Comparar Pylon y Thena 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (78.2% de las reseñas)
Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$59.00 1 Seats Por mes
Gratis 10 Users
Pylon
Calificación Estelar
(89)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (78.2% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
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Prueba Gratuita Disponible
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Calificación Estelar
(65)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)
Pros y Contras
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Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Thena es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Thena en general.
- Los revisores consideraron que Thena satisface mejor las necesidades de su empresa que Pylon.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Thena es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Thena sobre Pylon.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Por mes
Comienza con las características básicas, pero crece tan rápido como los demás.
- Bandeja de entrada de soporte - Rastrear y organizar problemas de clientes
- Fuentes tradicionales - Correo electrónico, widget de chat, formularios
- Base de conocimientos - Alojar un centro de ayuda o KB interno
Thena
Free
Gratis
10 Users
Configura el soporte al cliente de extremo a extremo.
- Entradas
- Tableros de equipo
- Estados personalizados
Prueba Gratuita
Pylon
Prueba Gratuita Disponible
Thena
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.3
56
9.4
60
Facilidad de uso
9.4
59
9.6
60
Facilidad de configuración
8.8
45
9.6
36
Facilidad de administración
9.4
15
9.6
33
Calidad del soporte
9.5
55
9.7
60
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.5
16
9.9
32
Dirección del producto (% positivo)
9.6
56
9.8
61
Características
Gestión de tickets y casos
9.5
29
9.8
34
9.8
28
9.9
34
9.7
29
9.5
35
9.4
22
9.4
29
9.8
24
9.5
38
9.6
20
9.3
27
9.5
22
9.7
33
9.3
22
9.3
19
IA generativa
9.0
15
8.4
15
8.9
14
8.8
20
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.5
21
9.3
38
9.5
22
9.4
30
9.8
20
9.6
31
9.1
15
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Plataforma
7.1
25
8.4
19
8.2
28
9.1
30
8.7
26
9.5
35
9.1
32
9.5
37
8.9
29
9.3
40
9.1
27
9.2
37
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
17
9.5
17
Canales
9.1
17
9.7
16
8.2
15
9.5
13
Función no disponible
Función no disponible
Diseño
8.5
13
10.0
12
7.3
13
9.5
11
8.7
13
9.3
14
8.2
13
9.8
11
8.8
13
10.0
10
IA generativa
6.4
12
8.8
10
6.5
12
8.8
10
Plataforma conversacional
8.5
12
9.4
14
8.5
17
9.2
13
8.6
13
9.5
13
8.2
12
9.5
14
Automatización de soporte
8.5
13
9.2
13
8.5
12
9.7
12
8.5
12
9.4
13
7.1
11
8.6
12
IA generativa
6.9
12
8.6
11
6.5
10
8.9
12
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la Experiencia Digital del Empleado (DEX)Ocultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Experiencia
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
9.4
18
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
9.8
19
No hay suficientes datos disponibles
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.2
28
9.1
30
9.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
No hay suficientes datos disponibles
9.6
17
No hay suficientes datos disponibles
9.7
18
No hay suficientes datos disponibles
9.6
15
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Pylon y Thena está categorizado como Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Mesa de ayuda, y Soporte conversacional
Categorías Únicas
Pylon está categorizado como Chat en vivo y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Thena está categorizado como Gestión de la Experiencia Digital del Empleado (DEX) y Notificación Proactiva
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Pylon
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Thena
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
58.6%
Tecnología de la Información y Servicios
24.3%
Servicios financieros
5.7%
Seguridad informática y de redes
4.3%
Marketing y Publicidad
2.9%
Otro
4.3%
Software informático
64.6%
Tecnología de la Información y Servicios
18.5%
Investigación
3.1%
Marketing y Publicidad
3.1%
Servicios Legales
3.1%
Otro
7.7%
Principales Alternativas
Discusiones
Pylon no tiene discusiones con respuestas
Thena no tiene discusiones con respuestas
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