Comparar Trengo y Zoho Desk 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.5% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
€349.00 10 User Por mes
$0.00
Trengo
Calificación Estelar
(246)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.5% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
€349.00 10 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,537)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zoho Desk sobresale en satisfacción del usuario, con muchos elogiando su interfaz intuitiva de arrastrar y soltar que mejora significativamente la productividad. Los usuarios aprecian lo fácil que es organizar el sistema de su empresa, lo que lleva a mejorar los procesos.
- Según las reseñas verificadas, Trengo se destaca por su plataforma de comunicación unificada, que permite a los usuarios gestionar todas las interacciones con los clientes en un solo lugar. Esta característica ayuda a los usuarios a responder más rápido y asegura que no se pierdan mensajes, lo cual es una ventaja significativa para los equipos de soporte al cliente.
- Los usuarios dicen que las características de gestión de tickets de Zoho Desk son particularmente robustas, con opciones para vincular tickets y gestionar múltiples hilos. Esta flexibilidad ayuda a los equipos a clasificar y priorizar correos electrónicos de manera efectiva, facilitando el manejo de consultas de clientes.
- Los revisores mencionan que el proceso de configuración de Trengo es notablemente fácil de usar, especialmente con el apoyo de gerentes de cuenta dedicados. Los usuarios han destacado la asistencia personalizada que recibieron durante la implementación, lo que hizo que la transición fuera más fluida.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Zoho Desk tiene una puntuación ligeramente más baja en calidad de soporte en comparación con Trengo, aún ofrece una experiencia sólida. Los usuarios aprecian la disponibilidad de recursos y la capacidad de respuesta general del equipo de soporte, lo que ayuda a resolver problemas de manera eficiente.
- Según comentarios recientes, las características de informes y análisis integrales de Zoho Desk son una ventaja significativa, permitiendo a los usuarios rastrear métricas de rendimiento de manera efectiva. Esta capacidad es crucial para las empresas que buscan optimizar sus estrategias de servicio al cliente y mejorar la eficiencia general.
Trengo vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Trengo es más fácil de usar y configurar. Además, sintieron que Trengo facilita más hacer negocios en general. Sin embargo, los revisores sintieron que la administración de ambos productos era igualmente fácil.
- Los revisores consideraron que Zoho Desk satisface mejor las necesidades de su empresa que Trengo.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Trengo es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Trengo sobre Zoho Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Trengo
Boost
€349.00
10 User Por mes
Unifica tu bandeja de entrada y automatiza lo básico.
- Integraciones básicas
- Etiquetado blanco
- Informes
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
Trengo
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.2
214
8.7
6,052
Facilidad de uso
8.6
218
8.5
6,133
Facilidad de configuración
8.2
159
8.1
5,405
Facilidad de administración
8.3
141
8.3
4,930
Calidad del soporte
8.8
218
8.3
5,440
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
142
8.4
4,458
Dirección del producto (% positivo)
9.0
218
8.9
5,789
Características
Gestión de tickets y casos
8.3
30
8.6
3460
|
Característica Verificada
8.2
30
8.5
3369
|
Característica Verificada
8.2
29
8.3
3189
|
Característica Verificada
8.0
31
8.3
2960
|
Característica Verificada
6.7
25
8.2
2689
|
Característica Verificada
7.7
26
8.4
2917
|
Característica Verificada
8.2
30
8.5
2943
|
Característica Verificada
8.1
29
8.3
2530
|
Característica Verificada
IA generativa
7.2
15
7.4
968
7.1
15
7.4
953
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
357
No hay suficientes datos disponibles
7.2
361
No hay suficientes datos disponibles
7.2
358
Canales de comunicación
Función no disponible
8.3
2878
|
Característica Verificada
8.0
32
8.6
3125
|
Característica Verificada
7.7
32
8.2
2423
|
Característica Verificada
7.9
30
8.0
2163
|
Característica Verificada
6.8
25
7.8
1926
|
Característica Verificada
Plataforma
6.7
32
8.1
2304
|
Característica Verificada
7.7
73
|
Característica Verificada
8.2
2757
|
Característica Verificada
8.0
34
8.4
2856
|
Característica Verificada
7.8
30
8.2
2350
|
Característica Verificada
7.3
33
8.3
2845
|
Característica Verificada
7.7
32
8.4
2985
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
376
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
344
No hay suficientes datos disponibles
8.2
342
No hay suficientes datos disponibles
8.4
345
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
325
No hay suficientes datos disponibles
8.2
316
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
337
No hay suficientes datos disponibles
8.3
334
No hay suficientes datos disponibles
8.2
336
No hay suficientes datos disponibles
8.1
334
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
310
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
336
No hay suficientes datos disponibles
8.1
330
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
8.4
333
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
313
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.2
96
7.9
611
Canales
8.5
84
8.2
579
7.5
70
8.0
558
6.8
70
Función no disponible
Diseño
7.6
72
7.9
547
6.9
67
7.7
556
7.7
78
8.1
553
7.7
76
8.1
549
7.6
70
8.1
533
IA generativa
6.0
55
7.5
428
6.1
54
7.5
421
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
448
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
431
No hay suficientes datos disponibles
8.2
416
No hay suficientes datos disponibles
8.3
423
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
7.4
57
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.3
49
No hay suficientes datos disponibles
8.2
47
No hay suficientes datos disponibles
8.1
45
No hay suficientes datos disponibles
7.7
43
No hay suficientes datos disponibles
8.2
50
No hay suficientes datos disponibles
7.2
46
No hay suficientes datos disponibles
8.3
49
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
6.8
38
No hay suficientes datos disponibles
7.0
42
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
6.1
9
No hay suficientes datos disponibles
5.6
8
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
7.6
25
No hay suficientes datos
Herramientas de la bandeja de entrada
8.8
24
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.3
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
22
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de coordinación
7.5
14
No hay suficientes datos disponibles
7.5
20
No hay suficientes datos disponibles
7.6
16
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de software
7.6
17
No hay suficientes datos disponibles
7.0
18
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis del Viaje del ClienteOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.4
53
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
7.8
43
No hay suficientes datos disponibles
7.9
39
No hay suficientes datos disponibles
7.1
36
No hay suficientes datos disponibles
7.6
37
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
7.3
36
No hay suficientes datos disponibles
7.2
35
No hay suficientes datos disponibles
7.0
33
No hay suficientes datos disponibles
7.1
38
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
6.1
7
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
6.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
4.8
7
No hay suficientes datos disponibles
4.5
7
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
5.2
7
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
4.8
7
No hay suficientes datos disponibles
4.5
7
No hay suficientes datos disponibles
5.2
7
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
7.0
13
No hay suficientes datos
Atención al cliente
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
5.7
12
No hay suficientes datos disponibles
7.1
13
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
6.7
12
No hay suficientes datos disponibles
7.4
12
No hay suficientes datos disponibles
6.7
12
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
6.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.5
27
7.9
175
6.3
26
8.0
177
6.0
27
Función no disponible
comunicación
8.2
50
|
Característica Verificada
8.8
719
|
Característica Verificada
8.0
57
|
Característica Verificada
8.7
760
|
Característica Verificada
7.5
40
8.6
659
7.9
42
|
Característica Verificada
8.6
632
|
Característica Verificada
7.4
35
8.3
356
Uso interno
7.7
73
|
Característica Verificada
8.2
2757
|
Característica Verificada
7.7
51
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.5
40
8.4
455
7.5
46
|
Característica Verificada
8.7
714
|
Característica Verificada
8.8
57
|
Característica Verificada
8.7
693
|
Característica Verificada
7.7
55
|
Característica Verificada
8.6
707
|
Característica Verificada
IA generativa
Función no disponible
7.7
422
Experiencia de autoservicio
7.5
31
8.5
1513
7.3
30
8.4
1470
Función no disponible
8.1
1277
7.7
27
8.1
770
7.8
27
8.2
815
Plataforma de autoservicio
7.9
30
8.3
841
8.1
32
8.3
818
7.0
26
7.8
731
7.6
30
8.2
766
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
83
IA generativa
6.1
22
8.2
120
6.2
22
8.1
118
Proceso
8.5
36
8.7
491
8.6
35
9.0
638
7.7
28
8.5
490
Canales
8.6
42
9.0
627
8.5
40
8.5
545
8.2
38
8.7
516
5.7
33
8.6
459
8.0
35
8.8
485
visión
7.2
27
8.7
494
7.5
34
8.9
546
7.2
29
8.8
516
7.7
32
9.0
591
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
190
IA generativa
6.4
11
7.7
186
6.4
11
7.7
185
Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
3.7
5
No hay suficientes datos disponibles
4.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.3
7
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Trengo y Zoho Desk está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Zoho Desk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Gestión de Quejas, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, y Google Workspace para Ventas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Trengo
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Ocio, Viajes y Turismo
7.4%
Ropa y Moda
5.3%
Servicios al consumidor
4.9%
venta al por menor
4.9%
Tecnología de la Información y Servicios
4.1%
Otro
73.4%
Tecnología de la Información y Servicios
17.9%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.2%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.5%
Otro
60.1%
Principales Alternativas
Discusiones
Trengo no tiene discusiones con respuestas
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
EE
Tienen muchos videos justo aquí https://www.youtube.com/user/zoho
Deberías poder encontrar el video que necesitas en YouTube.Leer más
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