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Knowby Pro
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (51.8% de las reseñas)
Mercado medio (58.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
Prueba gratuita 50 Seats Por mes
Scribe
Calificación Estelar
(692)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (51.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
Prueba Gratuita Disponible
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Calificación Estelar
(89)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (58.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Prueba gratuita 50 Seats Por mes
Aprende más sobre livepro Knowledge ManagementResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Scribe sobresale en facilidad de uso, lo que facilita a los usuarios navegar por sus características. Muchos usuarios aprecian lo sencillo que es capturar y editar procesos, con un usuario señalando: "Hace que documentar procesos sobre la marcha sea tan fácil y conveniente".
- Los usuarios dicen que livepro Knowledge Management se destaca por su capacidad para agilizar el acceso a la información en los centros de contacto. Los revisores destacan su efectividad en reducir el caos, con uno afirmando que se convirtió en el "Google" de su organización, permitiendo a los agentes encontrar información rápidamente sin perderse en los chats.
- Según las reseñas verificadas, livepro Knowledge Management ofrece una superior facilidad de configuración y administración, con usuarios elogiando su diseño intuitivo. Un usuario mencionó: "Es fácil crear y mantener piezas de conocimiento", indicando una experiencia de incorporación fluida.
- Los revisores mencionan que aunque Scribe es fácil de usar, puede que no iguale la profundidad de las características de gestión del conocimiento que ofrece livepro. Los usuarios de livepro aprecian las variadas opciones de construcción de páginas, que ayudan a construir una biblioteca de conocimiento comprensiva adaptada a las necesidades de su equipo.
- Los revisores de G2 destacan la calidad del soporte proporcionado por livepro Knowledge Management, con una puntuación perfecta en esta área. Los usuarios han expresado satisfacción con el soporte que reciben, lo que mejora su experiencia general y confianza al usar el software.
- Los usuarios informan que Scribe, aunque efectivo para pequeñas empresas, puede no atender tan bien las necesidades del mercado medio en comparación con livepro. El enfoque de este último en construir una base de conocimiento centralizada ha sido particularmente beneficioso para los equipos que buscan integrar sus recursos sin problemas, como lo señaló un usuario que apreció la integración con su sistema telefónico.
Scribe vs livepro Knowledge Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que livepro Knowledge Management es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Scribe, junto con la administración.
- Los revisores consideraron que livepro Knowledge Management satisface mejor las necesidades de su empresa que Scribe.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que livepro Knowledge Management es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de livepro Knowledge Management sobre Scribe.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Scribe
Basic
Gratis
Crea y comparte documentación paso a paso para cualquier proceso desde tu navegador.
- Funciona con cualquier aplicación web
- Personalización rápida
- Compartible con enlace y embebido
livepro Knowledge Management
livepro Knowledgebase
Prueba gratuita
50 Seats Por mes
Acceso a las características de una solución de gestión del conocimiento sin ninguna licencia.
- Los árboles de decisión facilitan que sus clientes y personal obtengan las respuestas correctas sin necesidad de ayuda humana.
- Instrucciones de trabajo - simplifican incluso los procesos más complejos para eliminar errores costosos
- Centros - Reúne toda tu información similar en un solo lugar para que sea aún más fácil de encontrar - ahorra tiempo y dinero
Prueba Gratuita
Scribe
Prueba Gratuita Disponible
livepro Knowledge Management
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
618
9.6
62
Facilidad de uso
9.4
626
9.7
63
Facilidad de configuración
9.5
576
9.2
50
Facilidad de administración
9.4
286
9.1
48
Calidad del soporte
9.3
310
9.8
60
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
264
10.0
46
Dirección del producto (% positivo)
9.5
605
9.8
58
Características
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.5
25
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.4
18
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
9.3
16
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.7
17
No hay suficientes datos disponibles
9.7
12
No hay suficientes datos disponibles
9.2
12
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.8
16
No hay suficientes datos disponibles
9.8
15
No hay suficientes datos disponibles
9.8
14
No hay suficientes datos disponibles
9.4
15
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
9.7
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.8
16
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.5
10
No hay suficientes datos disponibles
9.6
13
No hay suficientes datos disponibles
9.9
14
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
Opciones de guía
8.2
414
9.2
17
8.5
409
8.7
14
7.7
403
9.1
18
7.8
407
8.0
15
8.2
399
9.0
14
Herramientas de guía
8.0
395
9.3
14
8.3
399
9.3
15
8.6
409
9.1
16
7.9
387
8.9
17
Opciones de acceso
7.1
368
8.0
10
7.6
372
8.2
12
8.0
375
9.5
18
Pantalla y Captura de VideoOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.5
398
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
9.6
389
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
378
No hay suficientes datos disponibles
Contenido de la plataforma
8.4
193
No hay suficientes datos disponibles
8.1
368
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional de la plataforma
8.7
372
No hay suficientes datos disponibles
8.4
358
No hay suficientes datos disponibles
Captura de Pantalla y Video de AI Agente
7.8
127
No hay suficientes datos disponibles
Procedimientos Operativos EstándarOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
351
No hay suficientes datos
Seguimiento de tareas
8.0
328
No hay suficientes datos disponibles
7.5
321
No hay suficientes datos disponibles
8.1
324
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de la lista de comprobación
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.5
312
No hay suficientes datos disponibles
8.5
328
No hay suficientes datos disponibles
Disponibilidad del software
7.8
326
No hay suficientes datos disponibles
8.5
324
No hay suficientes datos disponibles
7.0
311
No hay suficientes datos disponibles
9.1
338
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
9.3
11
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Scribe y livepro Knowledge Management está categorizado como Instrucciones de trabajo
Categorías Únicas
Scribe está categorizado como Procedimientos Operativos Estándar y Pantalla y Captura de Video
livepro Knowledge Management está categorizado como Autoservicio al Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, y Genesys AppFoundry Mercado
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Scribe
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
livepro Knowledge Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
8.8%
Tecnología de la Información y Servicios
7.8%
Servicios financieros
4.6%
Contabilidad
4.5%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
4.0%
Otro
70.3%
Administración Gubernamental
17.3%
Servicios financieros
17.3%
Seguro
16.0%
Servicios al consumidor
7.4%
Telecomunicaciones
4.9%
Otro
37.0%
Principales Alternativas
Discusiones
Scribe no tiene discusiones con respuestas
livepro Knowledge Management no tiene discusiones con respuestas
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