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Demo Certainly - Discover the power of the Certainly Platform
Use Certainly's Chatbot Builder and cutting-edge Natural Language Understanding (NLU) technology to improve personalized customer experience.
Demo Certainly - Webhook Templates
Some of our most used webhook templates.
Demo Certainly - Certainly Integrations
No code, out-of-the-box, sample integrations.
Demo Certainly - Certainly chatbot templates
Choose from pre-built templates or build your AI chatbot from scratch.
Demo Certainly - The Certainly Chatbot Builder
Build and customize your chatbot from scratch without the need for coding.
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TF
Tech
Semiconductores
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Mejoras en Análisis e Informes"
¿Qué es lo que más te gusta de Certainly?

Los recientes avances realizados por Certainly muestran cuán en serio se están tomando la mejora de las capacidades de análisis e informes. La tecnología muestra potencial para acelerar el entrenamiento de grandes conjuntos de datos y aumentar la efectividad operativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Certainly?

La gestión de productos carece inherentemente de un procedimiento interno confiable y requiere un compromiso humano inquebrantable. El software tiende a congelarse al recibir una gran cantidad de datos, lo que aumenta la posibilidad de que se realicen cambios incorrectamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Oleksandr C.
OC
Continuous Improvement Lead (Operations Manager)
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"He quedado profundamente impresionado por mi experiencia con Certainly."
¿Qué es lo que más te gusta de Certainly?

+ El desarrollo de su chat-bot es de primera categoría, y la compatibilidad con Zendesk es perfecta.

+ La versatilidad de la plataforma es lo que la distingue, permitiéndome crear chat-bots personalizados que satisfacen mis necesidades específicas.

+ El apoyo que he recibido durante todo el proceso de incorporación ha sido excepcional, y la versatilidad de la plataforma me ha permitido crear un chat-bot adaptado a las necesidades de mi negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Certainly?

Los análisis e informes requieren algo de retrabajo, pero las actualizaciones recientes muestran que el equipo está trabajando arduamente en eso.

Espero con ansias el desarrollo de su traductor, ya que sé que solo hará que un producto ya excepcional sea aún mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anurag K.
AK
Business analyst
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Robusto y preciso bot de IA/ML"
¿Qué es lo que más te gusta de Certainly?

Soporte al cliente muy receptivo. Sección por módulos para una comprensión más fácil. La generación de IA es rápida y fácil de entender. Muy fácilmente integrable a nuestra plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Certainly?

La cantidad de tiempo para entrenar grandes conjuntos de datos puede reducirse. El tiempo de actividad de la plataforma puede aumentarse. Podría ser mejor si incluyen videos de manual de usuario para una navegación más fácil de los nuevos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Automotriz
UA
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Robusto y Potenciado por IA"
¿Qué es lo que más te gusta de Certainly?

La integración con ChatGPT y el procesamiento para la comprensión contextual del lenguaje y la respuesta es muy compleja y permite cientos e incluso miles de respuestas personalizadas para nuestra base de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Certainly?

No me gusta que actualmente no podamos cargar nuestra hoja de cálculo de respuestas nosotros mismos en la plataforma Certainly y entrenar nuestro bot manualmente sin tener que escribir cada respuesta a mano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CR
Senior Product Manager
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Proveedor líder de soluciones de bots de IA en Europa"
¿Qué es lo que más te gusta de Certainly?

Con Certainly, aseguras un servicio de alta calidad para ofrecer un fantástico Bot de IA que tus clientes adorarán. Junto con Certainly, hemos ayudado a nuestros clientes a mejorar su experiencia de cliente con:

- Su lienzo integral basado en módulos donde puedes crear tus bots y gestionarlos eficientemente.

- Sus características de construcción de Webhooks nos permiten ofrecer un Bot inteligente que puede ayudar a los clientes a auto-servirse.

- Su plataforma de IA ya está construida, por lo que la mayor parte del trabajo pesado está fuera de nuestras manos. ¡No se requiere codificación!

- Su soporte proactivo y amigable siempre te echará una mano, y quieren construir relaciones duraderas al involucrarse con nosotros para probar nuevas características.

- Su integración nativa con Zendesk está totalmente soportada, lo que nos permite crear transferencias de tickets para hacer seguimiento con nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Certainly?

Aquí hay algunas ideas para mejorar, chicos. No obstante, ¡trabajo fantástico hasta ahora!

- Nos gustaría ver que las Respuestas Sugeridas en los Módulos pudieran tomar otras formas además de botones separados (por ejemplo, un tipo de entrada de lista, un deslizador o un selector de fecha...)

- Para Bots grandes, nos encantaría que uno pudiera seleccionar y resaltar áreas del lienzo con diferentes colores o algo similar, de modo que el lienzo se divida en secciones de una manera más visual.

- También, para Bots grandes, creemos que sería bueno si se pudiera buscar palabras clave basadas en el contenido. No hay una función de búsqueda en este momento, y con Ctrl + F, solo se pueden buscar los títulos.

- Nos gustaría ver que al vincular URLs como contenido dentro de los módulos, también pudiéramos crear textos de URL para el enlace en lugar del enlace URL (que a veces son feos y largos...)

- ¡Más opciones de formato enriquecido! ❤ Tener una respuesta que comience con un encabezado real hace que el contenido sea mucho más amigable de leer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

VK
Manager, Creator Support Operations
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Buen equipo, buen producto."
¿Qué es lo que más te gusta de Certainly?

Ciertamente parece que están en una etapa en la que aún pueden centrarse en el éxito de cada cliente. Es su gran ventaja entre muchas soluciones SaaS en el mercado cuando las conversaciones con los equipos de soporte y éxito se convierten en un ir y venir burocrático de "nivel empresarial". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Certainly?

No puedo especificar exactamente, la experiencia general ha sido buena. Algunos de los problemas que tuvimos estaban relacionados con el tiempo de actividad y los errores, así como la falta de funciones, pero se ha resuelto en su mayoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ulrik L.
UL
CEO
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"¡Mucho más que un chatbot!"
¿Qué es lo que más te gusta de Certainly?

Además del hecho básico de que ha reducido drásticamente los gastos de Pakke.dk en atención al cliente, y por lo tanto ha aumentado sustancialmente nuestros beneficios, también está claro que la calidad del resultado es simplemente asombrosa.

Operamos en varios idiomas en todo el mercado escandinavo y en los EE. UU., y vemos el mismo patrón emerger a través de diferencias culturales y lingüísticas. Reduce el tiempo empleado, aumenta el beneficio y añade calidad debido al diseño persuasivo de la ontología de interacción.

En números concretos, la tasa de conversión para el tráfico que llega a través del chatbot es 4 veces mayor.

¿Qué más en el mercado hace eso?!? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Certainly?

Por un lado, el constructor es agradable porque es simple, pero quizás sea un poco demasiado simple, en términos de personalización específica del canal. Un ajuste a medida siempre es agradable.

Por otro lado, alejarse de la simplicidad también tiene un costo. Cuantas más opciones, más elecciones debes hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Gestión Educativa
AG
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Gran producto fácil de usar, personal y soporte increíbles."
¿Qué es lo que más te gusta de Certainly?

El chatbot es rápido y fácil de usar. Es fácil entrenarlo para que entienda preguntas y comentarios en lenguaje natural. ¡El personal es increíble y el más servicial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Certainly?

No he encontrado ningún inconveniente importante aparte de la reacción ocasional que podrías encontrar en personas que están charlando con un bot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NK
Head of Customer Service
"Disfrutar trabajando con Certainly? ¡Absolutamente!"
¿Qué es lo que más te gusta de Certainly?

Estoy asombrado por el producto, pero también por el nivel de servicio del personal de Certainly. Siempre son muy serviciales y tienen algunas ideas increíbles... ¡Nunca dicen "no" o "no es posible"! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Certainly?

Nada, absolutamente nada. Este es un producto increíble que nos ha ayudado desde el primer día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Juegos de azar y casinos
AJ
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Gran viaje hasta ahora."
¿Qué es lo que más te gusta de Certainly?

El equipo de atención al cliente ha sido fantástico, los bots son fáciles de configurar y construir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Certainly?

No he encontrado ningún defecto con Certainly hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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