dicen que en comparación con Luware, RingEX es:

Más lento para alcanzar el roi

Mejor en cumplir con los requisitos

Categorías en común con Luware:

Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

Centro de Calidad de Atención al Cliente

Por Invoca

Descripción del producto

Invoca es el proveedor líder de inteligencia conversacional impulsada por IA para ayudar a los equipos de marketing, ventas, centros de contacto y experiencia del cliente a adquirir y retener más clientes. La plataforma de Invoca se compone de cuatro componentes principales: • Seguimiento de llamadas, con los datos de atribución en línea a fuera de línea más procesables • Análisis de conversaciones, impulsado por transcripciones, IA poderosa y tarjetas de puntuación de llamadas automatizadas que se adaptan a las necesidades específicas de su negocio • Gestión de llamadas, con IVRs conversacionales fáciles de configurar y enrutamiento inteligente de llamadas Integraciones, con docenas de formas sin código y de bajo código para conectar sus datos con las principales tecnologías de marketing, análisis y CX

Los revisores dicen que en comparación con Luware, Invoca es:

Más lento para alcanzar el roi

Mejor en cumplir con los requisitos

Categorías en común con Luware:

Centro de Calidad de Atención al Cliente

Por Aloware

Descripción del producto

Aloware es un software de centro de contacto que elimina las complicaciones del hardware. Puedes usarlo en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo, brindándote toda la libertad y flexibilidad de trabajar en cualquier parte. La mejor parte es que proporciona a los equipos una plataforma todo en uno donde pueden conectarse con cientos de clientes a través de llamadas, mensajes de texto, correo electrónico y redes sociales, automatizar flujos de trabajo y obtener mejores clientes potenciales de manera rápida y fácil. Power Dialer elimina clientes potenciales innecesarios de tu lista y marca todos los números automáticamente. Llega hasta 500 clientes potenciales en una sola sesión y cierra más tratos con él. Con disparadores, los equipos pueden configurar fácilmente automatizaciones para hacer los flujos de trabajo más eficientes.

Los revisores dicen que en comparación con Luware, Aloware es:

Más lento para alcanzar el roi

Mejor en cumplir con los requisitos

Más fácil de administrar

Categorías en común con Luware:

Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

Centro de Calidad de Atención al Cliente

Preguntas frecuentes sobre alternativas de Luware

Generado usando IA

Los revisores recomiendan Genesys Cloud CX por sus robustas capacidades omnicanal, enrutamiento impulsado por IA y análisis extensivos, que mejoran la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Talkdesk es preferido por sus soluciones de automatización impulsadas por IA, constructores de flujo de trabajo intuitivos de arrastrar y soltar, e integraciones CRM sin problemas que mejoran la productividad de los agentes. Five9 es elogiado por su facilidad de gestión, enrutamiento de llamadas inteligente y fuertes integraciones CRM. NiCE CXone se destaca con sus plataformas impulsadas por IA, gestión integral del compromiso de la fuerza laboral y APIs personalizables. CloudTalk es recomendado por su interfaz fácil de usar, análisis impulsados por IA e integraciones CRM sin problemas. Estas alternativas proporcionan características y soporte que abordan las limitaciones de Luware, convirtiéndolas en opciones preferidas entre los revisores para herramientas de Infraestructura de Centros de Llamadas.

Los usuarios eligen Genesys Cloud CX sobre Luware principalmente por sus capacidades omnicanal integrales, automatización avanzada impulsada por IA y escalabilidad adecuada para centros de contacto empresariales complejos. Con 1,550 reseñas que citan fortalezas como enrutamiento robusto, análisis potentes e integración perfecta con CRM y sistemas de terceros, Genesys Cloud CX permite a las organizaciones ofrecer experiencias personalizadas y eficientes al cliente a través de voz, chat, correo electrónico y canales sociales dentro de una plataforma unificada. Las características de IA de Genesys Cloud CX, incluidos los Asistentes Virtuales Agentes y Co-Pilot, mejoran significativamente la productividad de los agentes y la satisfacción del cliente al automatizar tareas rutinarias y proporcionar orientación en tiempo real. Su arquitectura nativa en la nube soporta una rápida innovación y escalabilidad, lo que lo hace ideal para empresas que buscan modernizar y optimizar sus operaciones de centro de contacto. A pesar de una curva de aprendizaje más pronunciada y un costo más alto, los usuarios valoran la flexibilidad de Genesys Cloud CX, su extenso conjunto de características y las actualizaciones continuas que lo mantienen a la vanguardia de la tecnología de experiencia del cliente. Estos factores impulsan la preferencia por Genesys Cloud CX entre las organizaciones que buscan una solución de centro de contacto poderosa, escalable y a prueba de futuro según los datos de G2.

Las mejores alternativas a Luware incluyen Genesys Cloud CX (4.4/5 estrellas, 1550 reseñas), Talkdesk (4.4/5 estrellas, 2505 reseñas), Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform (4.1/5 estrellas, 611 reseñas), NiCE CXone (4.3/5 estrellas, 1730 reseñas), y CloudTalk (4.4/5 estrellas, 1841 reseñas). Estas plataformas están altamente valoradas por su facilidad de uso, capacidades de integración, características de IA y una infraestructura de centro de llamadas integral.