Zingtree Reseñas y Detalles del Producto

Zingtree ha demostrado ser un activo valioso, principalmente debido a su integración con Zendesk, nuestro sistema de tickets. El equipo global que nos guió a través de las fases de ventas e implementación fue conocedor y accesible, demostrando una sólida capacidad para adaptar su enfoque a nuestro contexto específico y nivel técnico. Consistentemente recibimos soporte rápido y experto para todas nuestras consultas. Después de una curva de aprendizaje relativamente corta, encontramos que la herramienta era fácil de usar y adecuada para manejar nuestras necesidades complejas. Estamos ansiosos por las próximas características de automatización e inteligencia artificial en nuestra hoja de ruta, que anticipamos mejorarán aún más nuestra eficiencia operativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para aprovechar al máximo las numerosas características y opciones de la herramienta, y para evitar la complejidad, es crucial establecer una estrategia de conocimiento bien definida y mapeos de procesos meticulosos desde el principio, ya que no todos los miembros del equipo lo encontraron inmediatamente intuitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía gente amable y un gran servicio. Puede ser excelente dependiendo de lo que estés tratando de hacer con ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las capacidades lógicas necesitan una mejora masiva. Si estás haciendo un recorrido básico que no requiere mucha lógica, es una gran aplicación. Si necesitas empezar a tomar decisiones basadas en matemáticas u otra lógica, no puede manejarlo tan bien como uno podría necesitar. Es una gran aplicación para lo que hace, pero no es una que funcione para todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que es de usar, lo intuitivo que es y lo sencillo que es para el usuario final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que la visualización del árbol fuera un poco más sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de predeterminar resultados basados en las entradas de los usuarios ha sido un cambio radical. Nos permite guionar respuestas adaptadas a escenarios específicos, asegurando que nuestro equipo siga consistentemente plantillas acordadas. Zingtree también apoya la creación de flujos de trabajo detallados y estructurados que se alinean perfectamente con nuestros requisitos operativos. Su versatilidad nos permite aplicarlo en casi todos los procesos de nuestro entorno, lo cual ha sido increíblemente valioso. En la rara ocasión en que encontramos un problema, su servicio de atención al cliente ha sido excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una pequeña curva de aprendizaje con los nodos lógicos, pero afortunadamente, hay muchos artículos de conocimiento disponibles para ayudarte a identificar y corregir cualquier error. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para el mercado en el que trabajo, Zingtree ayuda al servicio de centro de llamadas de manera rápida y precisa. Con el diseño de procesos de envío, el servicio al cliente es mucho más rápido y el agente no puede omitir un paso en el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo unas pocas personas tienen acceso. Sería genial si más personas pudieran acceder a Zingtree. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zingtree es una herramienta excelente para el personal de nuestro centro de llamadas médicas. Nuestros procesos administrativos - reservar un examen, seguimiento, pagos y documentación son bastante complejos y sin las descripciones claras y fáciles de seguir en Zingtree, nuestros agentes se sentirían perdidos y abrumados.

Los avanzados árboles de decisión, respaldados por Zingtree, les permiten navegar sin estrés a través de diferentes casos y combinaciones de factores.

La plataforma es excelente para la incorporación de nuevos empleados y para mantener todos nuestros procedimientos en un solo lugar - fácil de mantener, gestionar y actualizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que valga la pena mencionar aquí. Me gusta todo hasta ahora y estamos usando el producto desde hace más de 5 años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los flujos son fáciles de preparar y de seguir, muy intuitivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It often presents bugs that are difficult to fix at the moment, causing unexpected shutdowns that require restarting the workflow. However, the team makes constant updates taking our feedback into account. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de añadir ganchos entre páginas para moverse dinámicamente a páginas basadas en respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La velocidad cuando se aplican los webhooks en el backend. Una velocidad más rápida sería increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su simplicidad. Muchas otras herramientas en el mismo lugar son demasiado complicadas de usar, incluidas otras soluciones sin código. Estaba en funcionamiento y finalizando proyectos de larga duración en una o dos horas después de implementar Zingtree. Al mismo tiempo, cuando necesitaba adentrarme en áreas más complicadas, la comunidad de la base de conocimientos y los contactos de soporte al cliente fueron muy útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuve varios desafíos con las integraciones de terceros y con el aprovechamiento de las conexiones de datos externas. Aunque utilizo las funciones de informes mensualmente, podrían ser más fáciles de gestionar y programar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Súper fácil de usar y hace que crear árboles de decisión interactivos sin necesidad de codificación sea muy sencillo. Me encanta lo rápido que puedes visualizar flujos de trabajo complejos para agentes o autoservicio. ¡La integración con otros sistemas es una gran ventaja! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Zingtree es genial, las opciones de personalización para el diseño visual de los árboles pueden parecer un poco limitadas a veces. Además, para árboles muy complejos con un gran número de nodos y ramas, navegar y gestionarlos dentro del editor puede volverse un poco engorroso. Sería bueno tener herramientas organizativas más avanzadas para estos proyectos más grandes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.