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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (96.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (90.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 999 agents Por mes
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Smartsupp
Calificación Estelar
(993)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (96.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 999 agents Por mes
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Calificación Estelar
(1,851)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (90.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que tanto Smartsupp como Tidio ofrecen excelentes funcionalidades de chat en vivo, con puntuaciones iguales de 9.2 y 9.3 respectivamente. Sin embargo, los revisores mencionan que la función de chat emergente de Tidio es más personalizable, lo que permite una mejor interacción con los visitantes del sitio web.
- Los revisores mencionan que Tidio sobresale en facilidad de uso, con una puntuación de 9.3 en comparación con el 9.2 de Smartsupp. Los usuarios aprecian la interfaz intuitiva de Tidio, que encuentran más amigable, especialmente para aquellos nuevos en el software de chat en vivo.
- Los usuarios de G2 destacan que Tidio tiene una ligera ventaja en calidad de soporte, con una puntuación de 9.2 frente al 8.9 de Smartsupp. Los revisores a menudo mencionan tiempos de respuesta más rápidos y un personal de soporte más útil con Tidio, lo que lo convierte en una opción preferida para las empresas que necesitan asistencia confiable.
- Los usuarios en G2 informan que Smartsupp destaca en sus capacidades de IA, con una puntuación de 7.8 en comparación con el 8.3 de Tidio. Los revisores aprecian las características de enrutamiento inteligente y asistencia proactiva de Smartsupp, que ayudan a agilizar las interacciones con los clientes de manera efectiva.
- Los revisores mencionan que ambos productos ofrecen precios de nivel de entrada gratuitos, lo que los hace accesibles para pequeñas empresas. Sin embargo, Smartsupp tiene una mayor presencia en el segmento de mercado con el 96.4% de las reseñas de pequeñas empresas, lo que indica una fuerte alineación con las necesidades de las empresas más pequeñas.
- Los usuarios dicen que las opciones de personalización de Tidio son ligeramente mejores, con una puntuación de 8.8 en comparación con el 8.7 de Smartsupp. Los revisores aprecian la flexibilidad de Tidio en el ajuste de la marca y la interfaz, lo que permite a las empresas adaptar la experiencia de chat a sus necesidades específicas.
Smartsupp vs Tidio
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Tidio es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Tidio en general.
- Los revisores consideraron que Tidio satisface mejor las necesidades de su empresa que Smartsupp.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Tidio es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Smartsupp y Tidio recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Smartsupp
FREE
Gratis
999 agents Por mes
Ideal para individuos que mejoran el rendimiento del sitio web con Live Chat. Este plan viene con un número ilimitado de asientos para agentes.
- Chat en vivo
- 50 conversaciones / mes
- Integración con FB Messenger
Tidio
Free
Gratis
Por mes
Para emprendedores individuales. Gratis para siempre. No se requiere tarjeta de crédito.
- 50 Conversaciones Gestionadas
- Chat en Vivo
- Mesa de Ayuda
Prueba Gratuita
Smartsupp
Prueba Gratuita Disponible
Tidio
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
833
9.1
1,300
Facilidad de uso
9.2
860
9.3
1,318
Facilidad de configuración
9.1
756
9.2
1,058
Facilidad de administración
9.0
663
9.2
946
Calidad del soporte
8.9
678
9.2
1,134
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
605
9.2
896
Dirección del producto (% positivo)
9.2
845
9.2
1,168
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
83
No hay suficientes datos disponibles
8.4
81
No hay suficientes datos disponibles
8.4
87
No hay suficientes datos disponibles
8.6
88
No hay suficientes datos disponibles
7.9
71
No hay suficientes datos disponibles
8.6
80
No hay suficientes datos disponibles
8.2
75
No hay suficientes datos disponibles
8.4
75
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.2
46
No hay suficientes datos disponibles
6.9
44
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.0
15
No hay suficientes datos disponibles
7.1
15
No hay suficientes datos disponibles
7.0
15
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.7
80
No hay suficientes datos disponibles
8.7
78
No hay suficientes datos disponibles
9.2
87
No hay suficientes datos disponibles
8.0
73
No hay suficientes datos disponibles
7.2
68
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.8
104
8.8
559
8.9
717
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
108
No hay suficientes datos disponibles
8.7
110
No hay suficientes datos disponibles
8.1
93
No hay suficientes datos disponibles
8.8
106
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
108
No hay suficientes datos disponibles
8.6
106
Interacción
No hay suficientes datos disponibles
8.3
106
No hay suficientes datos disponibles
8.4
109
No hay suficientes datos disponibles
8.3
104
No hay suficientes datos disponibles
8.3
105
No hay suficientes datos disponibles
8.2
106
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
No hay suficientes datos disponibles
8.2
103
No hay suficientes datos disponibles
8.0
101
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
No hay suficientes datos disponibles
8.3
100
No hay suficientes datos disponibles
8.3
101
Administración y Configuración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
No hay suficientes datos disponibles
8.2
97
No hay suficientes datos disponibles
8.2
98
No hay suficientes datos disponibles
8.1
97
No hay suficientes datos disponibles
8.2
99
Agente AI - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.5
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Mensajero
8.7
192
8.5
85
7.8
185
8.3
87
9.2
197
9.2
86
8.7
193
8.8
84
Canales
8.0
177
8.2
83
9.0
184
9.0
83
7.5
166
8.0
79
7.0
167
7.7
75
7.5
164
7.9
79
Clientes
8.3
173
8.6
81
8.3
174
8.5
82
8.2
176
8.8
80
8.2
168
8.8
81
8.2
177
8.8
81
AI Agente - Marketing Conversacional
8.3
10
7.4
7
8.3
9
7.1
7
8.3
10
7.4
7
8.0
9
7.1
7
8.5
9
7.4
7
8.5
9
7.1
7
8.9
9
7.1
7
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
8.1
142
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
8.6
129
No hay suficientes datos disponibles
8.3
126
No hay suficientes datos disponibles
8.1
125
No hay suficientes datos disponibles
7.7
124
No hay suficientes datos disponibles
Organización
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
8.2
118
No hay suficientes datos disponibles
8.1
116
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
7.8
117
No hay suficientes datos disponibles
8.0
118
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
7.9
116
No hay suficientes datos disponibles
7.7
112
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
71
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
22
No hay suficientes datos disponibles
7.9
23
No hay suficientes datos disponibles
8.1
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
25
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.0
62
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.0
57
No hay suficientes datos disponibles
8.1
56
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.4
55
No hay suficientes datos disponibles
7.6
56
No hay suficientes datos disponibles
8.0
56
No hay suficientes datos disponibles
8.2
55
No hay suficientes datos disponibles
8.2
55
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.6
36
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.5
22
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
7.9
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
9.0
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
20
No hay suficientes datos disponibles
8.7
18
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
9.1
17
No hay suficientes datos disponibles
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.3
18
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.5
13
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.8
12
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
Respuestas
8.6
336
8.7
495
8.7
335
8.8
487
8.7
328
8.8
486
8.6
330
8.7
470
Función no disponible
8.7
427
Plataforma
9.1
336
9.3
505
8.8
328
8.8
456
8.7
321
8.7
456
8.6
319
8.7
452
8.0
298
8.3
352
8.5
312
8.7
404
8.7
317
8.9
467
IA generativa
8.0
278
8.0
128
Función no disponible
8.1
125
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.3
129
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.4
124
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
8.4
120
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.4
113
No hay suficientes datos disponibles
8.3
110
No hay suficientes datos disponibles
8.5
110
No hay suficientes datos disponibles
8.4
115
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
70
No hay suficientes datos disponibles
8.1
69
Atención al cliente
8.6
163
8.4
21
8.0
161
7.7
20
8.2
159
8.2
19
Automatización
8.3
156
8.3
21
8.5
153
8.1
20
8.4
155
8.3
20
Inteligencia Artificial
8.3
152
8.0
19
8.3
156
7.8
20
8.2
152
8.2
20
IA generativa
Función no disponible
7.7
81
Función no disponible
7.4
79
Función no disponible
7.2
80
comunicación
9.1
579
9.3
747
|
Característica Verificada
8.9
580
9.1
751
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
540
9.0
556
9.1
648
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
482
|
Característica Verificada
Uso interno
8.8
559
8.9
717
|
Característica Verificada
8.7
562
9.0
615
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.8
608
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.6
583
|
Característica Verificada
8.6
547
8.8
566
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.7
593
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.7
112
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
54
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
89
No hay suficientes datos disponibles
8.8
81
No hay suficientes datos disponibles
8.7
26
No hay suficientes datos disponibles
8.8
87
No hay suficientes datos disponibles
8.9
88
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
90
No hay suficientes datos disponibles
9.0
94
No hay suficientes datos disponibles
8.8
88
No hay suficientes datos disponibles
8.8
90
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.6
58
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.2
46
No hay suficientes datos disponibles
8.5
48
No hay suficientes datos disponibles
8.4
43
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.9
49
No hay suficientes datos disponibles
8.9
50
No hay suficientes datos disponibles
9.4
51
No hay suficientes datos disponibles
8.1
43
No hay suficientes datos disponibles
8.6
43
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.5
42
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
9.1
51
No hay suficientes datos disponibles
9.2
41
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
5.2
8
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
5.2
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de comercio electrónicoOcultar 3 característicasMostrar 3 características
No hay suficientes datos
8.6
10
Herramientas de comercio electrónico de IA agentiva
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.5
48
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.5
43
No hay suficientes datos disponibles
8.3
44
No hay suficientes datos disponibles
8.3
43
No hay suficientes datos disponibles
8.6
43
No hay suficientes datos disponibles
8.2
42
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.5
42
No hay suficientes datos disponibles
8.5
42
No hay suficientes datos disponibles
8.7
42
No hay suficientes datos disponibles
8.7
42
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
45
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.2
42
No hay suficientes datos disponibles
8.3
43
No hay suficientes datos disponibles
8.5
43
No hay suficientes datos disponibles
8.4
43
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Smartsupp y Tidio está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Marketing Conversacional, Chatbots, y Chat en vivo
Categorías Únicas
Smartsupp está categorizado como Asistente de Ventas de IA
Tidio está categorizado como Soporte conversacional, Agentes de IA para operaciones comerciales, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Chatbots de IA, Mesa de ayuda, Herramientas de comercio electrónico, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Autoservicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, y Bandeja de entrada compartida
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Smartsupp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Tidio
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
7.3%
Ropa y Moda
4.3%
Bienes de Consumo
4.0%
Salud, bienestar y fitness
3.5%
Automotriz
3.5%
Otro
77.4%
venta al por menor
8.2%
Marketing y Publicidad
7.2%
Software informático
5.5%
Tecnología de la Información y Servicios
5.1%
Salud, bienestar y fitness
4.1%
Otro
69.8%
Principales Alternativas
Discusiones
make it inerract with whatsup
2 Comentarios
MW
yesLeer más
Smartsupp no tiene más discusiones con respuestas
What is Tidio?
3 Comentarios
SS
Tidio es un chatbot en vivo utilizado para cualquier sitio web. Puedes responder a todas las preguntas de tus clientes en tiempo real. O puedes configurar...Leer más
¿Para qué se utiliza Tidio?
3 Comentarios
SY
He utilizado Tidio para hacer conversaciones de chat con mis clientes en mi sitio web de WordPress.Leer más
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