Después de usar Hotjar durante casi 3 años en nuestro negocio de comercio electrónico, puedo decir con confianza que es una de las mejores inversiones que hemos hecho. La plataforma es increíblemente intuitiva y fácil de usar, incluso los miembros del equipo que no son técnicos la dominaron rápidamente. La implementación fue perfecta, tomando solo minutos para estar en funcionamiento. La amplitud de características es impresionante: mapas de calor, grabaciones de sesiones, encuestas de retroalimentación y sondeos nos brindan una visión integral del comportamiento del cliente. El soporte al cliente ha sido consistentemente receptivo y útil cada vez que hemos tenido preguntas. Usamos Hotjar diariamente para optimizar nuestro sitio web, y las ideas obtenidas han contribuido directamente a mejorar nuestras tasas de conversión y la experiencia del usuario. Las capacidades de integración son excelentes, funcionando sin problemas con nuestra pila tecnológica existente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque Hotjar es excelente en general, hay algunas áreas menores que podrían mejorarse. Ocasionalmente, el panel de control puede sentirse un poco lento al cargar grandes conjuntos de datos de períodos de alto tráfico. Los niveles de precios podrían ser más flexibles para las empresas medianas que experimentan un rápido crecimiento. Algunas opciones avanzadas de filtrado en las grabaciones de sesiones podrían ser más detalladas. Sin embargo, estos son problemas relativamente menores que no afectan significativamente el valor y la utilidad general de la plataforma. El equipo está mejorando constantemente el producto, y he visto que muchas de nuestras preocupaciones anteriores se han abordado a través de actualizaciones a lo largo de los años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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