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Comparar Talkdesk y UJET 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.5% de las reseñas)
Mercado medio (56.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 25 Licenses Free to Start
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Talkdesk
Calificación Estelar
(2,498)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Explorar todos los planes de precios de 5UJET
Calificación Estelar
(1,121)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre UJETResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Talkdesk sobresale en proporcionar una experiencia de llamadas estable, incluso durante las horas pico. Los usuarios aprecian la fiabilidad del sistema, señalando que permite a los agentes manejar llamadas de servicio al cliente y correos electrónicos en un solo lugar, lo que mejora la organización y los tiempos de respuesta.
- Los usuarios dicen que UJET se destaca por su facilidad para gestionar múltiples canales de comunicación, incluidas llamadas y chats, todo en una sola plataforma. Esta integración reduce la complejidad y ayuda a los agentes a asistir a los clientes de manera más eficiente, aunque algunos usuarios han mencionado experimentar retrasos en la aplicación.
- Los revisores mencionan que el proceso de implementación de Talkdesk es rápido e intuitivo, con muchos usuarios destacando cómo los nuevos agentes pueden comenzar a recibir llamadas sin necesidad de una capacitación extensa. Esta facilidad de configuración contribuye a una experiencia de incorporación más fluida en comparación con UJET.
- Según las reseñas verificadas, UJET recibe altas calificaciones por sus funciones avanzadas que facilitan interacciones personalizadas con los clientes. Los usuarios aprecian las opciones de personalización que permiten experiencias a medida, aunque algunos han notado que la aplicación puede ser lenta a veces.
- Los revisores de G2 destacan que el enrutamiento de llamadas y los flujos de IVR de Talkdesk son flexibles y fáciles de usar, lo que facilita a los agentes gestionar las consultas de los clientes de manera efectiva. Esta flexibilidad es una ventaja significativa para los equipos que buscan optimizar sus procesos de manejo de llamadas.
- Los usuarios informan que aunque UJET ofrece una experiencia de usuario general fuerte, enfrenta desafíos en ciertas áreas como el acceso móvil y el soporte omnicanal, donde Talkdesk ha recibido calificaciones de satisfacción más altas. Esto podría afectar a los equipos que dependen en gran medida de la funcionalidad móvil para las interacciones con los clientes.
Talkdesk vs UJET
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que UJET es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con UJET en general.
- Los revisores consideraron que UJET satisface mejor las necesidades de su empresa que Talkdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que UJET es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de UJET sobre Talkdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratis
25 Licenses Free to Start
Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.
Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.
- Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.
UJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voz y Chat se pueden comprar por separado o como un paquete. Hay un costo de licencia por usuario y costos de uso altamente reducidos y competitivos, alentando a UJET a compartir su enfoque en las ganancias de eficiencia.
- Servicios de Implementación Completa
- SDKs y APIs Nativos para Móviles y Web
- Enrutamiento Inteligente a través de CRM y API
Prueba Gratuita
Talkdesk
No hay información de prueba disponibleUJET
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
2,031
9.5
931
Facilidad de uso
9.1
2,041
9.7
932
Facilidad de configuración
8.8
1,065
9.6
340
Facilidad de administración
8.9
931
9.4
234
Calidad del soporte
8.8
1,808
9.5
882
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
915
9.6
231
Dirección del producto (% positivo)
8.7
1,939
9.5
907
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
403
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
9.2
319
No hay suficientes datos disponibles
9.2
293
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
9.2
251
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
255
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
349
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.1
243
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
260
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
225
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
217
No hay suficientes datos
Administración
9.1
169
No hay suficientes datos disponibles
9.1
162
No hay suficientes datos disponibles
9.1
165
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
9.2
164
No hay suficientes datos disponibles
9.1
161
No hay suficientes datos disponibles
9.2
166
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
9.2
163
No hay suficientes datos disponibles
9.2
159
No hay suficientes datos disponibles
9.2
162
No hay suficientes datos disponibles
9.1
160
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
9.1
163
No hay suficientes datos disponibles
9.1
157
No hay suficientes datos disponibles
9.0
153
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
9.2
150
No hay suficientes datos disponibles
9.2
151
No hay suficientes datos disponibles
9.3
159
No hay suficientes datos disponibles
9.3
147
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.1
170
No hay suficientes datos disponibles
9.3
182
No hay suficientes datos disponibles
9.2
189
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
439
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
9.2
372
No hay suficientes datos disponibles
9.0
343
No hay suficientes datos disponibles
8.9
380
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
9.1
358
No hay suficientes datos disponibles
9.2
381
No hay suficientes datos disponibles
9.0
369
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
9.0
363
No hay suficientes datos disponibles
9.2
365
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.9
81
No hay suficientes datos disponibles
8.7
80
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
824
|
Característica Verificada
9.6
554
|
Característica Verificada
8.6
544
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.4
530
|
Característica Verificada
9.5
461
|
Característica Verificada
8.3
520
|
Característica Verificada
9.3
407
8.5
551
|
Característica Verificada
9.5
464
IA generativa
8.2
186
9.4
172
Funciones
8.9
965
|
Característica Verificada
9.5
550
|
Característica Verificada
9.0
985
|
Característica Verificada
9.5
565
|
Característica Verificada
9.0
837
|
Característica Verificada
9.5
522
|
Característica Verificada
8.7
579
|
Característica Verificada
9.4
437
8.8
594
|
Característica Verificada
9.4
464
9.1
719
|
Característica Verificada
9.6
527
|
Característica Verificada
8.9
716
9.5
518
8.9
662
|
Característica Verificada
9.6
481
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
8.3
32
9.8
43
8.7
32
9.8
43
8.5
32
9.8
43
8.4
32
9.8
43
Administrativo
8.8
914
|
Característica Verificada
9.5
532
|
Característica Verificada
9.1
932
|
Característica Verificada
9.5
509
|
Característica Verificada
8.8
1020
|
Característica Verificada
9.4
540
|
Característica Verificada
9.1
718
|
Característica Verificada
9.6
489
8.8
580
|
Característica Verificada
9.5
439
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
9.6
75
No hay suficientes datos
Aplicaciones ServiceNow
9.4
45
No hay suficientes datos disponibles
9.5
44
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
296
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
9.3
262
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
243
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
212
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
218
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.0
241
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
259
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
262
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
212
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.7
243
9.6
273
Plataforma
8.3
189
9.4
192
7.9
198
9.1
205
8.8
220
9.5
236
9.0
222
9.6
240
9.0
222
9.6
244
8.9
212
9.6
237
8.8
214
9.6
229
IA generativa
7.8
99
9.4
124
Gestión de la fuerza laboral
9.1
220
9.6
231
8.9
212
9.7
218
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
8.5
23
9.7
19
8.6
23
9.9
19
9.0
23
9.9
19
9.0
23
9.9
19
Administrativo
9.2
224
9.6
238
8.9
227
9.6
222
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.3
77
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
72
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
8.3
72
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
8.1
70
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.4
83
No hay suficientes datos disponibles
9.3
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
82
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.6
395
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
419
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
181
No hay suficientes datos disponibles
9.5
381
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
177
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
9.3
360
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
380
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
181
No hay suficientes datos disponibles
9.6
382
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
325
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.6
380
|
Característica Verificada
IA generativa
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.2
46
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.9
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
38
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.6
37
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.6
37
No hay suficientes datos disponibles
8.4
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
No hay suficientes datos disponibles
8.6
41
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
40
No hay suficientes datos disponibles
8.4
38
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
8.0
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
37
No hay suficientes datos disponibles
8.1
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Talkdesk y UJET está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) y Centro de Contacto
Categorías Únicas
Talkdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Asistentes de voz de IA, y Automatización del Servicio al Cliente
UJET está categorizado como Chat en vivo
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
UJET
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
10.0%
Software informático
8.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.3%
Telecomunicaciones
5.8%
Gestión de la educación
5.3%
Otro
64.3%
Servicios al consumidor
27.5%
Telecomunicaciones
9.0%
Subcontratación/Deslocalización
8.5%
Alimentos y bebidas
5.5%
venta al por menor
4.7%
Otro
44.8%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?
3 Comentarios
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más
¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?
3 Comentarios
KG
Contact center Leer más
¿Cómo sé cuánto tiempo he estado en una selección de asignaturas?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de UJET
Dentro del adaptador de agente de UJET, hay un contador para resaltar cuánto tiempo has estado en el estado actual. El contador siempre comienza en 00:00 y...Leer más
¿por qué recibes un csat dsat en blanco?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de UJET
Hola Rony, Rafael tiene razón y esto no debería considerarse un DSAT. Esta designación se realiza típicamente en el CRM y el equipo de UJET puede ayudar.Leer más
¿Hay alguna manera de cambiar los estatutos a largo plazo?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de UJET
Hola Adela, sí, puedes cambiar tu estado a un tiempo más largo de dos maneras. Antes de que termine una llamada o chat, puedes establecer tu próximo estado...Leer más
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