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Zendesk for Customer Service

(6,662)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service

Por Zendesk

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(956)4.5 de 5

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (92.9% de las reseñas)

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (339) Configura la facilidad (141) Caro (134) Limitaciones de costo (94)

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

Paga según lo que uses Por mes

$19.00 1 user per month billed annually

Synthflow

Calificación Estelar

(956)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (92.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (339) Configura la facilidad (141) Caro (134) Limitaciones de costo (94)

Precios de Nivel de Entrada

Paga según lo que uses Por mes

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Zendesk for Customer Service

Calificación Estelar

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 user per month billed annually

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Zendesk Support Suite sobresale en Calidad de Soporte, obteniendo una puntuación de 8.4 en comparación con el 7.8 de Synthflow. Los revisores mencionan que el servicio al cliente de Zendesk es receptivo y útil, lo que lo convierte en una opción confiable para las empresas que necesitan un soporte sólido.
Los revisores mencionan que Synthflow destaca en Dirección del Producto con una puntuación de 9.4, lo que indica una perspectiva positiva fuerte para futuras actualizaciones y características. Los usuarios en G2 aprecian la hoja de ruta innovadora y las mejoras frecuentes que mantienen el software relevante.
Los usuarios dicen que ambos productos tienen puntuaciones similares en Facilidad de Administración (8.2), pero Zendesk Support Suite se destaca por sus herramientas administrativas integrales, que los revisores encuentran intuitivas y efectivas para gestionar interacciones con clientes.
Los usuarios de G2 destacan que Synthflow supera a Zendesk en Generación de Texto por IA, obteniendo una puntuación de 8.2 frente a 7.8. Los revisores mencionan que las capacidades de IA de Synthflow proporcionan respuestas más precisas y contextualmente relevantes, mejorando el compromiso del cliente.
Los revisores mencionan que Zendesk Support Suite tiene una ligera ventaja en Ruta a Humano, con una puntuación de 8.6 en comparación con el 7.9 de Synthflow. Los usuarios aprecian la transición fluida de respuestas automatizadas a agentes humanos, asegurando que las consultas de los clientes se manejen eficientemente.
Los usuarios informan que, aunque ambos productos tienen fuertes capacidades de integración, la puntuación de Integración de Zendesk Support Suite de 8.3 es ligeramente superior a la de Synthflow de 8.2. Los revisores dicen que la capacidad de Zendesk para conectarse con varias aplicaciones de terceros mejora su funcionalidad y experiencia de usuario.

Synthflow vs Zendesk for Customer Service

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zendesk for Customer Service es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, sintieron que Synthflow es más fácil de configurar. Ambos productos fueron igualmente fáciles de administrar.

Los revisores consideraron que Zendesk for Customer Service satisface mejor las necesidades de su empresa que Synthflow.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zendesk for Customer Service es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Synthflow sobre Zendesk for Customer Service.

Precios

Synthflow

Pay as you go

Paga según lo que uses

Por mes

Lanza instantáneamente, escala cuando estés listo. Ideal para constructores, pilotos y despliegues a pequeña escala. $0 para comenzar, facturación basada en el uso después del lanzamiento.

Gratis para comenzar, luego basado en uso
Telefonía: Synthflow Twilio/ Trae el tuyo propio
5 llamadas concurrentes, luego $20/concurrencia reservada

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Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Soporte al cliente integrado

Correo electrónico y redes sociales
Widget web y SDK móvil
Reglas de negocio predefinidas

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Synthflow

Prueba Gratuita Disponible

Zendesk for Customer Service

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.4

898

8.6

5,118

8.5

931

8.6

5,162

8.1

924

8.0

3,186

8.2

542

8.2

3,073

7.8

778

8.4

4,796

8.2

485

8.4

2,999

9.4

905

8.0

4,771

Categorías

Synthflow

Zendesk for Customer Service

Synthflow y Zendesk for Customer Service está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales

Synthflow está categorizado como Asistentes de voz de IA y Asistente de Ventas de IA

Zendesk for Customer Service está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Mesa de ayuda, Chat en vivo, Chatbots, Bandeja de entrada compartida, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, y Notificación Proactiva

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Synthflow

92.9%

6.7%

0.4%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.7%

13.2%

92.9%

41.1%

6.7%

45.7%

0.4%

13.2%

Industria de los revisores

Synthflow

Marketing y Publicidad

17.4%

Tecnología de la Información y Servicios

7.2%

Inmobiliaria

7.0%

Consultoría

6.4%

Software informático

6.2%

Otro

55.8%

Zendesk for Customer Service

Software informático

14.1%

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Servicios financieros

5.8%

venta al por menor

4.8%

Servicios al consumidor

4.4%

Otro

58.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Synthflow

Alternativas de Zendesk for Customer Service

Discusiones

Discusiones de Synthflow

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Discusiones de Zendesk for Customer Service

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8 Comentarios

Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más

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