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Comparar Yoizen Omnichannel CX Platform y Zendesk for Customer Service - AC 
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Empresa (57.1% de las reseñas)
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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$19.00 1 user per month billed annually
Yoizen Omnichannel CX Platform
Calificación Estelar
(28)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (57.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Yoizen Omnichannel CX PlatformZendesk for Customer Service - AC
Calificación Estelar
(6,662)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 user per month billed annually
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Explorar todos los planes de precios de 7Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Zendesk Support Suite sobresale en su sistema de tickets, con una puntuación de 9.0, lo que lo convierte en una opción preferida para organizaciones que priorizan una gestión eficiente de tickets. En contraste, Yoizen Omnichannel CX Platform también ofrece un sistema de tickets robusto pero obtiene una puntuación ligeramente inferior de 8.4, lo que indica que, aunque es efectivo, puede que no sea tan completo como la solución de Zendesk.
- Los revisores mencionan que las capacidades omnicanal de Yoizen son una característica destacada, con una puntuación de 8.9, lo que permite interacciones fluidas con los clientes a través de varios canales. En comparación, el soporte omnicanal de Zendesk está calificado con 8.2, lo que sugiere que, aunque es funcional, puede que no ofrezca el mismo nivel de integración y fluidez que Yoizen.
- Los usuarios de G2 destacan las opciones de personalización superiores en Yoizen, con una puntuación de 9.2 para personalización, lo que permite a las empresas adaptar la plataforma a sus necesidades específicas. Zendesk, aunque ofrece personalización, obtiene una puntuación inferior de 8.8, lo que indica que los usuarios pueden encontrar la flexibilidad de Yoizen más atractiva para requisitos empresariales únicos.
- Los usuarios en G2 informan que la calidad del soporte de Zendesk está altamente calificada con 8.4, con muchos revisores elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Por el contrario, la calidad del soporte de Yoizen está calificada ligeramente más alta con 8.5, lo que sugiere que los usuarios pueden experimentar una experiencia de soporte marginalmente mejor con Yoizen.
- Los revisores mencionan que la facilidad de configuración de Yoizen está calificada con 8.3, lo cual es notablemente mejor que la puntuación de Zendesk de 7.9. Esto indica que los usuarios pueden encontrar el proceso de incorporación de Yoizen más sencillo y menos laborioso, convirtiéndolo en una opción favorable para equipos que buscan implementar rápidamente.
- Los usuarios dicen que la función de base de conocimientos en Yoizen es particularmente fuerte, con una puntuación de 9.3, lo que mejora las capacidades de autoservicio para los clientes. En contraste, la base de conocimientos de Zendesk está calificada con 8.5, lo que sugiere que, aunque es efectiva, puede que no ofrezca la misma profundidad y facilidad de uso que las herramientas de gestión del conocimiento de Yoizen.
Yoizen Omnichannel CX Platform vs Zendesk for Customer Service - AC
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Yoizen Omnichannel CX Platform es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Yoizen Omnichannel CX Platform.
- Los revisores consideraron que Yoizen Omnichannel CX Platform satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk for Customer Service - AC.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Yoizen Omnichannel CX Platform es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Yoizen Omnichannel CX Platform sobre Zendesk for Customer Service - AC.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Yoizen Omnichannel CX Platform
No hay precios disponiblesZendesk for Customer Service - AC
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Soporte al cliente integrado
- Correo electrónico y redes sociales
- Widget web y SDK móvil
- Reglas de negocio predefinidas
Prueba Gratuita
Yoizen Omnichannel CX Platform
No hay información de prueba disponibleZendesk for Customer Service - AC
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
25
8.6
5,118
Facilidad de uso
8.7
26
8.6
5,162
Facilidad de configuración
8.3
22
8.0
3,186
Facilidad de administración
8.4
22
8.2
3,073
Calidad del soporte
8.5
25
8.4
4,796
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
20
8.4
2,999
Dirección del producto (% positivo)
10.0
26
8.0
4,771
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2552
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2567
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2492
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2337
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1921
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2398
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
2386
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1853
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
384
No hay suficientes datos disponibles
7.6
385
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
245
No hay suficientes datos disponibles
7.9
245
No hay suficientes datos disponibles
8.0
246
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2060
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2310
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1724
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1313
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.8
1387
|
Característica Verificada
8.5
13
8.0
1777
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1947
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1739
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
2339
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2407
|
Característica Verificada
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
667
No hay suficientes datos disponibles
8.3
663
No hay suficientes datos disponibles
8.4
632
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
590
No hay suficientes datos disponibles
7.9
563
No hay suficientes datos disponibles
8.2
644
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
179
No hay suficientes datos disponibles
7.2
178
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.1
405
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.5
324
No hay suficientes datos disponibles
8.3
324
No hay suficientes datos disponibles
8.4
311
No hay suficientes datos disponibles
8.4
304
No hay suficientes datos disponibles
8.5
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
344
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
7.8
264
No hay suficientes datos disponibles
8.0
305
No hay suficientes datos disponibles
8.2
293
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.0
22
No hay suficientes datos disponibles
7.3
22
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
83
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
68
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
66
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.9
25
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
31
Respuestas
8.5
14
8.1
468
8.8
14
8.1
465
8.5
14
8.3
449
8.0
14
8.1
448
7.9
13
8.2
356
Plataforma
7.7
14
8.6
471
8.2
14
8.3
468
8.1
14
8.3
463
6.8
14
8.2
464
6.1
14
Función no disponible
8.1
14
Función no disponible
7.7
14
8.4
454
IA generativa
7.9
14
8.2
113
7.9
14
8.2
112
Plataforma conversacional
9.2
10
8.1
859
8.9
9
8.3
716
8.3
9
8.2
684
8.5
10
8.2
749
Automatización de soporte
8.8
11
8.2
714
8.3
9
8.3
757
8.0
9
8.4
711
8.9
9
8.1
788
IA generativa
7.3
8
7.8
204
7.1
8
7.8
203
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.4
197
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
7.6
78
No hay suficientes datos disponibles
9.1
171
No hay suficientes datos disponibles
8.3
94
No hay suficientes datos disponibles
8.5
101
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
108
No hay suficientes datos disponibles
8.9
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
111
No hay suficientes datos disponibles
8.4
144
Atención al cliente
7.5
8
8.1
82
6.9
8
7.6
77
8.5
8
8.1
84
Automatización
8.8
8
8.1
83
9.2
8
8.2
83
8.8
8
8.1
84
Inteligencia Artificial
8.8
8
7.8
83
9.0
7
7.7
82
8.8
8
7.7
84
IA generativa
8.0
10
Función no disponible
8.0
10
7.9
207
5.5
10
Función no disponible
comunicación
8.0
10
8.6
950
|
Característica Verificada
8.2
11
8.5
964
|
Característica Verificada
8.0
11
8.1
720
8.2
11
8.5
737
|
Característica Verificada
6.8
10
8.0
520
Uso interno
8.5
13
8.0
1777
|
Característica Verificada
7.9
12
8.5
849
|
Característica Verificada
7.5
10
8.1
650
7.7
11
8.5
898
8.0
11
8.6
824
|
Característica Verificada
8.3
11
8.3
848
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
9
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
9.3
12
8.5
1499
9.1
11
8.5
1436
7.5
10
8.0
1024
6.7
10
7.7
648
8.7
10
8.0
780
Plataforma de autoservicio
8.3
9
8.2
828
8.6
11
8.2
841
8.0
11
7.7
658
8.6
11
8.2
806
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.2
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.4
834
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
77
No hay suficientes datos disponibles
7.5
78
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.4
564
No hay suficientes datos disponibles
9.1
741
No hay suficientes datos disponibles
8.9
689
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
740
No hay suficientes datos disponibles
8.4
586
No hay suficientes datos disponibles
8.7
563
No hay suficientes datos disponibles
8.2
485
No hay suficientes datos disponibles
8.3
421
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.2
539
No hay suficientes datos disponibles
8.3
648
No hay suficientes datos disponibles
8.5
562
No hay suficientes datos disponibles
8.7
666
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.9
13
8.1
76
IA generativa
7.9
13
7.8
67
7.9
13
7.7
66
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
99
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.5
70
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
70
No hay suficientes datos disponibles
8.6
71
No hay suficientes datos disponibles
8.0
70
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
69
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Yoizen Omnichannel CX Platform y Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Chatbots, Autoservicio al Cliente, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Automatización del Servicio al Cliente, y Soporte conversacional
Categorías Únicas
Yoizen Omnichannel CX Platform no tiene categorías únicas
Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Bandeja de entrada compartida, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Gestión de Quejas, Servicio al Cliente Social, y Notificación Proactiva
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Yoizen Omnichannel CX Platform
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk for Customer Service - AC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Telecomunicaciones
39.3%
Productos farmacéuticos
7.1%
Petróleo y energía
7.1%
Hospital y atención médica
7.1%
Servicios al consumidor
7.1%
Otro
32.1%
Software informático
14.1%
Tecnología de la Información y Servicios
12.8%
Servicios financieros
5.8%
venta al por menor
4.8%
Servicios al consumidor
4.4%
Otro
58.1%
Principales Alternativas
Discusiones
Yoizen Omnichannel CX Platform no tiene discusiones con respuestas
Is zendesk any good?
8 Comentarios
AM
Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentarios
AG
Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más
¿Qué es Zendesk Support Suite?
4 Comentarios
VC
Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más
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