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Pequeña empresa (59.2% de las reseñas)
Mercado medio (43.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$124.00 Por mes
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Stonly
Calificación Estelar
(132)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$124.00 Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4Zingtree
Calificación Estelar
(81)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (43.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que la función de Árboles de Decisión de Zingtree es muy intuitiva, con una puntuación de 9.6, lo que permite una fácil navegación y participación del usuario. En contraste, la puntuación de 9.5 de Stonly indica una oferta sólida, pero algunos usuarios sienten que carece del mismo nivel de interactividad.
- Los revisores mencionan que Stonly sobresale en la funcionalidad de Base de Conocimientos, con una puntuación de 9.4, proporcionando una experiencia más completa y amigable para el usuario en comparación con el 9.2 de Zingtree. Los usuarios aprecian la capacidad de Stonly para crear artículos buscables que son fáciles de navegar.
- Los usuarios de G2 destacan que la Calidad del Soporte de Stonly es excepcional, con una puntuación de 9.2, con muchos revisores elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Zingtree, aunque sigue siendo fuerte con 8.9, ha recibido comentarios que indican que los tiempos de respuesta podrían mejorarse.
- Los usuarios en G2 informan que la Facilidad de Uso de Stonly es una característica destacada, con una puntuación de 9.0, lo que la hace particularmente atractiva para las pequeñas empresas. Zingtree, con una puntuación de 8.7, también es fácil de usar, pero puede requerir un poco más de tiempo para que los nuevos usuarios se acostumbren a su interfaz.
- Los revisores mencionan que la función de Flujos de Trabajo de Datos de Zingtree, con una puntuación de 9.3, es robusta y permite una integración fluida de los procesos de datos. Stonly, con una puntuación de 9.0, ofrece buena funcionalidad pero carece de algunas de las opciones avanzadas que proporciona Zingtree.
- Los usuarios dicen que la Optimización Móvil de Stonly es superior, con una puntuación de 8.5, lo cual es crucial para los usuarios que necesitan acceso sobre la marcha. La puntuación de 7.4 de Zingtree indica que su experiencia móvil podría mejorarse para cumplir con las expectativas de los usuarios.
Stonly vs Zingtree
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Stonly es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Stonly.
- Los revisores consideraron que Stonly satisface mejor las necesidades de su empresa que Zingtree.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Stonly es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Stonly sobre Zingtree.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Stonly
Starter
$124.00
Por mes
Guías interactivas paso a paso y base de conocimiento para soporte al cliente, ayuda en el producto o gestión del conocimiento de los empleados.
- 30 guías interactivas con pasos ilimitados
- Stonly widget - incrustar y lanzar guías dentro de tu aplicación o sitio web
- Una base de conocimiento personalizada
Zingtree
Enterprise AI+
Contáctanos
Para empresas con necesidades empresariales que también desean aprovechar la máxima eficiencia utilizando IA.
- Árboles de Decisión Ilimitados
- Integraciones Nativas
- Sesiones de Autoayuda para Clientes Adicionales
Prueba Gratuita
Stonly
Prueba Gratuita Disponible
Zingtree
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
105
8.9
73
Facilidad de uso
9.0
105
8.7
74
Facilidad de configuración
8.7
83
8.6
45
Facilidad de administración
9.0
84
8.3
37
Calidad del soporte
9.2
93
8.9
71
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.3
81
9.1
36
Dirección del producto (% positivo)
9.5
102
9.4
73
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
9.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.3
13
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
30
8.8
28
Administración
9.1
13
9.1
23
9.0
12
9.3
23
9.3
15
8.4
23
Gestión del conocimiento
9.4
24
9.1
25
9.6
16
9.1
23
8.9
16
8.1
25
conformidad
9.3
18
9.1
22
9.2
15
8.9
22
9.2
16
9.1
23
9.1
15
Función no disponible
Atención al cliente
9.2
14
8.3
24
9.2
13
8.6
23
9.5
18
9.4
26
Seguridad de los datos
9.1
13
9.0
20
8.7
14
9.0
21
9.0
17
8.9
23
8.8
13
8.4
20
Administración
8.8
15
8.6
21
9.5
19
8.9
24
9.7
18
9.0
25
IA generativa
8.3
9
8.6
18
Instrucciones de trabajoOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.1
25
Opciones de guía
No hay suficientes datos disponibles
8.5
21
No hay suficientes datos disponibles
8.2
21
No hay suficientes datos disponibles
8.4
19
No hay suficientes datos disponibles
7.6
21
No hay suficientes datos disponibles
8.6
21
Herramientas de guía
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
7.9
23
No hay suficientes datos disponibles
8.0
23
Opciones de acceso
No hay suficientes datos disponibles
7.2
22
No hay suficientes datos disponibles
6.8
21
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.4
13
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
9.0
13
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
7.8
10
Base de ConocimientosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.6
44
No hay suficientes datos
Páginas de conocimiento
8.5
26
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
No hay suficientes datos disponibles
9.0
27
No hay suficientes datos disponibles
7.7
15
No hay suficientes datos disponibles
9.0
31
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
8.1
27
No hay suficientes datos disponibles
8.6
28
No hay suficientes datos disponibles
9.5
38
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
8.1
22
No hay suficientes datos disponibles
8.4
24
No hay suficientes datos disponibles
8.9
27
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.9
23
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.6
24
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
22
No hay suficientes datos disponibles
7.1
21
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.6
21
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
21
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.8
23
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
20
9.0
8
Experiencia de autoservicio
9.1
47
8.8
16
8.5
43
8.2
15
6.9
25
Función no disponible
8.5
30
7.2
12
8.9
40
8.8
13
Plataforma de autoservicio
8.7
48
8.9
14
8.1
42
8.5
14
6.2
32
7.3
13
8.1
41
8.3
15
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Stonly y Zingtree está categorizado como Base de Conocimiento del Centro de Contacto y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Stonly está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Base de Conocimientos, Chat en vivo, y Mesa de ayuda
Zingtree está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente, Instrucciones de trabajo, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Stonly
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zingtree
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
35.4%
Tecnología de la Información y Servicios
10.8%
Servicios financieros
6.9%
Salud, bienestar y fitness
3.8%
Ocio, Viajes y Turismo
3.1%
Otro
40.0%
Servicios al consumidor
21.3%
Servicios financieros
10.0%
Bienes de Consumo
10.0%
Telecomunicaciones
7.5%
Salud, bienestar y fitness
6.3%
Otro
45.0%
Principales Alternativas
Discusiones
Stonly no tiene discusiones con respuestas
Zingtree no tiene discusiones con respuestas
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