Top 10 Alternativas y Competidores de Certainly

10 Principales alternativas a Certainly recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Fin by Intercom
Por Intercom, Inc.
4.5/5
(3,761)
Descripción del producto
El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a Fin con tu conocimiento, datos, políticas y tono de voz. Ofrece respuestas precisas y consistentes y maneja tareas complejas en más de 45 idiomas. Probar: Usa preguntas reales de clientes para verificar la calidad de las respuestas. Simula diferentes audiencias y refina fuentes y configuraciones para que Fin siempre refleje tu marca y políticas. Desplegar: Lanza Fin a través de correo electrónico, voz, chat en vivo, redes sociales y más. Puede responder, clasificar y colaborar con tu equipo para proporcionar una experiencia consistente en todas partes. Analizar: Monitorea y optimiza el rendimiento de Fin en servicios de IA y humanos. Detecta problemas, llena vacíos de contenido y mejora la calidad del servicio con sugerencias impulsadas por IA.
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Los revisores dicen que en comparación con Certainly, Fin by Intercom es:
Más utilizable
Más fácil de administrar
Categorías en común con Certainly:
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Automatización del Servicio al Cliente
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Chat en vivo
Mesa de Ayuda

Gladly
Por Gladly
4.7/5
(1,090)
Descripción del producto
Impulsado de manera única por Customer AI, Gladly es la única plataforma de CX que pone a los clientes, no a los tickets, en el centro de cada conversación. Confiado por marcas centradas en el cliente como Crate & Barrel y Ulta Beauty, Gladly ofrece experiencias radicalmente eficientes y personales. Diseñado para líderes B2C que se niegan a comprometerse, Gladly asegura que cada conversación sea única, emocionalmente inteligente y escalable sin esfuerzo. Nuestro Customer AI mantiene una conversación continua y única a través de canales, equilibrando la tecnología y la conexión humana. Aprende más en gladly.ai.
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Los revisores dicen que en comparación con Certainly, Gladly es:
Más utilizable
Más fácil de administrar
Más fácil de configurar
Categorías en común con Certainly:
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Automatización del Servicio al Cliente
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Chat en vivo
Mesa de Ayuda

NiCE CXone Mpower
Por NiCE
4.3/5
(1,727)
Descripción del producto
NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en acciones proactivas, seguras e inteligentes, empoderando a individuos y organizaciones para innovar y actuar, desde la interacción hasta la resolución. Confiadas por organizaciones en más de 150 países en todo el mundo, las plataformas de NiCE son ampliamente adoptadas en diversas industrias, conectando personas, sistemas y flujos de trabajo para trabajar de manera más inteligente a gran escala, elevando el rendimiento en toda la organización y entregando resultados comprobados y medibles.
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Los revisores dicen que en comparación con Certainly, NiCE CXone Mpower es:
Más utilizable
Más fácil de administrar
Categorías en común con Certainly:
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Automatización del Servicio al Cliente
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente
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Tidio
Por Tidio
4.6/5
(1,873)
Descripción del producto
Tidio es una plataforma de soporte al cliente todo en uno con inteligencia artificial que incluye seguimiento de problemas en el servicio de asistencia, chat en vivo, automatización de chatbots (Flows) y un agente de servicio al cliente con IA (Lyro). La plataforma permite a las empresas gestionar toda la comunicación con los clientes desde un único panel de control, incluyendo canales de correo electrónico y redes sociales como WhatsApp, Messenger e Instagram. El widget interactivo de Tidio funciona tanto como un complemento de chat en vivo como un chatbot. Con Flows, las empresas pueden crear automatizaciones personalizadas similares a chatbots para proporcionar automáticamente respuestas a los mensajes entrantes, ofrecer soporte y generar clientes potenciales. Además, Lyro utiliza tu base de conocimientos y preguntas frecuentes para proporcionar respuestas y soluciones precisas, útiles y naturales en el tono de voz único de tu marca. Lyro puede lograr hasta un 64% de tasa de resolución, permitiendo que tu equipo se concentre en problemas más complejos.
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Los revisores dicen que en comparación con Certainly, Tidio es:
Más utilizable
Más fácil de administrar
Más fácil de configurar
Categorías en común con Certainly:
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Automatización del Servicio al Cliente
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Chat en vivo
Mesa de Ayuda

Plivo
Por Plivo
4.5/5
(747)
Descripción del producto
SMS y llamadas de voz globales para empresas de todos los tamaños
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Los revisores dicen que en comparación con Certainly, Plivo es:
Más utilizable
Más fácil de administrar
Más fácil de configurar
Categorías en común con Certainly:
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Automatización del Servicio al Cliente
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Chat en vivo
Mesa de Ayuda

JustCall
Por Saas Labs
4.3/5
(2,367)
Descripción del producto
JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz. Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu negocio, JustCall se integra fácilmente con más de 100 CRMs, mesas de ayuda y todas las herramientas empresariales que necesitas para crear mejores conversaciones. Con la confianza de más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall permite a los equipos que están en contacto con los clientes disfrutar de conversaciones fluidas con los clientes, con información impulsada por IA en tiempo real y después de la llamada. Principales características de JustCall a tener en cuenta: ★ Llamadas entrantes y salientes ★ Enviar y recibir SMS y MMS ★ Marcador de ventas (Marcador Automático, Marcador Predictivo y Marcador Dinámico) ★ Flujos de trabajo y bots de SMS ★ IVR multinivel ★ Asistencia en tiempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsado por IA ★ Entrenamiento con IA ★ Análisis de sentimientos ★ Puntuación de llamadas con IA ★ Monitoreo de llamadas en vivo ★ Buzón compartido de WhatsApp ★ Distribución automática de llamadas ★ Números de teléfono empresarial en más de 70 países
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Los revisores dicen que en comparación con Certainly, JustCall es:
Más utilizable
Más fácil de administrar
Más fácil de configurar
Categorías en común con Certainly:
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Chat en vivo
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Por Five9
4.1/5
(587)
Descripción del producto
Five9 es el proveedor global líder de software de centro de llamadas bajo demanda para ventas telefónicas, telemercadeo, servicio al cliente, mesas de ayuda y procesamiento de pedidos.
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Los revisores dicen que en comparación con Certainly, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform es:
Más utilizable
Más fácil de administrar
Categorías en común con Certainly:
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Automatización del Servicio al Cliente
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Chat en vivo
Mesa de Ayuda

Gorgias
Por Gorgias
4.6/5
(541)
Descripción del producto
Gorgias es la plataforma de IA conversacional diseñada para marcas de comercio electrónico, impulsando ventas y resolviendo consultas de soporte a lo largo de todo el recorrido del cliente. Con capacidades de automatización e IA líderes en la industria, Gorgias revoluciona cómo las marcas de comercio electrónico interactúan con sus clientes. Proporcionando a los clientes asistencia hiperpersonalizada y soporte instantáneo en el momento adecuado y en el canal correcto, todo desde una plataforma centralizada. Fundada en 2015, Gorgias comenzó como un equipo de dos personas y desde entonces ha crecido a más de 450 empleados en nueve oficinas en San Francisco, Nueva York, Charlotte, Toronto, París, Belgrado, Buenos Aires, Lisboa y Sídney. Como una Corporación B certificada, Gorgias es líder en prácticas laborales sostenibles y equitativas. Hoy, Gorgias se enorgullece de servir a más de 15,000 marcas de comercio electrónico, incluidas Steve Madden, Glossier, BrüMate y TUSHY.
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Los revisores dicen que en comparación con Certainly, Gorgias es:
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Más fácil de configurar
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Agentes de Soporte al Cliente de IA
Automatización del Servicio al Cliente
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Chat en vivo
Mesa de Ayuda

Kustomer
Por Kustomer
4.5/5
(512)
Descripción del producto
Kustomer es un CRM diseñado para la experiencia del cliente que se centra en los clientes, no en los tickets, lo que permite a las empresas conocer todo sobre cada cliente.
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Los revisores dicen que en comparación con Certainly, Kustomer es:
Más utilizable
Más fácil de administrar
Categorías en común con Certainly:
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Chat en vivo
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente

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