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Vistazo

Calificación Estelar

(1,017)4.7 de 5

(1,871)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (96.3% de las reseñas)

Pequeña empresa (90.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (141) Útil (92) Caro (35) Costo (24)

Facilidad de uso (238) Útil (188) Caro (85) Características faltantes (62)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis 999 agents Por mes

Gratis Por mes

Smartsupp

Calificación Estelar

(1,017)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (96.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (141) Útil (92) Caro (35) Costo (24)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis 999 agents Por mes

Explorar todos los planes de precios de 4

Tidio

Calificación Estelar

(1,871)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (90.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (238) Útil (188) Caro (85) Características faltantes (62)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis Por mes

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 5

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Smartsupp se destaca en proporcionar una experiencia fluida para las pequeñas empresas, con usuarios destacando sus capacidades de chatbot de IA que automatizan el soporte al cliente de manera efectiva. Un usuario mencionó: "Hace el trabajo más fácil, MiraAI está a un alto nivel", mostrando su capacidad para responder mejor que un operador en vivo.
Los usuarios dicen que Tidio se destaca por su conjunto de características integrales, incluyendo chat en vivo, chatbots de IA y respuestas automatizadas. Los revisores aprecian cómo integra estas características en una sola plataforma, haciendo que el soporte y la interacción sean fluidos y eficientes, como señaló un usuario: "La mejor parte es la gama de características... todo en un solo lugar."
Según las reseñas verificadas, las opciones de personalización de Smartsupp son una ventaja significativa, con usuarios elogiando su "amplia variedad de características útiles" que permiten soluciones personalizadas. Esta flexibilidad es particularmente beneficiosa para las pequeñas empresas que buscan adaptar el software a sus necesidades específicas.
Los revisores mencionan que la interfaz de usuario de Tidio es intuitiva y fácil de navegar, lo que contribuye a una experiencia de usuario positiva. Un usuario destacó que "el diseño de la bandeja de entrada facilita el seguimiento de las conversaciones", indicando que Tidio está diseñado para una gestión eficiente de las interacciones con los clientes.
Los revisores de G2 informan que aunque ambas plataformas ofrecen precios de nivel de entrada gratuitos, Smartsupp tiene una ligera ventaja en términos de satisfacción general del usuario, reflejada en su mayor puntuación en G2. Los usuarios aprecian su capacidad para automatizar respuestas y gestionar consultas 24/7, lo que ha mejorado significativamente sus comunicaciones con los clientes.
Los usuarios dicen que Tidio opera silenciosamente en segundo plano, requiriendo mínima atención una vez configurado. Esta característica permite a las empresas centrarse en otras tareas mientras el software maneja consultas básicas, como señaló un revisor: "Una vez configurado, las respuestas automáticas del chat en vivo funcionan sin problemas."

Smartsupp vs Tidio

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Tidio es más fácil de usar y administrar. También sintieron que Tidio era más fácil para hacer negocios en general. Sin embargo, sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.

Los revisores consideraron que Tidio satisface mejor las necesidades de su empresa que Smartsupp.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Tidio es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Smartsupp sobre Tidio.

Precios

Smartsupp

FREE

Gratis

999 agents Por mes

Ideal para individuos que mejoran el rendimiento del sitio web con Live Chat. Este plan viene con un número ilimitado de asientos para agentes.

Chat en vivo
50 conversaciones / mes
Integración con FB Messenger

Explorar todos los planes de precios de 4

Tidio

Free

Gratis

Por mes

Para emprendedores individuales. Gratis para siempre. No se requiere tarjeta de crédito.

50 Conversaciones Gestionadas
Chat en Vivo
Mesa de Ayuda

Explorar todos los planes de precios de 5

Smartsupp

Prueba Gratuita Disponible

Tidio

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

850

9.1

1,309

9.2

877

9.3

1,327

9.2

773

9.2

1,067

9.0

678

9.2

951

8.9

692

9.2

1,142

9.0

618

9.2

901

9.3

862

9.2

1,176

Categorías

Smartsupp

Tidio

Smartsupp y Tidio está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Marketing Conversacional, Chatbots, y Chat en vivo

Smartsupp está categorizado como Asistente de Ventas de IA

Tidio está categorizado como Soporte conversacional, Agentes de IA para operaciones comerciales, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Chatbots de IA, Mesa de ayuda, Herramientas de comercio electrónico, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Autoservicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, y Bandeja de entrada compartida

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Smartsupp

96.3%

3.0%

0.6%

Tidio

90.7%

8.3%

1.0%

96.3%

90.7%

3.0%

8.3%

0.6%

1.0%

Industria de los revisores

Smartsupp

venta al por menor

7.3%

Ropa y Moda

4.2%

Bienes de Consumo

3.9%

Salud, bienestar y fitness

3.7%

Automotriz

3.5%

Otro

77.4%

Tidio

venta al por menor

8.3%

Marketing y Publicidad

7.2%

Software informático

5.6%

Tecnología de la Información y Servicios

5.2%

Salud, bienestar y fitness

4.0%

Otro

69.7%

Principales Alternativas

Alternativas de Smartsupp

Alternativas de Tidio

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Gorgias

Freshdesk

Discusiones

Discusiones de Smartsupp

make it inerract with whatsup

2 Comentarios

yesLeer más

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Discusiones de Tidio

Is Tidio safe?

6 Comentarios

Yes Leer más

What is Tidio?

3 Comentarios

Tidio es un chatbot en vivo utilizado para cualquier sitio web. Puedes responder a todas las preguntas de tus clientes en tiempo real. O puedes configurar...Leer más

¿Para qué se utiliza Tidio?

3 Comentarios

He utilizado Tidio para hacer conversaciones de chat con mis clientes en mi sitio web de WordPress.Leer más

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