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Comparar Qualtrics Customer Experience y SurveyMonkey 
Productos destacados
Qualtrics Customer Experience
Optimizado para una respuesta rápida
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (51.5% de las reseñas)
Pequeña empresa (36.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Qualtrics Customer Experience
Calificación Estelar
(742)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (51.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Explorar todos los planes de precios de 4SurveyMonkey
Calificación Estelar
(23,315)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (36.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que SurveyMonkey destaca por su facilidad de uso, con muchos usuarios resaltando su interfaz intuitiva y facilidad de uso. Un usuario mencionó: "Survey Monkey es muy fácil de usar y a la mayoría de las personas que conozco realmente les gusta", lo que refleja el fuerte atractivo de la plataforma para aquellos nuevos en la creación de encuestas.
- Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de SurveyMonkey es notablemente rápido y sencillo. Los usuarios han elogiado la plataforma por permitirles realizar encuestas globales en solo unos días, gracias a sus plantillas predefinidas y mejoras de IA que agilizan la creación de encuestas.
- Los revisores mencionan que Qualtrics Customer Experience destaca en su capacidad para capturar comentarios de clientes desde múltiples canales. Los usuarios aprecian los paneles de control y herramientas de informes integrales de la plataforma, que proporcionan información clara y procesable para la toma de decisiones, convirtiéndola en una opción sólida para organizaciones enfocadas en la experiencia del cliente.
- Los usuarios dicen que aunque Qualtrics ofrece una variedad de opciones para la recopilación de datos, a veces puede resultar abrumador. Un revisor señaló la flexibilidad de la plataforma, afirmando: "La cantidad de opciones para hacer la misma idea es muy útil a veces", lo cual puede ser beneficioso para los usuarios que aprecian la versatilidad en sus herramientas de encuestas.
- Los revisores de G2 destacan que las calificaciones de satisfacción general de SurveyMonkey son significativamente más altas, reflejando una experiencia de usuario más positiva. Con un puntaje G2 de 96.86 en comparación con el 54.21 de Qualtrics, está claro que los usuarios se sienten más satisfechos con las ofertas y el soporte de SurveyMonkey.
- Según comentarios recientes, aunque ambas plataformas brindan soporte de calidad, el soporte de SurveyMonkey a menudo se considera ligeramente más accesible, con usuarios calificándolo altamente por su capacidad de respuesta y utilidad. Esto puede ser un factor crucial para los equipos que requieren asistencia continua durante sus proyectos de encuestas.
Qualtrics Customer Experience vs SurveyMonkey
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que SurveyMonkey es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con SurveyMonkey en general.
- Los revisores consideraron que SurveyMonkey satisface mejor las necesidades de su empresa que Qualtrics Customer Experience.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SurveyMonkey es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Qualtrics Customer Experience sobre SurveyMonkey.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
Contáctanos
Mejor para líderes de experiencia del cliente y centros de contacto que desean retener y vender más a los clientes.
- Análisis del Centro de Contacto
- Gestión de Calidad y Cumplimiento (complemento)
- Productividad del Agente en Tiempo Real (complemento)
SurveyMonkey
SurveyMonkey Enterprise
Contáctanos
SurveyMonkey Enterprise es nuestro plan más completo y seguro, amado por los usuarios y diseñado para empresas. Ponte en contacto para obtener más información sobre nuestra solución Enterprise y programar una demostración personalizada.
- Respuestas ilimitadas
- Temas de encuestas con CSS personalizado
- Privacidad y seguridad avanzadas
Prueba Gratuita
Qualtrics Customer Experience
No hay información de prueba disponibleSurveyMonkey
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
598
9.0
20,498
Facilidad de uso
8.4
600
9.2
20,610
Facilidad de configuración
7.6
357
9.0
7,947
Facilidad de administración
7.9
349
8.9
7,598
Calidad del soporte
8.5
567
8.6
14,538
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
341
8.8
6,647
Dirección del producto (% positivo)
8.6
575
7.7
20,060
Características
Análisis de Redes SocialesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.3
86
No hay suficientes datos
Analítica Social
8.2
59
No hay suficientes datos disponibles
8.2
65
No hay suficientes datos disponibles
8.5
68
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes y paneles
8.2
72
No hay suficientes datos disponibles
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Análisis de Redes Sociales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
45
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
9.1
38
No hay suficientes datos disponibles
8.8
37
No hay suficientes datos disponibles
8.4
39
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.4
40
No hay suficientes datos disponibles
8.9
40
No hay suficientes datos disponibles
8.8
36
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.7
35
No hay suficientes datos disponibles
9.3
36
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ExperienciasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.4
134
No hay suficientes datos
Analytics
9.1
111
No hay suficientes datos disponibles
8.8
108
No hay suficientes datos disponibles
8.8
105
No hay suficientes datos disponibles
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
8.4
95
No hay suficientes datos disponibles
8.4
101
No hay suficientes datos disponibles
8.6
95
No hay suficientes datos disponibles
8.4
92
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de comentarios
8.3
93
7.7
148
8.6
100
8.1
145
8.4
117
8.1
145
Análisis de comentarios
8.3
103
8.2
143
8.4
104
7.9
142
8.7
103
7.6
138
Fuentes de comentarios
8.3
95
8.1
144
9.0
120
9.0
147
8.5
83
7.8
139
8.7
86
7.7
138
IA generativa
7.7
10
7.3
131
7.5
10
7.6
84
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.0
1403
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1407
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1332
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1373
Personalización de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1152
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1186
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1075
No hay suficientes datos disponibles
8.1
901
Estadísticas de la encuesta
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1330
No hay suficientes datos disponibles
8.0
932
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1246
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1133
AI Agente - Encuesta
No hay suficientes datos disponibles
7.6
148
No hay suficientes datos disponibles
7.7
147
No hay suficientes datos disponibles
8.0
151
Herramientas de Escucha en Redes SocialesOcultar 15 característicasMostrar 15 características
7.8
97
No hay suficientes datos
Monitoreo y escucha
8.4
82
No hay suficientes datos disponibles
7.7
72
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de escucha en redes sociales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión y análisis de datos
7.2
81
No hay suficientes datos disponibles
7.8
83
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Constructor de Formularios en LíneaOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.3
235
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
208
No hay suficientes datos disponibles
8.3
192
No hay suficientes datos disponibles
8.7
212
No hay suficientes datos disponibles
8.6
222
Funcionalidad adicional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
174
No hay suficientes datos disponibles
7.6
152
No hay suficientes datos disponibles
8.3
196
No hay suficientes datos disponibles
7.8
151
No hay suficientes datos disponibles
8.6
203
Retención Proactiva de ClientesOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.8
48
No hay suficientes datos
Plataforma
8.5
45
No hay suficientes datos disponibles
9.1
45
No hay suficientes datos disponibles
8.9
46
No hay suficientes datos disponibles
Predicciones
9.0
45
No hay suficientes datos disponibles
8.7
46
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.9
46
No hay suficientes datos disponibles
8.8
46
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.4
156
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.7
133
No hay suficientes datos disponibles
8.3
97
No hay suficientes datos disponibles
8.4
73
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.5
67
No hay suficientes datos disponibles
8.8
136
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
51
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
122
No hay suficientes datos disponibles
8.1
49
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Qualtrics Customer Experience y SurveyMonkey está categorizado como Análisis de Retroalimentación
Categorías Únicas
Qualtrics Customer Experience está categorizado como Retención Proactiva de Clientes, Genesys AppFoundry Mercado, Tienda SAP, Gestión de Experiencias, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Servicio al Cliente Social, Análisis de Redes Sociales, y Herramientas de Escucha en Redes Sociales
SurveyMonkey está categorizado como Encuesta y Constructor de Formularios en Línea
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Qualtrics Customer Experience
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SurveyMonkey
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
10.3%
Educación Superior
7.0%
Marketing y Publicidad
5.3%
Gestión de la educación
5.3%
Software informático
5.2%
Otro
66.9%
Gestión de la educación
8.5%
Hospital y atención médica
5.9%
Educación Superior
5.8%
Marketing y Publicidad
5.1%
Tecnología de la Información y Servicios
4.9%
Otro
69.8%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo utilizan otras distritos escolares la plataforma? Siempre estamos buscando formas de mejorar nuestro uso.
3 Comentarios
SW
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What is the best way to learn Java scripts and build custom dashboards?
1 Comentario
AB
Java training in Nagpur
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¿Es Qualtrics un CRM?
1 Comentario
RK
No exactamente. Aunque se puede integrar con muchos CRM, Qualtrics es una herramienta de encuestas y ayuda a recopilar datos y proporcionar...Leer más
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9 Comentarios
KB
Survey Monkey se puede integrar con otras aplicaciones como Microsoft Teams, copiando y pegando el enlace en el chat.Leer más
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TB
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DS
Lo usaría para recopilar comentarios o ideas sobre nuestros productos y cómo satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes.Leer más
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