Comparar Qualtrics Customer Experience y SurveyMonkey 
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Qualtrics Customer Experience
Calificación Estelar
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Empresa (51.6% de las reseñas)
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Explorar todos los planes de precios de 4SurveyMonkey
Calificación Estelar
(23,417)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (36.4% de las reseñas)
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que SurveyMonkey sobresale en facilidad de uso, con muchos usuarios destacando lo fácil que es crear, actualizar y analizar encuestas. El proceso sencillo de la plataforma y la variedad de plantillas la convierten en una opción preferida para aquellos que buscan una herramienta de encuestas simple pero efectiva.
- Los usuarios dicen que Qualtrics Customer Experience ofrece una flexibilidad e profundidad impresionantes, permitiendo encuestas altamente personalizadas con lógica avanzada y segmentación. Los revisores aprecian características como la lógica de visualización y la lógica de ramificación, que les permiten adaptar las encuestas a las necesidades específicas de la audiencia.
- Según las reseñas verificadas, SurveyMonkey se destaca por su rápido proceso de implementación. Los usuarios han notado la experiencia de incorporación intuitiva, que les ayuda a comenzar sin una curva de aprendizaje pronunciada, lo que lo hace ideal para pequeñas empresas que buscan implementar encuestas rápidamente.
- Los revisores mencionan que aunque Qualtrics proporciona capacidades robustas de análisis e informes, algunos usuarios encuentran que la complejidad de la plataforma puede ser abrumadora. Las características avanzadas pueden requerir una curva de aprendizaje más pronunciada, lo que podría ser un inconveniente para los equipos que buscan una solución más sencilla.
- Los revisores de G2 destacan que la facilidad de distribución de SurveyMonkey es una ventaja significativa, con múltiples opciones para compartir encuestas, incluyendo correo electrónico y códigos únicos. Esta flexibilidad permite a los usuarios llegar a su audiencia objetivo de manera efectiva, mejorando los esfuerzos de recolección de datos.
- Los usuarios informan que aunque ambas plataformas ofrecen un soporte sólido, la calidad del soporte de SurveyMonkey es ligeramente más favorable, con usuarios apreciando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. En contraste, los usuarios de Qualtrics han notado que aunque el soporte es bueno, puede no siempre satisfacer las necesidades inmediatas de los usuarios que navegan por características complejas.
Qualtrics Customer Experience vs SurveyMonkey
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que SurveyMonkey es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con SurveyMonkey en general.
- Los revisores consideraron que SurveyMonkey satisface mejor las necesidades de su empresa que Qualtrics Customer Experience.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SurveyMonkey es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Qualtrics Customer Experience sobre SurveyMonkey.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
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Mejor para líderes de experiencia del cliente y centros de contacto que desean retener y vender más a los clientes.
- Análisis del Centro de Contacto
- Gestión de Calidad y Cumplimiento (complemento)
- Productividad del Agente en Tiempo Real (complemento)
SurveyMonkey
SurveyMonkey Enterprise
Contáctanos
SurveyMonkey Enterprise es nuestro plan más completo y seguro, amado por los usuarios y diseñado para empresas. Ponte en contacto para obtener más información sobre nuestra solución Enterprise y programar una demostración personalizada.
- Respuestas ilimitadas
- Temas de encuestas con CSS personalizado
- Privacidad y seguridad avanzadas
Prueba Gratuita
Qualtrics Customer Experience
No hay información de prueba disponibleSurveyMonkey
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
601
9.0
20,569
Facilidad de uso
8.4
604
9.2
20,687
Facilidad de configuración
7.6
361
9.0
8,022
Facilidad de administración
8.0
350
8.9
7,613
Calidad del soporte
8.5
568
8.6
14,596
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
342
8.8
6,662
Dirección del producto (% positivo)
8.6
578
7.7
20,131
Características
Análisis de Redes SocialesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.3
86
No hay suficientes datos
Analítica Social
8.2
59
No hay suficientes datos disponibles
8.2
65
No hay suficientes datos disponibles
8.5
68
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes y paneles
8.2
72
No hay suficientes datos disponibles
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Análisis de Redes Sociales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
45
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
9.1
38
No hay suficientes datos disponibles
8.8
37
No hay suficientes datos disponibles
8.4
39
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.4
40
No hay suficientes datos disponibles
8.9
40
No hay suficientes datos disponibles
8.8
36
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.7
35
No hay suficientes datos disponibles
9.3
36
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ExperienciasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.4
137
No hay suficientes datos
Analytics
9.1
112
No hay suficientes datos disponibles
8.9
109
No hay suficientes datos disponibles
8.8
106
No hay suficientes datos disponibles
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
8.4
95
No hay suficientes datos disponibles
8.4
102
No hay suficientes datos disponibles
8.6
95
No hay suficientes datos disponibles
8.4
92
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de comentarios
8.3
93
7.7
148
8.6
100
8.1
145
8.3
119
8.1
153
Análisis de comentarios
8.3
103
8.1
145
8.4
105
7.9
145
8.7
104
7.6
138
Fuentes de comentarios
8.3
95
8.1
147
9.1
122
9.0
160
8.5
83
7.8
139
8.7
86
7.7
137
IA generativa
7.7
10
7.4
131
7.5
10
7.6
83
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.0
1442
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1427
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1354
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1398
Personalización de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1160
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1198
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1076
No hay suficientes datos disponibles
8.1
907
Estadísticas de la encuesta
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1367
No hay suficientes datos disponibles
8.0
937
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1259
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1136
AI Agente - Encuesta
No hay suficientes datos disponibles
7.6
148
No hay suficientes datos disponibles
7.7
148
No hay suficientes datos disponibles
8.0
151
Herramientas de Escucha en Redes SocialesOcultar 15 característicasMostrar 15 características
7.8
97
No hay suficientes datos
Monitoreo y escucha
8.4
82
No hay suficientes datos disponibles
7.7
72
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de escucha en redes sociales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión y análisis de datos
7.2
81
No hay suficientes datos disponibles
7.8
83
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Constructor de Formularios en LíneaOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.3
242
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
210
No hay suficientes datos disponibles
8.3
195
No hay suficientes datos disponibles
8.7
215
No hay suficientes datos disponibles
8.6
228
Funcionalidad adicional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
174
No hay suficientes datos disponibles
7.6
152
No hay suficientes datos disponibles
8.3
196
No hay suficientes datos disponibles
7.8
151
No hay suficientes datos disponibles
8.5
204
Retención Proactiva de ClientesOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.8
49
No hay suficientes datos
Plataforma
8.6
46
No hay suficientes datos disponibles
9.2
46
No hay suficientes datos disponibles
8.9
46
No hay suficientes datos disponibles
Predicciones
9.0
45
No hay suficientes datos disponibles
8.7
46
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.9
47
No hay suficientes datos disponibles
8.8
47
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.4
157
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.7
133
No hay suficientes datos disponibles
8.3
97
No hay suficientes datos disponibles
8.4
73
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.5
67
No hay suficientes datos disponibles
8.8
136
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
51
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
123
No hay suficientes datos disponibles
8.1
50
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Qualtrics Customer Experience y SurveyMonkey está categorizado como Análisis de Retroalimentación
Categorías Únicas
Qualtrics Customer Experience está categorizado como Retención Proactiva de Clientes, Genesys AppFoundry Mercado, Tienda SAP, Gestión de Experiencias, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Servicio al Cliente Social, Análisis de Redes Sociales, y Herramientas de Escucha en Redes Sociales
SurveyMonkey está categorizado como Encuesta y Constructor de Formularios en Línea
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Qualtrics Customer Experience
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SurveyMonkey
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
10.3%
Educación Superior
7.0%
Software informático
5.3%
Marketing y Publicidad
5.3%
Gestión de la educación
5.3%
Otro
66.9%
Gestión de la educación
8.5%
Hospital y atención médica
5.9%
Educación Superior
5.8%
Marketing y Publicidad
5.1%
Tecnología de la Información y Servicios
4.9%
Otro
69.8%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo utilizan otras distritos escolares la plataforma? Siempre estamos buscando formas de mejorar nuestro uso.
3 Comentarios
SW
Ft agree withutLeer más
What is the best way to learn Java scripts and build custom dashboards?
1 Comentario
AB
Java training in Nagpur
https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLeer más
¿Es Qualtrics un CRM?
1 Comentario
RK
No exactamente. Aunque se puede integrar con muchos CRM, Qualtrics es una herramienta de encuestas y ayuda a recopilar datos y proporcionar...Leer más
¿Cómo se puede integrar con otras aplicaciones como Microsoft Teams?
9 Comentarios
KB
Survey Monkey se puede integrar con otras aplicaciones como Microsoft Teams, copiando y pegando el enlace en el chat.Leer más
¿Puedo crear visualizaciones en SurveyMonkey basadas en las respuestas que recojo?
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TB
Yes, you can. Leer más
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6 Comentarios
DS
Lo usaría para recopilar comentarios o ideas sobre nuestros productos y cómo satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes.Leer más
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