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Zendesk for Customer Service

(6,811)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service

Por Zendesk

Vistazo

Calificación Estelar

(1,009)4.5 de 5

(6,811)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (92.9% de las reseñas)

Mercado medio (45.6% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (364) Configura la facilidad (148) Caro (145) Limitaciones de costo (97)

Facilidad de uso (532) Características (402) Características faltantes (217) Curva de aprendizaje (183)

Precios de Nivel de Entrada

Paga según lo que uses Por mes

$19.00 1 user per month billed annually

Synthflow

Calificación Estelar

(1,009)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (92.9% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (364) Configura la facilidad (148) Caro (145) Limitaciones de costo (97)

Precios de Nivel de Entrada

Paga según lo que uses Por mes

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Zendesk for Customer Service

Calificación Estelar

(6,811)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.6% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (532) Características (402) Características faltantes (217) Curva de aprendizaje (183)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 user per month billed annually

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Zendesk para Atención al Cliente se destaca por proporcionar una interfaz de usuario simplificada, con muchos usuarios apreciando su diseño minimalista. Esto hace que la gestión de consultas de clientes sea más eficiente, ya que todos los tickets y correos electrónicos se consolidan en un solo lugar, mejorando la experiencia general del cliente.
Los usuarios dicen que Synthflow se destaca por su flujo de trabajo amigable para principiantes, lo que facilita que los nuevos usuarios comiencen. Los revisores destacan la capacidad de personalizar configuraciones para casos de uso específicos, lo cual es particularmente beneficioso para agencias que atienden a múltiples grupos.
Según las reseñas verificadas, Zendesk para Atención al Cliente es elogiado por sus capacidades de respuesta rápida, con usuarios señalando que el servicio de IA generativa ayuda a crear respuestas multinivel basadas en las necesidades del cliente, mejorando significativamente los tiempos de respuesta.
Los revisores mencionan que Synthflow ofrece fácil integración con herramientas de terceros, lo que agiliza los flujos de trabajo y mejora la productividad. Esta flexibilidad es una ventaja clave para los usuarios que buscan conectar varias aplicaciones sin problemas.
Los revisores de G2 destacan que, aunque Zendesk para Atención al Cliente tiene una calidad de soporte fuerte, el soporte de Synthflow se percibe como menos robusto, con algunos usuarios expresando el deseo de una asistencia más completa cuando surgen problemas.
Los usuarios informan que ambos productos tienen puntuaciones similares en términos de facilidad de configuración y administración, pero Zendesk para Atención al Cliente tiene una ligera ventaja, con usuarios apreciando su proceso de incorporación intuitivo que ayuda a los nuevos usuarios a navegar por la plataforma de manera efectiva.

Synthflow vs Zendesk for Customer Service

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zendesk for Customer Service es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, sintieron que Synthflow es más fácil de configurar. Ambos productos fueron igualmente fáciles de administrar.

Los revisores consideraron que Zendesk for Customer Service satisface mejor las necesidades de su empresa que Synthflow.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zendesk for Customer Service es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Synthflow sobre Zendesk for Customer Service.

Precios

Synthflow

Pay as you go

Paga según lo que uses

Por mes

Lanza instantáneamente, escala cuando estés listo. Ideal para constructores, pilotos y despliegues a pequeña escala. $0 para comenzar, facturación basada en el uso después del lanzamiento.

Gratis para comenzar, luego basado en uso
Telefonía: Synthflow Twilio/ Trae el tuyo propio
5 llamadas concurrentes, luego $20/concurrencia reservada

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Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Soporte al cliente integrado

Correo electrónico y redes sociales
Widget web y SDK móvil
Reglas de negocio predefinidas

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Synthflow

Prueba Gratuita Disponible

Zendesk for Customer Service

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.5

946

8.6

5,186

8.5

981

8.6

5,294

8.1

974

8.0

3,253

8.2

564

8.2

3,118

7.8

815

8.4

4,921

8.2

502

8.4

3,041

9.4

950

8.0

4,839

Categorías

Synthflow

Zendesk for Customer Service

Synthflow y Zendesk for Customer Service está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales

Synthflow está categorizado como Asistentes de voz de IA y Asistente de Ventas de IA

Zendesk for Customer Service está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Mesa de ayuda, Automatización del Servicio al Cliente, Soporte conversacional, Gestión de la fuerza laboral, Chat en vivo, Chatbots, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Plataformas de Comercio Conversacional, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Notificación Proactiva, y Bandeja de entrada compartida

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Synthflow

92.9%

6.7%

0.4%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.6%

13.3%

92.9%

41.1%

6.7%

45.6%

0.4%

13.3%

Industria de los revisores

Synthflow

Marketing y Publicidad

17.3%

Tecnología de la Información y Servicios

7.3%

Inmobiliaria

7.0%

Software informático

6.6%

Consultoría

6.5%

Otro

55.5%

Zendesk for Customer Service

Software informático

14.2%

Tecnología de la Información y Servicios

12.7%

Servicios financieros

5.8%

venta al por menor

4.9%

Servicios al consumidor

4.4%

Otro

57.9%

Principales Alternativas

Alternativas de Synthflow

Alternativas de Zendesk for Customer Service

Discusiones

Discusiones de Synthflow

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Discusiones de Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Comentarios

Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más

Is there a free version of Zendesk?

7 Comentarios

No hay una versión gratuita de Zendesk, pero hay múltiples opciones de precios dependiendo del tamaño de su organización/agentes.Leer más

¿Cómo está Zendesk Support Suite transformando la experiencia de servicio al cliente en varias industrias?

6 Comentarios

Estoy emocionado por cómo Zendesk Support Suite está transformando el servicio al cliente en diversas industrias con su integración omnicanal sin fisuras y...Leer más

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