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Comparar Tidio y Trengo 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (90.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis Por mes
€349.00 10 User Por mes
Tidio
Calificación Estelar
(1,877)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (90.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Trengo
Calificación Estelar
(245)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
€349.00 10 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Tidio sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un G2 Score significativamente más alto en comparación con Trengo. Los usuarios aprecian la interfaz intuitiva de Tidio y su rápida configuración, lo que les permite interactuar con los clientes de manera efectiva desde el principio.
- Los usuarios dicen que las funciones de chat en vivo de Tidio son particularmente efectivas, y muchos destacan la capacidad de la plataforma para enviar notificaciones incluso cuando están desconectados. Esta funcionalidad ayuda a los usuarios a mantener tiempos de respuesta rápidos, mejorando el compromiso y el soporte al cliente.
- Los revisores mencionan que Trengo proporciona una visión general completa de las comunicaciones con los clientes, lo que ayuda a los usuarios a responder más rápido y asegura que no se pierdan mensajes. Sin embargo, aunque esta característica es elogiada, no alcanza los niveles de satisfacción general reportados para Tidio.
- Según las reseñas verificadas, la reciente introducción del agente Lyro AI de Tidio ha sido un cambio radical, permitiendo la creación automática de bases de conocimiento y transiciones fluidas entre operadores de IA y humanos. Esta innovación ha sido bien recibida por los usuarios que buscan eficiencia en las interacciones con los clientes.
- Los usuarios destacan el soporte proporcionado por el equipo de Trengo, mencionando particularmente la utilidad de los gerentes de cuenta durante el proceso de configuración. Aunque este soporte personalizado es un punto fuerte para Trengo, todavía enfrenta desafíos para igualar la facilidad de uso general que ofrece Tidio.
- Los revisores señalan que el extenso conjunto de características de Tidio, incluidas las opciones de automatización y personalización robustas, contribuyen a sus calificaciones más altas en usabilidad y efectividad. En contraste, Trengo, aunque fácil de usar, tiene margen de mejora en estas áreas para competir mejor con las ofertas de Tidio.
Tidio vs Trengo
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Tidio es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Tidio.
- Los revisores consideraron que Tidio satisface mejor las necesidades de su empresa que Trengo.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Tidio es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Tidio sobre Trengo.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Tidio
Free
Gratis
Por mes
Para emprendedores individuales. Gratis para siempre. No se requiere tarjeta de crédito.
- 50 Conversaciones Gestionadas
- Chat en Vivo
- Mesa de Ayuda
Trengo
Boost
€349.00
10 User Por mes
Unifica tu bandeja de entrada y automatiza lo básico.
- Integraciones básicas
- Etiquetado blanco
- Informes
Prueba Gratuita
Tidio
Prueba Gratuita Disponible
Trengo
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
1,310
8.2
213
Facilidad de uso
9.3
1,328
8.6
217
Facilidad de configuración
9.2
1,068
8.2
159
Facilidad de administración
9.2
953
8.3
141
Calidad del soporte
9.2
1,142
8.8
217
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
903
8.8
142
Dirección del producto (% positivo)
9.2
1,177
9.0
218
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
84
8.3
30
8.4
82
8.2
30
8.5
88
8.2
29
8.7
90
8.0
31
8.0
72
6.7
25
8.6
81
7.7
26
8.3
76
8.2
30
8.4
76
8.1
29
IA generativa
7.3
45
7.2
15
6.9
43
7.1
15
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.0
14
No hay suficientes datos disponibles
7.1
14
No hay suficientes datos disponibles
7.0
14
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.7
81
Función no disponible
8.7
79
8.0
32
9.3
88
7.7
32
8.1
74
7.9
30
7.3
69
6.8
25
Plataforma
8.9
104
6.7
32
8.9
717
|
Característica Verificada
7.7
73
|
Característica Verificada
9.0
108
8.0
34
8.7
109
7.8
30
8.1
94
7.3
33
8.8
106
7.7
32
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Datos
8.6
108
No hay suficientes datos disponibles
8.6
106
No hay suficientes datos disponibles
Interacción
8.3
106
No hay suficientes datos disponibles
8.4
109
No hay suficientes datos disponibles
8.3
104
No hay suficientes datos disponibles
8.3
105
No hay suficientes datos disponibles
8.2
106
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
8.2
103
No hay suficientes datos disponibles
7.9
102
No hay suficientes datos disponibles
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
8.3
100
No hay suficientes datos disponibles
8.3
102
No hay suficientes datos disponibles
Administración y Configuración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
8.2
97
No hay suficientes datos disponibles
8.2
98
No hay suficientes datos disponibles
8.1
97
No hay suficientes datos disponibles
8.2
100
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Chatbots de IA
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.5
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.1
94
No hay suficientes datos
Mensajero
8.5
86
No hay suficientes datos disponibles
8.3
88
No hay suficientes datos disponibles
9.2
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
85
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.2
83
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
No hay suficientes datos disponibles
8.0
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
75
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.6
81
No hay suficientes datos disponibles
8.5
82
No hay suficientes datos disponibles
8.8
80
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
62
7.2
96
Canales
8.1
56
8.5
84
8.1
55
7.5
70
Función no disponible
6.8
70
Diseño
8.4
54
7.6
72
7.6
55
6.9
67
8.0
55
7.7
78
8.2
54
7.7
76
8.3
54
7.6
70
IA generativa
7.7
36
6.0
55
7.7
35
6.1
54
Herramientas de productividad
8.0
18
8.3
49
8.2
18
8.2
47
8.6
18
8.1
45
8.6
19
7.7
43
9.1
18
8.2
50
8.1
19
7.4
45
8.6
17
8.3
49
Analytics
9.2
16
6.8
38
9.1
17
7.0
42
8.3
18
Función no disponible
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
8.7
5
6.1
9
8.0
5
5.6
8
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
7.6
25
Herramientas de la bandeja de entrada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
24
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.3
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
22
Herramientas de coordinación
No hay suficientes datos disponibles
7.5
14
No hay suficientes datos disponibles
7.5
20
No hay suficientes datos disponibles
7.6
16
Opciones de software
No hay suficientes datos disponibles
7.6
17
No hay suficientes datos disponibles
7.0
18
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis del Viaje del ClienteOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.5
13
No hay suficientes datos
Respuestas
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.7
497
No hay suficientes datos disponibles
8.8
487
No hay suficientes datos disponibles
8.8
488
No hay suficientes datos disponibles
8.7
470
No hay suficientes datos disponibles
8.7
427
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.3
508
No hay suficientes datos disponibles
8.8
457
No hay suficientes datos disponibles
8.7
456
No hay suficientes datos disponibles
8.6
456
No hay suficientes datos disponibles
8.3
352
No hay suficientes datos disponibles
8.7
405
No hay suficientes datos disponibles
8.9
467
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.0
128
No hay suficientes datos disponibles
8.1
125
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.4
124
7.8
43
8.1
117
7.9
39
8.1
118
7.1
36
8.4
120
7.6
37
Automatización de soporte
8.4
113
7.3
36
8.3
110
7.2
35
8.5
110
7.0
33
8.4
116
7.1
38
IA generativa
8.1
70
Función no disponible
8.1
69
Función no disponible
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
6.1
7
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
6.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
4.8
7
No hay suficientes datos disponibles
4.5
7
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
5.2
7
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
4.8
7
No hay suficientes datos disponibles
4.5
7
No hay suficientes datos disponibles
5.2
7
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.4
21
7.7
13
7.7
20
5.7
12
8.2
19
7.1
13
Automatización
8.2
22
6.7
12
8.1
20
7.4
12
8.3
20
6.7
12
Inteligencia Artificial
8.0
19
6.8
12
7.8
20
7.7
13
8.2
20
6.8
12
IA generativa
7.8
83
6.5
27
7.4
79
6.3
26
7.2
80
6.0
27
comunicación
9.3
752
|
Característica Verificada
8.2
50
|
Característica Verificada
9.1
756
|
Característica Verificada
8.0
57
|
Característica Verificada
8.5
542
7.5
40
9.1
652
|
Característica Verificada
7.9
42
|
Característica Verificada
8.5
484
|
Característica Verificada
7.4
35
Uso interno
8.9
717
|
Característica Verificada
7.7
73
|
Característica Verificada
9.0
618
|
Característica Verificada
7.7
51
|
Característica Verificada
8.8
612
|
Característica Verificada
7.5
40
8.6
586
|
Característica Verificada
7.5
46
|
Característica Verificada
8.8
569
|
Característica Verificada
8.8
57
|
Característica Verificada
8.7
596
|
Característica Verificada
7.7
55
|
Característica Verificada
IA generativa
8.1
54
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
8.7
92
7.5
31
8.8
82
7.3
30
8.6
27
Función no disponible
8.8
88
7.7
27
8.9
89
7.8
27
Plataforma de autoservicio
8.7
91
7.9
30
9.0
95
8.1
32
8.8
89
7.0
26
8.8
91
7.6
30
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
26
6.1
22
7.9
26
6.2
22
Proceso
8.2
48
8.5
36
8.6
50
8.6
35
8.4
45
7.7
28
Canales
8.9
51
8.6
42
8.9
52
8.5
40
9.4
53
8.2
38
8.2
45
5.7
33
8.7
45
8.0
35
visión
8.6
44
7.2
27
8.4
48
7.5
34
9.1
53
7.2
29
9.3
43
7.7
32
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
5.2
8
No hay suficientes datos
IA generativa
5.2
7
6.4
11
No hay suficientes datos disponibles
6.4
11
Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
3.7
5
No hay suficientes datos disponibles
4.0
5
Herramientas de comercio electrónicoOcultar 3 característicasMostrar 3 características
8.6
10
No hay suficientes datos
Herramientas de comercio electrónico de IA agentiva
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
51
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.6
45
No hay suficientes datos disponibles
8.1
44
No hay suficientes datos disponibles
8.3
43
No hay suficientes datos disponibles
8.6
43
No hay suficientes datos disponibles
8.2
42
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.5
43
No hay suficientes datos disponibles
8.5
42
No hay suficientes datos disponibles
8.7
43
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.6
47
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
8.2
42
No hay suficientes datos disponibles
8.3
43
No hay suficientes datos disponibles
8.5
43
No hay suficientes datos disponibles
8.4
43
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Tidio y Trengo está categorizado como Soporte conversacional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Autoservicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, y Bandeja de entrada compartida
Categorías Únicas
Trengo está categorizado como Gestión de correos electrónicos, Cliente de correo electrónico, Análisis del Viaje del Cliente, y WhatsApp Marketing
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Tidio
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Trengo
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
8.3%
Marketing y Publicidad
7.2%
Software informático
5.6%
Tecnología de la Información y Servicios
5.2%
Salud, bienestar y fitness
4.0%
Otro
69.7%
Ocio, Viajes y Turismo
7.4%
Ropa y Moda
5.3%
venta al por menor
4.9%
Servicios al consumidor
4.9%
Marketing y Publicidad
4.1%
Otro
73.3%
Principales Alternativas
Discusiones
Is Tidio safe?
6 Comentarios
MM
Yes
Leer más
What is Tidio?
3 Comentarios
SS
Tidio es un chatbot en vivo utilizado para cualquier sitio web. Puedes responder a todas las preguntas de tus clientes en tiempo real. O puedes configurar...Leer más
¿Para qué se utiliza Tidio?
3 Comentarios
SY
He utilizado Tidio para hacer conversaciones de chat con mis clientes en mi sitio web de WordPress.Leer más
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