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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (60.5% de las reseñas)
Pequeña empresa (48.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$139 per year
$15.00 Por mes
Chatstack
Calificación Estelar
(38)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (60.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$139 per year
Explorar todos los planes de precios de 2Freshdesk
Calificación Estelar
(3,609)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Freshdesk sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 8.9, mientras que Live Help Messenger queda ligeramente atrás con un 8.4. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de Freshdesk facilita la creación y gestión eficiente de tickets.
- Los revisores mencionan que Live Help Messenger destaca en facilidad de configuración, obteniendo una puntuación de 9.2 en comparación con el 8.6 de Freshdesk. Los usuarios en G2 aprecian el proceso de incorporación sencillo de Live Help Messenger, lo que lo convierte en una opción favorable para pequeñas empresas que buscan comenzar rápidamente.
- Los usuarios de G2 destacan la cobertura multicanal superior de Freshdesk con una puntuación de 8.4, elogiando particularmente su robusta integración de correo electrónico y redes sociales. En contraste, las capacidades multicanal de Live Help Messenger están calificadas más bajas, indicando un enfoque menos completo para el compromiso con el cliente.
- Los usuarios dicen que la calidad del soporte de Freshdesk está a la par con Live Help Messenger, ambos con una puntuación de 8.8. Sin embargo, los revisores mencionan que Freshdesk ofrece recursos más extensos y soporte comunitario, lo cual puede ser beneficioso para los usuarios que buscan asistencia.
- Los revisores mencionan que las funciones de automatización de Freshdesk, particularmente en la automatización de respuestas y gestión de SLA, están calificadas en 8.5, proporcionando a los usuarios flujos de trabajo eficientes. Live Help Messenger, aunque funcional, no alcanza este nivel de automatización, lo que puede afectar la productividad de los usuarios que gestionan grandes volúmenes de tickets.
- Los usuarios informan que la función de base de conocimientos de Freshdesk está calificada en 8.7, facilitando que los clientes encuentren respuestas de manera independiente. En contraste, la base de conocimientos de Live Help Messenger está calificada más baja en 7.9, indicando que los usuarios pueden encontrarla menos efectiva para el soporte de autoservicio.
Chatstack vs Freshdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Chatstack es más fácil de usar, configurar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de administración con Freshdesk.
- Tanto Chatstack como Freshdesk cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Chatstack es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Chatstack sobre Freshdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Chatstack
Starter License
$139
per year
precios especiales hasta el 5 de octubre de 2015
- Uso de un solo dominio
- Sin tarifas mensuales
- Chats ilimitados
Freshdesk
Growth
$15.00
Por mes
Todo en GRATIS más
- Automatizaciones
- SLA y Horario Comercial
- Colisión de Agentes
Prueba Gratuita
Chatstack
No hay información de prueba disponibleFreshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
31
8.6
3,176
Facilidad de uso
9.0
31
8.8
3,198
Facilidad de configuración
9.3
7
8.6
2,258
Facilidad de administración
7.6
7
8.7
2,152
Calidad del soporte
8.8
30
8.7
3,075
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.3
7
8.8
2,077
Dirección del producto (% positivo)
9.2
31
8.8
3,151
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.9
2219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2227
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2033
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1797
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2086
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2007
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1371
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
330
No hay suficientes datos disponibles
7.4
327
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
59
No hay suficientes datos disponibles
6.9
59
No hay suficientes datos disponibles
7.2
57
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1920
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
2068
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1312
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1193
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
940
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1156
|
Característica Verificada
8.1
18
8.1
1663
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1546
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1861
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1960
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.0
391
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.3
353
No hay suficientes datos disponibles
7.9
333
No hay suficientes datos disponibles
7.5
324
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.2
331
No hay suficientes datos disponibles
7.8
336
No hay suficientes datos disponibles
8.2
356
No hay suficientes datos disponibles
8.3
342
No hay suficientes datos disponibles
8.4
332
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
266
No hay suficientes datos disponibles
7.7
266
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
265
No hay suficientes datos disponibles
8.7
261
No hay suficientes datos disponibles
8.7
254
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
249
No hay suficientes datos disponibles
8.5
245
No hay suficientes datos disponibles
8.6
257
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
182
No hay suficientes datos disponibles
7.6
182
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.4
259
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.9
235
No hay suficientes datos disponibles
8.6
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
227
No hay suficientes datos disponibles
8.7
231
No hay suficientes datos disponibles
8.6
230
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.7
228
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.3
207
No hay suficientes datos disponibles
8.5
216
No hay suficientes datos disponibles
8.6
213
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
15
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
487
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
No hay suficientes datos disponibles
8.3
380
No hay suficientes datos disponibles
8.3
372
No hay suficientes datos disponibles
8.4
308
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.4
389
No hay suficientes datos disponibles
8.4
410
No hay suficientes datos disponibles
8.2
373
No hay suficientes datos disponibles
8.2
314
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
209
No hay suficientes datos disponibles
7.4
206
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
118
No hay suficientes datos disponibles
7.9
117
No hay suficientes datos disponibles
7.6
116
comunicación
8.9
24
8.8
584
|
Característica Verificada
8.4
23
8.7
601
|
Característica Verificada
7.9
19
8.7
495
|
Característica Verificada
8.8
24
8.5
199
8.5
16
8.2
202
Uso interno
8.1
18
8.1
1663
|
Característica Verificada
8.4
20
8.6
204
7.9
16
8.1
186
8.3
21
8.8
560
|
Característica Verificada
8.2
20
8.8
520
|
Característica Verificada
8.6
16
8.6
549
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
1,113
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
144
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
960
No hay suficientes datos disponibles
8.6
913
No hay suficientes datos disponibles
8.3
687
No hay suficientes datos disponibles
8.2
241
No hay suficientes datos disponibles
8.4
258
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
254
No hay suficientes datos disponibles
8.6
261
No hay suficientes datos disponibles
8.0
221
No hay suficientes datos disponibles
8.5
237
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.9
20
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.8
19
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
526
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.1
81
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.6
164
No hay suficientes datos disponibles
9.3
484
No hay suficientes datos disponibles
8.6
375
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.2
480
No hay suficientes datos disponibles
8.7
420
No hay suficientes datos disponibles
8.8
381
No hay suficientes datos disponibles
8.5
341
No hay suficientes datos disponibles
8.2
55
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
383
No hay suficientes datos disponibles
8.7
171
No hay suficientes datos disponibles
8.6
374
No hay suficientes datos disponibles
9.1
447
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.6
89
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
87
No hay suficientes datos disponibles
7.7
86
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.5
13
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Chatstack y Freshdesk está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
Chatstack no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Chatstack
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
10.5%
Servicios al consumidor
7.9%
venta al por menor
5.3%
Práctica Médica
5.3%
Seguro
5.3%
Otro
65.8%
Tecnología de la Información y Servicios
17.1%
Software informático
12.9%
Internet
4.2%
Servicios financieros
4.1%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es un sistema de chat en vivo?
1 Comentario
AL
Es una forma increíble de navegar preguntas que pueden no estar en preguntas y respuestas.Leer más
Chatstack no tiene más discusiones con respuestas
¿Para qué se utiliza Freshdesk?
4 Comentarios
TB
Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
¿Cuál es el uso de Freshdesk?
3 Comentarios
AB
Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más
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