El software de análisis de comercio electrónico rastrea el rendimiento de los minoristas en línea. Este tipo de software ayuda a las empresas a identificar sus productos más y menos rentables, monitorear el comportamiento de compradores y consumidores, y determinar qué problemas afectan al negocio. Las herramientas de análisis de comercio electrónico son comúnmente utilizadas por profesionales del comercio electrónico para mejorar tanto las ventas como la experiencia del cliente, pero también pueden ser utilizadas por gerentes de inventario para el cumplimiento y por contadores para rastrear costos y rentabilidad.
Si bien la mayoría de las plataformas de comercio electrónico ofrecen funciones de informes y análisis, el software de análisis de comercio electrónico generalmente se entrega como una solución independiente. Algunos proveedores de software de análisis incluyen características para el comercio electrónico en sus ofertas. Dado que el software de análisis genérico no siempre es una buena alternativa al análisis de comercio electrónico, estos tipos de productos no se incluyen en esta categoría.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Análisis de Comercio Electrónico, un producto debe:
Proporcionar KPIs y análisis específicos para el comercio electrónico
Integrarse con software de comercio electrónico de manera predeterminada o a través de APIs
Ofrecer paneles que muestren KPIs y análisis de comercio electrónico
Analizar ventas de comercio electrónico en múltiples canales
Utilizar análisis web para monitorear el comportamiento del usuario
Rastrear el rendimiento de campañas y promociones
