Características de Kapture CX

Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas. Esta función fue mencionada en 78 reseñas de Kapture CX.

Según lo informado en 105 reseñas de Kapture CX. Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca.

Según lo informado en 86 reseñas de Kapture CX. Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc.

Basado en 87 reseñas de Kapture CX. Se integra con otro software de servicio al cliente para mejorar el soporte y mejorar la funcionalidad

Proporciona herramientas de análisis que revelan métricas empresariales importantes y realizan un seguimiento del progreso Esta función fue mencionada en 88 reseñas de Kapture CX.

Según lo informado en 83 reseñas de Kapture CX. Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento

Permite a las empresas editar conversaciones para satisfacer las necesidades únicas de su negocio.

Ofrece a los usuarios la capacidad de actualizar sistemas, como CRM, basados en conversaciones.

Permite a los usuarios mantener y observar la precisión y viabilidad de los asistentes virtuales inteligentes.

Basado en 33 reseñas de Kapture CX. Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno.

Según lo informado en 33 reseñas de Kapture CX. Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente.

Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa. Esta función fue mencionada en 33 reseñas de Kapture CX.

Basado en 33 reseñas de Kapture CX. Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento.

Permite a los usuarios probar la eficacia de varias respuestas a través de pruebas A / B. Los revisores de 34 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 35 reseñas de Kapture CX. Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc.

Según lo informado en 33 reseñas de Kapture CX. Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc.

Según lo informado en 107 reseñas de Kapture CX. Experiencia del usuario al crear y enviar un ticket

Basado en 96 reseñas de Kapture CX. Experiencia del usuario al responder y recibir una respuesta

Tickets de ruta basados en valores de campos, cambios en el estado del ticket y condiciones basadas en el tiempo Esta función fue mencionada en 92 reseñas de Kapture CX.

Según lo informado en 89 reseñas de Kapture CX. Responder a solicitudes comunes con respuesta estándar

Ofrece herramientas para administrar y realizar un seguimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) Los revisores de 90 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Los documentos y archivos se pueden adjuntar al ticket para comunicarse con los problemas / resoluciones del cliente Los revisores de 88 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Comparta y colabore en tickets con varios representantes de servicio al cliente Esta función fue mencionada en 89 reseñas de Kapture CX.

Repositorio central para la cuenta y la información de contacto Esta función fue mencionada en 93 reseñas de Kapture CX.

Permite un portal totalmente personalizable para que el cliente ingrese tickets, proporcione comentarios y se comunique con los agentes de servicio Los revisores de 86 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Capacidad para que los agentes de servicio al cliente se comuniquen por correo electrónico y las conversaciones por correo electrónico se rastrean automáticamente en el ticket Los revisores de 86 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 83 reseñas de Kapture CX. Capacidad para que los agentes de servicio al cliente se comuniquen con los clientes a través del chat en vivo para resolver problemas en vivo

Basado en 84 reseñas de Kapture CX. Integración a redes sociales como Twitter y Facebook para permitir que clientes y agentes se comuniquen a través de redes sociales

Realiza y recibe llamadas directamente en la aplicación. Realice un seguimiento y registre las llamadas para su análisis. Esta función fue mencionada en 79 reseñas de Kapture CX.

Crea formularios de comentarios que son coherentes con el diseño del sitio.

Admite la creación e implementación de diferentes tipos de encuestas en diferentes canales o dispositivos.

Solicita, captura y centraliza comentarios de fuentes estructuradas y no estructuradas.

Permite que los diseños se adapten automáticamente al dispositivo al que los usuarios acceden a la encuesta o software.

Agrega comentarios y transforma los comentarios en información procesable.

Desencadena la creación de un nuevo caso después de que el cliente deja comentarios.

Analice los comentarios recopilados cerca o en tiempo real.

Desencadene flujos de trabajo estratégicos para resolver rápidamente los problemas y aumentar la satisfacción del cliente.

Proporciona un sistema seguro y compatible.

Inspecciona, audita y monitorea continuamente el sistema para mantenerlo actualizado.

Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo. Los revisores de 66 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 63 reseñas de Kapture CX. Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web.

Según lo informado en 61 reseñas de Kapture CX. Permite a los usuarios interactuar con otros usuarios para resolver problemas comunes.

Optimiza la experiencia de autoservicio del cliente en dispositivos móviles Los revisores de 60 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias Los revisores de 62 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 63 reseñas de Kapture CX. Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc.

Según lo informado en 60 reseñas de Kapture CX. Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación

Utiliza inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo o las experiencias de los clientes Los revisores de 61 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 58 reseñas de Kapture CX. Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de soporte al cliente

Según lo informado en 16 reseñas de Kapture CX. Utiliza la herramienta de calendario para determinar los trabajadores de campo que están libres para el trabajo.

Notifica a los trabajadores de servicio de campo de sus próximas asignaciones. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Kapture CX.

Permite a los usuarios ver las tareas según permisos y roles. Los revisores de 16 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los clientes reservar trabajos a través de la página de escritorio o dentro de la aplicación. Esta función fue mencionada en 17 reseñas de Kapture CX.

Según lo informado en 14 reseñas de Kapture CX. Rastrea la ubicación de los empleados para garantizar la puntualidad.

Permite la comunicación dentro de la aplicación desde el administrador hasta el empleado de servicio de campo. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Kapture CX.

Basado en 12 reseñas de Kapture CX. Supervisa el comportamiento en el campo.

Según lo informado en 14 reseñas de Kapture CX. Notifica a los clientes, en caso de que ocurran retrasos o contratiempos.

Incluye cierta capacidad para servir como una aplicación de ventas y pedidos. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de Kapture CX.

Crea informes que reflejan el rendimiento de campo, ya sea como equipo o individualmente, para revisar la productividad. Esta función fue mencionada en 17 reseñas de Kapture CX.

Basado en 15 reseñas de Kapture CX. Visualiza la actividad de campo a través de fotos, gráficos y otros datos que se pueden mostrar en un panel.

Envía facturas a través del software y permite a los clientes pagar en el acto. Los revisores de 11 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 12 reseñas de Kapture CX. Se integra con el software CRM para monitorear todos los aspectos de la relación con el cliente.

Basado en 28 reseñas de Kapture CX. Habilita una ventana de chat emergente en los sitios web de la empresa para fomentar la interacción entre los visitantes del sitio web y los representantes designados de la empresa.

Basado en 29 reseñas de Kapture CX. Envía notificaciones a ambos lados de la conversación.

Basado en 29 reseñas de Kapture CX. Envía correos electrónicos automatizados para atraer aún más a los clientes y clientes potenciales.

Basado en 28 reseñas de Kapture CX. Permite habilitar el chat en vivo dentro de la aplicación para obtener ayuda al cliente.

Según lo informado en 26 reseñas de Kapture CX. Permite a los agentes unirse a la sesión del navegador de un cliente y navegar por el sitio web con ellos.

Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca. Esta función fue mencionada en 105 reseñas de Kapture CX.

Archiva las conversaciones en una ubicación separada para referencia posterior. Esta función fue mencionada en 27 reseñas de Kapture CX.

Permite a los empleados denotar clientes potenciales. Los revisores de 29 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Establece una base de conocimientos para la referencia de los empleados durante las conversaciones. Los revisores de 27 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona una ubicación central para las solicitudes de ayuda, lo que ayuda a los empleados a responder antes. Esta función fue mencionada en 28 reseñas de Kapture CX.

Permite la creación de perfiles para contactos y clientes. Los revisores de 28 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Crea y asigna tickets de soporte, programándolos de manera oportuna. Los revisores de 52 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 49 reseñas de Kapture CX. Los administradores pueden crear respuestas predefinidas para preguntas frecuentes.

Posibilidad de conectar agentes con clientes a través de Live Chat. Esta función fue mencionada en 52 reseñas de Kapture CX.

Según lo informado en 53 reseñas de Kapture CX. Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de redes sociales.

Basado en 48 reseñas de Kapture CX. Capacidad para conectar a los agentes con los clientes a través del correo electrónico.

Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de llamadas. Los revisores de 48 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Capacidad para conectar agentes con clientes a través de una solución de mensajes de texto. Los revisores de 48 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 76 reseñas de Kapture CX. El software incorpora múltiples canales de comunicación digital.

Basado en 72 reseñas de Kapture CX. Permite la incorporación de contactos entrantes de canales no comerciales.

Basado en 74 reseñas de Kapture CX. Incluye medios físicos (correo, volantes, vallas publicitarias, etc.) en la mezcla de canales.

Brinda a los clientes la oportunidad de dar su opinión a través de una encuesta. Los revisores de 51 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los administradores crear informes personalizados que reflejen la satisfacción del cliente. Los revisores de 52 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los administradores realizar un seguimiento de la actividad de los visitantes para comprender la investigación que se realizó antes de recurrir al servicio al cliente. Los revisores de 46 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona una base de conocimientos u otro canal de apoyo para que miembros dispares del equipo trabajen juntos y proporcionen soluciones cohesivas. Los revisores de 50 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Utiliza LLMs para generar respuestas dinámicas dentro de límites definidos y reglas de contenido seguras para los negocios.

Mantiene el contexto a lo largo de las interacciones del usuario en una sola sesión para proporcionar respuestas coherentes y relevantes.

Entiende diversas formas de expresión del usuario e infiere la intención sin depender únicamente de palabras clave o guiones.

Admite la creación de flujos conversacionales utilizando rutas predefinidas, reglas y árboles de decisión.

Proporciona mensajes de respaldo o orientación cuando el bot no puede entender o cumplir una consulta.

Los administradores pueden acceder y organizar datos relacionados con incidentes, solicitudes y cambios para generar informes o hacer que los datos sean más navegables. Los revisores de 31 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 28 reseñas de Kapture CX. Operacionaliza los flujos de trabajo de entrega de datos para escalar fácilmente las necesidades de preparación repetibles

Basado en 28 reseñas de Kapture CX. Proporcionar flujos de trabajo para crear y escalar problemas relacionados con riesgos y solicitudes

Se integra con chat en vivo, chatbots, mesa de ayuda u otro software de servicio al cliente Los revisores de 27 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 29 reseñas de Kapture CX. Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc.

El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron Esta función fue mencionada en 30 reseñas de Kapture CX.

Capacidad para controlar el acceso a archivos / carpetas por usuario o grupo, permisos de uso compartido externo, políticas de edición, restricciones de ubicación del dispositivo, uso compartido por dispositivo, etc. Esta función fue mencionada en 28 reseñas de Kapture CX.

Según lo informado en 28 reseñas de Kapture CX. Garantiza la administración del acceso de los usuarios, el linaje de datos y el cifrado de datos

Entregue informes estándar para estándares y marcos de cumplimiento como ISO, SOX, PCI e HIPAA. Los revisores de 28 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Realizar auditorías de TI ad-hoc o continuas en diferentes niveles de la empresa. Esta función fue mencionada en 27 reseñas de Kapture CX.

Identifique los atributos de los datos de riesgo, como la descripción, la categoría, el propietario o la jerarquía. Los revisores de 26 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 27 reseñas de Kapture CX. Protege los datos con algún tipo de cifrado a medida que salen de su red segura o local.

Permite a los administradores establecer privilegios de acceso de usuario para permitir que las partes aprobadas accedan a datos confidenciales. Los revisores de 25 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Requiere un segundo nivel de autenticación, como mensajería SMS o tokens personalizados, para acceder a los datos. Esta función fue mencionada en 25 reseñas de Kapture CX.

Graba llamadas de ventas y facilita la reproducción

Utiliza tecnología de aprendizaje automático para analizar las llamadas de ventas grabadas

Analiza o facilita el análisis de llamadas de ventas grabadas y almacenadas para obtener información

Aprovecha el análisis para calificar y calificar llamadas en tiempo real

Aprovecha la tecnología para calificar o "leer" grabaciones para determinar el impacto de las llamadas de ventas

Transcribe llamadas de ventas de voz a texto

Utiliza tecnología de inteligencia artificial para descubrir información dentro de las llamadas de ventas grabadas

Según lo informado en 74 reseñas de Kapture CX. Permite la planificación y despliegue de una estrategia general de comunicaciones.

Según lo informado en 74 reseñas de Kapture CX. Incluye o se integra con aplicaciones de creación de contenido.

Las comunicaciones salientes son segmentadas y personalizadas. Esta función fue mencionada en 76 reseñas de Kapture CX.

Los contactos entrantes se identifican y manejan en función del historial. Los revisores de 76 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

El software verifica el cumplimiento de GDPR, CAN-SPAM y otros requisitos legales. Esta función fue mencionada en 74 reseñas de Kapture CX.

Permite el uso por roles de trabajo fuera del departamento de servicio Los revisores de 73 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite la vinculación de información útil como capturas de pantalla Esta función fue mencionada en 71 reseñas de Kapture CX.

Proporciona contacto directo entre las CSR y los clientes fuera de los hitos Los revisores de 71 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Informa a las partes interesadas de la actividad en casos escalados o de alto valor Esta función fue mencionada en 73 reseñas de Kapture CX.

Según lo informado en 72 reseñas de Kapture CX. Evalúa la frecuencia de los tipos de quejas

Incluye un panel u otros medios de supervisión del rendimiento Los revisores de 73 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona acceso a la API para conectarse con sistemas empresariales propietarios o fuentes de datos internas.

Ofrece widgets integrables o SDKs para la integración en sitios web, aplicaciones o herramientas de terceros.

Permite a los no desarrolladores configurar y diseñar flujos de chatbots a través de interfaces visuales o sin código.

Permite la creación de un repositorio interno de artículos de conocimiento Los revisores de 28 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona flujos de trabajo para escribir, editar, aprobar y publicar contenido de artículos de conocimiento Esta función fue mencionada en 27 reseñas de Kapture CX.

Basado en 27 reseñas de Kapture CX. Ayuda a los usuarios a comprender qué artículos de conocimiento están funcionando e identifica áreas de mejora

Ofrece una función de búsqueda que sugiere automáticamente los artículos de conocimiento que mejor se ajustan a la consulta del agente Esta función fue mencionada en 29 reseñas de Kapture CX.

Analiza tickets o conversaciones de atención al cliente para sugerir artículos de conocimiento relevantes Esta función fue mencionada en 29 reseñas de Kapture CX.

Permite la creación de diagramas de flujo o árboles de decisión que guían a los agentes paso a paso a través de la resolución de problemas de los clientes Esta función fue mencionada en 28 reseñas de Kapture CX.

Proporciona respuestas personalizadas al interlocador basadas en la segmentación o respuestas pasadas.

Tiene herramientas (por ejemplo, paneles e informes) para comprender mejor las conversaciones que han tenido los asistentes virtuales inteligentes.

Puede tener una conversación natural, similar a la humana, con un interlocador.

Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones. Los revisores de 35 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 35 reseñas de Kapture CX. Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo).

Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad. Los revisores de 35 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante. Los revisores de 35 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 34 reseñas de Kapture CX. Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica.

Etiquetar contenido para organizar y asignar a departamentos o categorías específicos

Desglose una población de usuarios por datos demográficos, acciones de secuencia, tiempo y capacidad para crear segmentos personalizados.

Permite a los usuarios crear fácilmente informes y paneles personalizados.

Identifica frases clave, temas y patrones dentro de un texto determinado

Genera el sentimiento (positivo o negativo) de un texto determinado

Medidas e informes sobre NPS, CSAT u otras métricas a lo largo del tiempo

Analiza los comentarios de las revisiones en línea

Analiza los comentarios de las encuestas a través de funciones de encuesta integradas o integraciones con herramientas de encuesta

Analiza los comentarios de los clientes de las redes sociales

Analiza los comentarios obtenidos de las integraciones con herramientas de servicio al cliente, como mesas de ayuda y chat en vivo

Identifica al cliente y personaliza la interacción en cada punto de contacto. Los revisores de 42 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 42 reseñas de Kapture CX. Permite que múltiples canales relacionados interactúen a la vez para reducir las transferencias.

Basado en 41 reseñas de Kapture CX. Solicita a los agentes que interactúen con los clientes en función de los datos contextuales, como el uso del producto o el historial de conversaciones.

Basado en 41 reseñas de Kapture CX. Proporciona características para enviar mensajes salientes para atraer a los clientes a través de un soporte proactivo.

Puede enrutar contactos a agentes con los que el cliente ha trabajado antes. Esta función fue mencionada en 40 reseñas de Kapture CX.

Proporciona características para escalar conversaciones al agente adecuado. Esta función fue mencionada en 41 reseñas de Kapture CX.

Mantiene una transcripción de las conversaciones de todos los canales. Esta función fue mencionada en 41 reseñas de Kapture CX.

Basado en 41 reseñas de Kapture CX. Permite a los clientes resolver consultas o problemas sin la ayuda de un agente.

Garantiza un rendimiento constante, ofreciendo resultados fiables basados en las indicaciones del usuario. Los revisores de 18 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 17 reseñas de Kapture CX. Implementa medidas estrictas para proteger los datos del usuario y garantizar la privacidad.

Basado en 16 reseñas de Kapture CX. Muestra habilidad para comprender y responder a consultas complejas o de varias partes.

Facilita conversaciones naturales y humanas, ofreciendo experiencias de interacción atractivas. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Kapture CX.

Demuestra una comprensión sofisticada de los comandos de usuario escritos y hablados. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Kapture CX.

Exhibe competencia en mantener y utilizar el contexto a lo largo de una conversación. Los revisores de 16 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Ofrece un alto grado de personalización para satisfacer los requisitos individuales de los usuarios o de la empresa. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de Kapture CX.

Según lo informado en 15 reseñas de Kapture CX. Cuenta con mecanismos de aprendizaje robustos, mejorando las respuestas a lo largo del tiempo en función de las interacciones pasadas de los usuarios.

Muestra la capacidad de reconocer, corregir y aprender de sus propios errores. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de Kapture CX.

Basado en 15 reseñas de Kapture CX. Muestra creatividad para generar respuestas diversas, interesantes y contextualmente relevantes.

Produce contenido que es preciso, objetivamente correcto y relevante para la consulta del usuario. Los revisores de 15 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Evalúa la capacidad del chatbot para proporcionar API flexibles para integraciones personalizadas y expansiones de funcionalidad. Los revisores de 14 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Recibe regularmente actualizaciones que contribuyen a la mejora continua del producto. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de Kapture CX.

Según lo informado en 14 reseñas de Kapture CX. Evalúa la capacidad del chatbot para funcionar sin problemas en varias plataformas y dispositivos.

Se integra perfectamente con otras plataformas o sistemas de software, mejorando la utilidad general. Esta función fue mencionada en 14 reseñas de Kapture CX.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Según lo informado en 14 reseñas de Kapture CX. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Kapture CX.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Basado en 66 reseñas de Kapture CX. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Esta función fue mencionada en 66 reseñas de Kapture CX.

Los usuarios pueden generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Los revisores de 48 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 40 reseñas de Kapture CX. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Según lo informado en 40 reseñas de Kapture CX. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Según lo informado en 21 reseñas de Kapture CX. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Basado en 33 reseñas de Kapture CX. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Basado en 33 reseñas de Kapture CX. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Los revisores de 23 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Los revisores de 22 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 38 reseñas de Kapture CX. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Basado en 38 reseñas de Kapture CX. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Convierte las imágenes en una descripción textual, identificando elementos clave.

Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales.

Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales.

Permite a los usuarios automatizar el proceso de generación y calificación de oportunidades de venta.

Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos.

Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.

Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin necesidad de una entrada constante del usuario.

Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.

Según lo informado en 15 reseñas de Kapture CX. Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes a través de varios canales.

Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de Kapture CX.

Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de Kapture CX.

Basado en 15 reseñas de Kapture CX. Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Según lo informado en 15 reseñas de Kapture CX. Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Basado en 15 reseñas de Kapture CX. Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin requerir una entrada constante del usuario.

Basado en 15 reseñas de Kapture CX. Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.

Permite que el agente de IA resuelva de manera autónoma las consultas de los clientes sin intervención humana. Esta función fue mencionada en 14 reseñas de Kapture CX.

Según lo informado en 15 reseñas de Kapture CX. Permite que el agente de IA proporcione respuestas precisas basadas en el contexto de las consultas de los clientes.

Basado en 14 reseñas de Kapture CX. Permite que el agente de IA analice el sentimiento del cliente y ajuste las respuestas en consecuencia.

Basado en 15 reseñas de Kapture CX. Permite al agente de IA recuperar información de una base de conocimientos para ayudar con la resolución de consultas.

Según lo informado en 15 reseñas de Kapture CX. Proporciona a los usuarios la capacidad de interactuar con el agente de IA en varios idiomas para soporte global.

Permite al agente de IA iniciar interacciones, como recordatorios o seguimientos, con los clientes. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de Kapture CX.

Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de los clientes después de las interacciones. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de Kapture CX.

Permite que el agente de IA identifique cuándo los problemas requieren intervención humana y los escale adecuadamente. Esta función fue mencionada en 14 reseñas de Kapture CX.

Permite al agente de IA agilizar las tareas repetitivas de servicio al cliente, mejorando la eficiencia y los tiempos de respuesta. Esta función fue mencionada en 14 reseñas de Kapture CX.

Según lo informado en 20 reseñas de Kapture CX. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Esta función fue mencionada en 20 reseñas de Kapture CX.

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos. Esta función fue mencionada en 20 reseñas de Kapture CX.

Según lo informado en 20 reseñas de Kapture CX. Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia.

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Los revisores de 20 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 20 reseñas de Kapture CX. Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Basado en 20 reseñas de Kapture CX. Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Los revisores de 28 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Los revisores de 28 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Los revisores de 28 de Kapture CX han proporcionado comentarios sobre esta función.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Permite ajustar o actualizar el comportamiento del chatbot basado en la retroalimentación del usuario o la entrada del administrador (aprendizaje no en vivo).

Incluye salvaguardas para restringir respuestas inapropiadas y asegurar el uso del lenguaje conforme.