Comparar Qualtrics Customer Experience y SurveyMonkey
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Qualtrics Customer Experience
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SurveyMonkey
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Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que SurveyMonkey sobresale en facilidad de uso, con muchos usuarios destacando su interfaz intuitiva y el rápido proceso de configuración. Un usuario mencionó: "Encuentro que SurveyMonkey tiene facilidad de acceso, lo que hace que sea muy fácil enviar una encuesta", lo que refleja el diseño amigable para el usuario de la plataforma.
- Los usuarios dicen que Qualtrics Customer Experience ofrece opciones de personalización avanzada, permitiendo encuestas altamente personalizadas. Los revisores aprecian características como la lógica avanzada y la segmentación, con uno señalando: "Lo que más me gusta es la flexibilidad y profundidad de la plataforma", mostrando su capacidad para diseños de encuestas complejas.
- Según las reseñas verificadas, SurveyMonkey tiene una puntuación de satisfacción general significativamente más alta, lo que indica que los usuarios se sienten más positivamente sobre su experiencia. Con una puntuación de G2 de 98.61, se destaca como una opción preferida para muchos, especialmente entre las pequeñas empresas.
- Los revisores mencionan que aunque Qualtrics proporciona profundos conocimientos y análisis sólidos, algunos usuarios lo encuentran menos accesible para encuestas rápidas. Un usuario destacó el "potente motor de encuestas y retroalimentación" de la plataforma, pero también señaló la complejidad que puede no adecuarse a las necesidades de todos los usuarios.
- Los usuarios destacan las capacidades de integración de SurveyMonkey, con conexiones fluidas a otros software como Covr, lo que lo convierte en una herramienta versátil para la recopilación de datos. Esta facilidad de integración es una ventaja significativa para los usuarios que buscan optimizar su flujo de trabajo.
- Los revisores de G2 indican que aunque ambas plataformas ofrecen un soporte robusto, la experiencia general de soporte de SurveyMonkey es ligeramente más favorable, con usuarios apreciando la calidad de la asistencia proporcionada. Un usuario comentó sobre la satisfacción de usar la plataforma, afirmando: "Da mucha alegría o satisfacción enviar la reseña", lo que refleja una experiencia de soporte positiva.
Qualtrics Customer Experience vs SurveyMonkey
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que SurveyMonkey es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con SurveyMonkey en general.
- Los revisores consideraron que SurveyMonkey satisface mejor las necesidades de su empresa que Qualtrics Customer Experience.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SurveyMonkey es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Qualtrics Customer Experience sobre SurveyMonkey.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
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Mejor para líderes de experiencia del cliente y centros de contacto que desean retener y vender más a los clientes.
- Análisis del Centro de Contacto
- Gestión de Calidad y Cumplimiento (complemento)
- Productividad del Agente en Tiempo Real (complemento)
SurveyMonkey
SurveyMonkey Enterprise
Contáctanos
SurveyMonkey Enterprise es nuestro plan más completo y seguro, amado por los usuarios y diseñado para empresas. Ponte en contacto para obtener más información sobre nuestra solución Enterprise y programar una demostración personalizada.
- Respuestas ilimitadas
- Temas de encuestas con CSS personalizado
- Privacidad y seguridad avanzadas
Prueba Gratuita
Qualtrics Customer Experience
No hay información de prueba disponibleSurveyMonkey
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
601
9.0
20,653
Facilidad de uso
8.4
604
9.2
20,771
Facilidad de configuración
7.6
361
9.0
8,108
Facilidad de administración
7.9
349
8.9
7,620
Calidad del soporte
8.5
568
8.6
14,650
¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?
8.5
341
8.8
6,670
Dirección del producto (% positivo)
8.6
578
7.7
20,199
Características
Análisis de Redes SocialesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.3
86
No hay suficientes datos
Analítica Social
8.2
59
No hay suficientes datos disponibles
8.2
65
No hay suficientes datos disponibles
8.5
68
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes y paneles
8.2
72
No hay suficientes datos disponibles
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Análisis de Redes Sociales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
44
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
9.1
37
No hay suficientes datos disponibles
8.8
36
No hay suficientes datos disponibles
8.4
38
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.4
39
No hay suficientes datos disponibles
8.8
39
No hay suficientes datos disponibles
8.7
35
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.7
34
No hay suficientes datos disponibles
9.3
35
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ExperienciasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.4
137
No hay suficientes datos
Analytics
9.1
111
No hay suficientes datos disponibles
8.9
109
No hay suficientes datos disponibles
8.8
105
No hay suficientes datos disponibles
7.7
60
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
8.4
94
No hay suficientes datos disponibles
8.4
101
No hay suficientes datos disponibles
8.6
94
No hay suficientes datos disponibles
8.4
91
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de comentarios
8.3
92
7.8
150
8.6
99
8.1
146
8.3
118
8.1
158
Análisis de comentarios
8.3
102
8.2
145
8.3
104
7.9
145
8.7
103
7.6
139
Fuentes de comentarios
8.3
94
8.1
147
9.0
121
9.1
169
8.4
82
7.8
139
8.7
85
7.7
137
IA generativa
7.7
10
7.4
131
7.5
10
7.6
82
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.0
1495
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1440
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1356
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1413
Personalización de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1167
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1203
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1074
No hay suficientes datos disponibles
8.1
905
Estadísticas de la encuesta
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1407
No hay suficientes datos disponibles
8.0
946
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1265
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1138
AI Agente - Encuesta
No hay suficientes datos disponibles
7.6
147
No hay suficientes datos disponibles
7.7
150
No hay suficientes datos disponibles
8.0
151
Herramientas de Escucha en Redes SocialesOcultar 15 característicasMostrar 15 características
7.8
97
No hay suficientes datos
Monitoreo y escucha
8.4
82
No hay suficientes datos disponibles
7.7
72
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de escucha en redes sociales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión y análisis de datos
7.2
81
No hay suficientes datos disponibles
7.8
83
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Constructor de Formularios en LíneaOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.3
246
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
210
No hay suficientes datos disponibles
8.3
195
No hay suficientes datos disponibles
8.7
215
No hay suficientes datos disponibles
8.6
228
Funcionalidad adicional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
174
No hay suficientes datos disponibles
7.6
152
No hay suficientes datos disponibles
8.3
198
No hay suficientes datos disponibles
7.8
151
No hay suficientes datos disponibles
8.5
206
Retención Proactiva de ClientesOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.7
48
No hay suficientes datos
Plataforma
8.5
45
No hay suficientes datos disponibles
9.1
45
No hay suficientes datos disponibles
8.9
45
No hay suficientes datos disponibles
Predicciones
8.9
44
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
44
No hay suficientes datos disponibles
8.9
46
No hay suficientes datos disponibles
8.7
46
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.4
157
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.7
133
No hay suficientes datos disponibles
8.3
97
No hay suficientes datos disponibles
8.4
73
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.5
67
No hay suficientes datos disponibles
8.8
136
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
51
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
123
No hay suficientes datos disponibles
8.1
50
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Qualtrics Customer Experience y SurveyMonkey está categorizado como Análisis de Retroalimentación
Categorías Únicas
Qualtrics Customer Experience está categorizado como Retención Proactiva de Clientes, Genesys AppFoundry Mercado, Tienda SAP, Gestión de Experiencias, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Servicio al Cliente Social, Análisis de Redes Sociales, y Herramientas de Escucha en Redes Sociales
SurveyMonkey está categorizado como Encuesta y Constructor de Formularios en Línea
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Qualtrics Customer Experience
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SurveyMonkey
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
10.4%
Educación Superior
7.0%
Software informático
5.3%
Marketing y Publicidad
5.3%
Gestión de la educación
5.3%
Otro
66.8%
Gestión de la educación
8.5%
Hospital y atención médica
5.9%
Educación Superior
5.8%
Marketing y Publicidad
5.1%
Tecnología de la Información y Servicios
4.9%
Otro
69.8%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo utilizan otras distritos escolares la plataforma? Siempre estamos buscando formas de mejorar nuestro uso.
3 Comentarios
EA
@shawnwigg en Twitter es un recurso excelente para este caso de uso.Leer más
¿Qué hace el software de Qualtrics?
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AK
Actúa como un agente de escucha donde puedes construir, recopilar y organizar datos y obtener información a partir de los datos visualizados. Proporciona el...Leer más
¿Es Qualtrics un CRM?
1 Comentario
RK
No exactamente. Aunque se puede integrar con muchos CRM, Qualtrics es una herramienta de encuestas y ayuda a recopilar datos y proporcionar...Leer más
¿Cómo se puede integrar con otras aplicaciones como Microsoft Teams?
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EK
Hola Ravish,
Recientemente intentamos encontrar una herramienta similar también para informes. Mi recomendación sería actualizar tu paquete de servicio para...Leer más
¿Puedo crear visualizaciones en SurveyMonkey basadas en las respuestas que recojo?
8 Comentarios
LS
Sí. Hay diferentes opciones de gráficos visuales que hacen que ver y presentar resultados sea extremadamente fácil.Leer más
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6 Comentarios
DS
Lo usaría para recopilar comentarios o ideas sobre nuestros productos y cómo satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes.Leer más
